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卓越雇主:2009年中國最適宜工作的公司

卓越雇主:2009年中國最適宜工作的公司

林杰文 2009-09-02
“吸引”和“留住”仍然是首要事務(wù),但重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到關(guān)鍵人才和績效出色的雇員身上。

????特約作者:林杰文

????過去幾年里,吸引和留住雇員是大多數(shù)中國雇主的最大問題。原因很簡單:中國市場正在以瘋狂的速度擴(kuò)張,企業(yè)很難找到素質(zhì)足夠高的人才。以往被選為“卓越雇主”的企業(yè)也不例外,它們同樣關(guān)注如何在中國雇員身上建立忠誠度。

????很少有人能預(yù)見到 2008 年發(fā)生的變化,流動性危機(jī)轉(zhuǎn)變成了 80 年不遇的全球衰退。盡管中國在風(fēng)暴中的表現(xiàn)比大多數(shù)國家要好,但沒有哪個地方能免受危機(jī)的影響。

????隨經(jīng)濟(jì)形勢的變化,在中國,人力資源的當(dāng)務(wù)之急也發(fā)生了變化?!拔焙汀傲糇 比匀皇鞘滓聞?wù),但重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到關(guān)鍵人才和績效出色的雇員身上——這些人可以領(lǐng)你度過衰退。而且,在衰退時期,讓雇員深切認(rèn)知業(yè)務(wù)的急迫要求,這一點(diǎn)至關(guān)重要,因?yàn)槊鞔_焦點(diǎn)與方向有助于公司更快地調(diào)整。

????成功地度過這一時期,要求雇主有更寬的視野,要考慮讓雇員完全敬業(yè),而不是簡單地吸引和留住他們,甚至不能只考慮忠誠度建設(shè)。華信惠悅(Watson Wyatt)的敬業(yè)概念包括兩個要素:對組織的長期忠誠,對商業(yè)目標(biāo)的認(rèn)知(見附文)。華信惠悅在中國的研究表明,敬業(yè)度高的雇員勞動生產(chǎn)效率更高,不易在困難時期離開組織,在面對重大組織變化時更有韌性。

????2003 年以來,華信惠悅和《財富》(中文版)合作,從事“卓越雇主”的研究。自那時起,華信惠悅已經(jīng)收集了超過 6,000 名雇員和 400 家公司的意見。我們的 WorkChinaTM 調(diào)查反映了外資企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)及合資企業(yè)的情況,已經(jīng)成為有關(guān)中國雇員態(tài)度的領(lǐng)先數(shù)據(jù)庫和分析資料。通過該研究計劃,我們不僅分析了“卓越雇主”,還分析了它們在中國成功培養(yǎng)雇員敬業(yè)度的秘訣。

????出于這一目的(找出在中國培養(yǎng)雇員敬業(yè)度的關(guān)鍵),華信惠悅再度欣然與《財富》(中文版)合作,提交我們的 2009 年 WorkChinaTM 調(diào)查結(jié)果,并公布“中國卓越雇主”。

????衰退時雇員敬業(yè)度的重要性

????由經(jīng)濟(jì)目前不景氣,雇員流失率為多年來最低,企業(yè)通常不愿重視雇員敬業(yè)度。一些企業(yè)以為,人們在求職市場上不會有其他機(jī)會,所以,沒有必要擔(dān)心他們離職。他們的反應(yīng)是:“干嘛擔(dān)心這個?”另外一些公司也許經(jīng)歷過特別困難的時期,他們可能擔(dān)心出現(xiàn)一些后果?!拔抑?,雇員不快樂。但這正是我所面對的行業(yè)現(xiàn)狀?!?/p>

????對第一類企業(yè)來說,重要的是要強(qiáng)調(diào),不能因?yàn)楣蛦T還待在你們的公司,就認(rèn)為他們工作敬業(yè)。雇員之所以留下來,原因也許是他們沒有其他選擇,因而他們的工作效率低下?;蛘撸麄円徽业絼e的公司,就不會待在你的公司了。這樣的雇員對公司既無忠誠,也不認(rèn)可公司的商業(yè)目標(biāo)。他們并不真正敬業(yè)。

????第二類企業(yè)以為,由于行業(yè)形勢不好,雇員不夠敬業(yè)是件自然的事情,對此誰也無能為力。的確,在公司處于困難時,敬業(yè)會讓人感到痛苦。然而,衰退也可能成為機(jī)會,它也是一個就公司未來戰(zhàn)略和抵御風(fēng)暴能力進(jìn)行溝通的“可以導(dǎo)致敬業(yè)的時機(jī)”。

????華信惠悅在中國的研究表明,公司就變革進(jìn)行溝通的方式極大影響雇員對變革的理解。我們的研究表明,如果雇員相信變化得到了很好的處理,他們高度敬業(yè)的可能性就能增大四倍。

????敬業(yè)度的“良性循環(huán)”即由此開始。在中國的同一研究發(fā)現(xiàn),與其他的雇員相比,高度敬業(yè)的雇員:

????● 成為業(yè)績出色雇員的可能性高出一倍(業(yè)績評比超出,甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出監(jiān)督者的預(yù)期);

????● 強(qiáng)烈相信本組織市場理念的可能性高出 8 倍;

????● 相信他們的工作對于實(shí)現(xiàn)品牌承諾至關(guān)重要的可能性高出 1.5 倍。

????但是,“良性循環(huán)”還不止于此。華信惠悅多年來的全球研究顯示,雇員敬業(yè)度高的公司在財務(wù)業(yè)績方面持續(xù)好于其他公司。我們最近的研究表明,公司敬業(yè)度高的雇員:

????● 為持股五年以上的股東帶來的五年收益高出 16%;

????● 帶來的市場溢價高出 50%;

????● 勞動生產(chǎn)率高出 26%(華信惠悅 2008 年 WorkUSATM 調(diào)查結(jié)果)。

????顯然,敬業(yè)很重要,在困難時期甚至更加重要。

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