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????不過(guò)，亞馬遜以自己的方式回報(bào)團(tuán)隊(duì)，即需要很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)解禁的受限股。而只有當(dāng)亞馬遜獲得成功，這些受限股才會(huì)有更大的價(jià)值。例如，亞馬遜北美消費(fèi)類業(yè)務(wù)主管杰夫·威爾克(Jeff Wilke)去年工資為16.5萬(wàn)美元，較前一年增長(zhǎng)了5000美元。根據(jù)一項(xiàng)招聘協(xié)議，亞馬遜其他員工的工資都不得超過(guò)威爾克。(其中也包括貝佐斯本人，他的年薪為8.2萬(wàn)美元。此外貝佐斯也沒(méi)有得到任何受限股。不過(guò)他的創(chuàng)始人股份價(jià)值約190億美元。)以今年早些時(shí)候的股價(jià)計(jì)算，威爾克持有的受限股價(jià)值超過(guò)2000萬(wàn)美元。亞馬遜的股價(jià)表現(xiàn)有利于留住人才，但這并不是亞馬遜招聘時(shí)最大的吸引力。近期離職創(chuàng)業(yè)的亞馬遜前高管戴夫·科特爾(Dave Cotter)表示：“你去亞馬遜是因?yàn)槟抢镎l(fā)生大事。其他公司的薪酬更高?！?/p>

????在消費(fèi)電子行業(yè)，新產(chǎn)品的推出往往會(huì)像賈斯汀·比伯(Justin Bieber)的演唱會(huì)一樣轟動(dòng)。亞馬遜近期發(fā)布新款Kindle系列產(chǎn)品也不例外。發(fā)布會(huì)在加州圣莫妮卡的一處機(jī)庫(kù)中舉行。一架被改裝的飛機(jī)內(nèi)一片漆黑，隨后房間前方有搖曳的燈光出現(xiàn)。隨著燈光全開(kāi)，貝佐斯高舉著亞馬遜最新款電子閱讀器Kindle Paperwhite出現(xiàn)在聚光燈下。Kindle Paperwhite像貝佐斯所說(shuō)的一樣好：重量很輕，價(jià)格僅為119美元，用戶可以在黑暗中坐在床頭閱讀，而不會(huì)影響身旁的人。亞馬遜的新款Kindle Fire HD同樣很酷：價(jià)格遠(yuǎn)低于同檔次iPad，而功能則很接近。

????無(wú)論是貝佐斯發(fā)布的新產(chǎn)品，還是他突然在聚光燈下出現(xiàn)的登臺(tái)方式，還是他斷言亞馬遜將提供“以任何價(jià)格來(lái)看都最好的平板電腦”，這一切都被拿來(lái)與蘋果比較。貝佐斯也無(wú)可避免地被與喬布斯作對(duì)比，因?yàn)閮扇说南嗨泣c(diǎn)確實(shí)很多。貝佐斯關(guān)注亞馬遜的長(zhǎng)期發(fā)展，而喬布斯對(duì)蘋果也是如此。貝佐斯對(duì)華爾街有些許蔑視，這也與喬布斯一樣。亞馬遜的員工對(duì)于公司內(nèi)部情況口風(fēng)很緊，而蘋果員工也這樣做。與喬布斯類似，貝佐斯擁有一批對(duì)其忠誠(chéng)、共事時(shí)間極長(zhǎng)、關(guān)系緊密的高管智囊，能在公司內(nèi)外貫徹他的意志。例如，威爾克就是一名供職亞馬遜13年的資深員工。曾協(xié)助亞馬遜上市的前投資銀行家杰夫·布萊克本(Jeff Blackburn)于1998年加入亞馬遜，目前是貝佐斯的首席交易專家。而AWS主管安迪·杰西(Andy Jassy)則于1997年加入公司，是貝佐斯的忠實(shí)追隨者。

????與其他人一樣，貝佐斯也有著狡猾，甚至殘忍的一面。藥品零售商Walgreen旗下Drugstore.com高管仍然能回憶起，10年前當(dāng)亞馬遜啟動(dòng)醫(yī)療美容業(yè)務(wù)時(shí)，正是瞄準(zhǔn)了Drugstore.com。當(dāng)時(shí)亞馬遜持有Drugstore.com的很大一部分股份，而貝佐斯本人甚至是該公司董事會(huì)成員。多年之后的2010年，亞馬遜發(fā)起一項(xiàng)大規(guī)模營(yíng)銷活動(dòng)，面向媽媽級(jí)消費(fèi)者推銷嬰兒用品。當(dāng)時(shí)亞馬遜正在談判收購(gòu)嬰兒用品電商Diapers.com的母公司，而亞馬遜的舉措將導(dǎo)致收購(gòu)價(jià)格被壓低，并威懾其他潛在競(jìng)購(gòu)者。

????貝佐斯有時(shí)甚至不惜犧牲亞馬遜自身的利益。2009年，亞馬遜以近10億美元的價(jià)格收購(gòu)了鞋類電商Zappos，但亞馬遜自己的鞋類零售網(wǎng)站卻是Zappos的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。貝佐斯再次巧妙地協(xié)調(diào)了兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，使其符合自己的目標(biāo)。去年圣誕節(jié)購(gòu)物季，亞馬遜發(fā)布了比價(jià)應(yīng)用，激怒了許多實(shí)體零售商。對(duì)于推出這樣的應(yīng)用是否是紳士所為，貝佐斯回應(yīng)稱：“我需要從更廣的范圍去說(shuō)，我們生活的世界正越來(lái)越透明。”過(guò)去多年中，在沒(méi)有開(kāi)展實(shí)體零售業(yè)務(wù)的美國(guó)各州，亞馬遜沒(méi)有繳納零售稅。類似地，貝佐斯沒(méi)有對(duì)此表現(xiàn)出任何歉意。他表示：“過(guò)去十幾年，我們很明確地支持全國(guó)性立法，簡(jiǎn)化零售稅的收取，允許在線零售商收取零售稅?！边@樣的態(tài)度幫助亞馬遜在美國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展起了龐大的零售業(yè)務(wù)。例如在德州和加州，在通過(guò)談判獲得有利條款以建設(shè)倉(cāng)庫(kù)之后，亞馬遜同意收取零售稅。

????與蘋果和喬布斯的對(duì)比到此為止。實(shí)際上在很多方面，兩家公司及其創(chuàng)始人截然相反。與蘋果不同，亞馬遜的幾乎全部業(yè)務(wù)都采取了低價(jià)、低利潤(rùn)率的戰(zhàn)略。貝佐斯最喜愛(ài)的一條格言是：“你的利潤(rùn)率就是我的機(jī)會(huì)?！碧O果以較高的利潤(rùn)率著稱，其2011年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率達(dá)到31%，遠(yuǎn)高于亞馬遜的2%。亞馬遜許多產(chǎn)品的銷售已接近盈虧平衡點(diǎn)，而亞馬遜希望通過(guò)其他方式來(lái)獲得利潤(rùn)。這是完全不同的策略。蘋果利用其平臺(tái)銷售高利潤(rùn)率產(chǎn)品，而亞馬遜則通過(guò)銷售低利潤(rùn)或零利潤(rùn)產(chǎn)品為平臺(tái)吸引更高的流量。

????亞馬遜的一些業(yè)務(wù)之間并無(wú)關(guān)聯(lián)。例如，AWS與Kindle之間就沒(méi)有任何共同點(diǎn)，而貝佐斯也認(rèn)可這一點(diǎn)。他允許每個(gè)業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，只要這些業(yè)務(wù)符合亞馬遜的整體戰(zhàn)略。他將這一現(xiàn)狀稱作“分布式創(chuàng)新”。這也在亞馬遜整個(gè)公司范圍內(nèi)營(yíng)造出一種敏捷的心態(tài)，有利于新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

????貝佐斯的決策富有實(shí)用主義色彩。確實(shí)，他有著自己的信條，并經(jīng)常談到這些信條。他表示：“亞馬遜的3大理念包括從長(zhǎng)期角度思考、客戶至上，以及創(chuàng)新的意愿。”不過(guò)他不希望其他教條對(duì)他造成束縛。對(duì)電視廣告的態(tài)度就是一個(gè)很好的例子。在設(shè)備市場(chǎng)與蘋果和其他公司的競(jìng)爭(zhēng)改變了他的想法，亞馬遜正在為今年圣誕節(jié)購(gòu)物季積極推銷Kindle系列產(chǎn)品。亞馬遜曾是一家以總部為中心的公司。然而為了更接近Kindle開(kāi)發(fā)所需的硬件設(shè)計(jì)師，亞馬遜在加州Cupertino設(shè)立了創(chuàng)新部門Lab126。Cupertino是蘋果總部所在地，當(dāng)?shù)氐膩嗰R遜員工可以在窗外直接看見(jiàn)蘋果的大樓。實(shí)用主義可能會(huì)阻止貝佐斯涉足一些傳聞中的業(yè)務(wù)，例如當(dāng)日送達(dá)快遞服務(wù)和實(shí)體零售。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)將帶來(lái)財(cái)務(wù)上的挑戰(zhàn)，即便擁有亞馬遜這樣的規(guī)模和執(zhí)行力也是如此。另一款傳聞中的產(chǎn)品，即亞馬遜手機(jī)，相對(duì)而言更容易管理。

????貝佐斯尊重創(chuàng)新。他表示，其他公司有著更強(qiáng)烈的“征服者心態(tài)”，而亞馬遜“則將自己視作探索者”。不過(guò)，亞馬遜并沒(méi)有因?yàn)樽园炼唤梃b其他好創(chuàng)意。例如，亞馬遜MyHabit網(wǎng)站的靈感來(lái)源就是知名閃購(gòu)網(wǎng)站Gilt。Groupon在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的火爆則促使亞馬遜推出了類似的AmazonLocal，以及目前帶來(lái)虧損的對(duì)LivingSocial的投資。而很明顯，Diapers.com推動(dòng)了Amazon Mom的發(fā)展。貝佐斯表示：“你想要看看其他公司在做什么，重要的是不應(yīng)完全封閉。你不能這樣看：‘好吧，我們來(lái)抄一份。’你的看法應(yīng)該是：‘這很有趣，那么能促使我們做些什么？’隨后你可以在其中加入自己獨(dú)特的想法?！?/p>

????貝佐斯對(duì)華爾街的態(tài)度甚至也有實(shí)用主義傾向。20多歲時(shí)，貝佐斯曾供職于一家對(duì)沖基金，因此相對(duì)于大部分CEO，貝佐斯能更好地理解投資者心態(tài)。在亞馬遜建立的最初幾年中，貝佐斯拒絕對(duì)亞馬遜進(jìn)行充分的商業(yè)化，因此令投資者感到失望。2007年左右，亞馬遜的投資開(kāi)始收到成效，而投資者也對(duì)此感到高興。過(guò)去6年中，亞馬遜股價(jià)已上漲10倍。貝佐斯表示：“我們專注于長(zhǎng)期發(fā)展，但長(zhǎng)期發(fā)展也需要看到成果?！彼赋觯瑏嗰R遜會(huì)周期性地“實(shí)現(xiàn)”賺錢的能力。因此，2007年亞馬遜的利潤(rùn)翻番至4.76億美元，而營(yíng)收則同比增長(zhǎng)38%，接近150億美元。

????盈利能力的實(shí)現(xiàn)對(duì)投資者產(chǎn)生了巨大影響，包括亞馬遜股票的做空者。投行Jefferies的分析師布萊恩·皮茲(Brian Pitz)一直看好亞馬遜。他表示：“2006至2007年，許多投資者做空亞馬遜股票，然而亞馬遜股價(jià)卻從35美元上漲至100美元。這令許多人丟掉了工作?！眮嗰R遜目前進(jìn)入了另一個(gè)投資階段。該公司積極投資開(kāi)發(fā)Kindle閱讀器、額外的數(shù)據(jù)中心和新的倉(cāng)庫(kù)。第三季度，這些投資導(dǎo)致了超出預(yù)期的2.74億美元虧損。皮茲預(yù)計(jì)，亞馬遜今年全年的利潤(rùn)僅為1.07億美元，低于5年前水平。(貝佐斯表示，他無(wú)法預(yù)測(cè)這一投資階段將持續(xù)多久，而即使他可以預(yù)測(cè)，他也不會(huì)告訴媒體。)目前，看空的投資者仍然逡巡不前。盡管亞馬遜發(fā)布的財(cái)報(bào)令人失望，但2013年前瞻市盈率仍超過(guò)100倍。皮茲表示：“現(xiàn)在，你要么看好亞馬遜的長(zhǎng)期增長(zhǎng)，要么就站在一邊?！?/p>