????問(wèn)：那你覺(jué)得在運(yùn)營(yíng)商這塊業(yè)務(wù)，你們還缺什么呢？

????答：從運(yùn)營(yíng)商的角度看，我們?nèi)钡氖巧虡I(yè)能力，而不缺產(chǎn)品、技術(shù)或者服務(wù)能力。因?yàn)楝F(xiàn)在很清楚，電信運(yùn)營(yíng)商也面臨很大的挑戰(zhàn)，主要來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，短信市場(chǎng)已經(jīng)快被互聯(lián)網(wǎng)搶完了，以后語(yǔ)音、視頻都面臨類似的情況，運(yùn)營(yíng)商可能淪落成為管道提供商，而運(yùn)營(yíng)商又不愿意成為管道提供商；另外，就算他們?cè)敢庾龉艿捞峁┥蹋F(xiàn)在的成本架構(gòu)也是非常大的挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)商肯定希望他的伙伴跟他一起來(lái)應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，共同面向未來(lái)。對(duì)我們來(lái)講，我們是以中國(guó)為基地的公司，歷史只有24年，我們?cè)诟蛻鬋EO層一起探討怎么跟他一起面向未來(lái)，共同解決問(wèn)題，面向挑戰(zhàn)，這方面的能力是不如那些老牌的公司。另外，在國(guó)際市場(chǎng)，我們還有來(lái)自語(yǔ)言和文化方面的挑戰(zhàn)。

????問(wèn)：如果運(yùn)營(yíng)商淪為管道提供商，你們也會(huì)很被動(dòng)。

????答：那是很被動(dòng)，所以我們現(xiàn)在對(duì)管道的定義不僅僅包括運(yùn)營(yíng)商的管道，最終我們聚焦的產(chǎn)業(yè)是ICT（信息通信技術(shù)），以后不管是誰(shuí)買我們的東西都可以，所以客戶也要拓展。

????問(wèn)：你們的消費(fèi)者業(yè)務(wù)的目標(biāo)是在未來(lái)三年成為全球領(lǐng)先的手機(jī)品牌，怎么定義這個(gè)全球領(lǐng)先品牌呢？

????答：我們首先給余承東（華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人）把范圍縮小了，你也不要追求消費(fèi)品牌，成為全球領(lǐng)先的智能手機(jī)或者PAD品牌就行了。他們一直期望進(jìn)入手機(jī)前三名，蘋果、三星然后就是華為，我們期待他能做到。三星在五、六年前也就一般般，真正做起來(lái)也就這兩年。后來(lái)任總不準(zhǔn)他們講第三，現(xiàn)在改成了領(lǐng)先品牌，他們內(nèi)心肯定還是前三。我們終端海外市場(chǎng)加起來(lái)比國(guó)內(nèi)量大，國(guó)內(nèi)今年競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大。

????問(wèn)：你們?cè)谕瞥鍪謾C(jī)的時(shí)候，一定考慮過(guò)用還是不用華為這個(gè)母品牌，能否介紹下你們的決策過(guò)程？

????答：這個(gè)內(nèi)部爭(zhēng)論得很厲害，華為在中國(guó)用沒(méi)有問(wèn)題，但在國(guó)外，華為是發(fā)不出音的。H在很多語(yǔ)言里很難發(fā)音。我們一派觀點(diǎn)是不用華為，再打造一個(gè)品牌，否則老攪在一起。用華為這個(gè)品牌，因?yàn)槲覀兪荁2B的公司，做消費(fèi)者業(yè)務(wù)肯定受到約束，不能搞明星代言之類，否則業(yè)界以為你是做消費(fèi)品的。但我們終端公司則覺(jué)得華為這個(gè)品牌還是要用，因?yàn)榭偙戎貏?chuàng)一個(gè)品牌要好，國(guó)外很多公關(guān)公司也建議不要放棄，畢竟你有一個(gè)這么大的品牌。后來(lái)達(dá)了一個(gè)妥協(xié)是：先用華為品牌帶一個(gè)產(chǎn)品品牌Ascend，在日本我們就沒(méi)有華為了，只有Ascend，這個(gè)沒(méi)有翻譯成中文，它在中國(guó)沒(méi)有什么價(jià)值。在國(guó)外是華為加Ascend，就像蘋果加iPhone一樣。如果我們做得好，把Ascend做到家喻戶曉了，那時(shí)這塊業(yè)務(wù)也大了，我們就可以把品牌變成Ascend。如果這塊業(yè)務(wù)做得不好，就還是華為品牌，就做中國(guó)這塊，把運(yùn)營(yíng)商定制這塊業(yè)務(wù)做好。做得好，向前走，做得不好，就還是跟現(xiàn)在一樣。我們做到百億美元是比較穩(wěn)的，至于做幾百億美元，就不知道了。百億美元就只要做運(yùn)營(yíng)商定制就可以了，不用做消費(fèi)者品牌。

????問(wèn)：你們從做運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，現(xiàn)在到企業(yè)、消費(fèi)者市場(chǎng)，你認(rèn)為最關(guān)鍵的成功要素是什么？

????答：外界總認(rèn)為我們是先知先覺(jué)，總是問(wèn)：“你們做國(guó)際市場(chǎng)，是不是先有戰(zhàn)略，把國(guó)際市場(chǎng)摸清楚了再一步步走呀？”我說(shuō)：“說(shuō)出來(lái)好笑，我們從來(lái)都沒(méi)有這樣的一個(gè)戰(zhàn)略”?，F(xiàn)在我們面向三個(gè)市場(chǎng)，我們知道問(wèn)題在哪里嗎？但現(xiàn)在有個(gè)解嗎？沒(méi)有。只有在不斷的實(shí)踐過(guò)中慢慢找到它的解。

????問(wèn)：那么目前產(chǎn)生的問(wèn)題是什么？初步感到的挑戰(zhàn)是什么？

????答：主要是不同業(yè)務(wù)的規(guī)律不同，而我們所有干部員工，從中高層管理者到基層員工都是來(lái)自于原來(lái)面向電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的，做法和思維模式都不一樣。

????消費(fèi)品的做法與我們面向運(yùn)營(yíng)商的做法，差別大了，人家天天盯著的是消費(fèi)群體，我們都是些工程師背景，是做B2B的，要真正轉(zhuǎn)成以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，難呀！我們工程師經(jīng)常做出一個(gè)產(chǎn)品，自己覺(jué)得好，好得很，但是消費(fèi)者怎么不買；有時(shí)候看到一個(gè)機(jī)器覺(jué)得不好，但是為什么這個(gè)機(jī)器賣得很好呢？這個(gè)我們是需要付學(xué)費(fèi)的。但是華為公司歷史上都是付學(xué)費(fèi)過(guò)來(lái)的。我們公司管理層沒(méi)有一個(gè)人有管理過(guò)公司的經(jīng)驗(yàn)，每一天都是新的。每個(gè)明天都是我們從來(lái)沒(méi)有管過(guò)。管理層里沒(méi)有一人能說(shuō)，我曾經(jīng)管過(guò)幾百億美元的公司，因此，每一天、每一年對(duì)我們都是新的，公司一直在變化成長(zhǎng)，今年360億美元，明年可能400多億美元，我們沒(méi)有一個(gè)人管過(guò)400多億美元的公司。因此每一年每一天都在探索，而且每一年的管理都是新的，累就累在這里，我們沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可循，這也是我們?yōu)槭裁从眠@么多國(guó)際的咨詢公司，包括Hay（合益）、埃森哲、IBM。引入它們也是學(xué)習(xí)，問(wèn)一問(wèn)其他公司是怎么做的，業(yè)界是怎么做的。對(duì)我們來(lái)講，每一天都是新挑戰(zhàn)，每一個(gè)遇到的事情都是新的事情，包括任總本人也沒(méi)有管理這么大公司的經(jīng)驗(yàn)。

????業(yè)務(wù)上也是。我們現(xiàn)在還是運(yùn)營(yíng)商思維，希望將來(lái)有一天我們的高層團(tuán)隊(duì)，管企業(yè)的說(shuō)管企業(yè)的話，管消費(fèi)者的說(shuō)管消費(fèi)者的話，管運(yùn)營(yíng)商時(shí)說(shuō)管運(yùn)營(yíng)商的話。這個(gè)很難，包括任總一講話還是運(yùn)營(yíng)商視角，我就提醒他，以后講話要加個(gè)定語(yǔ)，這個(gè)話是對(duì)運(yùn)營(yíng)商講的，這句話是對(duì)企業(yè)講的，這句話是對(duì)終端講的。我們?nèi)龎K業(yè)務(wù)的起點(diǎn)不一樣：運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)我們已經(jīng)在業(yè)界構(gòu)筑了我們的地位；企業(yè)業(yè)務(wù)處于創(chuàng)業(yè)期，管法就完全不同；消費(fèi)者業(yè)務(wù)的對(duì)象都不同了。

????問(wèn)： 2011年華為來(lái)自海外的收入占比高達(dá)68%。請(qǐng)問(wèn)你們?cè)趪?guó)際化道路有什么成功經(jīng)驗(yàn)可以分享么？

????答：我們國(guó)際化是被逼出來(lái)的。最早國(guó)際業(yè)務(wù)是孫總（指華為董事長(zhǎng)孫亞芳，在本刊中國(guó)最具影響力的商界女性排行榜上，她位居第二）親自管，我是1998年底開(kāi)始接手國(guó)際市場(chǎng)，那時(shí)我們啥都沒(méi)有，任總都是用很悲壯的口號(hào)號(hào)召我們?nèi)プ鰢?guó)際市場(chǎng)，比如“埋骨青山處，馬革裹尸還”。

????我們被迫國(guó)際化有兩個(gè)因素：第一，當(dāng)時(shí)的CDMA機(jī)會(huì)我們沒(méi)有抓住，小靈通我們也沒(méi)有做，手機(jī)又不讓做——發(fā)改委不給牌照，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的幾個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)都沒(méi)有抓住，必須去國(guó)際市場(chǎng)。但塞翁失馬焉知非福，因?yàn)樗鼒?jiān)定了我們進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的決心，當(dāng)時(shí)只有一條路，必須把國(guó)際市場(chǎng)做起來(lái)；第二，我們很清楚，如果所有的市場(chǎng)只在中國(guó)，我們的增長(zhǎng)和發(fā)展是受限的。在電信這么標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，你必須走向全球, 所以就下定決心做國(guó)際市場(chǎng)。我們的期望是海外一條腿，中國(guó)一條腿，有兩條腿走路我們就踏實(shí)，現(xiàn)在相當(dāng)于有三條腿，海外有兩條腿，是國(guó)內(nèi)的兩倍。比我們想象的好。

????當(dāng)然，我們走向全球市場(chǎng)，通過(guò)在全球市場(chǎng)的成功能夠進(jìn)一步證明自己。如果我們只在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)獲得成功，對(duì)我們就會(huì)有很多偏見(jiàn)，認(rèn)為華為一切的成功都是通過(guò)采取不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段取得的，沒(méi)有什么真本事。但是，如果我們?cè)诤Ｍ馓貏e是發(fā)達(dá)市場(chǎng)獲得成功了，那就能證明我們還是靠產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)。