????作者：羅伯特?利弗林（Robert Levering）和米爾頓?莫斯科維茨（Milton Moskowitz）??

????在勞動(dòng)力供應(yīng)不足的情況下，這些公司都在想方設(shè)法吸引和留住雇員。

????那么，在世紀(jì)之交工作場(chǎng)所的狀況怎么樣？到加州奧林奇看一看吧，二十幾歲的詹尼弗?威瑟斯和丈夫戴夫兌現(xiàn)了他們的認(rèn)股權(quán)，用來(lái)支付市內(nèi)住房的首筆分期付款費(fèi)。詹尼弗的職務(wù)是行政助理，戴夫是奧德電子公司（Odetics）的編程員。或者到曼哈頓看一看，管理顧問(wèn)蘇珊?斯威特剛剛寫(xiě)完了圣誕賀卡，對(duì)干洗店賬單的爭(zhēng)議也通過(guò)她的雇主安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所（Ernst & Young）提供的家政服務(wù)得到解決?；蛘叩叫菟苟乜匆豢?，營(yíng)銷助理帕蒂?富倫威德 3 月份與她的男朋友免費(fèi)到毛伊旅行一周，這是她的雇主戴維?威克利住房建筑公司（David Weekly Homes）的福利。

????歡迎到美好的新工作場(chǎng)所來(lái)，《財(cái)富》為確定美國(guó)最適宜工作的 100 家公司進(jìn)行的第三次年度調(diào)查列出了這些場(chǎng)所。在勞動(dòng)力市場(chǎng)極其緊張的情況下，公司都在想方設(shè)法吸引和留住人才。他們提供不久前還聞所未聞的額外福利和令人愉快的條件，如家政服務(wù)。他們聽(tīng)取雇員的意見(jiàn)，調(diào)整工作時(shí)間以便讓員工盡家庭義務(wù)，提供培訓(xùn)，讓工人參加以前只為高級(jí)管理人員提供的購(gòu)買股票、認(rèn)股權(quán)和股票獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

????當(dāng)然，并非所有公司走的都是這條道。不少“鋸刀”型的人物仍然管理著公司，許多首席執(zhí)行官仍然說(shuō)不出口“謝謝”兩個(gè)字，更不用說(shuō)提供認(rèn)股權(quán)了。我們名單上的許多企業(yè)來(lái)自依靠已經(jīng)短缺的熟練工人的行業(yè)，但是，當(dāng)你想一想今年名單上的公司的范圍，就會(huì)明顯地看出，總的說(shuō)來(lái)，美國(guó)雇員在新世紀(jì)的前景比以往任何時(shí)候都好。

????下面是 100 家最適宜工作的公司的簡(jiǎn)介：他們來(lái)自 20 個(gè)不同的領(lǐng)域和 30 個(gè)州。雖然其中 42 個(gè)屬于信息技術(shù)或者金融服務(wù)業(yè)，但是我們也在零售業(yè)、鋼管制造、超市、果醬業(yè)（JM 斯馬克公司，J.M. Smucker，排第 22 位），甚至律師事務(wù)所發(fā)現(xiàn)了明星。許多公司（42 家）是私營(yíng)的，但是 58 家是公開(kāi)上市的。對(duì)雇員好的公司看來(lái)對(duì)股東也好。名單上的上市公司股票價(jià)格在過(guò)去三年每年上升 37％，而標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 家公司為 25％。圣迭戈的無(wú)線技術(shù)開(kāi)發(fā)公司高通（Qualcomm）走在最前面， 1999 年上升 1,500％。

????我們名單上的上市公司比標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 家公司好那么多是巧合嗎？也許，但是這份名單的確反映了經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)根本變化。一個(gè)世紀(jì)前，最有價(jià)值的美國(guó)公司是美國(guó)鋼鐵公司（U.S. Steel），它的主要財(cái)富是煙囪高聳的工廠。今天最有價(jià)值的公司是微軟（Microsoft），它最寶貴的財(cái)富每天晚上回家。希望這些財(cái)富每天早上返回的公司必須關(guān)注工作場(chǎng)所。這 100 家最佳的公司做得比多數(shù)公司好，人員流失率低。

????當(dāng)然，這 100 家公司也從經(jīng)濟(jì)方面培育與員工的關(guān)系。名單上 58 家上市公司約有 36 家向所有雇員提供認(rèn)股權(quán)，幫助彌補(bǔ)了這樣的事實(shí)：過(guò)去 12 個(gè)月美國(guó)的實(shí)際工資只增長(zhǎng) 0.8％。嘉信理財(cái)公司（Charles Schwab）的 1,000 多名員工由于慷慨的股票贈(zèng)送，各人賬戶上有 100 多萬(wàn)美元。

????但是經(jīng)濟(jì)上的好處在這里并不是最重要的。最重要的是這些公司努力幫助員工平衡他們的家庭生活和工作。越來(lái)越多的公司提供像靈活工作時(shí)間和日托這類優(yōu)越條件。在 1984 年，當(dāng)我們兩人第一次把這個(gè)名單作為暢銷書(shū)出版時(shí)，只有一家公司有內(nèi)部托兒所。今天有 29 家。

????這 100 家公司還盡最大努力滿足員工對(duì)知識(shí)的需要。大約有 53 家公司提供內(nèi)部大學(xué)課程，91 家提供學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼，其中 24 家的補(bǔ)貼一年 4,000 多美元。MBNA 公司一年的補(bǔ)貼高達(dá) 15,600 美元。

????是的，其中有一些已經(jīng)達(dá)到極限。在經(jīng)濟(jì)下跌后公司還會(huì)那么討好雇員嗎？不會(huì)。但是，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放慢不大可能使 100 家最適宜工作的公司轉(zhuǎn)而采取苛刻的做法。在越來(lái)越艱難的全球企業(yè)界，一流公司與他們競(jìng)爭(zhēng)者之間的區(qū)別往往在于他們技術(shù)嫻熟的工人的素質(zhì)。所以，像西諾烏斯金融公司（Synovus Financial）的吉米?布蘭查德（Jimmy Blanchard）、CDW 計(jì)算機(jī)公司的邁克爾?克拉斯尼（Michael Krasny）、大陸航空公司（Continental Airlines）的戈登?貝休恩（Gordon Bethune）、思科系統(tǒng)公司（Cisco Systems）的約翰?錢伯斯（John Chambers）這類精明的首席執(zhí)行官知道，與員工建立特殊關(guān)系是成功的關(guān)鍵。設(shè)想一下，如果三年來(lái)一直在我們的排行榜上名列前茅的西南航空公司（Southwest Airlines）決定壓榨員工而不是培養(yǎng)他們，公司會(huì)出現(xiàn)什么情況？誰(shuí)知道呢，但是它肯定不會(huì)是西南航空公司。

????典型的 100 家最適宜工作的公司

????有 5,125 名員工，在美國(guó)有 31 個(gè)分部（70 家公司在國(guó)外有雇員）。

????有 30 年的歷史，其首席執(zhí)行官有任職九年的經(jīng)歷（17 家建于 1900 年以前）。

????1998 年收入 13 億美元。

????雇員中有

????47％ 的婦女

????75％ 的的白種人

????7％ 的非洲血統(tǒng)的美國(guó)人

????5％ 的拉美人

????5％ 的亞洲人

????雇員中略高于四分之一的人年齡在 30 歲以下，11％ 在 50 歲以上。

????雇員中 38％ 工作的時(shí)間不到兩年，13％ 在公司里工作了十年以上。

????去年增加了 646 個(gè)新的工作崗位（增加 15％）。

????收到 16,829 份工作申請(qǐng)。

????不是一般的福利

????美國(guó)世紀(jì)公司

????所有員工得到 650 美元一張的舒適坐椅。

????第一資本公司

????度假只需提前半小時(shí)請(qǐng)假。

????CDW 公司

????當(dāng) CDW 成為世界上第一的轉(zhuǎn)銷計(jì)算機(jī)公司時(shí)，每個(gè)雇員都得到兩人免費(fèi)到美國(guó)大陸任何地方旅行三天的待遇。

????禮來(lái)公司

????禮來(lái)公司所有的藥（包括百憂解）都是免費(fèi)的。

????輝瑞公司

????輝瑞公司所有的藥（包括偉哥）都是免費(fèi)的。

????英特爾公司

????工作七年后有八周假期。

????MBNA 公司

????雇員在結(jié)婚那天公司提供一輛轎車，另外還有 500 美元和一周的帶薪假。

????微技術(shù)戰(zhàn)略公司

????所有雇員 1 月份都到加勒比旅游一周。

????高通公司

????如果你的孩子在運(yùn)動(dòng)隊(duì)，高通公司給予 250 美元的支持。

????羅代爾公司

????你可以在公司的地里得到一塊種東西的地方。

????對(duì)雇員的其他稱呼

????100 家最適宜工作的公司中有 26 家用“雇員”以外的其他名稱來(lái)稱呼他們的工人。

????同仁（Associates）

????第一資本公司、弗蘭克?拉塞爾公司、W.L. 戈?duì)柟?、JM 家庭企業(yè)公司、愛(ài)德華?瓊斯公司、鏡片制作公司、馬里奧特國(guó)際飯店、奧德電子公司、百姓超級(jí)市場(chǎng)、第三聯(lián)邦儲(chǔ)貸公司、尤克羅普超市。

????隊(duì)友（Team members）

????大平原公司、西諾烏斯金融公司、戴維?威克利住房建筑公司、全營(yíng)養(yǎng)食品市場(chǎng)。

????美管人（AMSers）

????美國(guó)管理系統(tǒng)公司

????照顧員（Careholders）

????奧蘭多地區(qū)醫(yī)療保健公司

????同事（Co-workers）

????CDW 公司、金考公司

????雇員－擁有者 （Employee-owners）

????蓋德恩特公司

????工作擁有者（Job-owner）

????花崗石公司

????微技術(shù)戰(zhàn)略人（Microstrategists）

????微技術(shù)戰(zhàn)略公司

????伙伴（Partners）

????TD 工業(yè)公司、星吧咖啡店、普蘭特－莫蘭公司

????希特爾人（Scitorians）

????希特爾公司

????100 家最適宜工作的公司的員工流失率

????難以得到可對(duì)比的員工流失率的可靠資料，但是我們得到的資料表明，這 100 家公司中許多在留住工人方面做得很好。

????名單上最低的流失率是 SAS 研究所的 4％，而軟件業(yè)的平均數(shù)是 17％。另一個(gè)贏家是安然天然氣公司，它的自愿離職率為 4％，而能源業(yè)的數(shù)字是 12％。其他例子包括：普蘭特－莫蘭公司專業(yè)人員的流失率為 6％，而會(huì)計(jì)業(yè)的數(shù)字為 25％；西諾烏斯公司出納員的流失率為 20％，其他銀行為 49％；制藥公司輝瑞公司制造工人的流失率為 1％，而制藥業(yè)的數(shù)字為 10％；盧卡斯數(shù)字公司計(jì)算機(jī)繪圖工人的流失率為 5％，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為 15％。也許他們期待著另一部《星球大戰(zhàn)》。

????最好的公司在哪里

????20 加利福尼亞

????15 得克薩斯

????11 康涅狄格、紐約、新澤西

????6 弗吉尼亞

????6 華盛頓

????38 其他

????我們?cè)鯓犹暨x 100 家最適宜工作的公司？

????今年進(jìn)入《財(cái)富》100 家最適宜工作的公司的候選者數(shù)目創(chuàng)下歷來(lái)紀(jì)錄──236 家，去年為 206 家，前年為 167 家。我們是怎樣從中遴選的呢？《財(cái)富》100 家最適宜工作的公司調(diào)查，與其他任何全國(guó)性的企業(yè)調(diào)查比較都更注重來(lái)自雇員的意見(jiàn)。我們的評(píng)分中有三分之二的數(shù)據(jù)是以雇員對(duì)“適宜工作指數(shù)調(diào)查表”（由舊金山適宜工作研究所編制）中的 57 個(gè)問(wèn)題的反饋為基礎(chǔ)的。今年大約有 33,457 名隨機(jī)挑選的雇員填了調(diào)查表，其中有 14,598 人花時(shí)間寫(xiě)了評(píng)語(yǔ)。剩下的三分之一的分?jǐn)?shù)反映了我們對(duì)各家公司交給我們的材料的評(píng)估。其中最重要的是他們對(duì)“適宜工作文化調(diào)查”以及由伊利諾伊州林肯郡休伊特咨詢公司（Hewitt Associates）提出的有關(guān)人力資源問(wèn)題的回答。休伊特公司是全美最大的薪酬和福利咨詢公司，它不得不放棄競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入排行榜的機(jī)會(huì)。由于這些公司干得越來(lái)越好，我們不得不放棄列入 1999 年名單上的 35 家公司。主要原因是：出現(xiàn)了給人印象更深刻的公司。如果你認(rèn)為貴公司應(yīng)該進(jìn)入名單，請(qǐng)向 100bdst@greatplacetowork.com 寄來(lái)電郵簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。

????干得好……因此股價(jià)上揚(yáng)？也許。我們完全看得到，在這 100 家最適宜工作的公司中，有 49 家上市超過(guò)十年的公司股票年收益率優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 家。

????新的靈活性

????在 80 年代初出版第一本《美國(guó) 100 家最適宜工作的公司》一書(shū)時(shí)，其中只有兩家公司──聯(lián)邦快遞公司（Federal Express）和西北相互人壽保險(xiǎn)公司（Northwestern Mutual Life）──為員工提供靈活工作時(shí)間。時(shí)代變了。????

????譯者：任美芬