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疫情寒冬下,這只雷鳥為何能逆風(fēng)飛揚(yáng)

特刊
2020-04-13

李宏偉也沒有預(yù)想到,一場突如其來的疫情,竟然成為了自己所處行業(yè)提前爆發(fā)的催化劑,他預(yù)期中的大屏互聯(lián)網(wǎng)加速而至。

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在美洲的印第安神話中,雷鳥是全能神靈化身,在空中具有攪動雷電之威力,這個寒帶地區(qū)特有的鳥類,善于奔走,飛行迅速,亦能在雪地上疾馳如飛。

而在大洋彼岸的中國深圳,一家跟雷鳥同名的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司,去年實現(xiàn)了凈利潤過億元,活躍用戶超過2,000萬,亦在新冠肺炎疫情肆虐全球的當(dāng)下,依托產(chǎn)業(yè)協(xié)同下的整合創(chuàng)新能力,從“宅家經(jīng)濟(jì)”中挖掘到商機(jī),實現(xiàn)了產(chǎn)品和業(yè)績的逆風(fēng)飛揚(yáng)。

2020年3月30日,TCL電子(01070.HK)公布了2019年全年財報,旗下互聯(lián)網(wǎng)公司雷鳥科技全年收入5.5億港元,凈利潤達(dá)1.7億港元,同比增長137.8%。

對于這個業(yè)績,雷鳥科技CEO、TCL工業(yè)研究院副院長李宏偉顯得篤定,他表示,2019年我們廣告和會員的主營業(yè)務(wù)收入顯著增長,此外,少兒、游戲、雷鳥聯(lián)盟等創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入均大幅增長。

圖:雷鳥科技CEO、TCL工業(yè)研究院副院長李宏偉

電視進(jìn)化的邏輯

在進(jìn)入千禧年的第一場CES大展上,雖然從業(yè)者都知道互聯(lián)網(wǎng)是電視的未來,TV要進(jìn)化成“iTV”,但是在CES2000上,唱主角的依然是硬件產(chǎn)品,包括更大屏幕的等離子電視,帶了DVD功能的多媒體電視,甚至可以操縱多臺家用設(shè)備的多功能電視遙控器。

不過,當(dāng)20年后的今天,iPhone取代了諾基亞,平板電腦取代了上網(wǎng)本,智能手機(jī)取代便攜相機(jī),雖然智能電視已經(jīng)成為主流,但電視行業(yè)的市場排位,卻沒有發(fā)生多大的變化,唱主角的依然還是原來的幾大巨頭。

作為全球第二大電視企業(yè)TCL孵化的互聯(lián)網(wǎng)公司,“通過創(chuàng)新和數(shù)據(jù)驅(qū)動的增長,去年實現(xiàn)了雷鳥的用戶數(shù)量和ARPU值的穩(wěn)步雙增長,我們會員滲透率去年大幅提升,存量會員同比增長108.9%,同時還在積極探索新的顛覆式創(chuàng)新產(chǎn)品?!崩詈陚ソ榻B道。

其中,2019年收入的大幅增長,主要得益于產(chǎn)品技術(shù)和用戶體驗的雙向提升,包括領(lǐng)先行業(yè)發(fā)布智屏產(chǎn)品,對整個智能電視系統(tǒng)進(jìn)行快速升級,引入人工智能的個性化推薦機(jī)制等。

在交出這份優(yōu)秀的成績單時,雷鳥科技才成立兩年多,其前身是TCL多媒體業(yè)務(wù)中心,公司前三大股東分別是TCL電子、騰訊和廣東南方電視新媒體,集合了電視終端、內(nèi)容版權(quán)平臺、牌照方這三大核心資源。

此前,李宏偉曾在愛奇藝工作并有多年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,促使這位“互聯(lián)網(wǎng)老兵”南下深圳的動因,除了雷鳥股東擁有的強(qiáng)大資源,更重要的是,雷鳥所在的OTT行業(yè),正是他追求的那個極具“爆發(fā)力”的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新賽道。

早在2018年發(fā)布的《全球智能電視服務(wù)運營發(fā)展報告》就顯示,隨著全球互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高,OTT用戶增長率也隨之保持高增長,報告預(yù)計到2020年全球?qū)⒂薪?.17億OTT用戶,其中近一半增長來自亞太地區(qū)。

在李宏偉看來,行業(yè)的發(fā)展分為基礎(chǔ)建設(shè)期、基礎(chǔ)應(yīng)用期、爆發(fā)期和平穩(wěn)發(fā)展期四個階段,這在PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程中已經(jīng)獲得了證明,目前以智能電視為終端的OTT行業(yè),正在進(jìn)入第三個發(fā)展階段,即以交互革命和場景化應(yīng)用為代表的產(chǎn)業(yè)爆發(fā)期。

為此,李宏偉早前就提出了電視行業(yè)發(fā)展的“三條曲線論”:第一曲線是顯示技術(shù),即硬件的進(jìn)化;第二曲線在于電視智能化,即引入在線內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)交互;第三曲線則是設(shè)備屬性的進(jìn)化,電視將發(fā)生交互方式的革命,電視將不再是電視。

正因如此,他判定互聯(lián)網(wǎng)的未來在“大屏”,而雷鳥發(fā)展如此迅猛,也正得益于其所在的這個賽道,正處于電視的第二曲線和第三曲線的爆發(fā)點上。在過去的幾年,手機(jī)企業(yè)紛紛進(jìn)入智能電視市場這一點上獲得佐證。

他認(rèn)為,不同的智能終端主要是交互方式不同,本質(zhì)其實是適應(yīng)不同的應(yīng)用場景,當(dāng)人們需要待在家里的時候,產(chǎn)品體驗較好的“大屏”,其價值就能夠體現(xiàn)出來了。

只是,李宏偉也沒有預(yù)想到,一場突如其來的疫情,竟然成為了自己所處行業(yè)提前爆發(fā)的催化劑,他預(yù)期中的大屏互聯(lián)網(wǎng)加速而至。

應(yīng)對流量洪峰

“電影行業(yè)消失的春節(jié)檔,卻促成了OTT行業(yè)的流量洪峰”,在一位互聯(lián)網(wǎng)觀察人士看來,在新冠肺炎疫情的威脅之下,全球娛樂產(chǎn)業(yè)都受到了極大的負(fù)面影響,其中尤以電影業(yè)受傷最為慘重,但在“宅家經(jīng)濟(jì)”的推動下,影院關(guān)門了,電視的開機(jī)率卻暴增了。

用戶突然集體轉(zhuǎn)向大屏的電視,這從雷鳥科技3月初公開的一組數(shù)字就可見一斑。今年春節(jié)期間(1月24日-2月23日),由雷鳥科技運營的TCL電視日均開機(jī)時長達(dá)到7.9小時,電視會員用戶同比增長177%。

“人均開機(jī)時長7.9個小時是個很高的數(shù)字,這實際上已經(jīng)超過了智能手機(jī)的人均使用時長?!崩詈陚ソ忉尩?。

據(jù)雷鳥科技內(nèi)部人士透露,每年的春節(jié)期間本來也是傳統(tǒng)運營旺季,堪稱OTT行業(yè)的“傳統(tǒng)春運”,李宏偉曾在公司內(nèi)部群里開玩笑道:我們有點像娛樂行業(yè),春節(jié)期間可能更忙。

但讓人沒有想到的是,春節(jié)期間由于13億人宅在家看電視,結(jié)果就是“傳統(tǒng)春運”變成了一場“流量洪峰”,好在中國過去幾年在互聯(lián)網(wǎng)和寬帶基礎(chǔ)設(shè)施上的巨大投資,才沒有出現(xiàn)像歐洲那樣視頻平臺服務(wù)器被擠爆的狀況。

雖然內(nèi)部早有準(zhǔn)備,不過像雷鳥這樣的創(chuàng)業(yè)公司,面對這場突如其來的流量洪峰,正如李宏偉所言,“疫情對雷鳥來說也是一個軍令的號角”,為了應(yīng)對這場流量洪峰,公司從內(nèi)容運營、平臺運維、員工關(guān)懷等幾個方面都進(jìn)入到了“戰(zhàn)時狀態(tài)”。

據(jù)了解,雷鳥內(nèi)部首先成立專項小組,通過高效的內(nèi)部協(xié)作,快速完成內(nèi)容收集、頻道策劃、跳轉(zhuǎn)測試、設(shè)計輸出等準(zhǔn)備工作,第一時間上線了“戰(zhàn)疫情”頻道,讓電視用戶了解到最新最全、真實可靠的資訊,該頻道上線后,日均點擊率超過50%。

同時,還聯(lián)合合作伙伴開放了一些原來付費的內(nèi)容,免費提供給TCL電視用戶,并加大教育、健身、美食等內(nèi)容的比重,讓用戶在家就可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、運動健身、學(xué)做美食。

更為重要的是,這些新的內(nèi)容形態(tài)的爆發(fā)式增長,讓電視這個傳統(tǒng)“大屏”,在傳統(tǒng)的娛樂休閑功能之外,承載了更多的用戶應(yīng)用場景,也培養(yǎng)了用戶的使用習(xí)慣,還鍛煉了團(tuán)隊。

“在疫情加班期間,大家第一時間想的都是用戶,每個人都在想用戶需要什么?這個事實讓我感動!”李宏偉感慨道。

假如沒有2009年開始的“雙11”,可能就沒有今天的阿里巴巴,對于像雷鳥這樣的創(chuàng)業(yè)公司而言,這次疫情帶來的增長機(jī)遇,可謂是最佳的練兵場。

在應(yīng)對突如其來的“流量洪峰”之外,讓團(tuán)隊提升對用戶需求的洞察力,提升團(tuán)隊的執(zhí)行力和凝聚力,并想方設(shè)法保證每一位員工的健康,這是比流量和用戶數(shù)據(jù)更為寶貴的成長收獲。

對于創(chuàng)業(yè)公司而言,人才比金子更寶貴。

據(jù)雷鳥員工回憶,早在1月19日,李宏偉就要求公司行政部門集中采購醫(yī)用口罩,1月21日所有雷鳥員工都領(lǐng)到了第一批口罩。此外,面對口罩荒,公司在2月中旬優(yōu)先給疫情嚴(yán)重地區(qū)的員工家屬寄了一批口罩。

顯然,這些流量之外的收獲,對于李宏偉和他的年輕團(tuán)隊而言,也是極為重要的一筆收獲,這樣的成長經(jīng)歷,可以讓一家創(chuàng)業(yè)公司在未來行得更穩(wěn)、走得更遠(yuǎn)。

雷鳥的未來

“毀滅你,又與你何干!”

《三體》里的這句話,描述了降維打擊的殘酷,對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,競爭對手像外星人一樣從天而降,并非危言聳聽。

雖然去年的業(yè)績頗為亮眼,在春節(jié)期間也實現(xiàn)了高速增長,但是對于李宏偉和他的團(tuán)隊而言,真正的挑戰(zhàn)還在后面。

三星擁有手機(jī)、電視、電腦、芯片的全產(chǎn)品生態(tài)鏈,蘋果要進(jìn)軍智能電視的傳言已經(jīng)很久,華為去年已經(jīng)入場,面對“狼來了”的嚴(yán)酷競爭格局,李宏偉經(jīng)常說的兩句話:要做顛覆式創(chuàng)新,避開創(chuàng)新者的窘境。

在他看來,雷鳥的優(yōu)勢,除了通過TCL這樣的股東資源,可以擁有產(chǎn)業(yè)協(xié)同上的優(yōu)勢,而自身的互聯(lián)網(wǎng)基因和人才結(jié)構(gòu),也是應(yīng)對這些強(qiáng)大競爭對手的重要武器。

雷鳥是一家相對獨立的互聯(lián)網(wǎng)公司,團(tuán)隊中一部分來自電視企業(yè),另一部分來自國內(nèi)頭部的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),這樣一種跨界組合形式,既能保證團(tuán)隊擁有互聯(lián)網(wǎng)基因,從而隨時察覺到用戶需求的變化,又能避免路徑依賴,積極應(yīng)對行業(yè)出現(xiàn)的顛覆式創(chuàng)新的機(jī)會。

正如第一個發(fā)明了數(shù)碼相機(jī)的柯達(dá)公司,卻被數(shù)碼相機(jī)最終送上了祭臺,“一個企業(yè)在一種邏輯里面做得越好,跨越到另外一個邏輯上面的時候就會比較困難?!边@時候,雷鳥身上的互聯(lián)網(wǎng)基因,就能夠避免這種創(chuàng)新者的窘境。

“我們不覺得做手機(jī)的廠商做電視就一定能做得非常的好,PC、手機(jī)、電視,包括智能手表、智能眼鏡這些可穿戴設(shè)備,它們之間的區(qū)別越來越明確?!彼e例道,計算能力和聯(lián)網(wǎng)能力其實區(qū)別不大,主要的區(qū)別表現(xiàn)在人機(jī)交互上,而這也是雷鳥正在努力的創(chuàng)新方向。

因此,這就需要不同的設(shè)備來適應(yīng)不同的應(yīng)用場景,而大屏這個行業(yè),無論在中國還是全球而言,仍處在一個快速發(fā)展的時期,行業(yè)的發(fā)展紅利也將持續(xù)釋放。

李宏偉又舉了一組數(shù)據(jù):目前國內(nèi)PC互聯(lián)網(wǎng)的單月用戶使用時長在200億小時左右,以智能電視為代表的大屏互聯(lián)網(wǎng),現(xiàn)在每個月的用戶時長也已經(jīng)達(dá)到了200億小時,考慮到中國智能電視的覆蓋率還只有一半,每家每戶的電視還會增加,未來這個市場將有巨大的增長空間。

因此,智能電視產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入第二個高速發(fā)展期,在巨頭們的進(jìn)場之下,也將帶來更多的人才輸入、資本輸入,讓全行業(yè)獲得快速成長,對于雷鳥這樣的創(chuàng)業(yè)公司來說,其實是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。

“我們希望自我驅(qū)動能力很強(qiáng),主動學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的創(chuàng)新型人才,或者有企業(yè)家特質(zhì)的人才加入雷鳥!”對于未來,李宏偉充滿了信心。(財富中文網(wǎng))

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