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公司為何不會道歉？
作者貝基·奎克（Becky Quick）是美國消費者新聞與商業(yè)電視“揚聲器”節(jié)目的女主持人。上早間電視節(jié)目“揚聲器”（Squawk Box）的準(zhǔn)備工作，有點像應(yīng)付考試：我頭天晚上都要瀏覽一大堆當(dāng)天的新聞材料，分析有關(guān)商業(yè)問題的報道。一天晚上，在例行的準(zhǔn)備工作快要結(jié)束時，有篇文章引起了我的注意：一家著...
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身為公司CEO該怎么向公眾道歉
不久前，美式連鎖餐廳奶昔小屋(Shake Shack)因去掉了炸薯條的波紋向消費者道歉。然后，波紋薯條又重見天日。排隊等候幾個小時后，你就可以像以前那樣，盡情享用這款美食。盡管該公司CEO蘭迪?加魯?shù)俨]有為之前的過失真的說一聲“對不起”，但他指出，奶昔小屋“沒有充分聽取大批熱愛我們經(jīng)典波紋薯條的粉...
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這家航空公司，向葛優(yōu)道歉
3月16日，昆明航空微信號發(fā)布致歉聲明：我司于2016年8月6日發(fā)布的的推送中使用了葛優(yōu)先生照片做為文章的配圖，未經(jīng)葛優(yōu)先生許可侵犯了葛優(yōu)先生的肖像權(quán)益，特此發(fā)文致歉。據(jù)了解，演員葛優(yōu)曾在電視劇《我愛我家》中扮演紀(jì)春生，該角色在劇中有一個經(jīng)典的 “葛優(yōu)躺”形象，后來經(jīng)過網(wǎng)友二創(chuàng)成為了網(wǎng)絡(luò)熱梗。每經(jīng)小...
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快！道歉！
現(xiàn)在，老虎伍茲已經(jīng)道了歉，在美國各家報紙的頭版上顏面盡失。借此機會，我想再點幾個應(yīng)該向美國公眾道歉的人，要我說，這些人活該被罵，罵到我們解恨為止。豐田章男（Akio Toyoda）——我希望聽到他道歉。2007年，他曾試圖將豐田（Toyota）汽車腳墊召回的規(guī)模降到最小。我還希望布什政府當(dāng)時的相關(guān)監(jiān)...
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并購傳聞如何不脛而走
“傳染”系列文章：【傳染之一】比SARS更致命：蝙蝠病毒MERS是如何成為人類殺手的【傳染之二】“自拍”何以變成社會流行病【傳染之三】市場拋盤是怎樣發(fā)生的？【傳染之四】并購傳聞如何不脛而走【傳染之五】從賈斯汀?比伯到數(shù)據(jù)學(xué)家，Twitter何以成為一門顯學(xué)利?德羅根對自己首次聽說以色列互聯(lián)網(wǎng)安全公...
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iPhone用戶有何不同？
作者：Philip Elmer-DeWitt根據(jù)Forrester Research于周五發(fā)布的報告，在職的蘋果（Apple）iPhone用戶——大概對應(yīng)于那些在上學(xué)、待業(yè)或靠自己的信托基金收益過活的用戶——比使用Research in Motion黑莓、 Palm或微軟（Microsoft）Win...
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麥當(dāng)勞為何不懼衰退？
伊利諾伊州奧克布魯克市，麥當(dāng)勞CEO吉姆?斯金納正在視察當(dāng)?shù)匾患疫B鎖店的廚房。他事無巨細(xì)，要求嚴(yán)苛，或許他的同行們只有對待財務(wù)報告時才會如此。他一邊檢查食物準(zhǔn)備區(qū)，一邊向我詳細(xì)解釋“如何檢查脆薯餅”這款麥當(dāng)勞幾年前就已經(jīng)推出的產(chǎn)品；并且告誡我不要碰任何東西?！俺悄阆朐谶@里工作，”他補充道。畢竟，在...
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職場上你該如何道歉？
親愛的安妮：我有一個奇怪的問題，希望您能幫助我。幾周前，我的團隊與另外一只團隊召開了一次大規(guī)模會議，我們的上司，他的頂頭上司，以及一位公司高層，都出席了會議。我的上司在介紹由我負(fù)責(zé)的一個研究項目的結(jié)果時，幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)出現(xiàn)了錯誤。這些數(shù)據(jù)來自報告較早的版本，我們早已對其進(jìn)行了修改，于是我站起來糾正了這...
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寶格麗緊急道歉！
7月11日晚，寶格麗發(fā)表道歉聲明稱：寶格麗公司尊重中國主權(quán)和領(lǐng)土完整的立場，一如既往，堅定不移。品牌在海外官網(wǎng)上因管理疏忽發(fā)生的店鋪地址標(biāo)識誤注，今日發(fā)現(xiàn)后已立即糾正對錯誤深表歉意！我們誠摯感謝網(wǎng)民監(jiān)督，并正在聯(lián)動第三方國際服務(wù)商確保正確標(biāo)示海外官網(wǎng)上的相關(guān)國家和地區(qū)。...
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快樂套餐為何不快樂
你真的希望配炸薯條嗎？近期，NPD集團的一項調(diào)查顯示，消費者很可能會有氣無力地回答你：“可能吧！”。過去五年，作為快餐主打產(chǎn)品的套餐銷量比前一個五年減少了12%。截至2012年1月的5年內(nèi)，套餐點餐總數(shù)從90億份減少的到80億份，減少了10億份?，F(xiàn)在，許多問題都可以用經(jīng)濟低迷來解釋，而套餐購買量減少...
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