勞動(dòng)力市場緊缺，如何靠工作環(huán)境吸引人才
Ed Frauenheim
2020-02-09
灣區(qū)最適宜工作的公司之一，工作管理軟件制造商Asana的員工。圖片來源：Courtesy of Asana
不要總說搶人才大戰(zhàn)。
應(yīng)該說吸引優(yōu)秀人才，在公司文化中健康成長而且想一直留下。
在這一點(diǎn)上，舊金山灣區(qū)的一些公司確實(shí)很成功。這些公司能招聘到業(yè)務(wù)熟練精力充沛的員工，而且愿意一直留在工作崗位上。盡管目前美國的勞動(dòng)力市場非常緊缺，跳槽去其他公司也很容易。
工作管理軟件制造商Asana的人力資源主管安娜·賓德談起人才管理時(shí)，就不喜歡用戰(zhàn)爭打比方。賓德說，戰(zhàn)爭的說法比較夸大，也謬之千里，因?yàn)檎衅笜I(yè)務(wù)精湛的工程師、市場營銷人員、銷售人員和其他專業(yè)人員總是很難。
她的策略是將Asana的氛圍打造為人人都認(rèn)為工作很重要，而且歸屬感很強(qiáng)烈。為此，Asana的秘密武器之一，也可以說吸引力，就是決策去中心化。公司各級人員都在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域掌握實(shí)際權(quán)力，很容易發(fā)現(xiàn)自己的工作如何與公司的遠(yuǎn)大使命的聯(lián)系。實(shí)施分散式管理后，員工也更容易將熱情注入工作。
賓德表示，由于Asana采取“責(zé)任區(qū)”制度，與其他發(fā)展迅速的科技公司相比顯得獨(dú)樹一幟。其他公司里，新員工可能得等上幾年才能獲得在Asana的發(fā)言權(quán)。
“這對初入職場的人才來說非常有吸引力?！辟e德說。“尤其在產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域，能獨(dú)擋一面相當(dāng)重要。”
賓德說，Asana的人員調(diào)整率比灣區(qū)其他高增長公司低了約三分之一，而且“令人遺憾”的人員流失率只有個(gè)位數(shù)。
由于Asana提倡平等的辦公室文化，人才留存率又如此高，剛剛由全球辦公文化專家Great Place to Work與《財(cái)富》雜志聯(lián)合發(fā)布的灣區(qū)2020年最適宜工作的公司排名中榮登榜首并未出乎意料。排名第一的大公司是Comcast NBCUniversal，其次是Kimpton Hotels&Restaurants、科技巨頭思科、醫(yī)療設(shè)備制造商史賽克和咨詢公司Slalom。
總部位于舊金山的Asana員工約700人，在員工不足1000人的公司里排名第一。員工培訓(xùn)軟件公司15Five在中小企業(yè)中排名第二，緊隨其后的是個(gè)人金融服務(wù)公司NerdWallet。
為了給灣區(qū)2020年最適宜工作的公司排名，Great Place To Work分析了灣區(qū)33000多名員工的匿名調(diào)查反饋。調(diào)查問題主要問公司為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境方面盡了多大努力，所謂良好工作環(huán)境是指，不管員工是誰，為公司具體做了什么，都能始終獲得很棒的體驗(yàn)。Great Place To Wor分析考慮了組織的規(guī)模、勞動(dòng)力構(gòu)成，以及在本行業(yè)和灣區(qū)的典型情況。排名還評估了員工日常的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)、公司價(jià)值觀以及領(lǐng)導(dǎo)者的效率。
灣區(qū)公司在適宜工作的公司排行榜上名列前茅，只是努力尋找留住人才的具體體現(xiàn)。舊金山灣區(qū)是全世界最重要的科技中心之一，也是硅谷的發(fā)源地，目前的失業(yè)率極低。2019年10月舊金山和圣馬特奧的失業(yè)率為1.9%，低于一年前的2.2%，也遠(yuǎn)低于全國3.3%的失業(yè)率。
有人說，就業(yè)市場緊張，所以導(dǎo)致激烈的人才爭奪戰(zhàn)。
但和Asana的安娜·賓德一樣，員工培訓(xùn)軟件公司15Five的肖恩·梅特卡夫也不愿意多談人才戰(zhàn)爭的話題。梅特卡夫在總部位于舊金山的15Five擔(dān)任首席文化官。他表示，與其跟其他公司爭奪人才，不如營造員工無法抗拒的體驗(yàn)?！拔覀兌伎释囵B(yǎng)強(qiáng)大的企業(yè)文化，因?yàn)椴粌H能獲得卓越的經(jīng)營成果，實(shí)際上也能避免不必要的人員流失，我們搭建了世界領(lǐng)先的企業(yè)文化，才能吸引到世界級的人才?！?/p>
15Five目前有近200名員工。成立八年來只有五人主動(dòng)離職。梅特卡夫說，五個(gè)人里只有兩人跳槽到其他公司。
梅特卡夫說，建立合適的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范對打造強(qiáng)大有吸引力的文化至關(guān)重要。Great Place to Work研究發(fā)現(xiàn)，最高效也最具包容性的領(lǐng)導(dǎo)者，我們稱之為“我為人人”型領(lǐng)導(dǎo)都很謙遜，擅長跟團(tuán)隊(duì)成員建立信任關(guān)系，更專注宏大的目標(biāo)而不是眼前的結(jié)果。梅特卡夫說，為了保護(hù)此類領(lǐng)導(dǎo)者，公司不該放手不管。
“如果依靠個(gè)別管理者以情商、脆弱和同情心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，最后有些人幸運(yùn)有些人倒霉。”他說?！皯?yīng)該建立強(qiáng)大的企業(yè)文化向心力，傳達(dá)出‘這就是我們做事風(fēng)格’的信息，如此一來更容易確定哪些領(lǐng)導(dǎo)者需要幫助，哪些領(lǐng)導(dǎo)者介于尤達(dá)大師（電影《星球大戰(zhàn)》中的絕地大師——譯者注）和超人之間，只要擊掌鼓勵(lì)就行。”
梅特卡夫和15Five并不是唯一認(rèn)為超人式管理過時(shí)的人。越來越多公司發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)得無敵、堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立自主的英雄式領(lǐng)導(dǎo)者，比愿意在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出脆弱、關(guān)懷并打造心理上安全感的人效率要低。
賓德說，Asana的文化要求新招的人具有一定的脆弱性和好奇心，加入公司通常思想會(huì)更開放也更注重成長。不過，她表示這可能是文化沖擊，因?yàn)樾律先蔚念I(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常習(xí)慣了競爭激烈的氛圍，感覺“每場談話都是搶地盤”。
賓德說，Asana挽留人才并不靠氣氛咄咄逼人的會(huì)議。她說，這是種文化，人們給出和接受的都是“真實(shí)”反饋，而且是“以安全和充滿愛心的方式”。
換言之，如果舊金山灣區(qū)確實(shí)有人才爭奪戰(zhàn)，那么最適宜工作的公司勝出之道就是有愛而不是戰(zhàn)爭。
譯者：馮豐
審校：夏林
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