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我本蜉蝣客
林語堂說：一切哲學(xué)，人類的一切深邃思想，無疑都起源于如何看待這個星球上的人的壽命的短暫和虛幻。一旦真誠地去面對，人類常識也就自然而然地產(chǎn)生了1778年，富蘭克林居住在巴黎郊區(qū)。一天，他去約里磨坊——塞納河上的一個島嶼，參加一群文化人的聚會。在那里，富蘭克林觀察到一種名叫蜉蝣的昆蟲，其壽命還不足一天，...
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完善客戶服務(wù)
改進(jìn)服務(wù)或許是吸引當(dāng)前清醒的消費(fèi)者的關(guān)鍵所在。作者：J. Brandon Darin大部分美國人害怕致電客服中心，其原因顯而易見。那似乎永無止境的“現(xiàn)在請按1”步驟；機(jī)器人語音服務(wù)；以及漫長的等待，似乎公司對此就是那么不上心。那么，這個數(shù)十億美元的產(chǎn)業(yè)為何落到這步田地；它還有無好轉(zhuǎn)的可能？艾米麗?耶...
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寶潔公司,更新與完善!
作者：Ronald Henkoff這家歷史悠久的大公司為再展風(fēng)采，開始走上漫長而充滿風(fēng)險的征程。在這里我們不談“視窗95”，也不談“飛人喬丹”，只談從事消費(fèi)品生產(chǎn)的巨型企業(yè)寶潔公司(Procter＆Gamble)。它的老商標(biāo)多不勝數(shù)，但大多數(shù)商品都是用于一些家務(wù)瑣事，象洗、拖、涮等令人乏味的活計。盡...
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走進(jìn)開市客信徒
瘋狂科學(xué)家高管。左起：顧問及前首席財務(wù)官理查德·加蘭蒂、銷售主管克勞丁·阿達(dá)莫、首席執(zhí)行官羅恩·瓦克里斯和首席財務(wù)官加里·米勒奇普攝于美國華盛頓州伊薩夸市的一家開市客門店。圖片來源：ART STREIBER當(dāng)你第一次來到開市客（Costco Wholesale）的批發(fā)倉庫時，很容易感覺到這一體驗的設(shè)...
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開市客的“甜蜜負(fù)擔(dān)”
開市客（Costco）作為全美最大的倉儲批發(fā)賣場，可謂是新冠肺炎疫情期間收益激增的“大贏家”，但要想真正兜住這些利潤，其實也并非一件輕巧易事。根據(jù)開市客近期公布的企業(yè)收支，該公司在諸如“門店消毒”、“員工補(bǔ)助”等方面的新冠肺炎防控支出高達(dá)2.81億美元，已經(jīng)接近6月預(yù)期的三倍。此數(shù)字一經(jīng)發(fā)布，開市客...
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播客回潮，如何掘金？
大家都說2020年是播客的新起點(diǎn)，長音頻這個“小眾烏托邦”在疫情的推動下，被越來越多的人看到。2020年，“音頻第一股”荔枝赴美上市，蜻蜓FM獲小米科技60億元的戰(zhàn)略投資，央廣攜云聽APP入場。騰訊的酷我暢聽，字節(jié)的番茄暢聽，即刻的小宇宙APP，快手剛推出的皮艇APP，大廠們的動態(tài)也從側(cè)面說明國內(nèi)音...
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國產(chǎn)羽絨服動輒價格過萬，你失去“羽絨服自由”了嗎？
今年冬天冷得晚，但羽絨服漲價的消息卻早早得引起了市場的關(guān)注。一是其均價的逐年上漲，二則是近年來市場出現(xiàn)了多家奢侈品化的羽絨服品牌，動輒一萬的單價讓消費(fèi)者大呼失去了“羽絨服自由”。在消費(fèi)者考慮“萬元羽絨服是不是智商稅”的同時，市場也對這個產(chǎn)業(yè)投入了更多的思考。羽絨服高端市場定價“天花板”已經(jīng)被打開，而...
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順豐嘿客與社區(qū)電商
2014年上半年，順豐推出了新一代便利店“嘿客”，覆蓋全國大多數(shù)城市和地區(qū)，計劃2014年在全國總共開設(shè)5000家，現(xiàn)店鋪總量已達(dá)到518家。順豐“嘿客”不僅提供了商品配送、話費(fèi)充值、水電繳費(fèi)等服務(wù)，還可以讓消費(fèi)者直接到店體驗實物、手機(jī)掃碼、線上購買，試圖打造網(wǎng)購O2O體驗。順豐以物流公司的角色跨行...
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抄Clubhouse，映客又錯了
映客推出的“中國首款Clubhouse”的“對話吧”在應(yīng)用商店上線后排名及下載量迅速躥升，卻沒能復(fù)制流量奇跡。2月22日凌晨，該APP在蘋果及安卓的應(yīng)用商店下架，上線時間不到兩周。...
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宇航服的時尚變臉
ILC多佛公司制作了第一套用于月球行走的宇航服。圖為這家公司的一位實驗室經(jīng)理正在測試用于國際空間站外工作的宇航服的新部件。ILC多佛公司（ILC Dover）是一家位于特拉華州鄉(xiāng)間的工程公司。五十年來，這里一直在為每一位宇航員提供裝備——從尼爾?阿姆斯特朗到2012年在國際空間站外進(jìn)行太空行走的蘇妮...
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