赫德時(shí)刻
????作者:Adam Lashinsky
????他滿腦子想的都是數(shù)字和執(zhí)行。換言之,這位惠普公司的首席執(zhí)行官正是在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期管理公司的理想人選。但他適合長(zhǎng)期擔(dān)任首席執(zhí)行官嗎?
????當(dāng)馬克·赫德(Mark Hurd)在加利福尼亞的家里時(shí),他不用鬧鈴就能每天凌晨4點(diǎn)45分起床。東部時(shí)區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯定已經(jīng)在努力搶占上風(fēng)的事實(shí)─赫德用一句輕輕的咒罵暗示,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在可能正設(shè)法對(duì)付他─促使他在天亮之前就早早地爬了起來(lái)。
你在這里首次聽到:惠普公司CEO也許是當(dāng)今美國(guó)商界最優(yōu)秀的經(jīng)理人之一(攝影:DAVID YELLEN)
????這正是世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力的一位首席執(zhí)行官的精神狀態(tài)。他在大學(xué)期間是出色的網(wǎng)球手,畢業(yè)后成為計(jì)算機(jī)推銷員,對(duì)數(shù)字的鐘愛與對(duì)拋頭露面的憎惡不相上下。他用四年時(shí)間把惠普公司(Hewlett-Packard)從行業(yè)受氣包變成了世界上最大的技術(shù)公司,并且躋身最受贊賞公司排行榜(第 30 名):惠普 2008 年的營(yíng)業(yè)額為 1,180 億美元,超過(guò)了 IBM 的 1,040 億美元。但惠普并不只是規(guī)模最大─在一個(gè)以空前的成功為魅力而不是以高效運(yùn)營(yíng)而聞名的行業(yè)里,它成了效率的標(biāo)桿。身為中西部地區(qū)自動(dòng)柜員機(jī)生產(chǎn)商 NCR 公司 CEO 的赫德,起初默默無(wú)聞、不受重視,2005 年 4 月他來(lái)到硅谷,從那以后他把惠普轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛?32.1 萬(wàn)名員工的巨頭。“他只關(guān)心執(zhí)行問(wèn)題,而且他解決問(wèn)題的能力令人感到不可思議?!泵商乩麪栥y行(Bank of Montreal)證券分析師基斯·巴克曼(Keith Bachman)說(shuō)?!八俏宜J(rèn)識(shí)的公司高管中最善于從制度中削減成本的?!?0 年前,巴克曼曾就職于惠普公司戰(zhàn)略企劃部。
????赫德對(duì)開支問(wèn)題的重視,讓惠普公司得以生存,甚至在垂直下滑的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中仍然紅紅火火。前不久,惠普公司預(yù)測(cè),2009 年的銷售額將下滑 5%,但赫德仍然預(yù)計(jì)利潤(rùn)額將上漲 6% 左右。他利用公司的金融實(shí)力─它的資產(chǎn)負(fù)債表上擁有 110 億美元現(xiàn)金─開展收購(gòu)行動(dòng)。例如,2008 年,公司以 130 億美元的價(jià)格收購(gòu)了規(guī)模龐大但實(shí)力不足的信息技術(shù)顧問(wèn)公司 EDS。此外,他還在大力推廣這樣一種理念:顧客沒有必要再去別的地方采購(gòu)計(jì)算技術(shù)、打印和技術(shù)服務(wù)。他應(yīng)該為惠普公司經(jīng)營(yíng)范圍之廣、業(yè)務(wù)之精而感謝前任 CEO 卡莉·菲奧瑞納(Carly Fiorina)。菲奧瑞納策劃了惠普 2001 年對(duì)康柏(Compaq)的反響強(qiáng)烈的并購(gòu)。
????赫德的成就,是以他的效率魔法讓這次合并取得了成功,惠普公司也因此鶴立雞群。迄今為止,他還沒有因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因而揮動(dòng)過(guò)裁員的利斧。畢竟,赫德上任之初的舉措之一就是在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大好的環(huán)境下裁減 1.52 萬(wàn)個(gè)工作崗位─這在當(dāng)時(shí)相當(dāng)于公司員工的 10%。(這也不是說(shuō)現(xiàn)在的員工就感受不到痛苦了:包括赫德在內(nèi)的惠普公司大部分員工的基本工資都被削減了。)“我們認(rèn)為,淘汰人才,然后又馬上重新聘用人才,是成本高昂而又冒險(xiǎn)的主張。”赫德說(shuō),如果經(jīng)濟(jì)形勢(shì)繼續(xù)惡化,他并不排除“勞動(dòng)力優(yōu)化”的選擇,但是他說(shuō)目前還不準(zhǔn)備進(jìn)一步裁員。
????52 歲的赫德不僅是成本削減大師,還是個(gè)頂級(jí)控制狂,但他仍未向世人證明自己是締造者,這樣的批評(píng)是在赫德?lián)?CEO 近一年并且穩(wěn)定了惠普公司的局面后出現(xiàn)的?;萜赵亲罹邉?chuàng)新意識(shí)的大型技術(shù)公司之一。如今,除了打印機(jī)部門(這個(gè)搖錢樹的增長(zhǎng)已經(jīng)陷于停滯)以外,惠普公司的大部分硬件使用的是標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)(說(shuō)明:微軟公司的軟件和英特爾公司的芯片)。時(shí)間一長(zhǎng),這就會(huì)催生出行業(yè)平均水平的增長(zhǎng)率和利潤(rùn)率,而且除非還有成本削減空間,否則它們就無(wú)法提高。這一切與惠普公司位于帕洛阿爾托的鄰居蘋果公司(Apple,全球最受贊賞公司排行榜冠軍)形成了鮮明對(duì)照,蘋果公司把足以定義市場(chǎng)的創(chuàng)新與極其平常的運(yùn)營(yíng)模式融合在了一起。“對(duì)效率的尊崇有非常黑暗的一面。”哈佛大學(xué)商學(xué)院(Harvard Business School)教授邁克爾·塔什曼(Michael Tushman)說(shuō)?!皩?duì)許多總經(jīng)理來(lái)說(shuō),今天的確定性完壓倒了未來(lái)的不確定性。”塔什曼的研究量化了以創(chuàng)新為代價(jià)來(lái)力強(qiáng)調(diào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的缺點(diǎn)。