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口碑營(yíng)銷
不僅僅在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)有效特約作者：唐仕德、程姬絲“電視廣告挺有趣，但我不是很相信。畢竟這只是廣告。真想買什么東西，需要了解情況的話，我會(huì)向朋友咨詢或上網(wǎng)查資料?！濒敃源湔f(shuō)。她今年 26 歲，是上海一家跨國(guó)公司的員工。和魯曉翠有同樣看法的人還有很多。最近的研究顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)廣告的懷疑程度與其他國(guó)家相...
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口碑經(jīng)濟(jì)的罪與罰
幾年前，我一有極度不爽的修車經(jīng)歷，就會(huì)去點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp上給那家修理廠打個(gè)低分。不過(guò)隨著好評(píng)不斷涌入，那條差評(píng)很快就從首頁(yè)上消失了。這讓我對(duì)所謂的“口碑經(jīng)濟(jì)”或“打分經(jīng)濟(jì)”開始產(chǎn)生懷疑。接下來(lái)的幾年，各種打分網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。從心理醫(yī)生，到使用打車軟件的乘客，每個(gè)人和每件事現(xiàn)在都成了可以打分的對(duì)...
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國(guó)航：品牌即口碑
國(guó)航為旅客提供滿意服務(wù)作者：李全偉經(jīng)常乘坐中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（簡(jiǎn)稱國(guó)航，下同）航班的旅客發(fā)現(xiàn)，從 2007 年 7 月 3 日起，飛機(jī)舷梯與擺渡車之間撐起了一把把紅雨傘，乘客少去了以往飛機(jī)靠不到廊橋時(shí)在機(jī)坪上遭雨淋的尷尬。這是國(guó)航從細(xì)處手提升服務(wù)品質(zhì)的一項(xiàng)舉措。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代脫胎而來(lái)的國(guó)航，一...
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沃爾瑪：口碑的力量
作者: 黃翔《財(cái)富》（中文版）問(wèn): 沃爾瑪首次成為“中國(guó)最有價(jià)值的品牌”，說(shuō)明在中國(guó)經(jīng)理人的心目中，沃爾瑪已經(jīng)是一個(gè)在中國(guó)獲得成功的品牌。你們對(duì)此有什么體會(huì)？李成杰答: 以往在《財(cái)富》（中文版）上榜的品牌大都?xì)v史悠久，它們的成功都不是一朝一夕之功。沃爾瑪有 40 多年的歷史，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，但...
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One secret of J&J’s success: Diversify within a single industry
By Patricia SellersFor this year’s Fortune 500 issue, senior writer Geoff Colvin and I had the chance to look inside one of the list’s most enduring p...
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J. M. Smucker
排名：93 (去年排名：47)是什么使這家公司如此偉大？J. M. Smucker是一家食品制造商，員工對(duì)家庭般的工作氛圍充滿熱愛，曾提前一年多通知即將關(guān)閉5間工廠，以便員工早作準(zhǔn)備。2009年?duì)I業(yè)收入（百萬(wàn)美元）：4,605網(wǎng)址：www.smuckers.com...
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“罪”有應(yīng)“得”
美國(guó)NBC播出的電視連續(xù)劇《法網(wǎng)游龍》從來(lái)就不是最熱播的電視劇，但是經(jīng)過(guò)制片人迪克?沃爾夫的精心打造，這部電視劇現(xiàn)已成為黃金收視時(shí)段中最具價(jià)值的品牌作者：Marc Gunther美國(guó)國(guó)家廣播公司（NBC）已故節(jié)目制作奇才布蘭登?塔迪考夫（Brandon Tartikoff）喜歡說(shuō)：電視是一個(gè)引領(lǐng)潮流...
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Netflix超級(jí)碗后首映《科洛弗悖論》，但影片口碑不盡如人意
第52屆超級(jí)碗激動(dòng)人心的結(jié)局并非周日晚上唯一的驚喜，因?yàn)镹etflix在中場(chǎng)休息時(shí)間發(fā)布了一部新電影的預(yù)告片，引起了數(shù)百萬(wàn)球迷的興趣。在費(fèi)城老鷹隊(duì)?wèi)?zhàn)勝新英格蘭愛國(guó)者隊(duì)之后，這部影片立刻在該流媒體網(wǎng)站上線。昨天晚上的比賽在NBC進(jìn)行了直播。在超級(jí)碗的天價(jià)中場(chǎng)廣告時(shí)間，Netflix首次發(fā)布了影片《科洛...
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財(cái)富箴言——今日發(fā)聲：J?K?羅琳
We do not need magic to transform our world. We carry all of the power we need inside ourselves already.——J?K?羅琳 (J. K. Rowling，作家） ...
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這些大公司在美國(guó)城鄉(xiāng)的口碑最好
哪些公司對(duì)美國(guó)民眾的影響力最大？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，城市和鄉(xiāng)村居民有不同的觀點(diǎn)，這從調(diào)查機(jī)構(gòu)SurveyMonkey就《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)的前75家公司對(duì)19860名美國(guó)成年人的調(diào)查中可見一斑。城市受訪者一般會(huì)選擇科技巨頭，比如微軟（Microsoft）、Alphabet（Google谷歌）和蘋果（App...
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