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掄錘者張瑞敏

掄錘者張瑞敏

史穎波 2012-09-26
27年前,張瑞敏舉起鐵錘砸掉76臺(tái)不合格冰箱的壯舉成就了海爾日后的輝煌。今天,他再一次舉起鐵錘,他要砸掉的東西無(wú)人敢碰。

張瑞敏訪談錄

????張瑞敏難得地打開(kāi)話匣子,一一點(diǎn)評(píng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他甚至大度地回答了“接班人”這個(gè)敏感話題。

????問(wèn):張首席,請(qǐng)問(wèn)您怎么評(píng)價(jià)蘋(píng)果的成功?

????答:?jiǎn)滩妓勾_實(shí)是一位偉人。但是蘋(píng)果的成功,從某種意義上說(shuō),不是技術(shù)的開(kāi)發(fā),而是用戶體驗(yàn)的開(kāi)發(fā)。很多企業(yè),包括我們海爾在內(nèi),過(guò)去有一個(gè)誤區(qū),喜歡用那種用戶問(wèn)卷,給你列出很多選項(xiàng)、你打一個(gè)勾什么的。其實(shí),這是有問(wèn)題的。就像德魯克所說(shuō)的,創(chuàng)造需求之前,需求根本不存在,每一次都是企業(yè)的行動(dòng)創(chuàng)造顧客。所以,你怎么能找到用戶想要又說(shuō)不出來(lái),但是你一拿出來(lái)他就眼前一亮的這個(gè)東西,(這是最重要的)。我覺(jué)得他跟上了時(shí)代的步伐,把時(shí)代的發(fā)展跟用戶的需求結(jié)合到一起去了。當(dāng)然,這是我個(gè)人的看法。

????我對(duì)喬布斯的評(píng)價(jià)是,你可以不喜歡喬布斯,但是你不能繞過(guò)他,因?yàn)樗淖兞耸澜纭?/p>

????大家都在問(wèn)為什么中國(guó)出不了喬布斯,您怎么看?

????我個(gè)人認(rèn)為主要的原因就是缺少創(chuàng)新的文化和創(chuàng)新的機(jī)制。你比方說(shuō),在中國(guó),很少聽(tīng)到創(chuàng)新的觀點(diǎn)和文化,(有誰(shuí))不顧一切、打破世俗的東西來(lái)突破、來(lái)創(chuàng)新,這種東西宣傳的太少。更多的是誰(shuí)投資了什么或者搞個(gè)什么企業(yè),多大的規(guī)模。這個(gè)不一定和創(chuàng)新有關(guān)系。

????再一個(gè)就是創(chuàng)新的機(jī)制。在中國(guó),這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該很好地解決。比方說(shuō),你費(fèi)了很大的勁兒搞了一個(gè)專(zhuān)利,別人輕易就給你山寨了。但是,你找他又找不著,他和你捉迷藏。所以,在這種環(huán)境下,做到喬布斯這樣,很難。在中國(guó),沒(méi)有這么一種氛圍和機(jī)制,孤零零地出來(lái)一個(gè)喬布斯,不大可能冒出這么一個(gè)人來(lái)。

????您有沒(méi)有那種期待,一個(gè)陌生的男孩拿著一款很新鮮的產(chǎn)品來(lái)找您,說(shuō)張總,您看我的產(chǎn)品,我就是中國(guó)下一個(gè)喬布斯?

????假定會(huì)有這么個(gè)人找到我,我會(huì)找我下面相關(guān)的自主經(jīng)營(yíng)體,你為什么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)呢?為什么他直接來(lái)找我而不是你找他呢?我非常佩服喬布斯,但是,我認(rèn)為在企業(yè)里面靠個(gè)人英雄主義,很難長(zhǎng)久。

????您怎么評(píng)價(jià)三星電子的成功?在今年的《財(cái)富》世界500強(qiáng)上,三星電子第一次超過(guò)美國(guó)GE,成為全世界最大的科技企業(yè)?

????三星電子最主要的就是把人放在第一位。大概是90年代,李健熙的說(shuō)法就是,挖到世界級(jí)的人才是三星的任務(wù),而且他認(rèn)為我挖到一個(gè)合適的人,他能頂我們一萬(wàn)人,甚至十萬(wàn)人。我們也很清楚,有的時(shí)候,他為了挖到一個(gè)人,不惜一切代價(jià)。這可能對(duì)三星電子的爆炸性增長(zhǎng),起到非常大的作用。我沒(méi)有怎么更多的仔細(xì)研究。

????我們知道,索尼公司已經(jīng)連續(xù)四年虧損,松下和夏普今年開(kāi)始裁員,您怎么看待日本家電企業(yè)的衰落和韓國(guó)家電企業(yè)的崛起?

????所有中國(guó)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,學(xué)習(xí)的榜樣就是日本企業(yè)。現(xiàn)在,日本企業(yè)遇到了一些問(wèn)題,我個(gè)人覺(jué)得,主要原因在于他的管理模式?jīng)]有與時(shí)俱進(jìn),比如說(shuō)年功序列工資。過(guò)去,我們都覺(jué)得日本的年功序列工資很好,員工都以公司為家。但是,這么多年之后,它變成一個(gè)比較消極的東西了。為什么這么說(shuō)呢,就是咱們剛才說(shuō)的,固化了。最近,我看到一條新聞,松下打算把總部的7,000人一下子減到150人。這不大像一般的日本企業(yè),日本企業(yè)沒(méi)有敢這么做的。他們敢這么做,我覺(jué)得日本企業(yè)還是很厲害的。

????您平常用蘋(píng)果和三星的產(chǎn)品嗎?

????我個(gè)人?我不去管,我們有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)去管。

????您剛才講到,現(xiàn)在有不少歐洲的企業(yè)跑來(lái)找您。并購(gòu)歐洲的企業(yè)是不是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)?

????如果你并購(gòu)一個(gè)企業(yè),你想要什么呢?其實(shí),你就要兩樣?xùn)|西:第一,研發(fā)資源,第二,用戶資源。但是,評(píng)估下來(lái),這個(gè)企業(yè)可能不一定符合你的要求。有一個(gè)企業(yè)來(lái)和我們談,我們說(shuō)先看你的研發(fā)資源。一看,專(zhuān)利非常非常多。但是,這些專(zhuān)利里面哪些可以轉(zhuǎn)化為商品?沒(méi)有。因?yàn)槟銜?huì)看到,這些專(zhuān)利已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了,還在他這兒。用戶資源,實(shí)際上,他的銷(xiāo)售往往是交給當(dāng)?shù)氐拇筮B鎖或者商店去賣(mài)。在某種意義上,他沒(méi)有用戶資源。如果這兩點(diǎn)都沒(méi)有,你把它買(mǎi)下來(lái),剩下的全是那些工資非常高的勞動(dòng)力,這不符合我們的要求。研發(fā)資源和用戶資源這才是第一位的。

????其實(shí),真的像德魯克所說(shuō),合理的成長(zhǎng)目標(biāo)應(yīng)該是一個(gè)經(jīng)濟(jì)成就目標(biāo),而不是一個(gè)體積目標(biāo)。

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