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差異化打造鉑金未來(lái)——《財(cái)富》專訪國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理潘佩佩

特刊
2023-12-14

鉑光異采 韌耀未來(lái)

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2023年11月末,北京街頭迎來(lái)了初冬的第一場(chǎng)雪,江南的人們也裹上了厚厚的冬裝,兩千公里外的海南卻走入了最宜人的季節(jié),匯聚著來(lái)自全球的活力和期待。11月26日,于??谑泻D蠂?guó)際會(huì)展中心隆重舉辦的2023珠寶發(fā)展大會(huì)暨海南國(guó)際珠寶展已來(lái)到第三日。展廳內(nèi)火熱的氛圍也訴說(shuō)著一個(gè)事實(shí),行業(yè)“嚴(yán)冬”正在褪去,一場(chǎng)名為“未來(lái)”的復(fù)蘇正悄然來(lái)臨。

致力在全球范圍內(nèi)推廣鉑金首飾的國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)于11月26日舉辦了主題為“鉑光異采 韌耀未來(lái)”的鉑金首飾高峰論壇,集結(jié)了覆蓋鉑金首飾全產(chǎn)業(yè)鏈的眾多行業(yè)領(lǐng)軍人物,還有具廣泛影響力的生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、零售商頭部企業(yè)代表等出席。深度討論了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、消費(fèi)升級(jí)背景下鉑金行業(yè)面臨的多元機(jī)遇與挑戰(zhàn),全方位探索鉑金行業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路?!敦?cái)富》(中文版)也有幸于峰會(huì)期間專訪了國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理潘佩佩女士,共同探討了鉑金對(duì)于首飾市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的獨(dú)特性。

2023國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)鉑金首飾高峰論壇
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始于創(chuàng)新的破繭之力

自2000年起,中國(guó)已成為全球鉑金首飾消費(fèi)最大市場(chǎng)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),2023年的1-9月,限額以上單位金銀珠寶類零售額達(dá)2,472億元,同比增長(zhǎng)12.2%,數(shù)據(jù)高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額6.8%的平均水平。11月21日,世界鉑金投資協(xié)會(huì)-WPIC?發(fā)布了2023年第三季度《鉑金季刊》,其報(bào)告表明在2023年期間,鉑金得益于強(qiáng)勁的工業(yè)領(lǐng)域需求,達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的水平,以及汽車行業(yè)產(chǎn)量的強(qiáng)勁復(fù)蘇。而在傳統(tǒng)珠寶首飾行業(yè),世界鉑金投資協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)至2024年,全球首飾鉑金需求量將增加3%,達(dá)到59噸。鉑金首飾消費(fèi)也逐漸轉(zhuǎn)變了單純以保值投資為導(dǎo)向的消費(fèi)習(xí)慣,滿足了有著巨大差異化的市場(chǎng)需求,而由潘佩佩所領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI? )中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)起到了重要作用。

國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理潘佩佩女士

“最讓我感到欣慰的是,我們提前完成了上一個(gè)五年計(jì)劃,即‘讓鉑金成為珠寶品類的革新先行者’?!迸伺迮迦缡钦f(shuō)道,“簡(jiǎn)而言之,持續(xù)創(chuàng)新是我們能夠完成這一階段性目標(biāo)的重要原因?!睋?jù)悉,國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)分別從技術(shù)、客群、跨界與營(yíng)銷通路四個(gè)方向?qū)崿F(xiàn)了創(chuàng)新與突破。

“效果是有目共睹的,我們做過(guò)一個(gè)調(diào)研,那些對(duì)鉑金有一定認(rèn)知的消費(fèi)者其鉑金首飾購(gòu)買轉(zhuǎn)換率超過(guò)未接觸人群的5倍。比一般的消費(fèi)者更樂(lè)意選購(gòu)鉑金首飾?!迸伺迮逍Φ溃拔液蛨F(tuán)隊(duì)也十分高興,我們的努力受到了認(rèn)可?!痹趯?duì)話中,潘佩佩展現(xiàn)了一位當(dāng)代女性領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡雄心的一面:“在業(yè)界的共同努力下,我們提前完成了成為‘革新者’的目標(biāo),但這是不夠的。下一步,我們應(yīng)該努力讓鉑金成為優(yōu)選的珠寶差異賦能者?!?/p>

差異化≠造型改變

“目前,我們觀察到了整個(gè)行業(yè)陷入了嚴(yán)重的同質(zhì)化?!迸伺迮尻U述著自己對(duì)珠寶行業(yè)的看法,“相信鉑金可以助力行業(yè)伙伴開(kāi)拓全新思路。”國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)通過(guò)對(duì)鉑金差異化的解讀,幫助行業(yè)伙伴打開(kāi)尚未被滿足的增量市場(chǎng),避免市場(chǎng)趨同下的存量市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)。

那么,真正能讓消費(fèi)者直觀感受到的差異化是什么呢?如果只是簡(jiǎn)單的造型改變,對(duì)現(xiàn)有成就敝帚自珍,那么市場(chǎng)不會(huì)為此買賬。

國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)提出的差異化其本質(zhì)是根植于鉑金獨(dú)特的自身屬性。對(duì)商業(yè)伙伴而言,放大鉑金為商業(yè)發(fā)展帶來(lái)的獨(dú)特利益價(jià)值;對(duì)消費(fèi)者而言,突出鉑金顯著且獨(dú)特的意義。從金屬本身的物理性質(zhì)上,鉑金的極佳韌性和延展性能牢固鑲嵌鉆石和寶石,并與之交相輝映,讓其成為高級(jí)珠寶和質(zhì)感設(shè)計(jì)的理想選擇,鑄造獨(dú)一無(wú)二的藝術(shù)品。這不僅為商業(yè)合作伙伴帶來(lái)更大利潤(rùn)空間,也為消費(fèi)者帶來(lái)新鮮感,使鉑金首飾有著更明顯的特征與差異化提升。

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「鉑金時(shí)刻?系列」精美臻品

“以最受歡迎的對(duì)戒來(lái)說(shuō),鉑金的極佳韌性決定了它能更牢地抓穩(wěn)鉆石或其他寶石,同時(shí)也因?yàn)槠洫?dú)有的純白色澤,最大限度地襯托寶石的熠熠火彩?!迸伺迮逭f(shuō),“通過(guò)硬鉑合金技術(shù)也可以打破過(guò)去的設(shè)計(jì)局限,給設(shè)計(jì)者最大限度的發(fā)揮自由,更能貼合市場(chǎng)需求。鉑金電鑄技術(shù)的應(yīng)用也可以讓大件的鉑金首飾更加輕盈,真正讓首飾做到時(shí)刻陪伴消費(fèi)者?!?/p>

珠寶首飾行業(yè)與其他行業(yè)始終有著一個(gè)巨大的區(qū)別。珠寶首飾行業(yè)從來(lái)不是為了某一項(xiàng)生存所需而存在,而是單純?yōu)榱藵M足人類對(duì)“美”的需求與自我價(jià)值彰顯而歷久彌新,始終延續(xù)。其中,對(duì)于首飾材質(zhì)的選擇與冶煉更是凝聚著當(dāng)代科技的巔峰、極致美學(xué)的追求,以及人生哲學(xué)的思辨。從鉑金其背后的價(jià)值觀特質(zhì)而言,鉑金物理特質(zhì)所帶來(lái)的堅(jiān)韌、永恒、優(yōu)雅,其本身即可與眾多當(dāng)代消費(fèi)者達(dá)成價(jià)值認(rèn)同和情感訴求的共鳴。

“但消費(fèi)者是不同的,不同的背景、年齡與經(jīng)歷也注定了需求是多元的?!迸伺迮褰庾x了珠寶市場(chǎng)人群的差異化需求,“鉑金是一種可被賦予意義的金屬,對(duì)于注重情緒價(jià)值的未來(lái)市場(chǎng),它能夠承載消費(fèi)者自身內(nèi)在的情感表達(dá)。”

國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)團(tuán)隊(duì)挖掘鉑金對(duì)不同消費(fèi)者的吸引力,將鉑金的物質(zhì)價(jià)值延展為差異化情感訴求的標(biāo)志和符號(hào)。除了深化鉑金首飾在“愛(ài)情”這一永恒主題的價(jià)值意涵,同時(shí)還幫助設(shè)計(jì)師品牌們走入消費(fèi)者的精神內(nèi)核,跳脫出鉑金的傳統(tǒng)語(yǔ)境。尤其是年輕一代消費(fèi)者的崛起,與他們的前輩們展現(xiàn)出了完全不一樣的消費(fèi)需求,他們更希望開(kāi)創(chuàng)屬于自己的生活,彰顯個(gè)人的價(jià)值。

國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)團(tuán)隊(duì)從2022年開(kāi)始,與COUGH IN VAIN、DOE等小眾的獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌進(jìn)行合作,創(chuàng)新鉑金款產(chǎn)品,不僅滿足了消費(fèi)者的多元需求,作為“潮流引領(lǐng)者”也嘗試將鉑金飾品消費(fèi)打造成一種“Z世代”的珠寶未來(lái)潮流風(fēng)向標(biāo),從而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的伙伴正向發(fā)展。

“未來(lái),鉑金可以和消費(fèi)者產(chǎn)生更多情感共鳴和聯(lián)結(jié)?!迸伺迮逭f(shuō)道。

可觸及互動(dòng)的新市場(chǎng)

除了挖掘鉑金本質(zhì)的差異性,國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)身攜負(fù)責(zé)任金屬的前瞻基因,推動(dòng)著行業(yè)伙伴嘗試一種新的商業(yè)模式,助力達(dá)成零售商、消費(fèi)者、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的共贏。

對(duì)于所有的市場(chǎng)而言,培養(yǎng)消費(fèi)者的認(rèn)知是必須要做的努力。但是,將消費(fèi)者認(rèn)知與興趣轉(zhuǎn)化為實(shí)際的消費(fèi)額則是另外一個(gè)課題。消費(fèi)者的價(jià)值觀認(rèn)同還是第一步,第二步則需要消費(fèi)者在服務(wù)上有著不同的差異感知,從而帶動(dòng)消費(fèi)者與品牌的互動(dòng)。

首先是多渠道消費(fèi)模式的崛起,各類社交軟件與電商平臺(tái)的線上渠道逐步被消費(fèi)者認(rèn)可。線上渠道的技術(shù)迭代所帶來(lái)的多選擇、易比價(jià)等優(yōu)勢(shì)讓消費(fèi)者使用頻率大幅度增長(zhǎng)。而首飾實(shí)際購(gòu)買過(guò)程中從線上接觸、初步溝通,到敲定需求完成購(gòu)買、售后服務(wù),大量的潛在消費(fèi)者都會(huì)因?yàn)闇贤ú粫郴蝮w驗(yàn)欠佳而放棄。以珠寶首飾為首的奢侈品消費(fèi)特性決定了其不會(huì)完全被線上電商模式完全取代,線下門(mén)店依舊是達(dá)成大宗交易額的場(chǎng)所。

國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)「一城一妙·鉑金喚心」活動(dòng)沈陽(yáng)新瑪特中街店活動(dòng)

潘佩佩也將用戶的線下門(mén)店體驗(yàn)視作達(dá)成消費(fèi)的基礎(chǔ):“對(duì)于消費(fèi)者而言,如果單純的買一個(gè)東西線上選購(gòu)就可以了。線下之旅更多是一種感知和享受的過(guò)程。但是,我們需要幫助行業(yè)伙伴建立線上線下雙結(jié)合的鉑金珠寶產(chǎn)品零售新模式?!被谑袌?chǎng)需求變化來(lái)拓寬合作渠道,國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)團(tuán)隊(duì)通過(guò)全渠道多觸點(diǎn)布局,幫助零售合作伙伴打破傳統(tǒng)門(mén)店的局限,定制消費(fèi)者偏好的宣傳內(nèi)容與數(shù)字端零售渠道,打造了多渠道體驗(yàn)。潘佩佩繼續(xù)說(shuō)道:“在我看來(lái),無(wú)論是線上還是線下,消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)應(yīng)該是無(wú)縫連接的。服務(wù)體驗(yàn)的一致性,和更多的互動(dòng)活動(dòng)能夠幫助鉑金首飾更好地‘破圈’。”

而要做到服務(wù)的一致性,無(wú)論是行業(yè)伙伴的線上、線下一線服務(wù)人員,還是活躍在各大線上平臺(tái)的KOS。國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)在“鉑金Pt行業(yè)中心”公眾號(hào)上開(kāi)設(shè)“鉑金V課堂”,大力推廣行業(yè)技能培訓(xùn),為一線銷售人員儲(chǔ)備更多與鉑金相關(guān)的知識(shí)與信息。同時(shí)針對(duì)線上傳播渠道,協(xié)會(huì)也教授一線銷售人員進(jìn)行視頻文案編撰、短視頻制作等新媒體相關(guān)技能,從而有效輸出鉑金相關(guān)內(nèi)容,將每一位服務(wù)人員打造為推動(dòng)鉑金行業(yè)前進(jìn)的重要資產(chǎn),成為差異化競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)。

此外,為了避免銷售端的單方面輸出難以獲取消費(fèi)者的真實(shí)感受反饋,國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)與零售合作伙伴通過(guò)跨行業(yè)的合作來(lái)開(kāi)展多種多樣的線下互動(dòng),為消費(fèi)者打造“可觸及”、“互動(dòng)社區(qū)式”的消費(fèi)體驗(yàn)?!拔覀償y手知名IP海獺先生JioJio、CRD克徠帝以及英國(guó)知名折疊自行車品牌Brompton在成都和重慶舉辦了一場(chǎng)活動(dòng)?!迸伺迮迮d奮地分享這次“跨界”的成功經(jīng)驗(yàn),“不同圈層的愛(ài)好者們實(shí)現(xiàn)了一次差異化消費(fèi)群體的互動(dòng),讓我們看到了未來(lái)的更多可能。”

建立未來(lái)可持續(xù)行業(yè)

除了幫助市場(chǎng)前端的品牌、零售商賦能差異化產(chǎn)品力、營(yíng)銷模式,以及尋找更多鉑金存量市場(chǎng)中增量市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)在未來(lái)的五年計(jì)劃中同時(shí)注重建立一個(gè)由上下游全產(chǎn)業(yè)鏈都參與其中的可持續(xù)發(fā)展鉑金生態(tài)圈。例如,國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)依托獨(dú)家的全球平臺(tái)資源和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),舉辦鉑金設(shè)計(jì)光譜工作坊,建立了提供專業(yè)信息的分享平臺(tái)Platinum ABC,向所有從業(yè)者提供解決問(wèn)題的“關(guān)鍵鑰匙”,為鉑金首飾產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供了更多的“想象力”。

鉑金自帶“綠色基因”

鉑金的價(jià)值不單單只體現(xiàn)在首飾行業(yè),鉑金的獨(dú)特屬性使得它在工業(yè)、醫(yī)療領(lǐng)域等有廣泛的應(yīng)用,包括心臟起搏器和癌癥治療。同時(shí),鉑金在汽車排放減少方面也扮演著核心角色。例如,鉑金是柴油車催化劑的關(guān)鍵成分,在推動(dòng)氫燃料電池汽車實(shí)現(xiàn)真正的零排放發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。從根本而言,鉑金的開(kāi)采和精煉是一個(gè)復(fù)雜且需要高度投資的過(guò)程。所幸,鉑金行業(yè)已經(jīng)采取了負(fù)責(zé)任鉑金的標(biāo)準(zhǔn),確保其生產(chǎn)遵循最高的道德和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)倡導(dǎo)遵守既定的行為規(guī)范,以確保鉑金從開(kāi)采、提煉、交易等各環(huán)節(jié)都符合國(guó)際道德和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),并嘗試將綠色生活模式引入到與其合作伙伴共同舉辦的線下活動(dòng)環(huán)節(jié)中。此外,國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)在微信公眾號(hào)的鉑金云課堂課程中更新了“生活中負(fù)責(zé)任的鉑金”系列內(nèi)容,為大眾科普鉑金的綠色形象。

而對(duì)一個(gè)行業(yè)而言,可持續(xù)的未來(lái),建立一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的“生態(tài)圈”都離不開(kāi)一個(gè)最重要的組成元素——人才。尤其是不斷涌入業(yè)界的“新血”才能給行業(yè)帶來(lái)潮流動(dòng)向的指引。儲(chǔ)備人才的一個(gè)重要的措施是為有潛力的新人提供一個(gè)可能的舞臺(tái)去施展才華。據(jù)了解,國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)與不同學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)合作,通過(guò)邀請(qǐng)顧問(wèn)培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生,并且盡可能地推薦他們參與到國(guó)際舞臺(tái)之上,培養(yǎng)下一代的鉑金首飾人?!敖衲晡覀兣c法國(guó)殿堂級(jí)珠寶藝術(shù)世家品牌尚美巴黎(Chaumet)和前沿貴金屬材料制造公司(Progold),共同舉辦了2023全球3D打印珠寶設(shè)計(jì)大賽?!迸伺迮逯v述道,“武漢地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院的學(xué)生也積極參與其中,并提交了精彩的設(shè)計(jì)作品?!?/p>

后記

“如果說(shuō),黃金代表著中國(guó)傳統(tǒng)文化的歷史沉淀。我想,鉑金應(yīng)該可以代表著未來(lái)?!痹趯TL的最后,話題也從國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)這三年的征程起始,直至對(duì)未來(lái)的規(guī)劃與暢想結(jié)束。當(dāng)被問(wèn)及未來(lái)五年的發(fā)展,潘佩佩說(shuō):“盡管目前中國(guó)鉑金首飾市場(chǎng)增長(zhǎng)是平緩的,但我們有明確的目標(biāo)和計(jì)劃,有成功的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),更有始終支持我們的業(yè)界伙伴,我對(duì)鉑金的未來(lái)充滿信心。”

我們也有理由相信,從“變革”到“賦能”,國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)(PGI?)正以平衡市場(chǎng)需求和自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的策略完成著既定目標(biāo)。中國(guó)鉑金市場(chǎng)的未來(lái),值得期待。

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