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氣候變化催生新加坡水源管理生意
新加坡濱海堤壩(Marina Barrage)由一系列盤踞在攔海大壩之上的巨型鋼閘組成。每道閘門有100多英尺寬，15英尺深。暴雨來襲時，巨大的液壓升降機開啟閘門，排出過量雨水。此外還有7臺水泵（每一臺都能在1分鐘內(nèi)排干一個奧運會游泳池）協(xié)助排水。這不是一道典型的通海閘門，它的目的并不是保護港口和城...
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設(shè)計管理：從創(chuàng)意到生意
有目的、有組織、連續(xù)性的設(shè)計管理是公司創(chuàng)新戰(zhàn)略中不可缺少的一環(huán)作者：《財富》（中文版） - 王亦丁創(chuàng)造讓消費者“眼前一亮”的產(chǎn)品，正成為各家公司商業(yè)策略中最重要的因素。在技術(shù)創(chuàng)新艱難突圍的今天，希望在激烈競爭中脫穎而出的公司越來越將設(shè)計看作公司實現(xiàn)利潤增長的推動力。于是，我們看到，更多的公司聘請外部...
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設(shè)計管理：從創(chuàng)意到生意
有目的、有組織、連續(xù)性的設(shè)計管理是公司創(chuàng)新戰(zhàn)略中不可缺少的一環(huán)作者：《財富》（中文版） - 王亦丁創(chuàng)造讓消費者“眼前一亮”的產(chǎn)品，正成為各家公司商業(yè)策略中最重要的因素。在技術(shù)創(chuàng)新艱難突圍的今天，希望在激烈競爭中脫穎而出的公司越來越將設(shè)計看作公司實現(xiàn)利潤增長的推動力。于是，我們看到，更多的公司聘請外部...
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鼓吹醫(yī)療私有化，是誰把看病當生意？
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“扁平化管理催生高效和創(chuàng)新”
——訪漢莎航空公司大中國區(qū)董事馮楚倫1926 年，兩架 Junker G24 飛機成功首航北京，揭開了漢莎航空（Lufthansa）在中國 80 多年的發(fā)展歷史?，F(xiàn)在，漢莎航空已經(jīng)成為在中國運營的最大的歐洲航空公司。在最近收購了一系列歐洲小航空公司之后，漢莎航空已經(jīng)超越法國航空，成為歐洲最大的航空公司，從而使其在中歐之間的本地化業(yè)務(wù)上...
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沃爾瑪候任CEO面臨五座大山
即將走馬上任的沃爾瑪新任CEO董明倫沃爾瑪（Wal-Mart）于周一宣布，公司首席執(zhí)行官麥克?杜克將于明年早些時候退休，屆時將由公司元老董明倫接替他的職位。身為美國最大雇主元老級的人物，董明倫有著耀眼的履歷：現(xiàn)年47歲的董明倫最初加入公司的促銷部門，后來曾分別領(lǐng)導(dǎo)公司的物流、配送和行政部門；2005...
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人性化管理: 為什么微軟式的自主管理很奢侈？
人性化管理是方向，但目前的主題應(yīng)該是敬業(yè)、職業(yè)和專業(yè)作者: 姜汝祥與泰勒強調(diào)標準化、專業(yè)化相比，另一個管理學家巴納德強調(diào)的是人性化。什么是人性化管理？巴納德對人性化管理的解釋是: 一是員工的自主工作精神，二是領(lǐng)導(dǎo)要善于站在員工的角度去思考出現(xiàn)的問題。在人性化管理上，微軟被經(jīng)常用來做榜樣。據(jù)說在微軟，...
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致美國候任財長的公開信
《財富》的貝琪?莫里斯請求可能的新任財長不要忘記消費者。作者：Betsy Morris親愛的蒂莫西?蓋斯納（Tim Geithner）：假如您真的成為我們的新財長，我們能否提個小請求？您能否設(shè)身處地的稍稍為我們想一想？您能否表現(xiàn)出一點情商？您能否走出正精心策劃緊急援助的宇宙主宰們的精英俱樂部，轉(zhuǎn)而站...
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為呼叫中心插上數(shù)字化管理的翅膀
亟待解決的問題受中國經(jīng)濟快速增長、企業(yè)服務(wù)意識不斷提高、電信資費頻頻下調(diào)、互聯(lián)網(wǎng)迅速普及等諸多因素的影響，2003 年至 2008 年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模迅速擴大, 年均復(fù)合增長率（CAGR）達到 25%。本次案例中的程通電信運營商區(qū)域分公司呼叫中心（化名，以下簡稱程通呼叫中心）是服務(wù)所在區(qū)域...
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通用汽車候任女CEO注定會失敗？
輿論已經(jīng)一致認為瑪麗?芭拉是通用汽車（General Motors）下一任首席執(zhí)行官的極佳選擇。不過她究竟能表現(xiàn)得有多么出色還取決于許多因素。一位著名的領(lǐng)導(dǎo)力專家擔心通用汽車是否為芭拉時代的到來做好了準備。諾爾?蒂奇是密歇根大學羅斯商學院（University of Michigan's Ross ...
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