????里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）本不應(yīng)該出現(xiàn)在這里，換言之，不應(yīng)該榮登本年度商界風(fēng)云人物排行榜榜首，定然也登不上《財富》雜志的封面。按照原先的預(yù)計，他掌管的DVD郵寄公司Netflix早就關(guān)門歇業(yè)了，這家一招鮮的小型企業(yè)注定要被百視達(dá)（Blockbuster）、沃爾瑪（Wal-Mart）、蘋果（Apple）這樣的公司擊垮。他和他的紅色小信封早就該消失了，黑斯廷斯要么投奔另一家新興公司效力，要么在加州的圣克魯斯提前享受退休生活，他把這個生活愜意的海濱城市稱作自己的家。

????不過，黑斯廷斯不僅問鼎《財富》雜志2010年年度商人排行榜，而且他和Netflix公司還在該排名中取得了全面勝利：他在1997年成立的這家公司的股票是年度最佳股票，自去年1月以來漲幅已經(jīng)超過了200%，而標(biāo)普500股指的增幅僅為7%。它的股價甚至與蘋果公司不相上下。它在美國國內(nèi)擴(kuò)張的同時，還在向國際市場挺進(jìn)。黑斯廷斯為公司確立了積極進(jìn)取和敢于冒險的企業(yè)文化，他也因此成為新一代硅谷企業(yè)家心目中的權(quán)威。此外，他的觸角早已伸出了硅谷。黑斯廷斯顛覆了電影分銷行業(yè)；如今他又以流媒體的方式在互聯(lián)網(wǎng)上播放電影和電視節(jié)目，并以此改變著媒體行業(yè)的面貌，但這樣做也許會犧牲Netflix公司方興未艾的DVD業(yè)務(wù)。有線電視公司對他恨之入骨。好萊塢的電影公司仍舉棋不定，不知道是該接受他還是躲避他。今天的每一筆電影交易幾乎都包含網(wǎng)上分銷環(huán)節(jié)。電影制片人哈維·溫斯坦（Harvey Weinstein）稱：“這正是拜Netflix所賜?！?/p>

????由于Netflix正處于飛速發(fā)展之中，唯一能夠詳細(xì)講述公司九死一生經(jīng)歷的恐怕就是黑斯廷斯本人了。這并不是因為他喜歡對那些心懷憎恨的人表示不屑，而是因為那些經(jīng)歷讓Netflix保住了它的優(yōu)勢。時刻謹(jǐn)防失敗的想法，激勵黑斯廷斯嘗試新鮮事物。譬如，誰能優(yōu)化Netflix公司電影推介的運(yùn)算法則，他就獎勵誰100萬美元。也正因為如此，他才會做讓許多CEO望而卻步的事情：蠶食自身的業(yè)務(wù)。

????“這家公司活下來了嗎？”黑斯廷斯問。50歲的他身穿白色襯衫，下面是一條舒適的牛仔褲，腳上的棕色搭扣皮鞋光可鑒人。他正在Netflix公司位于加州洛斯加托斯略帶意大利風(fēng)情的公司總部庭院里散步。背后的噴泉在靜靜地噴水。“標(biāo)普500公司的營業(yè)額相當(dāng)棒?！彼^續(xù)說道?！按蠖鄶?shù)時候，世界會突然發(fā)生變化，而你無處可藏?！?/p>

????凱鵬華盈（Kleiner Perkins）公司合伙人約翰·多爾（John Doerr）說，正是這種時刻保持警惕并且略有一點(diǎn)危機(jī)妄想狂的態(tài)度，以及史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）式的精益求精的性格特點(diǎn)，讓黑斯廷斯脫穎而出。“無論做人還是做事，他都是我心目中的英雄。”多爾說，他的公司并沒有投資Netflix?！袄锏聭{借DVD在技術(shù)曲線上實現(xiàn)了超越，而且徹底改變了一個行業(yè)?！?/p>

????黑斯廷斯還準(zhǔn)備如此再來一遍。幾乎從創(chuàng)建Netflix公司的那一刻起他就預(yù)見到，消費(fèi)者最終更樂意通過互聯(lián)網(wǎng)即刻觀看所需的電影。（黑斯廷斯的預(yù)見性令人嘆為觀止，想想2000年的時候擁有寬帶的美國家庭數(shù)量還不到7%吧。）而且，為了阻止任何當(dāng)前及潛在的競爭對手——其中包括HBO [隸屬于《財富》雜志的母公司時代華納（Time Warner）]等著名的有線電視頻道，以及一些技術(shù)大鱷——從天而降，發(fā)起致命的一擊，黑斯廷斯防患于未然，已經(jīng)開始調(diào)整Netflix公司，使之轉(zhuǎn)變?yōu)榱髅襟w視頻公司。

????“我們在參與一場新的競爭，而且我們的對手是一些規(guī)模龐大、實力強(qiáng)勁的公司?！彼f?！芭c我們原先所處的位置相比，僅僅進(jìn)入這個集團(tuán)就足以令人驚嘆了。”

????2005年1月，Wedbush Securities公司股票分析師邁克爾·帕赫特（Michael Pachter）稱，Netflix是個“分文不值的垃圾”。他給Netflix公司的股票開出的價格是3美元，而當(dāng)時該股票的交易價大約是每股11美元。持懷疑態(tài)度的人認(rèn)為，百視達(dá)、沃爾瑪或者亞馬遜（Amazon）憑借其經(jīng)濟(jì)規(guī)模及已有的顧客群，將輕松摧毀Netflix。帕赫特和其他人沒有料到的是，Netflix已是網(wǎng)上電影分銷領(lǐng)域的亞馬遜。這不僅是因為Netflix龐大的電影資料庫既能滿足電影行家，也能滿足動作電影迷的需要。而且，Netflix在客戶服務(wù)方面的表現(xiàn)也很突出——說起客服，幾乎沒人想到百視達(dá)。這張DVD放不了？那就退回來，不會問你任何問題。有些盤丟了？沒問題。Netflix不會向你收費(fèi)，更不會為難你。

????當(dāng)競爭對手挖黑斯廷斯的訂戶時，他通過降低租賃費(fèi)來反擊。此外，在他的長期技術(shù)顧問尼爾·亨特（Neil Hunt）的幫助下，這位CEO還不斷完善在Netflix網(wǎng)站上的個性化體驗。不過，黑斯廷斯也承認(rèn)，競爭對手遭遇的混亂局面讓他受益匪淺。2010年年初宣布破產(chǎn)的百視達(dá)早就背上了10億美元的債務(wù)，而且投資人卡爾·伊坎（Carl Icahn）也拒絕繼續(xù)為這家零售商注資。如果他繼續(xù)投資，Netflix也許活不下去。

????黑斯廷斯說，他從來沒有對那些低估Netflix的人懷恨在心。相反，他借此鞭策Netflix，并且在公司中激發(fā)思想火花。如今，一張配有帕赫特照片和他的“垃圾”評價的黑色貼紙掛在Netflix公司廚房的門口。（帕赫特一臉尷尬地笑著說，他對那番言論感到后悔?！帮@然，里德有遠(yuǎn)見卓識。”他說。）黑斯廷斯說，管理公司類似于法庭審訊，檢控雙方從不同的視角看問題?！拔艺J(rèn)為讓聰明人對Netflix提出一些負(fù)面的評論有百利而無一害。它讓我們保持清醒?！?/p>

????這也正是黑斯廷斯保持昂揚(yáng)斗志的原因，他與他能找到的最聰明的人一道解決敏感而棘手的問題。“對我來說，最激動人心的莫過于通過解決棘手難題來做出貢獻(xiàn)?！彼f。這一切聽起來充滿了自我反省的精神，而且相當(dāng)和諧，尤其是這些話出自一個穿著褪了色的牛仔褲、留著灰色山羊胡的人之口。不過，黑斯廷斯并非一向如此開明。事實上，20年前他與他們一樣頑固。由于態(tài)度過于執(zhí)拗，以致得到了“畜生”的綽號。

????黑斯廷斯在馬薩諸塞州貝爾蒙特長大，那是波士頓的郊區(qū)，后來進(jìn)入緬因州的鮑多恩學(xué)院（Bowdoin College），大學(xué)期間是戶外活動俱樂部的負(fù)責(zé)人，組織登山和劃獨(dú)木舟旅行。他在與海軍陸戰(zhàn)隊員一起參加了為期6周的軍官訓(xùn)練營之后，受人誤導(dǎo)加入了和平隊（Peace Corps），前往斯威士蘭教數(shù)學(xué)。返回美國后，他在斯坦福大學(xué)獲得了計算機(jī)科學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位。但是，在和平隊的一些經(jīng)歷卻給黑斯廷斯的內(nèi)心烙下了難以磨滅的印記。如今，他仍然熱衷于公共教育（這也正是他著手解決的另一個重大難題），而且他喜歡置身戶外的那種寧靜和安詳。與居住在山景城和帕洛阿爾托的大多數(shù)硅谷居民不同，黑斯廷斯把家安在了節(jié)奏更慢的拉洪達(dá)（La Honda），這個一體化的城鎮(zhèn)在硅谷以西，肯·克西（Ken Kesey）以及其他反主流文化的人曾居住于此。（目前黑斯廷斯住在圣克魯斯。）

????黑斯廷斯30歲時創(chuàng)建了一家名為Pure Software的公司。Pure成立之初，尼爾·亨特就來到公司，此外還有帕蒂·麥考德（Patty McCord），他現(xiàn)在是Netflix公司人力資源部負(fù)責(zé)人。Pure是家上市公司，為Unix軟件開發(fā)員制作工具，黑斯廷斯在一年半時間里完成了3樁收購交易，壯大了Pure的規(guī)模。“那簡直是一團(tuán)糟?！焙谒雇⑺够貞浾f。1997年，當(dāng)Rational Software公司以7.5億美元的價格收購Pure時，黑斯廷斯陡然致富，但他意識到，他打造的這家公司并非他的理想所在。

????黑斯廷斯說，問題之一是Pure從事的快速收購交易太多，以至于它從未發(fā)展出鮮明的企業(yè)文化。在黑斯廷斯的帶領(lǐng)下（拜麥考德所賜，他得到了“畜生”的綽號），這里充斥著一種令人難以置信的進(jìn)取精神。雖然在上世紀(jì)90年代的大多數(shù)時間里，公司的銷售額每年都能翻番，但Pure公司高管層的人員流動卻非常頻繁。公司開會的時候充滿了火藥味?！拔覀兌际悄贻p人，而且沒有什么經(jīng)驗。”黑斯廷斯說。

????與之形成鮮明對比的是，Rational Software公司（后來被IBM收購）的管理團(tuán)隊已經(jīng)共同合作了近20年?！八麄兊慕?jīng)營方式截然不同，相互之間的信任程度以及互動交流之深給我留下了深刻印象。”黑斯廷斯說?！拔覐闹锌吹搅巳松哪繕?biāo)，這才是我想要發(fā)展的方向?！彼髞韯?chuàng)建的就是Netflix，公司用到了出售Pure的一些資金。（他曾經(jīng)因為過時歸還租賃的電影而被罰款40美元，這段經(jīng)歷啟發(fā)他創(chuàng)建了Netflix公司。）

????從1997年創(chuàng)建公司的第一天起，黑斯廷斯就非常重視這家新興公司的企業(yè)文化，他要讓公司成為自己每天都想去的地方，要有人在思想上鞭策他，公司要能讓他引以為豪。他勸說亨特和麥考德入伙。（“沒錯，我的心又一軟，就和他共事了?！丙溈嫉抡f。）如今，Netflix公司高管團(tuán)隊中的每個人都在公司工作了十多年，大家相互之間的信任也是公司取得成功的關(guān)鍵因素之一。

????如果我們告訴你，Netflix是個完全與眾不同的工作場所，請你務(wù)必要相信我們。2009年夏，黑斯廷斯公布了一份題為《自由和責(zé)任感的企業(yè)文化》（Freedom and Responsibility Culture）的長達(dá)128頁的PPT文稿，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的眾多企業(yè)家都讀了這篇大作。Netflix公司沒有休假政策，員工只要完成自己的工作任務(wù)，想怎么休都可以；公司也沒有任何嚴(yán)格的薪酬規(guī)定，員工自己選擇股票套現(xiàn)的比率；公司幾乎沒有正式的頭銜。Netflix公司的員工來到辦公室，勤勤懇懇工作，然后下班回家。這里沒有社交酒會。這是成年人待的地方，如今公司的全職員工大約有600人?！叭绻阕非蟮氖仟劷?，你恐怕找錯了地方?！丙溈嫉抡f?！拔覀冊谶@里的最大樂趣是開發(fā)產(chǎn)品?！?/p>

????至于“畜生”這個綽號，他已經(jīng)改變了自己的處事方法?！拔易兊酶拐\、更直率了，但不再與人針鋒相對?！焙谒雇⑺拐f。當(dāng)他聽到一些貌似愚蠢的想法時，他不會表示不屑，而是進(jìn)一步了解情況。他會這樣回應(yīng)：“我不明白為什么你認(rèn)為這樣做是明智的。能幫我解釋一下嗎？”黑斯廷斯補(bǔ)充說：“在Pure Software公司時，我壓根兒不會這么做。”

????盡管黑斯廷斯知道DVD的日子已經(jīng)屈指可數(shù)，但他還是在耽擱了多年之后才努力尋找能夠替代DVD的產(chǎn)品。早在2000年，黑斯廷斯就開始與技術(shù)團(tuán)隊一道，研究通過互聯(lián)網(wǎng)把電影送入家庭的辦法。最初，Netflix公司團(tuán)隊想出的最佳辦法需要花費(fèi)16個小時，以及10美元的寬帶費(fèi)，才能通過互聯(lián)網(wǎng)把電影傳送完畢。（請記住，當(dāng)時寬帶還處于萌芽期，而且作為一家小型公司，Netflix負(fù)擔(dān)不起大批量購買網(wǎng)絡(luò)容量的費(fèi)用。）黑斯廷斯放棄了這方面的努力，重新把注意力集中在DVD以及Netflix公司在2002年的首次公募上。

????2003年末，黑斯廷斯再次同意研究通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸電影的問題。結(jié)果，公司開發(fā)出了售價300美元的機(jī)頂盒，這個Netflix自有品牌的機(jī)頂盒配有一塊硬盤，它能接入你的電影列表。下載電影《少狼》（Teen Wolf）需要6個小時，但從理論上講，你的序列中的電影必須能夠在你睡覺或者工作時慢慢完成下載。2005年YouTube誕生了，它向世界宣布你可以即刻觀看視頻，無需為了下載一部電影等上幾個小時。對黑斯廷斯來說，這是個啟示?！皢栴}立即清楚了，即點(diǎn)即看的辦法實在太棒了?！焙谒雇⑺拐f。他拋棄了這個硬盤裝置，并且讓他的團(tuán)隊研究流媒體設(shè)備，這是個類似于裝著YouTube的盒子。

????與黑斯廷斯放棄的硬盤一樣，這個流媒體播放器起初本該是由Netflix生產(chǎn)和銷售的自有品牌硬件產(chǎn)品。2007年12月中旬，這款機(jī)頂盒為最終上市做好了準(zhǔn)備，而且一場廣告宣傳活動也即將啟動，黑斯廷斯卻在此時遭遇了信心危機(jī)。他真正想要的是通往電視的渠道。他知道，有線電視和衛(wèi)星電視公司不會幫他分銷Netflix設(shè)備，因為它會與它們的隨選服務(wù)展開競爭。最終他確信，專屬于Netflix的硬件產(chǎn)品并不是在大眾市場普及的途徑。

????黑斯廷斯希望拋開所有硬件。他建議Netflix應(yīng)該設(shè)法通過那些能夠嵌入各種設(shè)備的軟件把電影送到消費(fèi)者手中。它可以存在于游戲機(jī)、DVD播放器、電視機(jī)，以及任何能夠通過寬帶上網(wǎng)的設(shè)備中，傳輸剛剛誕生的Netflix流媒體服務(wù)。此時，Netflix公司自詡的企業(yè)文化發(fā)揮了作用：Netflix隨即掀起了一場有關(guān)公司未來發(fā)展的大辯論，這是一次思想的碰撞，無論提出什么樣的問題都不過分。最終大家達(dá)成共識：軟件（也就是如今大家熟知的應(yīng)用程序）可以讓Netflix盡可能地推廣開來。

????這一次Netflix公司的流媒體播放器并沒有被徹底拋棄；Netflix公司把這項技術(shù)拆分給了一家名為Roku的公司，如今該公司生產(chǎn)的數(shù)字設(shè)備既可以通過Netflix，也可以通過Hulu和亞馬遜等公司開發(fā)的軟件播放視頻內(nèi)容。（大約兩年前，Netflix把持有的Roku的股權(quán)賣給了其他投資者。）黑斯廷斯說，放棄Netflix自有品牌的機(jī)頂盒，是個艱難的決定?！暗?，如果你的戰(zhàn)略抉擇所帶來的風(fēng)險不能深深地刺痛你的話，它也談不上是什么戰(zhàn)略?！彼f。

????對黑斯廷斯而言，美國在線（AOL）的衰落給他敲響了警鐘，讓他明白不愿意冒險的公司會面臨何種結(jié)局。隨著寬帶服務(wù)的推廣和普及，一度壟斷撥號上網(wǎng)服務(wù)的AOL陷入了舉步維艱的境地。它曾經(jīng)擁有完善的電子郵件以及一些獨(dú)特的內(nèi)容，但那些服務(wù)既沒有為AOL換來忠實的顧客群，也沒有使之成為寬帶服務(wù)的代言人，最終AOL失去了顧客。黑斯廷斯深知，如果Netflix不能設(shè)法引導(dǎo)1,000萬DVD訂戶轉(zhuǎn)向流媒體服務(wù)，Netflix將重蹈AOL的覆轍。黑斯廷斯和他的團(tuán)隊需要為客戶提供某種令人折服的內(nèi)容，這樣才能在被其他人擊敗前把顧客吸引到新技術(shù)上來。就在他們完成Roku公司的拆分工作的時候，黑斯廷斯、亨特、Netflix的內(nèi)容主管泰德·薩蘭多斯（Ted Sarandos），以及市場營銷負(fù)責(zé)人萊斯利·基戈爾（Leslie Kilgore）齊集在名為“沖天大火”（Towering Inferno）的會議室里，策劃出了一個大膽的計劃：他們將放棄流媒體。

????薩蘭多斯的大部分職業(yè)生涯是在家庭影像業(yè)度過的，他與好萊塢的電影公司建立了密切關(guān)系，而后者把Netflix視為重要的合作伙伴，幫助它們把新發(fā)行的DVD送到電影愛好者手中。但是，電影公司正設(shè)法謀取巨大利益，它們要在與Netflix簽署的新片分銷協(xié)議中增添流媒體的內(nèi)容。它們還擔(dān)心，流媒體較差的畫質(zhì)會破壞消費(fèi)者對它們的電影作品的印象。

????那么，應(yīng)該如何通過Netflix來吸引訂戶觀看流媒體呢？黑斯廷斯的團(tuán)隊開始用老電影和電視節(jié)目做流媒體的實驗，因為這些節(jié)目的購買價格比較低，然后它們用Netflix公司的個性化技術(shù)進(jìn)行分類。把消費(fèi)者引向他們喜歡的新片的運(yùn)算法則，也把他們指向了未曾發(fā)現(xiàn)的傳統(tǒng)寶藏。黑斯廷斯發(fā)現(xiàn)，他可以在不產(chǎn)生額外成本的情況下提供不受限制的流媒體。Netflix從AT&T和Verizon等公司手中批量購買帶寬，然后聘請Akamai等公司以較高的效率傳送數(shù)據(jù)，通過這樣的辦法，它能以每部影片5美分的價格把流媒體格式的電影送到顧客手中，而DVD的往返郵費(fèi)和人工費(fèi)加起來約合1美元。

????黑斯廷斯堅信，對內(nèi)容目錄的獨(dú)享（即便它們有些陳舊），再加上流媒體的即時性，完全能夠抵消缺乏暢銷影片所帶來的負(fù)面效應(yīng)。這次賭博成功了：2010年第三季度，大約66%的訂戶至少瀏覽了15分鐘流媒體，而2010年初這個比例是55%，2009年年中僅為37%。如今，可以通過iPad、智能電視機(jī)和智能電話等200多種電子設(shè)備獲得Netflix的服務(wù)，而且訂戶可以在他們的臺式電腦或筆記本電腦上輕松觀看。2010年8月，薩蘭多斯與Epix達(dá)成協(xié)議，以流媒體的方式提供派拉蒙（Paramount）、獅門（Lions Gate）和米高梅（MGM）公司制作的比較新的影片，Epix是由三家電影公司組建的合資公司。Netflix公司的市值在5年內(nèi)達(dá)到近10億美元，它讓付費(fèi)電視領(lǐng)域的競爭對手大吃一驚的同時，也引起了它們的不安。黑斯廷斯已經(jīng)發(fā)出挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的流媒體將參與其中。

????維亞康姆公司（Viacom）CEO菲利普·多曼（Philippe Dauman）稱贊這一交易是他的公司的勝利。維亞康姆是Epix公司的控股公司，而且多曼參與了與Netflix公司的談判。Epix的交易為內(nèi)容公司開創(chuàng)了新的分銷窗口，它不僅保留了有線電視公司隨需提供新影片的獨(dú)家窗口，而且還保護(hù)了電影公司的DVD銷售業(yè)務(wù)。結(jié)果如何呢？多曼從他的電影和電視節(jié)目中獲得的收入越來越多?！拔椅ㄒ缓蠡诘氖菦]有向里德索要股票認(rèn)股證?！倍嗦f?！斑@項交易一經(jīng)宣布，Netflix的股價立即大幅飆升?！?/p>

????多曼的許多競爭對手聽到這一消息后，也馬上變得緊張起來。它們正在力推自己的流媒體服務(wù)，如“電視隨處看”（TV Everywhere），這個戰(zhàn)略——由時代華納CEO杰夫·貝克斯（Jeff Bewkes）倡導(dǎo)——讓現(xiàn)有的付費(fèi)電視用戶可以通過智能電話、電腦等設(shè)備收看電視節(jié)目和電影。這個想法是為了讓那些訂戶保留其獨(dú)享內(nèi)容的地位。截至目前，時代華納旗下的HBO公司一直拒絕向Netflix公司出售流媒體播放權(quán)；它向HBO的用戶提供自己的基于互聯(lián)網(wǎng)的流媒體服務(wù)?！拔腋铱隙?，HBO和Showtime的辦公室里貼的競爭目標(biāo)上很可能有泰德（薩蘭多斯）和里德的照片，不過其表現(xiàn)方式會盡可能的委婉?！惫S·溫斯坦說?！暗悄怯衷鯓?？正因為如此，這一切才這么完美。事實上，一場競爭已經(jīng)拉開帷幕，而且這些家伙個個身手了得?！?/p>

????競爭從來都沒有消失過。諸如帕赫特這樣的權(quán)威人士和分析家現(xiàn)在都發(fā)出警告，Netflix有可能在轉(zhuǎn)瞬之間被谷歌（Google）、蘋果或其他資本雄厚的公司擊垮（或者收購）。進(jìn)入DVD行業(yè)還有一些門檻，例如，Netflix在全美各地經(jīng)營著56家倉庫，并且與郵政部門建立了密切聯(lián)系。那流媒體行業(yè)呢？情況就沒有那么樂觀了：任何人都可以與Level 3、Limelight和Akamai等數(shù)據(jù)傳輸公司簽訂合同，然后以流媒體的方式傳輸內(nèi)容。

????此外，DVD租賃業(yè)務(wù)也占據(jù)了有利地位，那就是符合美國版權(quán)法。其基本含義就是：如果你擁有一張光盤，那么你就可以用它做任何事。實在沒有辦法，Netflix還可以去沃爾瑪購買幾千張DVD，而且無需電影公司的批準(zhǔn)就可以出租。流媒體得遵守付費(fèi)電視制度，在該領(lǐng)域不存在上述選擇。因此，Netflix公司要么按要求向電影公司付費(fèi)，要么就無法獲得這些內(nèi)容，而且這些內(nèi)容在電影公映并且發(fā)行DVD之后會被長年封存在“窗口”中。獲取內(nèi)容的成本有可能突破極限。

????大多數(shù)時候，黑斯廷斯都表現(xiàn)得泰然自若。誠然，內(nèi)容購買成本有可能大幅飆升，但只要他的用戶群不斷擴(kuò)大，他就能保持自己的利潤率。一旦財力雄厚的競爭對手加入，價格戰(zhàn)會升級嗎？那是自然，不過他在這方面有經(jīng)驗。“那些只是我們最擔(dān)心的情況中的兩個。”黑斯廷斯說。其他的情況還包括與HBO、Hulu.com以及DVD租賃服務(wù)公司RedBox展開直接競爭?？梢钥隙ǖ氖?，黑斯廷斯相信Netflix提供不了人們想要的所有娛樂內(nèi)容。他的客戶還是會光顧影院，會在有線電視中選擇付費(fèi)節(jié)目，或者通過iTunes下載。“我們不必大包大攬。”黑斯廷斯說?！拔覀冎灰峁┳銐虻膬r值，讓你能夠每月向我們支付9美元就夠了?！?/p>

????最讓黑斯廷斯擔(dān)心的也許還是冷不防讓Facebook還未開發(fā)出（不過這也許已經(jīng)是當(dāng)前最洶涌的趨勢）的某種服務(wù)擊敗。每個人都從Facebook的好友那里獲得觀影建議，完全繞開了Netflix?！澳憧梢韵胂?，那是某種以社會交流為核心的東西，它忽略了我們從事的所有基于數(shù)據(jù)的事物?！焙谒雇⑺拐f。這并不意味著黑斯廷斯準(zhǔn)備袖手旁觀，看著社交媒體挖走他的客戶：“如果發(fā)生了這樣的事情，我們必須迅速集合這些優(yōu)勢，而不是讓它成為我們的軟肋?！焙谒雇⑺棺龀隽顺了紶?，隨后又笑了笑。這種棘手的熱門問題正是黑斯廷斯在打造Netflix公司時準(zhǔn)備加以解決的。他要解決的問題越來越棘手，但是，他對此欣然接受。

????譯者：錢志清

????

流媒體來了！

????Netflix公司綜合利用用戶信息、用戶評分、租賃情況及通行的計算機(jī)算法來預(yù)測你可能喜歡以流媒體的方式觀看什么樣的娛樂節(jié)目。

你的信息? Netflix知道你已經(jīng)租過DVD，而且也用流媒體的方式瀏覽過，因此如果你對電影評分，它就會準(zhǔn)確察覺你喜歡什么類型或什么電影。它把這些信息輸入基于開源解決方案的預(yù)測軟件，這種解決方案曾獲得100萬美元的Netflix大獎。	?
Netflix社區(qū) 把你的信息、喜好和預(yù)測與Netflix公司的流媒體庫中的數(shù)據(jù)綜合起來。Netflix對信息進(jìn)行分類（如除你之外還有其他什么人喜歡看某種內(nèi)容），但也會考慮其他因素，并利用這些建議使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，還會根據(jù)你每天的觀看時間加以合理化。	?
電影和電視劇 公司根據(jù)不同的特定為數(shù)萬部電影、電視節(jié)目以及其他拍攝的內(nèi)容貼上標(biāo)簽。[暴力犯罪驚險片《罪惡之城》（Sin City）被冠以“緊張刺激“和超級英雄影片等特點(diǎn)。]	?
你的建議 根據(jù)你的瀏覽記錄及欣賞口味（以及你喜歡的其他內(nèi)容的品味），Netflix認(rèn)為，如果你喜歡《毀滅之路》（Road to Perdition）、《兄弟連》（Band of Brothers）和《罪惡之城》，你也許還會喜歡以流媒體的方式觀看電視劇《英雄》（Heroes）。	?