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  • 當(dāng)星巴克也開始“背叛自己”

    劉蘭香 2024-06-01 03:30

    一葉落而知天下秋。最近,有多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映,星巴克開始實(shí)行“消費(fèi)入座”,不消費(fèi)會(huì)被店員“禮貌勸走”。星巴克官方客服在回應(yīng)媒體求證時(shí)確認(rèn)是有“消費(fèi)入座”一事,如果不消費(fèi)會(huì)被店員禮貌勸離,但星巴克不會(huì)強(qiáng)制顧客消費(fèi)。在商言商,星巴克這一做法并無(wú)可厚非,但作為首個(gè)將“第三空間”概念引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)并將其打...

  • 星巴克,或許你也學(xué)不會(huì)

    張偉俊 2012-05-12 08:00

    海底撈,按照黃鐵鷹的判斷,“你學(xué)不會(huì)”!那么,與海底撈在精神上有著某種異曲同工之妙的星巴克,你能學(xué)會(huì)嗎?由于美國(guó)企業(yè)相對(duì)而言比較成熟,其成功經(jīng)驗(yàn)的梳理得也比較清晰,或許,這會(huì)有利于中國(guó)企業(yè)家模仿、借鑒或復(fù)制、趕超?我們最近一次 “私人董事會(huì)”(20位企業(yè)家通過(guò)交流、挑戰(zhàn)的方式從事自我教育的一個(gè)私密的...

  • 星巴克,或許你也學(xué)不會(huì)

    張偉俊 2012-05-12 08:00

    海底撈,按照黃鐵鷹的判斷,“你學(xué)不會(huì)”!那么,與海底撈在精神上有著某種異曲同工之妙的星巴克,你能學(xué)會(huì)嗎?由于美國(guó)企業(yè)相對(duì)而言比較成熟,其成功經(jīng)驗(yàn)的梳理得也比較清晰,或許,這會(huì)有利于中國(guó)企業(yè)家模仿、借鑒或復(fù)制、趕超?我們最近一次 “私人董事會(huì)”(20位企業(yè)家通過(guò)交流、挑戰(zhàn)的方式從事自我教育的一個(gè)私密的...

  • 星巴克(Starbucks)

    Tara Moore 2011-03-17 01:10

    最受贊賞的公司前50名排名:第16位食品服務(wù)行業(yè)排名:第3位(過(guò)往排名:第3位)總得分:6.91為何受贊賞星巴克的銷售額連連創(chuàng)下新記錄。這家咖啡零售商不僅在飲品單上不斷增添新內(nèi)容,而且顧客的店面體驗(yàn)也得到了改進(jìn),比如最近他們就剛剛發(fā)布了星巴克數(shù)字網(wǎng)絡(luò)(Starbucks Digital Netwo...

  • 星巴克(Starbucks)

    《財(cái)富》 2011-03-11 09:14

    排名:98 (去年排名:93)是什么使這家公司如此偉大?去年是這家咖啡巨頭重振旗鼓的一年,公司首席執(zhí)行官霍華德?舒爾茨拒絕資方壓力,堅(jiān)持不降低醫(yī)療費(fèi)。2009年?duì)I業(yè)收入(百萬(wàn)美元):9,775網(wǎng)址:www.starbucks.com特色工作:高級(jí)綠色咖啡專家想象一下,如果有人掏錢讓你喝咖啡,那該有...

  • 星巴克為何“撞墻”?

    Patraicia Sellers 2008-07-04 06:57

    作者:Patraicia Sellers星巴克(Starbucks)將關(guān)閉600家連鎖店,并解雇1.2萬(wàn)名員工,這不僅是華爾街期待的消息,而且是大勢(shì)所趨。我在《財(cái)富》負(fù)責(zé)報(bào)道零售行業(yè)已有24年了,其間總結(jié)了一條規(guī)律:每一家在全美擴(kuò)張業(yè)務(wù)的零售商最終都要撞墻。每一個(gè)零售業(yè)企業(yè)家,不論多有才能,最終證明...

  • 比星巴克還時(shí)尚

    Siri Schubert 2006-05-01 08:00

    作者: Siri Schubert多數(shù)咖啡館賣的東西都是可以預(yù)測(cè)的: 除了拿鐵咖啡(latte)外,你還可以點(diǎn)一份意大利餅干或一塊蛋糕──可能還有一張 CD 唱片。但在散布于歐洲各地的 1,200 多家沏寶咖啡館里,你從服務(wù)員那里總能夠買到一些新東西──比如說(shuō)一部望遠(yuǎn)鏡、手機(jī)或無(wú)繩電鉆??偛吭诘聡?guó)的...

  • 星巴克:伙伴的力量

    劉聰 2015-02-10 12:00

    《財(cái)富》(中文版)-- “星巴克的伙伴(員工)很難被挖走?!毙前涂耍ㄖ袊?guó))的人力資源副總裁余華充滿自信。在她看來(lái),每名星巴克員工都是公司的“伙伴”。作為咖啡領(lǐng)域快消品的領(lǐng)軍者,星巴克的伙伴每天也會(huì)受到來(lái)自于各方面的壓力:從企業(yè)的高速增長(zhǎng),到為顧客提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),甚至店面中的突發(fā)狀況的情緒管理等。星巴...

  • 星巴克如何重返正軌

    Anne Fisher 2011-03-28 09:51

    有時(shí)候,正是那些微不足道的小事會(huì)讓你抓狂。2007年夏天,星巴克(Starbucks)深陷有史以來(lái)最糟糕的境地。當(dāng)時(shí),公司創(chuàng)始人霍華德?舒爾茨7年前已從首席執(zhí)行官之位卸任,一心要效仿比爾?蓋茨做個(gè)甩手掌柜,只擔(dān)任董事長(zhǎng)一職。但是,他常常會(huì)從窗外戀戀不舍地凝視大門緊閉的會(huì)議室, “那感覺就像個(gè)局外人在...

  • 喝遍星巴克

    Daniel Roth 2004-09-01 08:00

    星巴克的全球性擴(kuò)張一天也沒(méi)有停止過(guò),而有個(gè)人覺得自己能跟上這種擴(kuò)張速度。請(qǐng)見識(shí)一下星巴克追尋者──溫特作者: Daniel Roth上午 9 點(diǎn) 10 分,約翰?“溫特”?史密斯(John “Winter” Smith)(只有老朋友才直呼他“溫特”)早已起來(lái)行動(dòng)了三個(gè)小時(shí),他去了四家星巴克咖啡店,吃...

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