????成功的設計不奢求創(chuàng)意者的靈光乍現(xiàn)，更不靠 CEO 拍腦袋的倉促決定，而是來自于有效的管理

????作者: 王亦丁

????2006 年，中國企業(yè)因創(chuàng)新而活力無限。為了增加產品附加價值，滿足客戶的體驗，越來越多的公司絞盡腦汁，追求突破性的產品或前所未有的服務理念。同時，中國的 CEO 們逐漸意識到，在摩托羅拉、蘋果和三星的成功案例中，創(chuàng)新性的設計扮演著最重要的角色。于是，他們紛紛開始在高端設計上投資，以期創(chuàng)造出他們自己的“鋒彩”或是 iPod。然而，愿意投資創(chuàng)新是一回事，能否拿出成功的設計則是另一回事，這其中產生差別的關鍵環(huán)節(jié)就是管理。就像“中國制造”的成功需要管理一樣，實現(xiàn)“中國創(chuàng)造”和“中國設計”，同樣需要卓有成效的管理。

????基于此，編輯部首次推出了年度“中國最佳創(chuàng)新設計”評選，以鼓勵中國公司創(chuàng)新性的產品設計。其中，設計管理的水準，而不是“美丑”，是最重要的評選指標。來自國內外的 11 位工業(yè)設計領域的知名人士組成的評委會，對來自 63 家公司的 208 件產品從 SPR（策略、流程、效果）的角度做出評判。換言之，要想在本次比賽中出類拔萃，公司必須將設計與戰(zhàn)略和流程完美結合，并且執(zhí)行有效。也許你會問，管理應該是 CEO 的事情??？沒錯。我們的評選正是從管理者的角度，而不一定是設計師的角度，來審視設計創(chuàng)新的。因為我們相信，設計創(chuàng)新完全可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，而這當然是 CEO 的職責。

????聯(lián)想公司在此次評選中表現(xiàn)不俗，它專門為 3C 融合時代的中國家庭量身定做的高端個人臺式電腦拔得頭籌。在中國市場上，聯(lián)想長期以超過 30% 的市場份額占據(jù) PC 市場的霸主地位，但戴爾、惠普的進攻決定了聯(lián)想必須在前沿性的高端產品上占有一席之地。公司設計總監(jiān)姚映佳帶領的設計團隊對中國的消費者文化（包括客廳陳設、家居色彩）進行了研究。研究發(fā)現(xiàn)，中國消費者希望家用 PC 在滿足家庭影音娛樂的同時，成為家居陳設的一部分。聯(lián)想的設計團隊將主機變小，側面向前，按鍵及指標燈機頂部斜放，加上軟金屬沙面質感及拋光 ABS 的黑色鏡面質感對比，贏得了中國消費者的青睞（參見本期文章《聯(lián)想: 設計是最好的創(chuàng)新途徑》）。正如本次大賽的評委、銀線聯(lián)盟主席緣詩道（Jan Stael von Holstein）說，聯(lián)想作為一家有競爭力的領導企業(yè)，其完善的設計流程、扎實的消費者調查和明確的戰(zhàn)略支撐著其設計解決方案。聯(lián)想的可貴之處在于，它牢牢鎖定中國家庭消費者作為設計管理的目標，從而確保組織機構有效地利用設計資源來達到這個目標。

????這次大賽的驚艷之作不止于此。日產公司今年在中國市場推出的 350Z，超越了其他汽車廠商而贏得第四名。這款由 CEO 戈恩欽定、首席創(chuàng)意官中村史郎打造的產品，讓瀕臨破產的日產重新贏得了消費者的信任。在中村執(zhí)掌日產設計部短短五年間，日產共推出了 29 款新車，成為引領世界汽車設計潮流的代表。他總是戴一副精巧的黑框眼鏡，留著落腮胡，保留著設計師的儒雅與謙遜，但這并不意味他容忍設計權力旁落。他牢牢掌握新車種設計的最終決定權，在雷諾幫和日產幫之間，這位來自五十鈴的設計師憑借其專業(yè)的學識、國際化的運營經驗贏得了尊重（參見本期文章《“設計和技術結合，打造強有力的品牌”》）。

????設計讓日產得以新生，而中村背后的支持者正是雷諾日產 CEO 卡洛斯?戈恩。在初抵日本時，戈恩就有恢復日產 Z 系列的構想，而當他深入日產內部時，發(fā)現(xiàn)決定汽車設計的執(zhí)行委員會成員竟然從未駕駛過競爭對手的車輛，“他們對汽車文化一無所知”。因此，他決定為自己的“復興計劃”找到一位統(tǒng)率者。具有天分的創(chuàng)意人才并不難覓，但更重要的是此人要有日產之外的全球化運營經驗，熟悉日本汽車文化，并且擁有重建團隊的信心。事實證明，中村的確不辱使命。戈恩曾經用“意外之喜”來形容自己對中村的感激之情。

????事實上，CEO 和設計總監(jiān)在設計管理中扮演著重要的角色。正如我們的評委、IDEO 總經理湯姆 凱利（Tom Kelley）所言，寶潔 CEO 雷富禮帶領公司，憑借設計和創(chuàng)新一舉超越了對手。當他召開全球會議和發(fā)表演講時，他身后的屏幕清晰地寫著一個詞──“設計”，明確表示公司將通過設計加速產品生產，推動股價上漲，強化公司的創(chuàng)新文化?！癈EO 并不需要自己成為設計師，但如果公司要獲取設計能力，CEO 必須在組織機構中將設計作為策略工具給予支持?！?/p>

????在今年的評選中，許多在國際設計界享有聲譽的產品同樣受到評委青睞，如 LG 的 Chocolate KG90 巧克力手機、迪卡儂 2Second Quechua 等。這些產品再次證明，優(yōu)秀的產品設計源自出色的設計管理。雖然絕大多數(shù)獲獎產品并非出自中國設計團隊之手，但全球性、甚至是跨公司間的設計、品牌及營銷團隊合作，體現(xiàn)出了設計管理的獨特價值。在 LG Chocolate KG90 的設計過程中，中國的設計師搜集了消費者信息，并參與了核心設計過程。在后期，中國的品牌及營銷團隊配合“I chocolate you”，充分向消費者詮釋巧克力手機（參見本期文章《掀起“巧克力”風潮》）。事實上，設計并不是一份簡單的執(zhí)行計劃，而是通過各部門協(xié)作的項目小組方式，不斷深化最初的想法，并利用設計管理的不斷實踐，培養(yǎng)公司的創(chuàng)新文化。

????對于中國的 CEO 而言，設計管理仍然是一個相當陌生的圖案，在 MBA 或者管理學課程中也甚少提及。但是，如何管理公司的設計資源并使之轉化成為消費者喜愛的產品，卻是中國公司 CEO 們關心的話題。領先的公司如聯(lián)想、李寧等，已經開始通過投資打造強有力的設計團隊，以彌補差距。我們也特地邀請橋中設計咨詢公司總裁黃蔚撰寫文章，與讀者分享關于設計管理理念、流程及實施的話題（參見本期文章《設計管理: 中國企業(yè)的創(chuàng)新之源》）。

????的確，創(chuàng)新無處不在，而設計管理是打開創(chuàng)新殿堂的鑰匙。本次大賽中的獲獎者菲仕樂公司，就是利用卓有成效的設計管理讓其在成熟的家用消費品行業(yè)創(chuàng)造奇跡的。就連我們的評委劉傳凱也驚嘆道: “生活用品是非常難以實現(xiàn)卓越創(chuàng)新的，而菲仕樂卻能將高科技無縫隙地融入低科技的產品中，而且將市場調查數(shù)據(jù)成功地轉化為設計亮點”。

????本次大賽是從 CEO 的角度審視產品設計，因為我們相信設計創(chuàng)新是企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要來源──編輯部