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卓越雇主 卓越之道

卓越雇主 卓越之道

林杰文 2011-09-15
發(fā)現(xiàn)并收集中國(guó)的“卓越雇主”在人力資源方面的“成功秘訣”

當(dāng)許多國(guó)家還在苦苦追尋從全球金融危機(jī)中復(fù)蘇的方法時(shí),中國(guó)成了全球經(jīng)濟(jì)中為數(shù)不多的亮點(diǎn)之一。2010 年 GDP 增速超 10%,2011 年預(yù)計(jì)超 9%,沒(méi)人會(huì)用“危機(jī)”一詞來(lái)概括中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)狀況。

????然而,“危機(jī)”卻可能成為最適合描述中國(guó)人才市場(chǎng)的詞語(yǔ)。具體表現(xiàn)如下:

????● 最新的韜睿惠悅?cè)騿T工意見(jiàn)調(diào)研結(jié)果顯示,40% 的中國(guó)員工選擇“有機(jī)會(huì)就跳”。中國(guó)和印度在參與此調(diào)研的22個(gè)國(guó)家中選此項(xiàng)的比例最高。美國(guó)的平均水平則要低20個(gè)百分點(diǎn)。

????● 根據(jù)MRI(中國(guó))最新的調(diào)研結(jié)果,64%的參與者在過(guò)去的18個(gè)月內(nèi)至少獲得過(guò)一個(gè)新的工作機(jī)會(huì),24%表示年內(nèi)肯定會(huì)跳槽。

????● 據(jù)韜?;輴傉w獎(jiǎng)酬調(diào)研顯示,2010年全行業(yè)的平均離職率接近25%,預(yù)計(jì)2011年不會(huì)低于去年。

????● 同時(shí),這項(xiàng)調(diào)研還顯示,在過(guò)去的10年間,只有在全球金融危機(jī)高峰期的2009年平均薪酬漲幅低于7%。我們預(yù)測(cè),2011年大部分行業(yè)的漲幅將達(dá)到8%~10%。

????中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起,對(duì)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的國(guó)內(nèi)外公司都帶來(lái)一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),即如何吸引、保留關(guān)鍵人才,并長(zhǎng)期保持其敬業(yè)度。

????當(dāng)然,中國(guó)的人力資源從業(yè)者對(duì)這個(gè)存在多年的話題并不感到陌生。然而,當(dāng)前值得注意的是,中國(guó)對(duì)很多企業(yè)全球業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性日趨提升。在近期一項(xiàng)美國(guó)商會(huì)調(diào)研中,78%的受訪者認(rèn)為在其所在公司的全球運(yùn)營(yíng)中,中國(guó)是“最佳市場(chǎng)”或“位居前列”。當(dāng)公司在世界其他地區(qū)陷入掙扎時(shí),中國(guó)的業(yè)務(wù)卻在日漸壯大,并且逐漸成為全球業(yè)務(wù)中的重要一部分。在中國(guó)市場(chǎng)獲得成功,已不僅是一種“需求”,而是一種“必須”。但在中國(guó)的成功也離不開(kāi)人才爭(zhēng)奪的勝利。

????正是在這種背景下,韜?;輴傋稍?xún)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“韜?;輴偂保┰俅闻c《財(cái)富》(中文版)攜手,舉辦第五屆“中國(guó)卓越雇主”評(píng)選活動(dòng)。從2003年開(kāi)始,韜?;輴偩团c《財(cái)富》(中文版)合作并支持這項(xiàng)重要評(píng)選,旨在更好地了解在中國(guó)如何激勵(lì)員工,并對(duì)員工敬業(yè)度培養(yǎng)領(lǐng)域創(chuàng)出佳績(jī)的公司給予認(rèn)可。同時(shí),發(fā)現(xiàn)并收集中國(guó)的“卓越雇主”在人力資源方面的“成功秘訣”。

敬業(yè)度等式

>>>在韜?;輴?,我們將員工敬業(yè)度定義為“員工為公司的成功做出貢獻(xiàn)的意愿、能力和行動(dòng)”。敬業(yè)度高的員工,不僅對(duì)工作充滿(mǎn)激情,更能致力于公司目標(biāo),長(zhǎng)期與公司并肩作戰(zhàn)。在韜睿惠悅2010年全球員工意見(jiàn)調(diào)研中,我們將高敬業(yè)度與低敬業(yè)度的員工在留任意愿方面作了對(duì)比。結(jié)果發(fā)現(xiàn),只有4%的高敬業(yè)度員工表示正積極尋找其他工作或計(jì)劃離開(kāi)現(xiàn)任職公司,而在低敬業(yè)度的員工中,持這種想法的員工的比例高達(dá)60%。

????更令人印象深刻的是員工敬業(yè)度對(duì)公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生的影響。韜?;輴傇谶^(guò)去十年的調(diào)研中不斷發(fā)現(xiàn)高敬業(yè)度和卓越的財(cái)務(wù)表現(xiàn)及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的聯(lián)系。在一項(xiàng)研究中,我們?yōu)?0家全球性公司分析了3年的員工數(shù)據(jù),并跟蹤了同時(shí)期公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。結(jié)果表明,擁有高敬業(yè)度員工的公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)顯著提高:3年內(nèi)公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)提升了5.75%,凈利潤(rùn)提升了3.44%。這表明敬業(yè)度對(duì)公司的收入有著非常顯著且可以衡量的影響。

????高敬業(yè)度也能提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和銷(xiāo)售額,并降低員工犯錯(cuò)、缺勤及跳槽的機(jī)率。無(wú)論在世界哪個(gè)地區(qū)、哪個(gè)行業(yè),人口構(gòu)成狀況如何不同,敬業(yè)度等式都能適用:高敬業(yè)度=卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。而這正是公司在全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出的優(yōu)勢(shì)所在。

????那么,誰(shuí)才是中國(guó)員工敬業(yè)度的“王者”?哪些在中國(guó)的企業(yè)最能贏得員工的心?今年,有超過(guò)200家中外企業(yè)參與了韜?;輴傊袊?guó)員工敬業(yè)度調(diào)研,我們也透過(guò)這一調(diào)研評(píng)選出今年的“卓越雇主”。本文作為“卓越雇主”調(diào)研報(bào)告的第一部分,很榮幸地向各位介紹20家獲獎(jiǎng)企業(yè)——中國(guó)員工敬業(yè)度的真正“王者”。我們將繼續(xù)深入分析、研究其成功的秘訣,說(shuō)明他們?nèi)绾纬晒A得員工的心,并希望通過(guò)此舉幫助公司在中國(guó)甚至在全球取得成功。

????2011年“卓越雇主”獲獎(jiǎng)?wù)撸?0家擁有多樣化背景和歷史的公司。有些已經(jīng)是讀者耳熟能詳?shù)膰?guó)內(nèi)知名企業(yè), 比如京東商城、蘇寧集團(tuán)、三一重工和華泰人壽。還有些是知名的跨國(guó)企業(yè),如路易威登、杰尼亞、百勝集團(tuán)、沃爾瑪及東風(fēng)日產(chǎn)。另外一些公司盡管規(guī)模不大,但已經(jīng)成為特定行業(yè)內(nèi)的“領(lǐng)頭羊”,并在人力資源的實(shí)踐上取得卓越成就。

????雖然這些公司所處的行業(yè)、發(fā)展階段等非常不同,但它們有一個(gè)共同點(diǎn):以人為本,并深刻了解在員工身上投入,以便令他們變得更加敬業(yè),是對(duì)公司長(zhǎng)期成功的一項(xiàng)重要投資。例如,我們的獲獎(jiǎng)企業(yè)之一京東商城,其理念就是“員工第一,業(yè)務(wù)第二”。

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