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國(guó)航:品牌即口碑
李全偉 2008-05-29 08:00國(guó)航為旅客提供滿意服務(wù)作者:李全偉經(jīng)常乘坐中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(簡(jiǎn)稱國(guó)航,下同)航班的旅客發(fā)現(xiàn),從 2007 年 7 月 3 日起,飛機(jī)舷梯與擺渡車之間撐起了一把把紅雨傘,乘客少去了以往飛機(jī)靠不到廊橋時(shí)在機(jī)坪上遭雨淋的尷尬。這是國(guó)航從細(xì)處手提升服務(wù)品質(zhì)的一項(xiàng)舉措。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代脫胎而來(lái)的國(guó)航,一...
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口碑營(yíng)銷
唐仕德、程姬絲 2009-04-01 08:56不僅僅在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)有效特約作者:唐仕德、程姬絲“電視廣告挺有趣,但我不是很相信。畢竟這只是廣告。真想買什么東西,需要了解情況的話,我會(huì)向朋友咨詢或上網(wǎng)查資料?!濒敃源湔f(shuō)。她今年 26 歲,是上海一家跨國(guó)公司的員工。和魯曉翠有同樣看法的人還有很多。最近的研究顯示,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)廣告的懷疑程度與其他國(guó)家相...
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口碑經(jīng)濟(jì)的罪與罰
Jeffrey Pfeffer 2015-06-11 05:25幾年前,我一有極度不爽的修車經(jīng)歷,就會(huì)去點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp上給那家修理廠打個(gè)低分。不過(guò)隨著好評(píng)不斷涌入,那條差評(píng)很快就從首頁(yè)上消失了。這讓我對(duì)所謂的“口碑經(jīng)濟(jì)”或“打分經(jīng)濟(jì)”開(kāi)始產(chǎn)生懷疑。接下來(lái)的幾年,各種打分網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。從心理醫(yī)生,到使用打車軟件的乘客,每個(gè)人和每件事現(xiàn)在都成了可以打分的對(duì)...
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沃爾瑪:口碑的力量
黃翔 2006-06-01 08:00作者: 黃翔《財(cái)富》(中文版)問(wèn): 沃爾瑪首次成為“中國(guó)最有價(jià)值的品牌”,說(shuō)明在中國(guó)經(jīng)理人的心目中,沃爾瑪已經(jīng)是一個(gè)在中國(guó)獲得成功的品牌。你們對(duì)此有什么體會(huì)?李成杰答: 以往在《財(cái)富》(中文版)上榜的品牌大都?xì)v史悠久,它們的成功都不是一朝一夕之功。沃爾瑪有 40 多年的歷史,說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短,但...
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航拍硅谷
Alex Scimecca 2019-08-01 03:00圖片來(lái)源:Cameron Davidson“真正令我感興趣的是,蘋果公司(Apple)的總部大樓給人的那種宇宙飛船落在綠茵中的感覺(jué)?!焙娇諗z影師卡梅倫·戴維森(Cameron Davidson)近日告訴《財(cái)富》雜志說(shuō)?!澳鞘堑湫偷奶O果公司注重細(xì)節(jié)的表現(xiàn)?!惫韫鹊母呖萍紙@區(qū)容納了不少世界上最聰明的大腦...
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美航還是單飛好
Cyrus Sanati 2012-01-20 02:57鯊魚(yú)們已經(jīng)開(kāi)始圍著美國(guó)航空(American Airlines)打轉(zhuǎn),但各位不必期待會(huì)有什么結(jié)果——至少短期內(nèi)不會(huì)。當(dāng)前的形勢(shì)下,美國(guó)航空不論是與達(dá)美航空(Delta Air Lines)還是與全美航空(US Airways)合并,不僅缺乏戰(zhàn)略意義,還可能給所有卷入的公司都帶來(lái)巨大的麻煩。同時(shí),美國(guó)...
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美航還是單飛好
Cyrus Sanati 2012-01-20 02:57鯊魚(yú)們已經(jīng)開(kāi)始圍著美國(guó)航空(American Airlines)打轉(zhuǎn),但各位不必期待會(huì)有什么結(jié)果——至少短期內(nèi)不會(huì)。當(dāng)前的形勢(shì)下,美國(guó)航空不論是與達(dá)美航空(Delta Air Lines)還是與全美航空(US Airways)合并,不僅缺乏戰(zhàn)略意義,還可能給所有卷入的公司都帶來(lái)巨大的麻煩。同時(shí),美國(guó)...
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這些大公司在美國(guó)城鄉(xiāng)的口碑最好
Grace Donnelly 2018-08-03 05:30哪些公司對(duì)美國(guó)民眾的影響力最大?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,城市和鄉(xiāng)村居民有不同的觀點(diǎn),這從調(diào)查機(jī)構(gòu)SurveyMonkey就《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)的前75家公司對(duì)19860名美國(guó)成年人的調(diào)查中可見(jiàn)一斑。城市受訪者一般會(huì)選擇科技巨頭,比如微軟(Microsoft)、Alphabet(Google谷歌)和蘋果(App...
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口碑營(yíng)銷舊貌換新顏
Iris Mansour 2013-09-02 11:41圖為新銳眼鏡公司W(wǎng)arby Parker在社交網(wǎng)絡(luò)上推出的創(chuàng)意廣告。Chubbies公司“為男人生產(chǎn)頂呱呱的短褲”。它的愛(ài)好者自稱“短褲幫”(Chubster Nation),主要是一群18到25歲、受過(guò)大學(xué)教育、愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的男青年。根據(jù)Chubbies公司的世界觀,“長(zhǎng)褲是工作的時(shí)候穿的,”而短褲—...
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問(wèn)題不斷,特斯拉口碑卻為何像薛定諤的貓?
精選 2021-04-06 01:00過(guò)去兩年,有關(guān)特斯拉自燃、失控、剎車失靈等問(wèn)題一次次被曝出。但從銷量上看,特斯拉依然保持了市場(chǎng)的老大地位。但如果還想抓住中國(guó)市場(chǎng),就必須老老實(shí)實(shí)在產(chǎn)品安全層面做好把控,降低故障率與問(wèn)題的發(fā)生。...