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如何成為一個(gè)出色的管理者
幾天前，我收到了一封財(cái)富中文網(wǎng)讀者安妮塔的電子郵件，內(nèi)容如下：“最近，我從一名普通銷(xiāo)售被提拔成了銷(xiāo)售總監(jiān)。關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理？您能給我一些建議嗎？不勝感激。安妮塔?！碑?dāng)時(shí)我正在駕車(chē)從機(jī)場(chǎng)回家的路上，只有30分鐘的空閑時(shí)間，所以我直接用iPad回復(fù)了她的問(wèn)題?，F(xiàn)在，我想將這個(gè)問(wèn)題的答案寫(xiě)成...
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輝瑞為什么如此出色？
作者：David Stipp輝瑞公司是《財(cái)富》?500?家公司中產(chǎn)品系列最為豐富的企業(yè)之一。在今后數(shù)年，它將蒸蒸日上，甚至可能超過(guò)默克公司成為制藥業(yè)的第一巨頭。今年3月的某一天，輝瑞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手──葛蘭素威康公司（Glaxo-Wellcome）、美國(guó)家庭用品公司（American?Home?Produ...
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管理者最富價(jià)值的素質(zhì)
作者：Geoffrey Colvin在紛繁復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的世界中，企業(yè)管理者成功的首要因素將不再是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，而是個(gè)人特性。你具有這種特性嗎？來(lái)自名列《財(cái)富》最大500?家公司排名榜的一家公司主要部門(mén)的高級(jí)管理人們匯集一起，在會(huì)議室里共同探討管理者素質(zhì)問(wèn)題。他們知道，他們的業(yè)績(jī)急需改進(jìn)。他們...
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管理者如何做到更好地傾聽(tīng)？
大多數(shù)管理者都非常注重如何最有效地表達(dá)自身觀點(diǎn)，但不怎么重視傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。根據(jù)我做高管教練的經(jīng)驗(yàn)，傾聽(tīng)之道對(duì)于管理者或大多數(shù)人的工作成敗影響至深。在我的客戶(hù)、跨國(guó)公司的高管中，有約90%的人需要基于傾聽(tīng)展開(kāi)工作。根據(jù)我在大中華區(qū)、東亞、澳大利亞、新西蘭、歐洲和北美的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，傾聽(tīng)之道在這些地方卓有...
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這座城市為何應(yīng)對(duì)疫情如此出色？因?yàn)橛羞@些企業(yè)
湯姆·林奇并未發(fā)現(xiàn)世界發(fā)生變化，至少在周二上午的領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議上并沒(méi)有預(yù)料到。他原本想談?wù)?021財(cái)年的預(yù)算，沒(méi)準(zhǔn)也能趁機(jī)跟團(tuán)隊(duì)加深了解。那天是2月25日，林奇剛就任福瑞德·哈金森癌癥研究中心主任一個(gè)月，當(dāng)天早上他在大廳里走來(lái)走去，差點(diǎn)沒(méi)有找到開(kāi)會(huì)的會(huì)議室。會(huì)議議程里，林奇還為西雅圖頂尖研究機(jī)構(gòu)的流行病...
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聲譽(yù)出色的老板是如何被包裝出來(lái)的？
??1越來(lái)越多的CEO把自己的推特賬戶(hù)和其他發(fā)帖工作轉(zhuǎn)交給員工完成?！斑@種做法最糟糕?！边_(dá)特茅斯大學(xué)塔克商學(xué)院的公司資訊教授保羅·阿爾真蒂（Paul Argenti）說(shuō)?！拔铱吹降幕顒?dòng)中有95% 實(shí)際上是博客發(fā)帖中的敗筆?！毙猿舐劊渴托孤?？數(shù)據(jù)泄密？再或者，三管齊下，同時(shí)面臨三樁難題，天哪？一旦時(shí)...
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大裁員時(shí)代，最焦慮的是中層管理者
自從O.C. Tanner開(kāi)始評(píng)估敬業(yè)程度和文化情緒以來(lái)，報(bào)告中出現(xiàn)管理者士氣降低還是第一次。圖片來(lái)源：GETTY IMAGES現(xiàn)在堪稱(chēng)當(dāng)中層管理者更糟糕的時(shí)機(jī)。中層管理者不僅是企業(yè)效率低下的典型代表，從《呆伯特》（Dilbert）到《辦公室》（The Office）等流行文化經(jīng)典中取笑的對(duì)象，在裁...
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以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，打造高效的管理者
斯坦福商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授凱瑟琳·肖表示，優(yōu)秀的管理者會(huì)關(guān)心員工，幫助他們?cè)O(shè)立職業(yè)目標(biāo)。大部分領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的建議是基于事件觀察和基本常識(shí)得出的。但斯坦福商學(xué)院的教授凱瑟琳·肖卻另辟蹊徑，使用了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)分析法。相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)是通過(guò)與一家規(guī)模很大的技術(shù)型公司進(jìn)行合作完成的，這家未披露名稱(chēng)的公司主要擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)收...
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以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，打造高效的管理者
如今只要聊起性別和企業(yè)董事會(huì)，總免不了提起女性董事人數(shù)太少，以及需要多招一些女性。人們往往會(huì)忽視女性首席執(zhí)行官的聲音。畢竟統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，在標(biāo)普1500綜合指數(shù)的成分股公司之中，只有16%的董事是女性，而且初次坐上執(zhí)行官之位時(shí)可能都沒(méi)在董事會(huì)任職過(guò)。本周二上午在加州拉古納尼格，《財(cái)富》2016年最具影...
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如何打造出色的顧客體驗(yàn)？
過(guò)去幾年中，各公司都在大量投資于理解和“改進(jìn)”顧客體驗(yàn)。如果你還沒(méi)有聽(tīng)到大家聊“大數(shù)據(jù)”的利弊是非，那就說(shuō)明你不是圈中人。但在分析和戰(zhàn)略制定中，繞不開(kāi)這一問(wèn)題：什么是出色的顧客體驗(yàn)？如何定義它？它是一種讓顧客露出微笑的體驗(yàn)嗎？它是一種讓顧客仍然保持為顧客，或者說(shuō)跟你做回頭生意，或者購(gòu)買(mǎi)更多的一種體驗(yàn)...
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