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日前，中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱“大都會人壽”）發(fā)布《2023年度信息披露報告》（以下簡稱“年報”）。年報數(shù)據(jù)顯示，2023年，大都會人壽原保險保費收入同比增長15.33%，高于行業(yè)平均增速；總資產(chǎn)規(guī)模突破千億大關(guān)；新單首年保費收入同比增長37.90%、償付能力充足率持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先……多項核心指標的亮眼表現(xiàn)，全方位展現(xiàn)出大都會人壽業(yè)績持續(xù)向好、價值增長動能強勁的基本面。

亮眼的年度“成績單”背后，是大都會人壽作為國內(nèi)卓越的合外資壽險公司，扎根行業(yè)復蘇回暖的前哨，堅持戰(zhàn)略定力、堅守長期主義、堅定“以客戶為中心”的價值理念，直濟滄海，砥礪邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

秉持穩(wěn)健經(jīng)營 核心指標持續(xù)向好

云開霧散，暖陽初綻。2023年，國內(nèi)人身壽險行業(yè)復蘇回暖。而每逢新勢能萌動，往往會在長期主義者身上看到更為沉著和健康的積極反映。2023年，大都會人壽秉持穩(wěn)健經(jīng)營，發(fā)展持續(xù)向好，多項核心指標表現(xiàn)亮眼。

首先，保費規(guī)模增速超行業(yè)。

國家金融監(jiān)管總局公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年保險業(yè)共取得原保險保費收入5.12萬億元，同比增長9.13%。人身險行業(yè)回暖顯著，全年實現(xiàn)人身險保費收入3.76萬億元，同比增長9.91%。

年報顯示，2023年，大都會人壽原保險保費收入達187.41億元，同比增長15.33%，高于行業(yè)平均增速。

此外，2023年，大都會人壽實現(xiàn)凈利潤3.92億元；綜合收益總額15.52億元，同比增長33.34%。

其次，總資產(chǎn)規(guī)模破千億。

截至2023年末，公司資產(chǎn)總計1,018.33億元，突破千億大關(guān)，標志著公司發(fā)展邁入新臺階。

此外，新業(yè)務(wù)增長表現(xiàn)亮眼。

值得一提的是，新業(yè)務(wù)價值增長良好，凸顯出企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)核強大，也展現(xiàn)了客戶和市場對大都會人壽的認可。

數(shù)據(jù)顯示，2023年，大都會人壽新單首年保費收入37.80億元，同比增長37.90%。

不僅如此，公司償付能力充足，展現(xiàn)了良好的長期健康發(fā)展勢頭。

對于保險企業(yè)而言，償付能力一直被視為抵抗風險的核心能力，更是保險企業(yè)長期健康發(fā)展的集中體現(xiàn)。

年報數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，大都會人壽實際綜合償付能力充足率為451%，核心償付能力充足率265%，全年始終保持在監(jiān)管標準之上，并大幅領(lǐng)先行業(yè)水平。公司2023年各季度“償二代”風險綜合評級結(jié)果也均保持在AA級水平及以上。這組核心指標直接體現(xiàn)了大都會人壽豐沛的資本實力和穩(wěn)健的經(jīng)營水平，為未來長期發(fā)展儲備了強勁動能。

堅持高質(zhì)量發(fā)展 多元渠道建設(shè)齊頭并進

穩(wěn)健向好的發(fā)展背后，是近年來大都會人壽堅定戰(zhàn)略定力，不斷深化壽險高質(zhì)量發(fā)展。而持之以恒的企業(yè)內(nèi)生質(zhì)效煥新，亦在源源不斷地釋放澎湃的發(fā)展動力。

多年來，大都會人壽堅持多元渠道齊頭并進、協(xié)同發(fā)展，通過打造高質(zhì)量、專業(yè)化隊伍，持續(xù)增強業(yè)務(wù)經(jīng)營的韌性和客戶服務(wù)能力。

2023年9月，大都會人壽煥新升級顧問行銷渠道價值主張，對“專業(yè)度”“同理心”“菁英路”“未來夢”等四大維度的內(nèi)涵進行充實，并以此為引領(lǐng)，多措并舉，發(fā)力壽險轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展。緊扣這一發(fā)展契機，近年來，大都會人壽持續(xù)深耕菁英代理人建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)人才撬動更高產(chǎn)能。2023年度MDRT會員數(shù)在其銷售渠道占比10.8%，在行業(yè)中排名居前列。

在持續(xù)提升電銷業(yè)務(wù)品質(zhì)和加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時，大都會人壽堅持客戶細分和客戶需求導向，加快以高端客戶經(jīng)營為核心的銀行保險業(yè)務(wù)發(fā)展，專注價值與規(guī)模并重，在實現(xiàn)較快業(yè)務(wù)增長的基礎(chǔ)上，進一步夯實銀保業(yè)務(wù)價值。

以客戶為中心 不斷提升保險獲得感

作為國內(nèi)壽險行業(yè)的中堅力量，大都會人壽始終以客戶為中心，恪守保險保障本源，彰顯保險本色。

面對新時期客戶日益多元化、個性化的保險需求，大都會人壽秉持“以客戶為中心”的價值理念，通過對客戶需求的深入洞察、以全面的客戶解決方案、持續(xù)的客戶互動、卓越的客戶服務(wù)，不斷提升客戶的保險獲得感、安全感和幸福感。

大都會人壽堅持深耕“客戶需求導向”的銷售和服務(wù)模式，優(yōu)化多層次產(chǎn)品供給，創(chuàng)新打造了集“產(chǎn)品+增值服務(wù)+客戶體驗”為一體的一站式保障解決方案，陸續(xù)升級進化360Health、360Future等一站式解決方案和EduCare等增值服務(wù)，以“養(yǎng)老+教育+健康”的組合滿足客戶需求。2023年，大都會人壽還推出了首款個人養(yǎng)老金保險產(chǎn)品，以此滿足客戶日益迫切的養(yǎng)老理財需求，提升客戶多元化養(yǎng)老保障的獲得感。

大都會人壽個險理賠年報顯示，2023年公司理賠總件數(shù)4.8萬件，賠付總金額為9.7億元，平均每24小時即賠付266.1萬元，這兩項指標均同比增長約10%?？蛻臬@賠率達到99.4%，而從收到客戶賠付申請到成功賠款平均只需1.57天，高效便捷的理賠服務(wù)，有效解決了客戶的燃眉之急。

踐行可持續(xù)發(fā)展理念 彰顯企業(yè)社會責任感

秉持保險大愛，踐行可持續(xù)發(fā)展——在自身向上向好發(fā)展的同時，大都會人壽始終不忘企業(yè)社會責任，以可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)各項事業(yè)發(fā)展，致力于在尋求環(huán)境、社會和公司治理和諧發(fā)展的同時，為全社會創(chuàng)造長期價值。

2023年，大都會人壽圍繞“共創(chuàng)健康人生”“共強責任治理”“共建多元包容”“共護綠水青山”四個行動方向，持續(xù)踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在全國范圍內(nèi)發(fā)起并支持了各類多樣化的公益項目。

在支持女性和關(guān)注兒童健康方面，大都會人壽已連續(xù)五年攜手愛佑慈善基金會開展“守護未來”公益計劃，為全國各省市身患血液病和腫瘤疾病的經(jīng)濟困難兒童提供醫(yī)療手術(shù)及康復費用支持。截至2023年底，該公益計劃共捐款近180萬元，救助來自全國各個省份的患兒近200人次。2023年，大都會人壽繼續(xù)推進“女性就業(yè)賦能項目”，自項目2022年實施以來，已在江蘇、黑龍江、吉林三省八市組織開展了38期電商直播技能培訓，近2,100名女性直接受益。

此外，大都會人壽堅定金融強國，積極扶持實體經(jīng)濟，推動綠色金融創(chuàng)新發(fā)展，踐行負責任投資，助力綠色經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。2023年，大都會人壽在中國地區(qū)新增綠色投資7.8億元，持倉金額共計47.1億元。與此同時，公司積極踐行低碳運營、推進數(shù)字化辦公，并倡導資產(chǎn)利舊的管理模式，鼓勵和號召員工開展常態(tài)化綠色環(huán)保行動。

榮譽加冕 共馭美好未來

2023年，大都會人壽憑借在品牌影響力、產(chǎn)品與服務(wù)、企業(yè)社會責任和雇主品牌等領(lǐng)域的出色表現(xiàn)，獲得了包括“2023金鼎獎-年度卓越人壽保險公司”、財聯(lián)社資本市場最具價值引領(lǐng)者排行榜“年度最佳金融創(chuàng)新服務(wù)獎”、2023“致遠獎”社會責任先鋒企業(yè)獎等眾多獎項。此外，2023年，卓越職場?研究機構(gòu)授予公司卓越職場認證?大陸地區(qū)機構(gòu)的認證，“都會頤年養(yǎng)老年金保險（分紅型）”產(chǎn)品也榮膺“2023金牌保險產(chǎn)品方舟獎”……數(shù)十項榮譽加冕，記錄著大都會人壽過去一年里碩果累累的篤行歷程。

展望未來，大都會人壽將秉持“以客戶為中心”的理念，繼續(xù)砥礪前行，持續(xù)增強公司產(chǎn)品創(chuàng)新能力，發(fā)揮差異化服務(wù)優(yōu)勢；同時提升多元場景下的保險產(chǎn)品與服務(wù)效能，常伴各個利益相關(guān)方左右，共馭美好未來。

特刊 | 該文章由大都會人壽提供，非《財富》（中文版）編輯內(nèi)容，文責自負。