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一家百年跨國企業(yè)在中國最緊要的任務(wù)

岳巍
2024-01-30

霍尼韋爾在中國市場的最大挑戰(zhàn)就是如何將客戶需求與霍尼韋爾的技術(shù)聯(lián)結(jié)。

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就連余鋒,霍尼韋爾中國總裁,也感慨公眾對這家進(jìn)入中國已經(jīng)快要90年的公司的了解還有更大的提升空間。他顯然不滿足于人們只知道霍尼韋爾的口罩、耳塞,而對這家公司更重要和數(shù)量更多的其他產(chǎn)品知之甚少。

當(dāng)余鋒被要求以中國總裁的身份來介紹霍尼韋爾公司,讓處于特定知識盲區(qū)的人們了解霍尼韋爾更多業(yè)務(wù)的時(shí)候,他看上去早就準(zhǔn)備好了答案。

余鋒用1234這四個(gè)數(shù)字來進(jìn)行描述?!?”意即霍尼韋爾是一家百年老店,成立時(shí)間已經(jīng)超過100年,現(xiàn)在市值超過1,300億美元;“2”表示在10萬名員工中,有約2萬名是研發(fā)人員;“3”的含義是霍尼韋爾在20世紀(jì)30年代第一次進(jìn)入中國,在1972年時(shí)任美國總統(tǒng)理查德·尼克松訪華時(shí),應(yīng)中國政府之邀從十大領(lǐng)域推薦精英企業(yè)來華促進(jìn)中國的現(xiàn)代化建設(shè),霍尼韋爾UOP公司是煉油石化領(lǐng)域唯一被選中的公司;“4”則代表霍尼韋爾有四大業(yè)務(wù)集團(tuán),包括航空航天科技集團(tuán)、智能工業(yè)科技集團(tuán)、智能建筑科技集團(tuán)和能源與可持續(xù)技術(shù)集團(tuán)。

以航空航天科技集團(tuán)為例,“幾乎每一架商用飛機(jī)上都有我們的東西,區(qū)別只是多一點(diǎn)還是少一點(diǎn)?!庇噤h很自豪地說。在其他三大業(yè)務(wù)集團(tuán)里,智能工業(yè)科技與智能建筑科技事實(shí)上都與自動(dòng)化相關(guān),而這兩部分業(yè)務(wù),最后又和能源轉(zhuǎn)型與可持續(xù)技術(shù)相呼應(yīng),余鋒總結(jié)道。

這些業(yè)務(wù),絕大部分是B2B類型,不與消費(fèi)者發(fā)生直接關(guān)系,一般消費(fèi)者看不到霍尼韋爾的存在,他們更多看到的是N95口罩與隔音耳塞,余鋒澄清:“口罩和耳塞只是我們業(yè)務(wù)中的一部分,而且是很小的一部分。”

霍尼韋爾中國總裁余鋒? 圖片來源:受訪者提供?

為了減輕乃至消除這種疏離感,余鋒把“宣傳霍尼韋爾”視為中國總裁的重要工作之一,他利用一切機(jī)會(huì)介紹霍尼韋爾,除了業(yè)務(wù)體系、產(chǎn)品類別,也包括霍尼韋爾中國的發(fā)展理念。

余鋒透露,一位美資公司的中國總裁曾經(jīng)當(dāng)面向他表達(dá)過對霍尼韋爾在中國銷售數(shù)字的羨慕,這讓余鋒很驕傲,但更讓他驕傲的是,這個(gè)遙遙領(lǐng)先的數(shù)字里,大部分產(chǎn)品不僅是在中國制造,還是由中國團(tuán)隊(duì)研發(fā)的?!耙?yàn)槲覀冊?0多年前,就提出了‘東方服務(wù)東方’?!?/p>

余鋒特別強(qiáng)調(diào),“東方服務(wù)東方”不能用“國產(chǎn)化”來簡單地概括或解釋,“國產(chǎn)化一般是把外國技術(shù)拿到國內(nèi)來生產(chǎn),最多對技術(shù)稍微做一些改動(dòng)?!庇噤h說,“‘東方服務(wù)東方’則是根據(jù)中國客戶的要求,由中國團(tuán)隊(duì)來做業(yè)務(wù)方案,設(shè)計(jì)、測試、制造,在中國銷售?!?/p>

“東方服務(wù)東方”策略成功的背景在于霍尼韋爾一直在研究中國國家政策,包括各種綱領(lǐng)性文件與工作報(bào)告,當(dāng)然,還需要總部“充分信任中國團(tuán)隊(duì),批準(zhǔn)提供更多資源,來實(shí)現(xiàn)‘東方服務(wù)東方’?!庇噤h表示。

獲得總部的充分信任,獲取足夠的發(fā)展資源,對跨國公司的區(qū)域性領(lǐng)導(dǎo)者來說,是一門必須以優(yōu)異成績結(jié)業(yè)的功課,余鋒說這門課由“三部分組成”:第一部分是全球總部的領(lǐng)導(dǎo)愿意聽,他們開放、包容,沒有成見;第二部分是需要有業(yè)績,保證大部分項(xiàng)目取得成功;第三部分則是要把中國故事講好,“形勢好的時(shí)候要講好,形勢不太好的時(shí)候更要講好”,要讓總部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對中國市場的現(xiàn)在和未來充滿信心。

“中國區(qū)的歷任領(lǐng)導(dǎo),都能又提供業(yè)績,又和總部有良好關(guān)系。”余鋒說,“我們在2023年6月剛剛換了全球首席執(zhí)行官,8月他到中國,兩天時(shí)間跑了三個(gè)城市,見了很多的客戶,開了全中國的員工大會(huì),拜訪了政府部門的領(lǐng)導(dǎo),在各種場合多次表示中國對霍尼韋爾很重要,總部對中國區(qū)一如既往地支持?!庇噤h補(bǔ)充,“不僅全球首席執(zhí)行官很支持中國業(yè)務(wù),2023年我們幾乎所有的總部高管都來過中國?!?/p>

一個(gè)事實(shí)是,中國也在發(fā)生重大的變化,“全局在變,中國也在變?!庇噤h觀察到,中國勞動(dòng)力市場供應(yīng)在減弱,“總體人口數(shù)也好,愿意進(jìn)入工業(yè)界的人也好,都在減少?!彼f這就更需要數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化的快速推進(jìn),而在這些方面——不管是工業(yè)還是樓宇,霍尼韋爾有“很好的技術(shù)”,以及幾十年的全球經(jīng)驗(yàn),余鋒相信這些經(jīng)驗(yàn)在中國同樣會(huì)是成功的。

霍尼韋爾的2萬名研發(fā)人員中,有約2,000名在中國,其中包括霍尼韋爾在多個(gè)業(yè)務(wù)的全球最優(yōu)秀的研發(fā)人員,“不是說我們在美國或德國之類的地方有一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),我們中國研發(fā)人員給他們做配套和支持,不是他們做整機(jī),我們做部件,也不是他們做方案,我們來實(shí)施?!庇噤h解釋,“我們本身就是核心研發(fā)團(tuán)隊(duì),核心研發(fā)人員?!?/p>

更重要的是,如果一個(gè)產(chǎn)品是“為中國市場開發(fā)的、研發(fā)人員是中國的”,那產(chǎn)品專利將可以在中國申請,由霍尼韋爾在中國的法人實(shí)體擁有,余鋒說這是“真正的‘東方服務(wù)東方’”。

他不認(rèn)為這與自己是中國人有關(guān),因?yàn)榧幢闶谴饲暗拿绹袊鴧^(qū)總裁,也在堅(jiān)持執(zhí)行這一規(guī)則,因?yàn)椤拔覀兛紤]的都是業(yè)務(wù)本身”。

2017年,余鋒在管理霍尼韋爾一個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)時(shí),發(fā)現(xiàn)中國團(tuán)隊(duì)的專利都要由美國同事批準(zhǔn),這個(gè)時(shí)間周期特別長。余鋒開始給美國同事做工作進(jìn)行調(diào)整,幾個(gè)月之后,順利地開始實(shí)行新的專利申報(bào)規(guī)則:中國這邊成立了一個(gè)專利委員會(huì)負(fù)責(zé)中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)的專利評審,如果決定在中國申請專利,“那就申請”,然后通知美國同事。如果美國團(tuán)隊(duì)也要申請,就由他們自行去評審,反正中國這邊已經(jīng)開始了。

“我們考慮的是什么?是速度。因?yàn)橹袊前l(fā)展中國家,市場重要、決策重要,但速度有時(shí)候比什么都重要。我們以前有大魚吃小魚的說法,現(xiàn)在快魚吃慢魚的說法已經(jīng)興起好幾年了,如果一項(xiàng)專利的申請需要好幾個(gè)月才完成評審,就太慢了?!庇噤h解釋,“我們剛開始的想法很簡單,就是要快,就是要適應(yīng)市場發(fā)展。”

市場的發(fā)展必然讓企業(yè)面對更多的挑戰(zhàn),余鋒認(rèn)為霍尼韋爾在中國市場的最大挑戰(zhàn)就是如何將客戶需求與霍尼韋爾的技術(shù)聯(lián)結(jié)?!拔覍χ袊袌鲆幌虮容^樂觀,在中國做業(yè)務(wù)千萬不要說中國沒有機(jī)會(huì)?!庇噤h認(rèn)為中國有的是機(jī)會(huì),霍尼韋爾也有很多技術(shù),如何讓這么多的技術(shù)被中國客戶了解和接受,是他面對的挑戰(zhàn)?!皷|西好,別人不知道都是白搭?!庇噤h感慨。

人們或許不知道,霍尼韋爾已經(jīng)為中國200多座機(jī)場的智慧與安全保駕護(hù)航,為40多個(gè)城市的220多條軌道交通線路提供產(chǎn)品和服務(wù),為600多家酒店提供消防、安防、樓控系統(tǒng)保障,并為上千家醫(yī)院提供了建筑相關(guān)產(chǎn)品與解決方案。

霍尼韋爾與武漢的關(guān)系非常密切,2020年新冠疫情初期的緊要關(guān)頭,霍尼韋爾仍然按照原計(jì)劃在武漢開設(shè)了其新興市場總部,2023年,余鋒在武漢與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)交流,他說2020年年初武漢需要大量傳感器用于無接觸檢測,花了好長時(shí)間到處找才找到一家,而霍尼韋爾本身就有傳感器的研發(fā)生產(chǎn)?!拔也恢浪麄冃枰?,他不知道我們就有,這是我們需要改進(jìn)的地方,怎么能夠了解需求,讓別人知道我們開發(fā)的東西?!?/p>

這又回到了讓更多人知道霍尼韋爾,也知道霍尼韋爾更多的問題上。余鋒還想讓人們知道的是,霍尼韋爾的英文原名Honeywell,是兩個(gè)詞:honey(甜蜜)和well(美好)。

“我們做的事業(yè),是讓人們的生活又甜蜜又美好?!彼f。

《財(cái)富》(中文版):在霍尼韋爾的業(yè)務(wù)板塊里,哪一塊最令你感到驕傲?

余鋒:我們有30多個(gè)業(yè)務(wù)單元,每個(gè)單元的體量最少的是幾億美元,大的是幾十億美元。每一個(gè)都有自己的看家本領(lǐng),有的不是一項(xiàng),而是好幾項(xiàng)。對中國業(yè)務(wù)來講,至少有以下三大方面我個(gè)人極為自豪。第一是大飛機(jī),讓中國人感到自豪的國之重器。C919和ARJ21都是中國自己設(shè)計(jì)、自己制造,我們霍尼韋爾都有參與配套。霍尼韋爾在本世紀(jì)初就與中國航空工業(yè)集團(tuán)在ARJ21支線飛機(jī)項(xiàng)目上有過默契的合作。中國商用飛機(jī)有限責(zé)任公司2008年成立后,霍尼韋爾進(jìn)一步深化了與中國航空業(yè)的合作關(guān)系,共同致力于C919大飛機(jī)的設(shè)計(jì)與研發(fā),攜手前行。

第二個(gè)很重要的方面是自動(dòng)化,不僅因?yàn)閲以谕茢?shù)字化、智能化,實(shí)際上中國已經(jīng)面臨一個(gè)新的挑戰(zhàn),設(shè)備越來越復(fù)雜,工業(yè)的從業(yè)人員在減少,所以更多不能靠人管,要靠設(shè)備管,要靠技術(shù)管??刂祁I(lǐng)域有一個(gè)很重要的東西,叫DCS分布式控制系統(tǒng),是誰發(fā)明的?霍尼韋爾發(fā)明的。

第三個(gè)是這幾年綠色低碳越來越重要?;裟犴f爾有一系列的世界領(lǐng)先技術(shù),我們自己在做,自己在用,也在積極推廣?;裟犴f爾約60%的新產(chǎn)品研發(fā)都以改善客戶的環(huán)保表現(xiàn)和社會(huì)效益為出發(fā)點(diǎn),公司在中國不斷開發(fā)滿足客戶能源和環(huán)境需求的產(chǎn)品與技術(shù),在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)助力客戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

《財(cái)富》(中文版):你除了是霍尼韋爾中國區(qū)域總裁,也是霍尼韋爾低碳智慧建筑研究院的院長,你如何理解低碳智慧建筑?

余鋒:隨著中國“雙碳”目標(biāo)的深入推進(jìn),建筑業(yè)的節(jié)能減排勢在必行。中國建筑節(jié)能協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022中國城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域碳排放系列研究報(bào)告》指出,建筑業(yè)碳排放總量占全國碳排放的比重約為51%。其中,建筑運(yùn)行階段碳排放占全國碳排放總量的比重約為22%。樓宇建筑的低碳發(fā)展已經(jīng)成為建筑行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路。

建筑行業(yè)的節(jié)能減排已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)的重要一環(huán),霍尼韋爾很榮幸攜手各方力量成立低碳智慧建筑研究院,加快推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和成熟的解決方案落地,助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。我們致力于把研究院打造成霍尼韋爾與企業(yè)、行業(yè)組織、科研機(jī)構(gòu)、資本市場等伙伴在智慧建筑領(lǐng)域合作交流的重要平臺(tái),共創(chuàng)低碳、智慧的可持續(xù)未來。

霍尼韋爾低碳智慧建筑研究院密切關(guān)注樓宇物聯(lián)、先進(jìn)節(jié)能、柔性用能、數(shù)智運(yùn)營和跨系統(tǒng)融合五大領(lǐng)域,以霍尼韋爾的創(chuàng)新產(chǎn)品及成熟解決方案為引擎,助力中國建筑領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級。(財(cái)富中文網(wǎng))

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