????設(shè)計正在逐漸變成企業(yè)的管理工具，成為推動企業(yè)戰(zhàn)略成功的力量

????特約作者：黃蔚

????在聯(lián)想的 PC 歷史上，曾經(jīng)有一款定位于老年人的電腦。雖然前期對其進行了精心的設(shè)計，但并沒有創(chuàng)造商業(yè)的成功。在聯(lián)想高級副總裁、設(shè)計創(chuàng)新中心總經(jīng)理姚映佳看來，設(shè)計和商業(yè)的成功，需要關(guān)注的是立意和利益。所謂的“立意”，就是對設(shè)計來講，你的出發(fā)點和思考點在哪里。而“利益”是指商業(yè)的成功。一個好的設(shè)計及其商業(yè)上的成功，將立意和利益有效地系在一起。

????過去三年中，《財富》（中文版）與橋中攜手舉辦的“中國最成功設(shè)計”大賽，是中國唯一從設(shè)計對商業(yè)成功的影響來評價設(shè)計的獎項。三年來，我們共同目睹了不少企業(yè)對設(shè)計認知的變遷及設(shè)計管理方面能力的提升，以及由此帶動的商業(yè)上的杰出表現(xiàn)。

????分析眾多的企業(yè)和設(shè)計公司送交大賽的評審材料，從他們撰寫的設(shè)計說明就可以看出，企業(yè)對設(shè)計的看法大致有如下三種層次：

????事實上，當設(shè)計的力量融入整個企業(yè)的戰(zhàn)略決策層面時，設(shè)計可以在企業(yè)的戰(zhàn)略制定和品牌建設(shè)方面發(fā)揮巨大的作用。當然，設(shè)計在企業(yè)參與層面的上升，帶來的風(fēng)險也會隨之遞增。由于每個企業(yè)的情形不同，所屬行業(yè)不同，最佳匹配的設(shè)計管理模式也不同，企業(yè)必須找到適合于自己的模式。當設(shè)計的職能層次逐漸上升時，所對應(yīng)的設(shè)計管理模式會存在不同，對企業(yè)管理者也會有更高的要求。

????在本次大賽的參賽作品中，華碩計算機股份有限公司的 Eee PC，就配置來說沒有出眾的硬件，采用的是低端配置；就設(shè)計而言，Eee PC 跟隨了時下流行的簡約風(fēng)格，沒有太多的裝飾。這臺定位于消費者便于隨身攜帶上網(wǎng)的第二臺電腦需求的電腦，拿掉了多余的功能。超長的 7.8 小時電池，年青活潑的配色，在一般需求中充分滿足使用者基本需求，在目前消費趨勢兩極化的市場中，開創(chuàng)出一片廣大的藍海。

????其實，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，使消費者產(chǎn)生了隨時登錄互聯(lián)網(wǎng)的需求。這種需求是許多企業(yè)都能看到的，雖然面對這樣明顯的市場驅(qū)動因素，但開發(fā) Eee PC 這樣的產(chǎn)品卻是需要眼光的：會有人想花上幾千元買一臺專門用來無線沖浪的電腦嗎？他們是誰？他們的生活方式是怎樣的？用電腦做些什么？對電腦核心功能和形態(tài)的需求是什么？解決這些問題的過程，就是設(shè)計在商業(yè)層面中的一種應(yīng)用。

????華碩的成功之道，在于對消費者的深入理解和研究結(jié)果在設(shè)計中的貫徹執(zhí)行。華碩產(chǎn)品的設(shè)計師郭文祺分析了消費者的特征：“中國中低階層的客戶，人數(shù)逐年暴增，面孔卻和過去的窮人截然不同，他們不吝嗇多付一點價格，得到高品質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)，這就是所謂的‘新奢華產(chǎn)品’”：感覺上流階層，價格下流階層。明確的目標消費者定位，詳盡的用戶需求分析，使得 Eee PC 清晰的設(shè)計理念貫穿產(chǎn)品開發(fā)過程的始終。

????在這個案例中，設(shè)計的主體是規(guī)劃者、市場分析師與設(shè)計師的集合。他們思考的問題從表面對象深入到商業(yè)層次，并且在系統(tǒng)和流程中施加影響。從宏觀的角度講，設(shè)計可以幫助管理者實現(xiàn)信息對內(nèi)、對外的傳遞，可以使晦澀難懂的專業(yè)戰(zhàn)略語言變得清晰明了、生趣盎然。視覺化的作戰(zhàn)地圖，可以提升公司內(nèi)部人員對企業(yè)戰(zhàn)略的理解效率與深度，使其更好地執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的思想。

????事實上，設(shè)計基于對企業(yè)經(jīng)營理念和特點的理解，對文化思潮演變的敏銳觸覺，以及與消費全程接觸點的互動交流，往往能幫助企業(yè)豐富戰(zhàn)略內(nèi)涵，幫助它們塑造和成就品牌。此外，處于戰(zhàn)略層次的設(shè)計是一個復(fù)雜的過程，它的成功實現(xiàn)，不僅需要理念引導(dǎo)、一把手支持，更需要組織架構(gòu)的配合、運營系統(tǒng)的支持等。它的成功還必須傾聽行業(yè)以外的聲音，探索新想法、新視角，了解市場需求，捕捉當前及未來的潮流，不斷進行創(chuàng)新思維，并推動新想法變成現(xiàn)實。

????設(shè)計正在逐漸變成企業(yè)的管理工具，成為推動企業(yè)戰(zhàn)略成功的力量。這一力量將推動中國從“制造大國”到“設(shè)計強國”的產(chǎn)業(yè)升級。