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沃爾瑪：口碑的力量
作者: 黃翔《財(cái)富》（中文版）問: 沃爾瑪首次成為“中國最有價(jià)值的品牌”，說明在中國經(jīng)理人的心目中，沃爾瑪已經(jīng)是一個(gè)在中國獲得成功的品牌。你們對(duì)此有什么體會(huì)？李成杰答: 以往在《財(cái)富》（中文版）上榜的品牌大都?xì)v史悠久，它們的成功都不是一朝一夕之功。沃爾瑪有 40 多年的歷史，說長不長，說短也不短，但...
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口碑營銷
不僅僅在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)有效特約作者：唐仕德、程姬絲“電視廣告挺有趣，但我不是很相信。畢竟這只是廣告。真想買什么東西，需要了解情況的話，我會(huì)向朋友咨詢或上網(wǎng)查資料。”魯曉翠說。她今年 26 歲，是上海一家跨國公司的員工。和魯曉翠有同樣看法的人還有很多。最近的研究顯示，中國消費(fèi)者對(duì)廣告的懷疑程度與其他國家相...
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口碑經(jīng)濟(jì)的罪與罰
幾年前，我一有極度不爽的修車經(jīng)歷，就會(huì)去點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp上給那家修理廠打個(gè)低分。不過隨著好評(píng)不斷涌入，那條差評(píng)很快就從首頁上消失了。這讓我對(duì)所謂的“口碑經(jīng)濟(jì)”或“打分經(jīng)濟(jì)”開始產(chǎn)生懷疑。接下來的幾年，各種打分網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。從心理醫(yī)生，到使用打車軟件的乘客，每個(gè)人和每件事現(xiàn)在都成了可以打分的對(duì)...
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國航：品牌即口碑
國航為旅客提供滿意服務(wù)作者：李全偉經(jīng)常乘坐中國國際航空股份有限公司（簡(jiǎn)稱國航，下同）航班的旅客發(fā)現(xiàn)，從 2007 年 7 月 3 日起，飛機(jī)舷梯與擺渡車之間撐起了一把把紅雨傘，乘客少去了以往飛機(jī)靠不到廊橋時(shí)在機(jī)坪上遭雨淋的尷尬。這是國航從細(xì)處手提升服務(wù)品質(zhì)的一項(xiàng)舉措。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代脫胎而來的國航，一...
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財(cái)富箴言——今日發(fā)聲：亨利·沃茲沃思·朗費(fèi)羅
If you would hit the mark, you must aim a little above it; every arrow that flies feels the attraction of earth.——亨利·沃茲沃思·朗費(fèi)羅（Henry Wadsworth Longfel...
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財(cái)富箴言——今日發(fā)聲：亨利?沃茲沃思?朗費(fèi)羅
If you would hit the mark, you must aim a little above it. Every arrow that flies feels the attraction of earth.——亨利?沃茲沃思?朗費(fèi)羅（Henry Wadsworth Longfell...
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自然的力量
圖片來源：Christie Hemm Klok《財(cái)富》美國500強(qiáng)排名第137位賽富時(shí)收入213億美元利潤41億美元員工人數(shù)56,606人股東整體收益 (2010年~ 2020年年均收益率)21%*****賽富時(shí)（Salesforce）的首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在自家接受...
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力量的展示
圖片來源：Atilgan Ozdil—Anadolu Agency/Getty Images“最后一個(gè)男人?！比A爾街最近給美國五大軍火商之一的雷神公司（Raytheon）的董事長兼首席執(zhí)行官湯姆·肯尼迪（Tom Kennedy）起了這個(gè)綽號(hào)。畢竟，在五家美國軍火巨無霸的領(lǐng)導(dǎo)者中，他是唯一的一位沒有入...
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說服的力量
作者：Wesley Clark本文是有關(guān)權(quán)力本質(zhì)的三篇系列文章中的最后一篇你正在進(jìn)行一次艱苦的談判。坐在桌子那頭的家伙滿不在乎，他有一群親信幫忙，已經(jīng)做好準(zhǔn)備等你敗下陣去。在這里，沒有法律可以依賴，你需要的就是權(quán)力，真正的權(quán)力。就像這樣：“總統(tǒng)先生，我可以跟您到外面單獨(dú)談一下嗎？只要一會(huì)兒就好?！薄?..
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慈善的力量
作者: Bethany McLean比爾?蓋茨有錢，但比爾?克林頓卻有無人可及的鼓動(dòng)大眾、移山填海的能力。他竟然能說服魯珀特?默多克加盟他的事業(yè)。讓我們看看這位前總統(tǒng)是如何借用商界的力量來抗擊非洲艾滋病和其他各種災(zāi)難的當(dāng)黑色 SUV 開上山頂，停在盧旺達(dá)荒涼的魯文卡瓦維村低矮的房屋前時(shí)，人們開始?xì)g呼...
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