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快！道歉！
現(xiàn)在，老虎伍茲已經(jīng)道了歉，在美國各家報(bào)紙的頭版上顏面盡失。借此機(jī)會(huì)，我想再點(diǎn)幾個(gè)應(yīng)該向美國公眾道歉的人，要我說，這些人活該被罵，罵到我們解恨為止。豐田章男（Akio Toyoda）——我希望聽到他道歉。2007年，他曾試圖將豐田（Toyota）汽車腳墊召回的規(guī)模降到最小。我還希望布什政府當(dāng)時(shí)的相關(guān)監(jiān)...
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公司為何不會(huì)道歉？
作者貝基·奎克（Becky Quick）是美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)電視“揚(yáng)聲器”節(jié)目的女主持人。上早間電視節(jié)目“揚(yáng)聲器”（Squawk Box）的準(zhǔn)備工作，有點(diǎn)像應(yīng)付考試：我頭天晚上都要瀏覽一大堆當(dāng)天的新聞材料，分析有關(guān)商業(yè)問題的報(bào)道。一天晚上，在例行的準(zhǔn)備工作快要結(jié)束時(shí)，有篇文章引起了我的注意：一家著...
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職場上你該如何道歉？
親愛的安妮：我有一個(gè)奇怪的問題，希望您能幫助我。幾周前，我的團(tuán)隊(duì)與另外一只團(tuán)隊(duì)召開了一次大規(guī)模會(huì)議，我們的上司，他的頂頭上司，以及一位公司高層，都出席了會(huì)議。我的上司在介紹由我負(fù)責(zé)的一個(gè)研究項(xiàng)目的結(jié)果時(shí)，幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)出現(xiàn)了錯(cuò)誤。這些數(shù)據(jù)來自報(bào)告較早的版本，我們早已對(duì)其進(jìn)行了修改，于是我站起來糾正了這...
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寶格麗緊急道歉！
7月11日晚，寶格麗發(fā)表道歉聲明稱：寶格麗公司尊重中國主權(quán)和領(lǐng)土完整的立場，一如既往，堅(jiān)定不移。品牌在海外官網(wǎng)上因管理疏忽發(fā)生的店鋪地址標(biāo)識(shí)誤注，今日發(fā)現(xiàn)后已立即糾正對(duì)錯(cuò)誤深表歉意！我們誠摯感謝網(wǎng)民監(jiān)督，并正在聯(lián)動(dòng)第三方國際服務(wù)商確保正確標(biāo)示海外官網(wǎng)上的相關(guān)國家和地區(qū)。...
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CEO的道歉——真情還是假意？
作者：Patricia Sellers這是一個(gè)懺悔的季節(jié)。雖然每個(gè)世俗之人在危機(jī)時(shí)分典型的反應(yīng)首先都是否認(rèn)，但是在當(dāng)前情況下，任何一個(gè)對(duì)得起高官厚祿的領(lǐng)導(dǎo)者都非常及時(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤。自信的領(lǐng)導(dǎo)者是不怕認(rèn)錯(cuò)的。那么，你最大的錯(cuò)誤是什么呢？就在過去的這一周，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)積極的現(xiàn)象：高管紛紛出來認(rèn)錯(cuò)。通用汽車...
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鐘睒睒為什么就是不道歉？
有媒體報(bào)道稱，農(nóng)夫山泉拂曉白桃風(fēng)味蘇打氣泡水在宣傳時(shí)引用了“日本福島”等字樣。隨后，農(nóng)夫山泉又發(fā)文稱，該產(chǎn)品的配料中沒有從日本福島進(jìn)口的成分，產(chǎn)品的標(biāo)簽標(biāo)示符合相關(guān)法規(guī)要求，并無任何錯(cuò)誤或誤導(dǎo)。在跟官方斗、跟競爭對(duì)手斗的鐘睒睒這里，道歉是不存在的。...
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金山辦公深夜道歉
近日有媒體報(bào)道稱，此前《WPS隱私政策》中提到“我們將對(duì)您主動(dòng)上傳的文檔材料，在采取脫敏處理后作為AI訓(xùn)練的基礎(chǔ)材料使用”，被質(zhì)疑涉及用戶隱私問題。11月18日，WPS官方微博做出回應(yīng)，在向用戶致歉的同時(shí)，承諾用戶文檔不會(huì)被用于AI訓(xùn)練目的。...
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身為公司CEO該怎么向公眾道歉
不久前，美式連鎖餐廳奶昔小屋(Shake Shack)因去掉了炸薯?xiàng)l的波紋向消費(fèi)者道歉。然后，波紋薯?xiàng)l又重見天日。排隊(duì)等候幾個(gè)小時(shí)后，你就可以像以前那樣，盡情享用這款美食。盡管該公司CEO蘭迪?加魯?shù)俨]有為之前的過失真的說一聲“對(duì)不起”，但他指出，奶昔小屋“沒有充分聽取大批熱愛我們經(jīng)典波紋薯?xiàng)l的粉...
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華爾街的道歉蒼白無力
“我很抱歉。真的，我的本意并非如此……呃，我的意思是我們的本意并非如此。我希望沒人受到很大傷害。哦，對(duì)不起，如果你確實(shí)受到了很大傷害。我是認(rèn)真的，我們是認(rèn)真的。我認(rèn)為當(dāng)初我們的本意是好的，但事情就是有點(diǎn)失控了。將來我們一定會(huì)盡力避免此類事件再發(fā)生……不，不會(huì)再發(fā)生。這次，我們絕對(duì)說到做到。你還能信任...
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華爾街的道歉蒼白無力
“我很抱歉。真的，我的本意并非如此……呃，我的意思是我們的本意并非如此。我希望沒人受到很大傷害。哦，對(duì)不起，如果你確實(shí)受到了很大傷害。我是認(rèn)真的，我們是認(rèn)真的。我認(rèn)為當(dāng)初我們的本意是好的，但事情就是有點(diǎn)失控了。將來我們一定會(huì)盡力避免此類事件再發(fā)生……不，不會(huì)再發(fā)生。這次，我們絕對(duì)說到做到。你還能信任...
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