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戴爾的經(jīng)商之道

戴爾的經(jīng)商之道

Andy Serwer 2005-05-01

????他大學(xué)中途輟學(xué)去創(chuàng)辦公司。他的商業(yè)模式征服了 PC 業(yè)。如今,40 歲的戴爾身居全球最受尊敬的 CEO 之列

????作者: Andy Serwer

????2005 年戴爾公司當(dāng)選美國最受贊賞的公司(全球排名第三),應(yīng)該是比較合適的。這家電腦生產(chǎn)商 5 月份就將迎來 21 歲生日。在戴爾步入成年之際,它已經(jīng)從一家在行業(yè)中顯得頗為另類的公司成長為全球最知名和最受尊敬的公司之一。

????但是,邁克爾?戴爾(Michael Dell)當(dāng)反叛青年的時間太長了。因此,當(dāng)我前往他在得克薩斯州圓石城的辦公室,向他報(bào)喜說戴爾現(xiàn)在名列《財(cái)富》評選的美國最受贊賞公司榜首的時候,他顯然感到有些不自然。他想了一會兒,然后露出了那種“傲視一切”的微笑。他說,“我知道我媽媽將感到很驕傲,但我絕對不認(rèn)為我們是最受贊賞的公司。我對這種事不是很看重。我會說,`噢,這很好。非常感謝。我真是受寵若驚,但我們還有很多事情要做。'”

????如果說邁克爾?戴爾因公司進(jìn)入成熟期就感到不安的話,這可能是因?yàn)樗救瞬艅倽M四十。不過,他已經(jīng)取得的成就足以令他感到安慰了。他的公司曾經(jīng)不斷面臨競爭。讓我們迅速回顧一下個人電腦業(yè)近來發(fā)生的大事吧。臺式電腦的實(shí)際發(fā)明者 IBM 公司放棄了該業(yè)務(wù),將其出售給了中國的聯(lián)想公司。Gateway 的業(yè)務(wù)大幅滑坡,該公司股票五年前價格還在 80 美元以上,可現(xiàn)在只有 4 美元多一點(diǎn)兒??蛋兀–ompaq)明智地把自身業(yè)務(wù)賣給了惠普(Hewlett-Packard),而惠普不明智地把賭注全押在這個市場上,使得戴爾─就像有人打趣的那樣─“有了更大的打擊對象”。當(dāng)然,惠普對康柏的投注最終讓卡莉?費(fèi)奧瑞納(Carly Fiorina)丟掉了首席執(zhí)行官職務(wù)。確實(shí),個人電腦行業(yè)是一個兇險的行業(yè),而每次爭斗,獲勝的都是戴爾。通用電氣前任首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇(Jack Welch)說,“你必須承認(rèn)他干得很棒,沒有人比戴爾更善于使用成本、質(zhì)量和服務(wù)等手段?!?/p>

????個人電腦的價格不斷下跌,逐漸成為一種普通商品。戴爾卻在這種潮流下發(fā)展壯大,造??蛻舨⒋蚩辶藢κ?。惠普和 IBM 試圖通過建立專屬系統(tǒng)來抵擋這一潮流,但戴爾卻沒有這樣做,它運(yùn)用低成本直銷模式來駕馭形勢。如今,以幾乎所有指標(biāo)來衡量(戴爾公司的人們喜歡比較),在電腦硬件行業(yè),戴爾無疑當(dāng)屬美國第一大公司。無論是在臺式機(jī)、筆記本電腦、服務(wù)器領(lǐng)域,還是從利潤、增長和利潤率來看,戴爾都領(lǐng)跑市場。而且該公司的增長并沒有減慢。戴爾在 2 月中旬就利潤問題舉行的電話會議上宣布,科技調(diào)研公司 IDC 已確定,戴爾已超過惠普,成為全球個人電腦市場占有率最大的公司,達(dá)到了 17.6%。

????成功也帶來了意想不到的挑戰(zhàn)。多年來,邁克爾?戴爾和公司首席執(zhí)行官凱文?羅林斯(Kevin Rollins) 戴爾仍擔(dān)任董事長,但在去年把首席執(zhí)行官一職交給了他最信得過的羅林斯─在戴爾公司培養(yǎng)了一種競爭意識。但現(xiàn)在,戴爾擁有了如此之多的榮譽(yù),市場占有率也在飆升,這種意識可能失去了意義。我在采訪羅林斯時提到了這一點(diǎn)。

????《財(cái)富》: “你們不再是弱者了?!?/p>

????羅林斯: “噢,我們認(rèn)為自己還是?!?/p>

????《財(cái)富》: “你們這是在自欺欺人?!?/p>

????羅林斯: “我跟你說說為什么我們覺得自己還是弱者吧。原因就在于,我們過去一直是搞個人電腦的,而過去三、四年我們試圖將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)軌。我們進(jìn)入了服務(wù)器和存儲、移動產(chǎn)品、服務(wù)、軟件外圍領(lǐng)域以及打印機(jī)業(yè)務(wù),成了一家業(yè)務(wù)多樣化的 IT 公司。你只要看一下那些其他領(lǐng)域,就會發(fā)現(xiàn)我們不是領(lǐng)先者,我們不是最大的公司。所以,在我們打造多樣化的組合時,我們又成了小蘿卜頭,公司仍然保持著弱者所具有的想法,那就是必須奮斗,必須改革,必須服務(wù)于客戶?!?/p>

????當(dāng)然,這都是一些給自己打氣的話,但羅林斯確實(shí)也是在描述戴爾正在發(fā)生的根本性轉(zhuǎn)變。直到最近,戴爾的業(yè)務(wù)模式還是力爭成為世界上最高效的溫特爾(Wintel, 指微軟視窗操作系統(tǒng)與英特爾芯片結(jié)合在一起─譯注)技術(shù)組裝商和分銷商。換句話說,如果客戶需要一臺裝有英特爾芯片和微軟軟件的個人電腦,戴爾是最佳的購買選擇。這一理念似乎非常簡單,但是要知道,IBM 和 DEC 等公司曾斥資數(shù)億美元開發(fā)其它操作系統(tǒng)和硬件,只是沒有成功。顯然,對戴爾來說,成為溫特爾技術(shù)的頭號銷售商,有著很大吸引力。但是,個人電腦業(yè)近來增長放緩,尤其是在規(guī)模很大但成熟度較高的美國市場。1996 至 1999 年間,美國個人電腦銷售額年均增長 16%。2000 至 2004 年間,每年增幅僅為 3.6%。當(dāng)然,與微軟和英特爾不同,戴爾仍然可以提高自己的市場占有率,但不管怎么說,美國個人電腦業(yè)的夕陽化對戴爾構(gòu)成了極大威脅,因?yàn)樗s有 50% 的收入來自美國市場。展望未來,戴爾和羅林斯知道,戴爾需要新的增長點(diǎn),這就是他們?yōu)槭裁催M(jìn)軍服務(wù)器和存儲、平板電視以及打印機(jī)業(yè)務(wù)的原因所在。它進(jìn)軍打印機(jī)領(lǐng)域,對惠普的“金蛋”構(gòu)成了直接挑戰(zhàn)。

????現(xiàn)在,大家已經(jīng)很熟悉邁克爾?戴爾的不凡經(jīng)歷。他最早是靠在得州大學(xué)宿舍里擺弄電腦創(chuàng)業(yè)。僅僅用了 8 年時間,他的公司就打入了《財(cái)富》美國 500 強(qiáng),時年 27 歲的他也成了 500 強(qiáng)歷史上最年輕的首席執(zhí)行官。懷疑者稱,他的公司將永遠(yuǎn)無法挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭,他的業(yè)務(wù)模式在海外也行不通,他的服務(wù)器肯定賣不出去,但戴爾每次都證明這些人說錯了。如今,他持有的 9.6% 公司股權(quán)已經(jīng)價值 100 億美元,這讓他成了世界上最富有的人之一。

????可是,邁克爾?戴爾的成功故事中有一個關(guān)鍵之處被人們忽視了,那就是他在經(jīng)商方面基本完全屬于自學(xué)成才。與通用電氣的伊梅爾特(Immelt)、家得寶(Home Depot)的納爾戴利(Nardelli)以及 3M 的麥克納尼(McNerney)等人不同,邁克爾?戴爾從未在通用電氣(GE)位于紐約州克羅頓維爾的著名培訓(xùn)中心接受過培訓(xùn),聆聽杰克?韋爾奇的管理心得。戴爾也沒有上過沃頓商學(xué)院或哈佛商學(xué)院,就連在得克薩斯州大學(xué)也沒呆多久,沒拿到本科文憑。

????一開始,人們認(rèn)為戴爾只是個電腦奇客,戴爾公司是騙錢的小企業(yè)。戴爾知道如何廉價攢機(jī),然后通過電話銷售,這對正統(tǒng)的科技企業(yè)算不上什么威脅。不過,在初期的成功后,人們開始承認(rèn)他和他的公司是個人電腦業(yè)的一支力量。戴爾不僅了解電腦的內(nèi)部構(gòu)造、IBM 的運(yùn)作方式,他更知道如何對付康柏,以及同索尼(Sony)在消費(fèi)電子領(lǐng)域競爭為何是不明智的(消費(fèi)電子的情況參見后文)。如今,戴爾和他的公司已成為全球商界典范,是管理咨詢師的分析對象,也是通用電氣和洛克希德-馬?。↙ockheed Martin)等老牌公司的研究對象,自然更是哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)研究對象。當(dāng)然,邁克爾?戴爾在需要的時候,身邊總有不少顧問和咨詢師,這對創(chuàng)建一家公司的首席執(zhí)行官來說并非易事。硅谷的 Azure Capital 公司主要合伙人邁克?夸提奈茲(Mike Kwatinetz)說,“戴爾從不自高自大,也沒有排外心理。他不認(rèn)為從公司外面招聘人才有什么不好。”夸提奈茲原先在 Sanford Bernstein 公司擔(dān)任分析師,13 年前曾是華爾街最早察覺戴爾潛力的人士之一。

????戴爾并非一帆風(fēng)順。當(dāng)然,公司所犯的錯誤也讓邁克爾?戴爾學(xué)到了很多經(jīng)商之道。1989 年,公司開發(fā)了一套名為 Olympic 的高端產(chǎn)品,可馬上就遭到了顧客的冷遇。戴爾很快就撤下了這些產(chǎn)品,而沒有等著工程師來告訴他這些產(chǎn)品能夠進(jìn)行改進(jìn)。四年之后,質(zhì)量問題又使戴爾的筆記本產(chǎn)品受到打擊。邁克爾?戴爾請來了約翰?麥迪卡(John Medica)收拾亂局。麥迪卡是蘋果(Apple)電腦 PowerBook 的設(shè)計(jì)者。在他的勸說下,戴爾把重點(diǎn)放在了一款性能最好的筆記本電腦上,放棄了其它筆記本產(chǎn)品。

????最近,戴爾和羅林斯發(fā)現(xiàn),他們的手下把他們看成是冷冰冰的技術(shù)官僚?,F(xiàn)在,戴爾、羅林斯以及其他管理人員正努力使員工得到溫暖。員工每半年在“告訴戴爾”(Tell Dell)的調(diào)查中給自己的老板(包括戴爾和羅林斯)打分。戴爾說,“如果你是經(jīng)理,而你不(為員工)解決問題,那就不會得到提拔,你也拿不到工資。如果你在調(diào)查中總是處于末位,我們就會研究一下你的情況,跟你說: `你可能不適合做這個職位'?!?/p>

????讓我們來看看戴爾取得的成就吧。21 年前(戴爾當(dāng)時剛剛成立),IBM 和惠普在美國最受贊賞公司排行榜上分列第一和第三。(那時,如果你問參與評選的人士“戴爾是干什么的”,他們很可能告訴你那是一個與世隔絕、林木蔥蘢的小山谷。)至于在個人電腦市場的占有率,戴爾當(dāng)然根本就沒有被人放在眼里。那時,Comodore 的個人電腦銷售額約為 11 億美元,美國市場占有率為 27%,名列首位。IBM 位居第二,蘋果和 Tandy 分列第三和第四。(Atari 和 Kaypro 當(dāng)時的規(guī)模也不小,你還記得它們嗎?)看看今天,你會注意到惠普和 IBM 已不再位居最受贊賞公司前十名之列。不過,有意思的是,IBM 的行業(yè)排名仍然高于戴爾(這可能是戴爾的競爭對手不希望投票給一家搶他們飯碗的公司)。至于在美國的市場份額,戴爾剛剛超過 33%,這意味著現(xiàn)在出貨的每三臺個人電腦就有一臺是戴爾的產(chǎn)品。(全球而言,這一比例是六分之 一。)除了美國以外,戴爾現(xiàn)在是英國、加拿大和愛爾蘭(這些國家都是世界排名前十名的市場)的第一大電腦品牌。

????戴爾不僅市場份額增長令人矚目,其增長速度和盈利能力也在全速提升。目前,戴爾的全球收入增長率為 19%,比業(yè)內(nèi)其他公司高出 7 個百分點(diǎn),利潤增長則更為迅猛。戴爾的利潤率很能說明問題,其毛利率為 18%,低于 IBM 和惠普,這是因?yàn)榇鳡栙u的是利潤率較低的機(jī)器。但最終結(jié)果卻很有意思: 戴爾的凈利潤率為 6%,而其他公司卻低到 1%。為什么呢?因?yàn)榇鳡柕臓I運(yùn)開支(即銷售開支、一般性開支和行政開支)很低。這是向顧客直銷而不是通過中間商進(jìn)行銷售、實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用節(jié)約的直接結(jié)果。

????戴爾的研發(fā)支出也少于惠普、IBM 和其他公司。提起這一點(diǎn),就會讓戴爾的人有些惱火和不服。戴爾的競爭對手說,這說明戴爾不擅于創(chuàng)新。戴爾的人則對這種看法不以為然。最近,我在奧斯汀一個名叫 Kenichi 的日本餐館與戴爾負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的高級副總裁兼研發(fā)業(yè)務(wù)主管杰夫?克拉克(Jeff Clarke)一起吃飯。我們點(diǎn)菜時(得克薩斯壽司原來竟是墨西哥青椒裹金槍魚!),我說,戴爾一年的研發(fā)支出不到 5 億美元,也就是不到銷售額的 1%,而惠普和 IBM 的這一比例都超過 6%。在戴爾已經(jīng)干了 18 年的克拉克說,“這說明他們花錢比我們多得多。必須衡量一下效果。必須衡量一下值不值。一般來說,我們在支出方面非常節(jié)儉,而且收效也很好。”克拉克說,戴爾的研發(fā)努力完全集中在基于公開標(biāo)準(zhǔn)的電腦技術(shù)(也就是溫特爾)上,而其競爭對手將大部分研發(fā)資源用于開發(fā)自主系統(tǒng),但這些系統(tǒng)常常難以打進(jìn)市場。(邁克?夸提奈茲后來也強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。他指出,IBM 開發(fā) OS/2,還有 DEC 生產(chǎn)并推動 Alpha 芯片等新品,這是多么的浪費(fèi)。)

????我跟邁克爾?戴爾也提到了創(chuàng)新問題。我問他,為什么他還在意人們認(rèn)為戴爾沒有創(chuàng)新。他說,“我已經(jīng)不像過去那么在意了。這么講完全是胡說。我想,來看看我們的創(chuàng)新吧: 業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈、行業(yè)變革、客戶價值、技術(shù)市場化的周期,這些我們都徹底改變了。這里面總會有些創(chuàng)新吧,對不對?”我向凱文 羅林斯提出的有關(guān)創(chuàng)新的問題是: 戴爾會不會哪天推出自己的 PlayStation 或 iPod?羅林斯堅(jiān)持說,“這是可能的。但我認(rèn)為這并非我們的戰(zhàn)略。我認(rèn)為,有些人會推出那些產(chǎn)品。但說實(shí)話,這兩種產(chǎn)品的技術(shù)雖然能給客戶帶來好處,但它們只能應(yīng)用在一種產(chǎn)品上。你不能只有一種產(chǎn)品,就說自己是全球創(chuàng)新領(lǐng)袖。我很欽佩蘋果電腦所做的一切。確實(shí)很了不起。但是,這就可以說它是世界上永遠(yuǎn)都無人可以超越的奇跡了嗎?不行。”嗯,這番話聽上去像是在嫉妒蘋果電腦,這在今天也是可以理解的。雖然戴爾的利潤是蘋果的 6 倍多,但其市值僅是后者的 3 倍。由于有了 iPod,斯蒂夫?喬布斯(Steve Jobs)的蘋果現(xiàn)在越長越快,備受人們的關(guān)注。

????難怪戴爾變得好斗。不過,“萬人皆使用戴爾電腦”的廣告片,讓該公司的電腦成了學(xué)生一族首選的配備視窗操作系統(tǒng)的電腦。因此,戴爾在創(chuàng)造了巨大的品牌權(quán)益之后,是否準(zhǔn)備進(jìn)軍消費(fèi)品領(lǐng)域呢?可能只會有些小動作。羅林斯說,“消費(fèi)電子產(chǎn)品不好做。音響、電視機(jī)和 VCR 錄放機(jī),真是很難做?!钡牵瑒e急,戴爾難道不生產(chǎn)電視機(jī)嗎?羅林斯解釋說,“啊,那是平板顯示屏,是一種能成為新利潤源的轉(zhuǎn)型性技術(shù),我們依托的是現(xiàn)有業(yè)務(wù)。”這是戴爾能夠把握住自己的一個例子。也就是說,要記住跟著錢跑,同時又不受那些新奇但沒有商業(yè)價值的東西所誘惑。

????如果說生產(chǎn)電視機(jī)對戴爾來說有些扯遠(yuǎn)了,那么,讓我們看看個人電腦行業(yè)最近的一次大戰(zhàn)吧。這次大戰(zhàn)發(fā)生在打印機(jī)領(lǐng)域,而不是電腦。戴爾正在向惠普備受贊揚(yáng)的成像和打印業(yè)務(wù)開戰(zhàn),惠普約有 70% 的運(yùn)營利潤來自該部門?;萜盏倪@塊業(yè)務(wù)要是被搶走,將對公司產(chǎn)生災(zāi)難性的影響。打印業(yè)務(wù)很像吉列(Gillette)的剃須刀片,是一種涉及耗材的業(yè)務(wù)。向客戶出售剃須刀,或是打印機(jī),真正的利潤來自刀片或墨盒。一旦顧客購買了你的產(chǎn)品,他就必須從你這里買很多年的耗材。戴爾于兩年前開始出售噴墨和激光打印機(jī)。邁克爾表示,迄今業(yè)務(wù)狀況還不錯。他說,“我們?nèi)ツ甑哪繕?biāo)是銷售 500 萬臺打印機(jī),結(jié)果達(dá)到了這一目標(biāo)。我們目前在美國噴墨打印機(jī)市場的占有率為 20% 左右,我認(rèn)為這相當(dāng)不錯了。我覺得,從現(xiàn)在起的 5~10 年,這將成為對我們收入和利潤都非常重要的一塊業(yè)務(wù)?!辈贿^,戴爾現(xiàn)在承認(rèn),該業(yè)務(wù)的利潤率現(xiàn)在“沒有其它業(yè)務(wù)那么高”,但他堅(jiān)持認(rèn)為,低價的戴爾打印機(jī)將蠶食惠普的業(yè)務(wù)。(他說,戴爾彩色激光打印機(jī)的價格大概只有惠普的一半,而墨粉的價格比惠普低 45%。)

????惠普打印機(jī)和個人電腦業(yè)務(wù)主管維約梅什?喬希(Vyomesh Joshi)并不這樣認(rèn)為。他說,戴爾之所以在個人電腦領(lǐng)域能夠取得成功,是因?yàn)閭€人電腦正在成為普通商品,而打印機(jī)還沒有。他還認(rèn)為,戴爾的合作伙伴(戴爾將打印機(jī)制造業(yè)務(wù)外包了出去)不會讓戴爾坐大。戴爾的一位管理人員在聽到這個說法后回應(yīng)說: “你可以回想一下惠普五年前對我們的服務(wù)器業(yè)務(wù)都說些了什么。我敢肯定他們現(xiàn)在又在老調(diào)重彈?!贝_實(shí),利盟(Lexmark)、富士(Fuji)和柯達(dá)(Kodak)都為戴爾生產(chǎn)打印機(jī),但戴爾的工程師正在深入研究該業(yè)務(wù),試圖使其打印機(jī)能夠與戴爾個人電腦、服務(wù)器和筆記本電腦實(shí)現(xiàn)無縫連接。戴爾打印機(jī)有一項(xiàng)功能不錯,而且還在不斷改善,那就是當(dāng)用戶的油墨不足時,機(jī)器會發(fā)出自動提醒。只要點(diǎn)擊一下,就可以訂購一臺具有高利潤率的墨盒。當(dāng)然,也沒有中間商從中瓜分利潤。

????無論戴爾是不是創(chuàng)新者,或者能否當(dāng)上打印機(jī)領(lǐng)域的老大,無可非議的是,該公司是制造業(yè)的一個奇跡。戴爾和其競爭對手之間的根本不同是,在戴爾,每一臺機(jī)器都是為某個訂單定制的,而其他公司生產(chǎn)機(jī)器則是為了實(shí)現(xiàn)某個銷售預(yù)測數(shù)字。戴爾從這一生產(chǎn)模式中得到的優(yōu)勢不但很明顯,而且很大。比如,業(yè)內(nèi)人士稱,戴爾目前的存貨只有 4 天,而 IBM 為 20 天,惠普為 28 天。顯然,低庫存使戴爾手頭擁有大量現(xiàn)金,而 IBM 和惠普的現(xiàn)金會被套牢。戴爾的生產(chǎn)威力還不止于此。該公司還敦促其供應(yīng)商─從驅(qū)動器生產(chǎn)商到英特爾─盡可能地使自己的庫存接近戴爾生產(chǎn)廠的水平。能夠與這些供應(yīng)商“分擔(dān)”(也就是“轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商”)的成本,都讓它們來分擔(dān)。

????[這是不是讓你想到總部設(shè)在阿肯色州本頓維爾的某家大型零售商(指沃爾瑪 譯注)呢?] 去戴爾的生產(chǎn)廠看看,你會看到工人們幾乎是直接把供應(yīng)商提供的原件卸運(yùn)到組裝線上。

????一組醒目的統(tǒng)計(jì)數(shù)字反映了這一切。1998 年,戴爾每位員工創(chuàng)造的收入為 74.5 萬美元。而今,在 7 年之后,該公司每位員工創(chuàng)造的銷售額達(dá)到 90 萬美元(惠普為 54 萬美元)。

????因此,如果你猜測戴爾的工廠現(xiàn)在是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的話,你是對的。羅林斯說,“我們要求生產(chǎn)人員將產(chǎn)量提高兩倍,他們做到了?!贝鳡栄a(bǔ)充說: “我們需要產(chǎn)能。這里的工廠是一周七天連軸轉(zhuǎn)?!辈贿^,戴爾和羅林斯看到了這一問題,2003 年底就開始尋找建設(shè)一間大型新廠的廠址。經(jīng)濟(jì)上最合算的地方在哪里呢?臺北?孟買?吉隆坡?你會相信是溫斯頓-薩勒姆嗎?

????在美國(而且還是在密西西比河以東的地方)建設(shè)一家巨型新電腦組裝廠的想法,說得輕些,是不符常理的。戴爾真的能夠在北卡羅來納州通過生產(chǎn)電腦賺錢嗎?

????戴爾決定在那里建廠的決定性因素,是杰克?史密斯的舍伍德森林小學(xué)(Sherwood Forest Elementary)5 年級的 22 名學(xué)生的來信。學(xué)生們在信中敦促邁克爾?戴爾把工廠建在溫斯頓-薩勒姆。10 歲的梅根?塞赫雷斯特(Megan Sechrest)寫道: “我們這里人都很友善,從來都是相互合作,而不爭斗。”

????不過,這也可能并非把廠址選在那里的決定性因素。雖然邁克爾對我說,他認(rèn)為這些信“真是寫得太好了”,但他也承認(rèn),對于一家定制生產(chǎn)的企業(yè)來說,距離自己的客戶近一些更好。戴爾說,“我們的北美業(yè)務(wù)每年繼續(xù)以 60 億至 70 億美元的數(shù)額增長,可到底在哪里生產(chǎn)這些產(chǎn)品呢?鑒于我們的業(yè)務(wù)模式,去海外顯然不行。從價值方面看,最好是把工廠建在靠近客戶的地方?!?/p>

????溫斯頓-薩勒姆這個地方先是經(jīng)受了煙草業(yè)(雷諾茲煙草公司,R.J. Reynolds)的緩慢下滑,接著又經(jīng)歷了甜甜圈行業(yè)(Krispy Kreme)的快速下滑,因此迫切需要就業(yè)機(jī)會。與這樣的地方進(jìn)行談判,戴爾擁有巨大優(yōu)勢。戴爾竭力要求北卡羅來納州給予其稅收減免,該州最終同意給予戴爾總計(jì) 2.43 億美元的州縣稅收減免,并同意免費(fèi)提供土地,為過渡小組免費(fèi)提供辦公場所。戴爾則建造一座面積為 37,160 平方米的工廠,第一年雇傭 600 名工人,到 2010 時雇傭 1,500 人。建筑工人已于今年 1 月破土動工。出人意料的是,戴爾在催促他們趕工期,要求他們進(jìn)度快得難以想象。掘土機(jī)每天 22 小時在這片面積為 76 公頃、曾經(jīng)一派田園風(fēng)光的紅土地上挖個不停。戴爾說,工廠將于 9 月份投入運(yùn)營。

????雖然溫斯頓-薩勒姆工廠將雇傭的員工數(shù)量不多,但北卡羅來納州希望該廠能夠?qū)⒛切┫虼鳡柼峁┓?wù)的幾十家企業(yè)吸引過來,從而把事情做大。這可能是個不錯的想法。邁克爾?戴爾 10 多年前初入商界時,你就可以看出他企業(yè)的潛力,就像你看到一部 18 輪卡車從 10 英里外的博納維爾沙地(Bonneville Salt Flats,美國猶他州鹽湖城附近的一塊鹽湖沙漠─譯注)向你駛來一樣。你知道它到你跟前還需要一段時間,但毫無疑問,這是個大家伙,它肯定會來到你跟前。如果還有問題的話,那就是: 戴爾這個個人電腦業(yè)的巨頭─也是全美最受贊賞的公司─已經(jīng)來到你的面前了。

????譯者: 戴武軍

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