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卓越雇主

卓越雇主

王亦丁 李全偉 2008-01-23
一家企業(yè),什么時期最考驗員工的素質(zhì)和忠誠度?不是蒸蒸日上的擴張期,也不是問鼎天下的霸主期,而是面臨逆境的困難期。

????搜狐:證明自己

????互聯(lián)網(wǎng)公司正在經(jīng)歷前所未有的人才挑戰(zhàn):留住員工從來沒有現(xiàn)在這么困難。搜狐憑借其在取悅員工方面的卓越表現(xiàn),榮膺 2007 年卓越雇主,為快速增長的新經(jīng)濟公司不斷繁榮、擴張組織提供了表率:員工與搜狐共同成長。

????做一個卓越雇主,為何如此困難?原因顯而易見?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的人力資源管理歷史只有短短七、八年,即使是最優(yōu)秀的雇主,也需要耗費大量的成本培養(yǎng)人才,誰也無法逃避。即使如此,新興的互聯(lián)網(wǎng)公司不惜開出三倍的價格挖走人才,搜狐幾乎所有的員工都接到過獵頭的電話。不僅如此,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并沒有現(xiàn)成的人力資源管理平臺,新業(yè)務(wù)卻層出不窮,優(yōu)秀的公司不得不一次次重新規(guī)劃并調(diào)整人力資源體系。

????搜狐想辦法脫穎而出。與大多數(shù)垂直的互聯(lián)網(wǎng)公司不同,搜狐打造集媒體、娛樂、通訊及移動增值服務(wù)為一體的互聯(lián)網(wǎng)品牌,為人才提供施展才華的廣闊空間,年輕的員工在這個平臺上可以自由選擇做搜索、做新聞,甚至是玩音樂。與此同時,搜狐建立了更完備的人才預(yù)警機制,定期了解重點員工的工作滿意度,提前對員工的調(diào)薪、晉升及股票期權(quán)做出規(guī)劃,提升工作興趣維持度。

????在爭奪優(yōu)秀人才的競爭中,善待員工更需要技巧。搜狐向員工提供午餐補助,在規(guī)定的保險之外,為員工購買補充醫(yī)療保險和人身意外傷害保險。此外,公司向員工提供專業(yè)醫(yī)師巡診。這些福利政策正在收到效果。真正的優(yōu)勢在于,員工在這里得到了“成長滿足感”。搜狐的員工基本上是 20 世紀(jì) 80 年代以后出生,大多是獨生子女。針對這種情況,搜狐組織了各類興趣小組和團隊活動,幫助他們更自如地在團隊中生活。比如,在“一柱擎天”游戲中,一棵釘子插在地上,要將十棵釘子支起,并且不能地。許多員工在參與這個游戲后留言說:這些釘子就像是一個團隊;一個穩(wěn)健的團隊;離不開平衡與和諧。

????讓員工們感受到成長的快樂,并不是由管理層來驅(qū)動,而是靠搜狐的“證明文化”。年僅 28 歲的搜狐副總裁王小川正得益于這種文化。幾年前,他還只是搜狐的項目經(jīng)理時,發(fā)現(xiàn)主流的搜索都是基于詞庫。那么,是否有一種基于網(wǎng)民互動而不斷增加信息量的詞庫呢?比如,電腦會自動記住“李宇春”,增加在詞庫中。在與總裁張朝陽溝通后,王小川自己組建團隊,購買辦公用品,從清華大學(xué)招收學(xué)生。幾個月后,搜狐的搜索開發(fā)產(chǎn)品“搜狗”問世,用非常少的服務(wù)器資源實現(xiàn)了海量搜索,而搜狐的音樂成功下載率也達(dá)到 98%。公司擁有了與百度競爭的“利器”。2006 年初,王小川用實力實現(xiàn)了自己的價值──升任搜狐副總裁。

????“互聯(lián)網(wǎng)機會無數(shù)。搜狐鼓勵員工用無限的可能來證明自己能夠不斷創(chuàng)造奇跡?!彼押肆Y源及行政總監(jiān)張雪梅說。在目前的高管團隊中,除了 CFO,其他全部是由內(nèi)部員工提拔。但這并不意味公司在員工職業(yè)發(fā)展上“包辦”,而是堅持將 80% 的資源投入到 20% 的重點員工身上。搜狐內(nèi)部開設(shè)了“領(lǐng)航力”培訓(xùn),結(jié)合搜狐的內(nèi)部管理案例,幫助員工實現(xiàn)從專業(yè)技術(shù)人才向管理人才轉(zhuǎn)型。

????對于更多直接從學(xué)校大門跨入搜狐的員工而言,在搜狐從業(yè)是他們職業(yè)生涯中的第一份工作。公司幫助他們樹立職場價值觀,這種價值觀將推動搜狐文化不斷深入。在公司內(nèi)部,開設(shè)了“職場 ABCD”,ABCD 即 attitude(態(tài)度)、behavior(行為)、communication(溝通)、development(發(fā)展)。每個新進(jìn)入公司的員工,都要進(jìn)行為期一天的培訓(xùn)。搜狐希望向新員工傳達(dá)這樣一種觀念:職場生存能力來自扎實勤奮的能力和勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。

????在搜狐,你可以大膽展示自己的創(chuàng)意,公司絕不會無動于衷。在內(nèi)部的論壇上,所有的人都可以用實名的方式提出自己的想法,或者就產(chǎn)品和技術(shù)在論壇上 PK。人力資源部門有兩位專職員工每天將不同的意見提交給相關(guān)公司負(fù)責(zé)人,并且將最新的進(jìn)展反饋給員工。搜狐規(guī)定,七到十個工作日之內(nèi)必須就員工建議的可行性給予答復(fù)。如果員工認(rèn)為想法不成熟,也可以采用匿名的方式,將意見發(fā)給指定的公司高管。每個月,公司都會對突出的創(chuàng)意進(jìn)行表彰?!昂玫膭?chuàng)意需要積極的回饋?!睆堁┟氛f。

????在搜狐成長的七年間,公司每年都規(guī)劃了不同的主題,推動公司文化的深入發(fā)展。2008 年將是搜狐的“奧運年”,公司成立了專門的奧運報道機構(gòu),同時在內(nèi)部論壇上征集奧運項目。這將是搜狐跨部門協(xié)作能力的大練兵,將向“one team,one dream”(一個團隊,一個夢想)的目標(biāo)發(fā)起最后沖刺。

????作者:王亦丁

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