2009年最熱門的創(chuàng)業(yè)公司
????流行美:產(chǎn)品服務(wù)一體化連鎖經(jīng)營
????成立時間:1998 年
????所屬行業(yè):連鎖零售服務(wù)
????在本刊報道的創(chuàng)業(yè)公司中,廣州美尚企業(yè)管理有限公司(以下簡稱“流行美”)是創(chuàng)辦時間最長的公司。創(chuàng)始人賴建雄創(chuàng)建流行美時只是在廣東百花廣場開的一家夫妻店,經(jīng)營女性發(fā)飾。他沒想到,十年后公司在中國大陸擁有 1,700 多家專賣店,VIP 顧客數(shù)量達(dá)到 900 多萬,并涉足海外市場?,F(xiàn)在的流行美已發(fā)展成為包括發(fā)飾品、化妝品設(shè)計,集生產(chǎn)、物流、營銷、售后服務(wù)為一體的規(guī)模化連鎖產(chǎn)業(yè)。
????想當(dāng)年,從事女性發(fā)飾產(chǎn)品的小店多如雨后春筍,但能夠挺到十年的少之又少。為什么流行美能一枝獨秀?公司財務(wù)總監(jiān)周興平說,“我覺得賴建雄是一個喜歡思考的人,時時考慮顧客的需求?!毕矚g思考讓流行美從出售發(fā)飾產(chǎn)品的簡單商業(yè)模式,慢慢轉(zhuǎn)變成“提供產(chǎn)品+服務(wù)”的公司。這種特有的商業(yè)模式,是流行美成功的基石。
????對于顧客,流行美的連鎖零售店免費教導(dǎo)他們設(shè)計自身形象,且為他們免費設(shè)計發(fā)型、盤發(fā)、化妝。這種服務(wù)模式其實是一種體驗營銷。所謂體驗營銷,是體驗提供者通過激起顧客或其他受眾的興趣,把他們從單純的購買者轉(zhuǎn)變?yōu)樽约褐覍嵉膿碜o(hù)者,并體現(xiàn)體驗提供者對受眾的喜愛,為他們帶來無盡的驚喜和刺激的一種營銷方式。流行美的顧客,如果購買了任何一家流行美的產(chǎn)品,就可以在任何一家流行美店長期享受免費設(shè)計形象、免費設(shè)計發(fā)型、免費盤發(fā)、化妝等服務(wù)。
????除了體驗式營銷,流行美的另一個特點是專享式創(chuàng)業(yè)傳播。1,700 多家專賣店中,除少數(shù)是直營店外,大部分是加盟店。加盟方式不是簡單的品牌加盟連鎖,而是從培訓(xùn)手,全流程地打造每一家新店。流行美采取教練式、保姆式培訓(xùn),對加盟店的員工進(jìn)行分層次的培訓(xùn),普通員工到各地辦事處培訓(xùn),高層員工都要到總部培訓(xùn)。這種方式保證每一家流行美連鎖零售店都能提供統(tǒng)一的體驗式營銷。
????1998 年到 2008 年,流行美憑借這種特殊的營銷模式,發(fā)展成中國發(fā)飾時裝第一品牌。2008 年,流行美引入了聯(lián)想投資這一國內(nèi)優(yōu)秀的合作伙伴。聯(lián)想投資在規(guī)劃、管理等各方面為流行美提供了大力支持??梢灶A(yù)見,流行美的前景將更加廣闊?!髡撸豪钊珎?/p>
????安博教育:建立標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)的個性化教育服務(wù)平臺
????成立時間:2000 年
????所屬行業(yè):教育服務(wù)
????一家未上市的公司,融資額甚至超過了所有行業(yè)上市公司的融資總額。真有這樣的創(chuàng)業(yè)公司嗎?有。這就是安博教育集團(Ambow Education Group,以下簡稱“安博”)。經(jīng)過 2005、2007 和 2008 年三輪的融資,安博的融資總額高達(dá) 1.72 億美元。而行業(yè)中大名鼎鼎的新東方教育集團——中國目前最大的教育服務(wù)業(yè)上市公司——2006 年在紐交所的上市融資總額也不過 1.125 億美元。
????那么,安博憑什么獲得投資人如此的青睞呢?安博總裁兼 CEO 黃勁曾是一位 IT 工程師,她創(chuàng)立這家公司的愿景是:通過運用 IT 技術(shù),在中國建立一個標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)的個性化教育服務(wù)平臺。與其他教育服務(wù)機構(gòu)不同,首先,安博通過搭建學(xué)習(xí)者的數(shù)據(jù)庫,能追蹤每個個體學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)歷史,幫助他量身定制學(xué)習(xí)內(nèi)容,使他能成就更好的自我。第二,安博為學(xué)習(xí)者提供持續(xù)不斷的服務(wù),而不像其他教育機構(gòu)只是提供一次性的服務(wù)。第三,安博幫助學(xué)習(xí)者建立成長的價值鏈條,比如升學(xué)、就業(yè)、再就業(yè)等。第四,安博提供一個整體平臺,其他教育機構(gòu)可以通過這個平臺為學(xué)習(xí)者提供更精細(xì)化、個性化的服務(wù)。2008 年,安博已經(jīng)有 100 萬付費用戶,公司自 2004 年就已經(jīng)開始盈利。
????安博教育有兩項全球獨創(chuàng)的技術(shù)。一個是學(xué)習(xí)流引擎,這個工具會根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)和他目前所處的位置,幫助他設(shè)計學(xué)習(xí)路徑;另一個是學(xué)習(xí)引擎,它會隨時追蹤學(xué)習(xí)者的知識點或技能點,告訴他掌握了多少、同類人在這個知識點上花了多少時間、他花了多少時間,等等,這可以訓(xùn)練學(xué)習(xí)者的綜合素質(zhì),比如計劃、時間管理等。對于學(xué)習(xí)者已經(jīng)掌握的知識點,系統(tǒng)不會再出現(xiàn),而沒有掌握的知識點則反復(fù)出現(xiàn)。2004 年,安博通過與學(xué)校合作提供服務(wù),獲得非常好的效果。黃勁告訴記者,有一個山東中學(xué)的校長專門寫來感謝信,因為該校在使用安博的服務(wù)之后,學(xué)生英語平均成績提高了 50 分。
????目前,安博主要聚焦于兩類教育服務(wù)——就業(yè)和升學(xué)。對于就業(yè)教育,安博根據(jù)企業(yè)界的需求招收學(xué)生,對學(xué)生全部推薦就業(yè)。據(jù)介紹,其推薦就業(yè)成功率高達(dá) 90%。在 2009 年以前,安博主要是通過驅(qū)動學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)提供服務(wù),黃勁透露,2009 年公司將開始直接面向消費者,在每個省建立教育服務(wù)中心?!髡撸褐苷购?/p>