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免費(fèi)送貨如何拯救了Zappos?
Jennifer Reingold 2013-02-11 08:00在互聯(lián)網(wǎng)繁榮時(shí)期，鞋類零售網(wǎng)站Zappos曾拼命努力，在一個(gè)擁擠的領(lǐng)域里脫穎而出。那是1999年，網(wǎng)站的創(chuàng)始人做出的一個(gè)瘋狂的決定——提供免費(fèi)送貨和免費(fèi)退貨服務(wù)——最終幫助公司認(rèn)識(shí)到，它真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不在于價(jià)格，而是對(duì)客戶服務(wù)的極大關(guān)注。這一理念的關(guān)鍵之處在于，做在線商務(wù)的網(wǎng)站遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能僅做一家網(wǎng)站，...
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Zappos的實(shí)驗(yàn)
Jennifer Reingold 2016-07-27 12:14這是一個(gè)典型的Zappos公司總部的周三下午—也就是說(shuō)，它與其他美國(guó)公司的周三下午不一樣。在門口附近，一位公司的“常駐藝術(shù)家”正在一塊畫(huà)布上創(chuàng)作一朵巨大的菊花，他剛來(lái)公司時(shí)還是一名呼叫中心的員工。公司的總部是一座建于20世紀(jì)70年代的半圓形大樓，拉斯維加斯市政府曾經(jīng)在這里辦公。幾小時(shí)后，這家網(wǎng)上服...
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Zappos掌門人：常出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)
謝家華 2013-03-26 10:56雅虎（Yahoo）首席執(zhí)行官瑪麗莎?梅耶和她禁止公司員工遠(yuǎn)程辦公的決定獲得了大量的關(guān)注。雖然最初的反應(yīng)可能是引起爭(zhēng)議，但事實(shí)上，梅耶的理由跟我們Zappos的理念是一致的：?jiǎn)T工在辦公室里進(jìn)行更多面對(duì)面的交流可以對(duì)打造公司文化產(chǎn)生巨大的積極影響。我在拙作《奉上幸?！罚―elivering Happin...
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Zappos.com
Shelley DuBois 2011-03-02 02:06排名：6（去年排名：15）是什么使這家公司如此偉大？這家在線賣鞋網(wǎng)站從去年的第15名躍升至今年的第6名。它現(xiàn)在已經(jīng)成了亞馬遜（Amazon.com）家族的新成員，不過(guò)Zappos古怪、快樂(lè)的文化卻保留了下來(lái)。員工可以享受免費(fèi)午餐，免費(fèi)使用自動(dòng)售貨機(jī)，此外還有全職的人生教練對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)。“創(chuàng)造樂(lè)趣...
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A venture capitalist's confession: Why I blog
Matt Harris 2010-10-12 09:54I was talking with one of my favorite entrepreneurs the other day, who was trying to choose a lead for his next financing round. This is a guy who had...
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The Informant: 'I thought I was bulletproof'
財(cái)富中文網(wǎng) 2009-09-29 05:40Former ADM exec and whistleblower Mark Whitacre talks about watching his life on screen in Steven Soderbergh's dark comedy, 'The Informant!'By Alyssa ...
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Zappos的幕后創(chuàng)始人
Dinah Eng 2012-11-06 08:00很多人或許以為全美最大鞋業(yè)零售商之一Zappos是由它的首席執(zhí)行官謝家華（Tony Hsieh）一手創(chuàng)辦的。事實(shí)并非如此。想出在線賣鞋主意并成功說(shuō)服謝家華投資該創(chuàng)意的人是尼克·斯威姆（Nick Swinmurn，見(jiàn)左圖），一位低調(diào)的創(chuàng)業(yè)家。把成功置于自我之前，這種心態(tài)在亞馬遜（Amazon）以12億...
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人民幣救了西班牙
Nin-Hai Tseng 2011-01-12 02:11一如億萬(wàn)富翁投資者沃倫?巴菲特在金融危機(jī)最嚴(yán)重的時(shí)刻伸出援手，挽救了遍體鱗傷的通用電氣公司（GE）和高盛公司（Goldman Sachs）那樣，就在國(guó)際投資者們一聽(tīng)到緊急融資和拖延債務(wù)就神經(jīng)緊張的時(shí)刻，希臘、葡萄牙和西班牙在中國(guó)身上看到了希望的曙光。中國(guó)正迅速成為全世界最后一根救命稻草。上周早些時(shí)候...
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如何打造聆聽(tīng)文化（I）
莫拉·法倫 2013-02-21 07:48“如果有人認(rèn)真傾聽(tīng)，不做判斷，不問(wèn)是非，也不吹毛求疵，訴說(shuō)者會(huì)覺(jué)得如沐春風(fēng)。當(dāng)我訴說(shuō)而又有人傾聽(tīng)，我就能另辟蹊徑來(lái)重新感悟身邊的世界，如是循環(huán)反復(fù)。有人聆聽(tīng)時(shí)，看似毫無(wú)聯(lián)系的事物就能融為一體；用話語(yǔ)打動(dòng)別人時(shí)，看似無(wú)法化解的困惑就變得相對(duì)清晰流暢，這真是讓人嘆為觀止。”心理學(xué)家卡爾?羅杰斯對(duì)成功的領(lǐng)...
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泰國(guó)免簽了，你去嗎？
精選 2023-09-04 11:009月1日，剛剛上任不到十天的泰國(guó)新總理塞塔在接受采訪時(shí)表示，希望自10月1日起施行針對(duì)中國(guó)游客的旺季免簽政策，以趕上十一黃金周客流。新政將給予中國(guó)公民30天免簽，且入境時(shí)不再收費(fèi)。疫情結(jié)束以來(lái)，赴泰中國(guó)游客的數(shù)量遠(yuǎn)沒(méi)有恢復(fù)到疫情前的水平。此次出臺(tái)免簽政策，也是泰國(guó)新政府提振本國(guó)經(jīng)濟(jì)的舉措之一。...
