現(xiàn)在，作為飛利浦全球執(zhí)行委員會(huì)委員的賈博瑞帶來(lái)了新消息：人工智能成為飛利浦的下一個(gè)重點(diǎn)。

這位2015年就來(lái)到中國(guó)的荷蘭人發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在中國(guó)的創(chuàng)新相比歐洲有過(guò)之而無(wú)不及?！霸谶@里，人人都在使用微信，我和中國(guó)團(tuán)隊(duì)的探討多在微信上發(fā)生?！彼J(rèn)為，如今的中國(guó)消費(fèi)者更喜歡創(chuàng)新，硬件公司需要提供給這些消費(fèi)者更加智能化的產(chǎn)品。

不過(guò)這一過(guò)程并不是一蹴而就，飛利浦也不想急于求成。這家荷蘭公司在尋找一種人工智能的“漸進(jìn)式創(chuàng)新”。

賈博瑞舉了一個(gè)例子：起初飛利浦推出新安怡（Avent）品牌，但從消費(fèi)者和用戶那里得到的反饋是，他們不僅想要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要了解一些問(wèn)題的解決辦法。即將開(kāi)始育兒之旅的父母?jìng)兺鶗?huì)遇到很多問(wèn)題。對(duì)于這些父母而言，一切都是新的，需要尋求他人的建議。他們有時(shí)求助于醫(yī)生，有時(shí)求助于助產(chǎn)士，每天都會(huì)有新的問(wèn)題。因此，飛利浦開(kāi)發(fā)了“孕期+”（Pregnancy+）和“嬰兒+”（Baby+）平臺(tái)，每天人們都可以去這里尋找答案?！斑@是我們提供的一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，從懷孕第一天起，人們就可以從中獲取建議并找到問(wèn)題的答案?！?/p>

他稱(chēng)這種變化為“自適應(yīng)式的創(chuàng)新”。賈博瑞認(rèn)為，用戶需要更加個(gè)性化的產(chǎn)品，這就需要飛利浦融合軟件、自適應(yīng)智能、傳感器等技術(shù)，提供創(chuàng)新、整合、互聯(lián)的解決方案。

未來(lái)，飛利浦的大部分產(chǎn)品將由自適應(yīng)智能技術(shù)支持。飛利浦在剃須刀產(chǎn)品、口腔護(hù)理、睡眠和呼吸護(hù)理中都使用到了自適應(yīng)智能技術(shù)，也將其用于家用電器和廚房用具。比如飛利浦有一款攪拌機(jī)產(chǎn)品，它會(huì)顯示確切的營(yíng)養(yǎng)量，不僅顯示熱量，還可以根據(jù)測(cè)量結(jié)果顯示產(chǎn)品中的鹽、糖和維生素含量。

顯然，這家老公司希望通過(guò)自適應(yīng)智能技術(shù)來(lái)讓其產(chǎn)品可以更具價(jià)值。飛利浦的一款牙刷上搭配帶有輔導(dǎo)、刷頭重新排序和遠(yuǎn)程醫(yī)療等功能的應(yīng)用程序。如果你感到牙痛，并且不方便就醫(yī)，可以拍照發(fā)送給飛利浦，公司會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給出治療建議。這家荷蘭公司正在朝著從提供產(chǎn)品到提供一系列解決方案，再到提供服務(wù)上延伸，通過(guò)這種服務(wù)可以為病人提供虛擬的建議，就如同配備了一名虛擬的醫(yī)生一樣。這不僅讓消費(fèi)者感興趣，也讓牙醫(yī)和保險(xiǎn)公司感興趣。牙醫(yī)和保險(xiǎn)公司明白，如果牙病患者使用飛利浦牙刷，那么他們的牙齒問(wèn)題將會(huì)減少，從而降低成本。

“我們從軟件驅(qū)動(dòng)的解決方案中看到了很大的潛力。因此，我們?cè)谲浖矫嫱度肓舜罅康馁Y金。我們正從純粹的提供硬件產(chǎn)品層面轉(zhuǎn)向提供硬軟件相結(jié)合的層面，這是因?yàn)槲覀兛吹搅藘?yōu)質(zhì)產(chǎn)品與附加服務(wù)和智能相結(jié)合的光明未來(lái)?！辟Z博瑞說(shuō)。

不僅如此，飛利浦知道，它需要更多中國(guó)本土公司的幫助才能成功。他稱(chēng)中國(guó)為“第二故鄉(xiāng)”，原因不僅在于中國(guó)為其全球業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了24億歐元的收入，已經(jīng)成為飛利浦的全球第二大市場(chǎng)，更重要的是，中國(guó)擁有領(lǐng)先全球的人工智能技術(shù)。

實(shí)際上，在一年前，飛利浦中國(guó)就宣布在上海成立人工智能實(shí)驗(yàn)室。目前，在飛利浦全球有60%的研發(fā)人員專(zhuān)注于軟件開(kāi)發(fā)，其中大部分研究人員同時(shí)從事人工智能研究。飛利浦首席創(chuàng)新與戰(zhàn)略官杰羅恩·塔斯指出：“自適應(yīng)智能，是關(guān)于人自身能力與技術(shù)的結(jié)合，從而構(gòu)建能改善人們生活的解決方案?！?/p>

不僅如此，飛利浦還將持有部分中國(guó)企業(yè)的股份。飛利浦希望了解這些人工智能公司如何發(fā)展初創(chuàng)企業(yè)，以便能夠與它們合作，并為其提供全球解決方案?！拔覀?cè)谥袊?guó)的生態(tài)系統(tǒng)中非?；钴S，因?yàn)槲覀兛吹?，中?guó)在某些方面的發(fā)展要比其他國(guó)家更快?！?/p>

應(yīng)該說(shuō)，這家荷蘭公司善于將一種理念帶到一個(gè)新的市場(chǎng)，然后占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)。從最早的電動(dòng)牙刷到現(xiàn)在的人工智能自適應(yīng)式創(chuàng)新都是這樣。飛利浦曾經(jīng)把口腔護(hù)理這一理念帶到中國(guó)，而在這個(gè)領(lǐng)域里，它是全球首屈一指的領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)對(duì)口腔護(hù)理的需求十分大，目前市場(chǎng)上只有5%的人使用電動(dòng)牙刷，而飛利浦從臨床研究中得知，電動(dòng)牙刷確實(shí)有助于預(yù)防口腔保健問(wèn)題。

正如賈瑞博所說(shuō)，飛利浦這家老牌公司正在改變自己，從硬件到軟件，從提供產(chǎn)品到提供服務(wù)?！拔覀兿ＭM可能地讓人們健康長(zhǎng)久地生活?！?/p>

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《財(cái)富》（中文版）: 在您看來(lái)，人工智能將在飛利浦的業(yè)務(wù)中扮演怎樣的角色？

賈博瑞：在飛利浦，我們將人工智能稱(chēng)為自適應(yīng)智能，相信它將有助于實(shí)現(xiàn)飛利浦“健康關(guān)護(hù)全程”的理念，為健康數(shù)據(jù)添加情境，并將其轉(zhuǎn)化為可操作的信息，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。自適應(yīng)智能作為我們理念的一部分，不僅幫助我們實(shí)現(xiàn)自身技術(shù)的不斷深入和創(chuàng)新，還能為用戶創(chuàng)建更自然的優(yōu)化版用戶界面，在集成數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的個(gè)性化和優(yōu)質(zhì)化。

我們正致力于開(kāi)發(fā)基于自適應(yīng)智能技術(shù)的個(gè)人健康解決方案，未來(lái)希望通過(guò)更多不斷的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，從生活的各個(gè)方面幫助消費(fèi)者完成從個(gè)人健康的“關(guān)注者”成為個(gè)人健康的“管理者”的轉(zhuǎn)變。

《財(cái)富》（中文版）: 您認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)和全球市場(chǎng)相比，有哪些獨(dú)特之處？飛利浦的中國(guó)策略是什么？

賈博瑞：我認(rèn)為中國(guó)消費(fèi)者喜歡創(chuàng)新，而且節(jié)奏非?？欤阅阈枰涌靹?chuàng)新速度。他們喜歡互聯(lián)互通，所以我們需要在解決方案中增加智能化元素以滿足他們的需求。消費(fèi)者的購(gòu)物行為發(fā)生了巨大的變化，所以我們必須站在消費(fèi)者的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題。中國(guó)消費(fèi)者的生活節(jié)奏很快，也許五年前，我們還生活在一個(gè)線下的世界，后來(lái)線上發(fā)展空間也變得有限，現(xiàn)在我們有了線上到線下（O2O）的發(fā)展模式，并且還在不斷優(yōu)化線上渠道布局。

在中國(guó)，你需要盡可能快地追上消費(fèi)者的步伐。飛利浦的中國(guó)團(tuán)隊(duì)在中國(guó)本土扮演著重要角色：我們站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，調(diào)查用戶真正的興趣和需求所在，找到飛利浦的發(fā)展機(jī)遇，尋求品牌價(jià)值，并找到合適的發(fā)展定位，基于上述幾點(diǎn)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

中國(guó)幅員遼闊，市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭如此迅猛，這對(duì)飛利浦而言將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了更深入了解中國(guó)消費(fèi)者需求，加快推動(dòng)飛利浦全球策略的落地和執(zhí)行，我們一直致力于渠道深挖，與合作伙伴不斷探索開(kāi)拓商業(yè)合作新模式。此次飛利浦與蘇寧展開(kāi)深度合作，共同探討如何更好地深入中國(guó)四六級(jí)市場(chǎng)。通過(guò)與蘇寧的戰(zhàn)略合作協(xié)議，飛利浦將進(jìn)一步深化與蘇寧在全場(chǎng)景渠道拓展、全生態(tài)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、全開(kāi)放平臺(tái)等領(lǐng)域的合作，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的緊密型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同努力為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

《財(cái)富》（中文版）: 那么您如何與中國(guó)團(tuán)隊(duì)溝通？在中國(guó)需要解決哪些問(wèn)題？

賈博瑞：在中國(guó)，我們有8,000多名員工，幫助我們實(shí)現(xiàn)全球策略的落地實(shí)行。我十分信任與認(rèn)可飛利浦中國(guó)團(tuán)隊(duì)，他們對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)有很強(qiáng)的洞察力。同時(shí)，我們也擁有駐中國(guó)的全球團(tuán)隊(duì)，雙方圍繞市場(chǎng)渠道的發(fā)展、如何捕捉消費(fèi)者需求以及如何為他們提供最優(yōu)的服務(wù)保持密切溝通。為了將全球創(chuàng)新帶入中國(guó)、更好地踐行全球戰(zhàn)略，全球管理團(tuán)隊(duì)也會(huì)定期來(lái)中國(guó)，考察和了解本土市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向和中國(guó)消費(fèi)者的偏好。

飛利浦已經(jīng)在中國(guó)建立起了一定的發(fā)展基礎(chǔ)和規(guī)模，中國(guó)是飛利浦全球第二大本土市場(chǎng)，在這里我們有一支龐大的隊(duì)伍。我們的目標(biāo)不僅僅是為了銷(xiāo)售，最重要的是發(fā)展創(chuàng)新、制造和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈布局。

《財(cái)富》（中文版）: 回望過(guò)去，有哪些人生經(jīng)歷對(duì)您產(chǎn)生了影響？背后有哪些故事可以分享？

賈博瑞：對(duì)我影響最大的是我在許多不同地方生活過(guò)。我曾在歐洲、荷蘭、比利時(shí)、葡萄牙、意大利以及中東的許多地方生活過(guò)，我還曾居住在上海。對(duì)我來(lái)說(shuō)，最豐富的經(jīng)歷在于對(duì)事物看法的改變。當(dāng)你生活在一個(gè)完全不同的地方時(shí)，就仿佛打開(kāi)了一個(gè)全新的世界，它會(huì)讓你意識(shí)到多樣性。對(duì)我而言，多樣性就是豐富多彩的世界。我非常感謝能有這樣的經(jīng)歷，因?yàn)樗鼛椭腋玫亓私膺@個(gè)世界，建立更多的目標(biāo)，尊重各地的人。因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，并且他們有權(quán)這樣做，這就是我個(gè)人最好的人生感悟。（財(cái)富中文網(wǎng)）