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決策的藝術(shù)

決策的藝術(shù)

Janet Guyon 2006-03-01

????作者: Janet Guyon

????在上世紀(jì) 80 年代末對(duì)杰克?韋爾奇(Jack Welch)的一次采訪中,我問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題,即他采取的通用電氣(GE)在涉足的所有市場(chǎng)要么就“數(shù)一數(shù)二”、要么就退出的戰(zhàn)略是否有問(wèn)題。當(dāng)時(shí),韋爾奇正努力改造通用電氣,這項(xiàng)戰(zhàn)略是該公司迫切需要的。他不能讓公眾對(duì)已經(jīng)成為一條指導(dǎo)原則的戰(zhàn)略有所懷疑。因?yàn)槲易プ∵@個(gè)問(wèn)題不放,通用電氣的這位傳奇人物發(fā)了脾氣,一跺腳走出了房間。不過(guò),他還是回來(lái)了,我們最終交談了 4 個(gè)小時(shí)。幾年后,當(dāng)我采訪英國(guó)培生公司(Pearson) CEO 瑪喬麗?斯卡爾蒂諾(Marjorie Scardino)時(shí),最后變成了我在講自己。兩次的區(qū)別不僅在于個(gè)人脾氣的不同。在對(duì) CEO 們有了 25 年的采訪經(jīng)歷后,我可以肯定地說(shuō): 男人喜歡教訓(xùn)他人,女人喜歡聆聽他人。

????有沒(méi)有所謂的“女性”管理風(fēng)格呢?自從女性在職場(chǎng)中做到首席主管一級(jí)以來(lái),這一辯論就很熱烈。但是,越來(lái)越多的著作認(rèn)為,答案是肯定的,從而支持了我在這方面進(jìn)行的隨機(jī)實(shí)地研究。以色列海法大學(xué)人類服務(wù)系的里塔?馬諾-奈格林(Rita Mano-Negrin)說(shuō),在管理世界中,“女性的確有著不同的決策風(fēng)格?!迸陨朴诤献?、聆聽并努力建設(shè)團(tuán)隊(duì)。男性更傾向于指揮和責(zé)備他人,并以自我為中心。這種描述基本證實(shí)了很多人希望相信的東西,因此可能讓人懷疑。但是,從管理大師和學(xué)術(shù)著作的研究中得出的結(jié)論是一致的,而且非常有意思。

????加州圣馬蒂奧的高管領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司 Hagberg Consulting 通過(guò)最近一次對(duì) 420 名男女高管人員所作的人格評(píng)估調(diào)查得出結(jié)論認(rèn)為,婦女在決策時(shí)考慮到兩個(gè)因素: 決策將對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生何種影響;是否能夠達(dá)到短期目標(biāo)?男性側(cè)重于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和長(zhǎng)期結(jié)果。為什么會(huì)有這種差別呢?Hagberg 公司 CEO 斯泰西?布蘭查德(Stacey Blanchard)的猜測(cè)是,女性可能認(rèn)為,如果她們搞砸了,企業(yè)文化對(duì)她們不會(huì)那么寬容,“因此,她們受到短期見效的驅(qū)動(dòng)?!?/p>

????位于弗吉尼亞州比奇市的勒根特大學(xué)(Regent University)領(lǐng)導(dǎo)力研究學(xué)院的主管卡琳?克倫克(Karin Klenke)也認(rèn)為,在運(yùn)用權(quán)力方面男女之間存在氣質(zhì)差異。她說(shuō),男性傾向于采取一種公事公辦的做法。“如果一位男性是(比如說(shuō))負(fù)責(zé)研究和開發(fā)的副總裁,他的態(tài)度就會(huì)是: 自己有權(quán)做出一切決定。女性則傾向于通過(guò)人來(lái)做工作,即使她們有那種決策權(quán)?!?/p>

????那么,哪種做法更好呢?馬諾-奈格林對(duì)危機(jī)形勢(shì)下高管決策的研究表明,女性傾向于團(tuán)隊(duì)建設(shè),這使她們可以看清大局。她說(shuō),“她們比男性更經(jīng)常地在危機(jī)到來(lái)前就能預(yù)見到?!卑踩唬‥nron)的謝倫?沃特金斯(Sherron Watkins)早在她上司之前很久就預(yù)見到了災(zāi)難。布蘭查德說(shuō),在從判斷到推理能力和果斷性共 47 項(xiàng)管理能力中,接受調(diào)查的女性在其中 36 項(xiàng)的得分較高。

????但是,這并不意味著人們將女性視為平等或更好的決策者。紐約追蹤企業(yè)女性的機(jī)構(gòu)最近調(diào)查了 296 名公司領(lǐng)導(dǎo)人,其中 57% 的人為女性。該機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),男性認(rèn)為自己更擅長(zhǎng)解決問(wèn)題或做出決策,盡管女性也認(rèn)為自己更擅長(zhǎng)決策。不過(guò),如果工作是屬于男性占主導(dǎo)地位的一般管理方面的,男性和女性都認(rèn)為男性在決策方面做得更好。同樣,女性被認(rèn)為更擅長(zhǎng)“女性”工作,如人力資源。

????這種期望對(duì)于女性的前景來(lái)說(shuō)是非常糟糕的。Catalyst 總裁伊琳?H?朗(Ilene H. Lang)說(shuō),在關(guān)鍵性的管理崗位上,“女性被認(rèn)為在解決問(wèn)題方面不如男性,盡管事實(shí)可能并非如此?!边@可能是擔(dān)任企業(yè)高層職位的女性仍然較少的一個(gè)原因。

????在下面的這幾篇短文中,六位女性描述了六次艱難的選擇。她們是否表現(xiàn)出明顯的女性敏感呢?還是由你自己來(lái)斷定吧。

????譯者: 戴武軍

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