618的新戰(zhàn)場(chǎng)，在銷售數(shù)字之外
楊安琪
2022-06-19
沒(méi)有什么銷售數(shù)據(jù)能夠永遠(yuǎn)處于增長(zhǎng)中，但似乎中國(guó)電商購(gòu)物節(jié)除外。
今日，根據(jù)京東發(fā)布的數(shù)據(jù)，截止到6月18日晚23:59，2022年京東618累計(jì)下單金額超過(guò)3793億。去年的這一銷售數(shù)字為3438億元。阿里巴巴和拼多多等其他電商巨頭則沒(méi)有公布其交易數(shù)字。
618本來(lái)也是京東的主場(chǎng)。這家《財(cái)富》世界500強(qiáng)公司創(chuàng)辦于1998年6月18日，并且其在香港二次上市的時(shí)間也是6月18日這天。更重要的是，6月的時(shí)間點(diǎn)與用戶年中消費(fèi)暗合。
但無(wú)論從任何角度而言，消費(fèi)者對(duì)于電商購(gòu)物節(jié)的熱情正在減退。
這種減退表現(xiàn)在銷售數(shù)字之外：消費(fèi)者們不再等待凌晨守候618的開啟，而是甚至提前半個(gè)月就會(huì)下單，這也解釋了為何電商巨頭們都在拉長(zhǎng)購(gòu)物節(jié)的時(shí)間。
當(dāng)消費(fèi)本身的熱情消減后，電商巨頭和平臺(tái)商家們需要重新思考自身價(jià)值是什么？
小米集團(tuán)中國(guó)區(qū)副總裁劉毅表示：“相比往年，今年618我們面對(duì)的壓力更大，不論是產(chǎn)品還是渠道，消費(fèi)者的需求也相較往年有了大的變化。”
這種變化體現(xiàn)在供應(yīng)鏈層面。
一份調(diào)查顯示，90%的企業(yè)表示疫情下物流企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力和穩(wěn)定性會(huì)影響自身的選擇，企業(yè)更加看重供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。其中，超過(guò)45%的企業(yè)表示疫情后對(duì)于物流服務(wù)商的物流時(shí)效性、運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力和社會(huì)責(zé)任感有了更高的期待和要求。
對(duì)用戶而言，消費(fèi)過(guò)程中較為看重的因素同步發(fā)生變化。是否按時(shí)送達(dá)、是否保證有貨、商品狀態(tài)完好，這三項(xiàng)成為他們最為關(guān)心的問(wèn)題。
背后的邏輯在于，2022年的疫情對(duì)供應(yīng)鏈造成了巨大的壓力。
物流阻塞、核心器件供應(yīng)問(wèn)題都對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生了影響，導(dǎo)致四五月份民生物資等必選消費(fèi)品在消費(fèi)結(jié)構(gòu)中占比明顯增加，而時(shí)尚、旅行等可選消費(fèi)品占比降低。因?yàn)榕渌秃蜕祥T安裝等問(wèn)題，大家電、家裝家居商品的消費(fèi)也有所放緩。疫情帶來(lái)較大不確定性，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、網(wǎng)購(gòu)偏好均發(fā)生變化，選擇平臺(tái)時(shí)傾向于綜合考慮物流、貨品、品質(zhì)、售后服務(wù)等因素。
對(duì)與電商合作的企業(yè)來(lái)說(shuō)，公司對(duì)供應(yīng)鏈能力的訴求，更多在于提升效率、降低成本。但在疫情等因素的極端壓力下，扎實(shí)、多地域布局的基礎(chǔ)設(shè)施至關(guān)重要，它是保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，同時(shí)柔性靈活、隨需應(yīng)變的數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)體系也不可或缺，能讓供應(yīng)鏈在特殊時(shí)期下，依然能夠精準(zhǔn)、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
京東零售CEO辛利軍表示，“2022年疫情突發(fā)等因素的影響，讓供應(yīng)鏈的重要性被社會(huì)、行業(yè)和消費(fèi)者更廣泛、更深入地認(rèn)知，讓基礎(chǔ)設(shè)施布局和數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈的價(jià)值充分展現(xiàn)，中國(guó)的供應(yīng)鏈建設(shè)也必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展階段?！彼J(rèn)為，京東618已經(jīng)不僅僅是一次消費(fèi)需求的集中釋放，更是整個(gè)社會(huì)對(duì)于供應(yīng)鏈價(jià)值的一次刷新和重新認(rèn)識(shí)。
阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄乱苍诮衲?月稱，“在疫情下，商業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)，是所有商家共同的核心關(guān)切。能夠在不確定的疫情態(tài)勢(shì)下，確定性地保障供應(yīng)鏈和物流的穩(wěn)定和暢通，商業(yè)才可能穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)情緒和意愿才能更好地恢復(fù)。”
總結(jié)而言，消費(fèi)者對(duì)供應(yīng)鏈的需求在變化是，從單純的快，到希望能夠提供全方位的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，即便是在特殊時(shí)期，也能夠穩(wěn)定送達(dá)。對(duì)于消費(fèi)者的日常生活來(lái)說(shuō)，真正需要的是一個(gè)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈；產(chǎn)業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的需求的變化，從看重性價(jià)比，到更看重對(duì)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的推進(jìn)降本增效的作用，以及在關(guān)鍵時(shí)刻所具備的承壓能力；社會(huì)發(fā)展對(duì)供應(yīng)鏈的需求也在變化是，從激活消費(fèi)市場(chǎng)，到成為穩(wěn)定保障的可持續(xù)性。
正是這種變化，導(dǎo)致零售企業(yè)、尤其是電商零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)從消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。
中歐國(guó)際工商學(xué)院芮萌教授指出，結(jié)合供應(yīng)鏈的進(jìn)化歷史和中國(guó)的最新實(shí)踐案例，可以認(rèn)為目前供應(yīng)鏈已經(jīng)滿足了新的進(jìn)化條件，同時(shí)產(chǎn)業(yè)和公眾對(duì)于供應(yīng)鏈價(jià)值的認(rèn)知也達(dá)到了新的高度。因此不管是從發(fā)展還是認(rèn)知的角度，都可以把2022年定義為“中國(guó)供應(yīng)鏈價(jià)值元年”。
而這些變化正是京東希望看到的。相比阿里巴巴等平臺(tái)型企業(yè)而言，京東更為接近實(shí)體經(jīng)濟(jì)，它把自己歸為“新型實(shí)體企業(yè)”范疇。從某種程度來(lái)說(shuō)，京東就是一家供應(yīng)鏈公司。其財(cái)報(bào)顯示，截至2022年3月31日，京東物流在全國(guó)運(yùn)營(yíng)約1400個(gè)倉(cāng)庫(kù)，含云倉(cāng)生態(tài)平臺(tái)的管理面積在內(nèi)，京東物流的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管理總面積超2500萬(wàn)平方米。今年一季度，京東在超1000萬(wàn)自營(yíng)SKU商品的基礎(chǔ)上，庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為30.2天，在過(guò)去三年間快了8天。據(jù)公開數(shù)據(jù)測(cè)算，國(guó)際零售巨頭沃爾瑪?shù)膸?kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)超過(guò)40天，亞馬遜在35天左右，以周轉(zhuǎn)速度標(biāo)桿著稱的Costco，管理的商品SKU盡管只有幾千個(gè)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)也超過(guò)30天。
從商業(yè)模式來(lái)看，京東采取自營(yíng)模式，本身模式偏重，阿里巴巴屬于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。張勇也認(rèn)為，過(guò)去一年對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)有了更深的理解和體會(huì)。他表示，平臺(tái)型企業(yè)帶有天然的社會(huì)公共屬性。并且認(rèn)為，應(yīng)該更多深入思考阿里巴巴能創(chuàng)造多少社會(huì)價(jià)值，參與解決多少核心科技的問(wèn)題，如何更好地支持鄉(xiāng)村振興的發(fā)展，如何變得更綠色和可持續(xù)。
在618的銷售數(shù)字不斷升高的同時(shí)，電商巨頭們考慮了更多其背后的價(jià)值，以及愿意為這種價(jià)值付出競(jìng)爭(zhēng)成本，這正是推動(dòng)整體社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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