騰訊字節(jié)“拆墻”，需要警惕什么？
楊安琪
2021-09-14
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司正在試圖打開(kāi)彼此間的“圍墻”。
這把打開(kāi)圍墻的鑰匙來(lái)自政府。有消息稱，工信部9月初召開(kāi)“屏蔽網(wǎng)址鏈接問(wèn)題行政指導(dǎo)會(huì)”，提出即時(shí)通信軟件的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，要求限期內(nèi)各平臺(tái)必須按標(biāo)準(zhǔn)解除屏蔽，否則將依法采取處置措施。
9月13日，在國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上，工信部對(duì)上述消息首次明確表態(tài)。工信部部長(zhǎng)肖亞慶稱“互聯(lián)網(wǎng)安全是底線”；工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局局長(zhǎng)趙志國(guó)強(qiáng)調(diào)稱，要求企業(yè)按照整改要求，務(wù)實(shí)推動(dòng)分步驟、分階段地解決問(wèn)題。
中國(guó)的巨型互聯(lián)網(wǎng)公司們迅速響應(yīng)。騰訊第一時(shí)間表態(tài)堅(jiān)決擁護(hù)工信部的決策，在以安全為底線的前提下，分階段分步驟地實(shí)施；阿里巴巴回應(yīng)，將按照工信部相關(guān)要求，與其他平臺(tái)一起“面向未來(lái)，相向而行”；字節(jié)跳動(dòng)也稱，將認(rèn)真落實(shí)工信部決策，還打算呼吁所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)行動(dòng)起來(lái)，“不找借口”。
縱觀全球，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也走過(guò)了激烈的搏殺階段，但在2017年以后，商業(yè)利益逐步和解，臉書(shū)、推特結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)七年的封殺對(duì)峙，亞馬遜、谷歌也互相開(kāi)放。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展至今，從大環(huán)境上看，“拆墻”也已經(jīng)是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管態(tài)勢(shì)下的必然趨勢(shì)。
“開(kāi)放”一直是互聯(lián)網(wǎng)精神的重要內(nèi)核。理想狀態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)解除屏蔽、信息流動(dòng)充分，創(chuàng)新活力會(huì)充足，資源利用會(huì)更高效，可以增加用戶便利度、促活中小企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)也能得以夯實(shí)。
但硬幣總有正反面。平臺(tái)間解除屏蔽后，騷擾、詐騙信息不可避免的會(huì)涌入網(wǎng)絡(luò)私域空間，而眾多小商家勢(shì)必要直面大平臺(tái)的沖擊。
這些疑惑不能否定解除屏蔽的合理性。但在當(dāng)下的環(huán)境中有這樣的顧慮也實(shí)屬合理，還需要深刻、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠懻摵头治觯约俺雠_(tái)相應(yīng)措施應(yīng)對(duì)。
從用戶層面看，公眾相當(dāng)關(guān)心自己的社交APP是否會(huì)陷入“砍一刀”泛濫的場(chǎng)面，同時(shí)憂慮謠言、詐騙瘋狂蔓延的失控局面。比如類似“運(yùn)氣抽簽”之類的外來(lái)鏈接，極有可能是一種“釣魚(yú)測(cè)試”，一旦通過(guò)類似手段獲取足夠多的個(gè)人信息，就可以打包出售用于電信詐騙、廣告營(yíng)銷等。
此前，短視頻APP的分享功能一經(jīng)推出，就受到了用戶的極大關(guān)注，也讓一些不法分子看到“商機(jī)”，利用“某購(gòu)物平臺(tái)商業(yè)預(yù)付卡”套現(xiàn)的說(shuō)辭，要求用戶繳納手續(xù)費(fèi)。部分用戶按照對(duì)方提供的外鏈，先后支付了上萬(wàn)元的“手續(xù)費(fèi)”。
當(dāng)外鏈徹底放開(kāi)后，不法分子套取個(gè)人信息的方式會(huì)不會(huì)更容易？而用戶遇到了詐騙等負(fù)面事件時(shí)，互聯(lián)互通的各大平臺(tái)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確的情況？這些都是不能忽視的問(wèn)題。
從中小商家的視野來(lái)看，淘寶的直接介入，會(huì)對(duì)抖音、微信等生態(tài)內(nèi)中小商家，形成競(jìng)爭(zhēng)性影響。
不難想象，生態(tài)打通后，微信小商城的私域流量將變成公域流量，在巨頭的定價(jià)政策補(bǔ)貼下，小商家將毫無(wú)還手之力。而抖音的小商家除了依附淘寶別無(wú)選擇，抖音有可能會(huì)淪為淘寶的直播平臺(tái)，屆時(shí)消費(fèi)者想擁有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，恐怕也難以實(shí)現(xiàn)。
除此之外，生態(tài)一旦打通，各平臺(tái)管理和維護(hù)成本的支出將不斷上漲。抖音電商總裁康澤宇此前回應(yīng)抖音直播封殺“第三方”外鏈稱，商品從外鏈跳出去之后，很難去做很好的檢查和管控，很多用戶投訴都來(lái)自于外跳鏈接。
在老百姓的普遍認(rèn)知中，一旦發(fā)生糾紛，在哪個(gè)平臺(tái)點(diǎn)開(kāi)的鏈接，就首先找這個(gè)平臺(tái)投訴，而實(shí)際上，一些社交或娛樂(lè)的平臺(tái)對(duì)電商平臺(tái)的商戶并沒(méi)有控制和處罰能力。
雙方如果不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、模型共享，根本就不能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)違法犯罪。假設(shè)雙方實(shí)現(xiàn)共享，非電商平臺(tái)也必須增加人力、財(cái)力進(jìn)行管理和維護(hù)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互聯(lián)互通、開(kāi)放外鏈，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要考慮多邊效果，要在保證信息安全、中小企業(yè)權(quán)益等情況下，逐步、有序的開(kāi)放，分階段試行，不可一概而論。
一個(gè)健康、有序、多贏的外鏈互通生態(tài)的建立，需要監(jiān)管、企業(yè)、用戶、學(xué)界等多方主體凝聚共識(shí)，共同尋找最佳解答。
比如，對(duì)于需要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的平臺(tái)，可以在核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景下進(jìn)行“互聯(lián)互通試點(diǎn)”，模擬運(yùn)行效果，及時(shí)作出修正，逐步推動(dòng)從試點(diǎn)走向全面放開(kāi)。
同時(shí)，各平臺(tái)應(yīng)該理順規(guī)則、明確權(quán)責(zé)，提升安全管理能力，加強(qiáng)對(duì)騷擾詐騙類信息的技術(shù)化精準(zhǔn)攔截，對(duì)垃圾信息帶來(lái)的糾紛清晰定責(zé)，讓用戶免受騷擾。
畢竟平臺(tái)相互開(kāi)放上用戶才是關(guān)鍵一環(huán)，如果能夠在此過(guò)程中“還權(quán)于用戶”，讓用戶有權(quán)力選擇是否要在A平臺(tái)看到B平臺(tái)的內(nèi)容，如同此前關(guān)于算法推薦的管理意見(jiàn)提出，算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶提供關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng)。
總之，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該“互聯(lián)”而非“各自為陣”，但如何“互聯(lián)”還需要審慎對(duì)待。是架橋還是修路，是挖渠還是搭棧道，需要以合適、合理的方式才能達(dá)到理想的效果。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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