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呼叫苹果
财富中文网 2010-03-12 08:00（插图：Charis Tsevis）两年前，iPhone 粉墨登场，为乏味的电信业闻所未闻。它的触摸屏、内置的网页浏览器和加速器技术令人震惊。人们发现，这款手机实际就是一部放在口袋里的电脑。接下来是应用软件，现在 iPhone 已经成为最受欢迎的平台，一大群外部开发商和将近 3,000 万 iPho...
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网络呼叫医生
Jessica Shambora 2009-05-12 05:27出诊并未成为过去时——只不过演变为网上出诊。医生如何利用互联网避免医疗保健中的种种麻烦？作者：Jessica Shambora内科医生欧文•哈珀（Irving Harper）居住在夏威夷茂宜岛，在过去几周内，他已对若干担心自己染上猪流感的病人做出了诊断。这些病人过于紧张，他们的症状至多都是嗓子疼或者...
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呼叫士官长
Devin Leonard 2008-08-23 12:59一个得到新闻集团支持的视频游戏职业联赛正从两位前广告人手中抢钱。作者：Devin Leonard在广告业大赚一笔后，迈克尔•泽普索（Michael Sepso）和圣丹斯•迪吉欧瓦尼（Sundance DiGiovanni）于六年前决定是时候给自己放放假了。这两位当时二十好几的伙计每天干些什么呢？他们...
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印度呼叫中心落户俄亥俄
Jia Lynn Yang 2007-10-01 08:00作者：Jia Lynn Yang我们很容易把俄亥俄州的里诺想象成受外包冲击最严重的地方─这个美国小镇的工作机会被一只无形之手转移到了像班加罗尔和广州这样的地区。但是事实正相反，外包给里诺带来了更多的工作机会。在陆军预备役中心的街道对面，紧邻农场，一个客户服务呼叫中心正在不停地运转，这里的 250 名...
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为呼叫中心插上数字化管理的翅膀
财富中文网 2010-03-12 08:00亟待解决的问题受中国经济快速增长、企业服务意识不断提高、电信资费频频下调、互联网迅速普及等诸多因素的影响，2003 年至 2008 年中国呼叫中心产业市场规模迅速扩大, 年均复合增长率（CAGR）达到 25%。本次案例中的程通电信运营商区域分公司呼叫中心（化名，以下简称程通呼叫中心）是服务所在区域...
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美国人吃不上牛油果了，美暂停墨西哥牛油果进口
Nicole Goodkind 2022-02-21 03:30如果你昨晚看了超级碗比赛，那你大概也看到了墨西哥牛油果的宣传广告，后者堪称是美国的墨西哥牛油果进口商团体的宣传利器。这则价值700万美元的30秒广告旨在恳求观众在举办车尾派对时别忘了准备些墨西哥牛油果，因为“它们一直很好”。牛油果的确一直很好，但不一定总是可以买到。就在今年的超级碗比赛前夕，按理来说...
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椰果原来是细菌“吐”出来的
精选 2020-09-10 06:00还记得第一次吃椰子，激动地以为终于能吃到新鲜椰汁和椰果了。结果，吸出来的汁却是透明的，和平常喝的奶白色椰汁完全不同。剖开椰子，露出白白的椰肉，也根本不是Q弹透明的椰果。难道咱们平常吃的都是假椰汁、假椰果？还是这椰子不对劲？ 椰子的确是普通椰子，但椰汁和椰果从来都不是现成的，而要费一番功夫才能得到，...
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第15讲：呼叫中心数字化管理方案
管理员 2010-05-27 05:18泛太平洋管理咨询师段书群谈如何在有限的成本和巨大的竞争压力下 提升呼叫中心整体运营水平。 ...
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美国过气Tang果珍海外走俏
Anne VanderMey 2011-12-02 12:26上世纪60年代，Tang果珍一度是美国文化的象征，而且深得宇航员钟爱，不过如今在美国几乎已经销声匿迹。但在其他国家，这种粉末饮料却还在大卖特卖。自2006年以来，Tang果珍的全球销量已经翻倍，达到10亿美元。这一辉煌业绩使它成为卡夫（Kraft）旗下的12个10亿美元品牌之一。销量最高的市场分别为...
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美国过气Tang果珍海外走俏
Anne VanderMey 2011-12-02 12:22上世纪60年代，Tang果珍一度是美国文化的象征，而且深得宇航员钟爱，不过如今在美国几乎已经销声匿迹。但在其他国家，这种粉末饮料却还在大卖特卖。自2006年以来，Tang果珍的全球销量已经翻倍，达到10亿美元。这一辉煌业绩使它成为卡夫（Kraft）旗下的12个10亿美元品牌之一。销量最高的市场分别为...
