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誰能代表真實(shí)的百度?

魏雨彤
2024-05-10

大廠患上流量焦慮癥

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一場由公關(guān)一號(hào)位制造的公關(guān)危機(jī),讓百度陷入了輿論漩渦。

近日,一個(gè)簡介為百度副總裁璩靜的賬號(hào)在抖音平臺(tái)發(fā)布多條視頻,分享職場經(jīng)歷和思考。在視頻中出鏡的璩靜談到“員工鬧分手提離職我秒批,為什么要考慮員工的家庭”等觀點(diǎn),正值“五一”勞動(dòng)節(jié)過后,這番“犀利”的言論疊加職場話題引發(fā)熱議。

在巨大流量的裹挾下,短視頻事件的走向迅速出現(xiàn)轉(zhuǎn)折。

5月9日凌晨,璩靜就其言行引發(fā)的輿情風(fēng)波在朋友圈發(fā)文道歉。璩靜表示,“發(fā)布短視頻之前,我沒有事先征求公司意見,不符合相關(guān)流程,也不代表公司立場,特此澄清和道歉。視頻中很多不妥不適之處,使外部對(duì)公司價(jià)值觀和企業(yè)文化產(chǎn)生誤解,造成了嚴(yán)重傷害,也在此誠懇道歉?!?/p>

針對(duì)此事,百度并未發(fā)布官方回應(yīng)。5月9日晚間,有消息稱百度副總裁、“公關(guān)一號(hào)位”璩靜當(dāng)日離職,已經(jīng)走完審批流程。

據(jù)媒體報(bào)道,5月9日下午,百度創(chuàng)始人李彥宏在公司內(nèi)部活動(dòng)上,點(diǎn)評(píng)了璩靜事件。李彥宏表彰了百度優(yōu)秀員工,并表示,“你們才代表最真實(shí)的百度。”

據(jù)百度微信公眾號(hào)5月10日發(fā)布的文章,百度集團(tuán)資深副總裁崔珊珊在上述活動(dòng)中表示,“我覺得,公司已經(jīng)快25年了,出現(xiàn)問題不奇怪,無法清醒和理智地看待才是不對(duì)的。”她指出,一些“大廠病”,百度也存在,有些還挺嚴(yán)重,不怪員工吐槽,公司管理層也急,都在著重關(guān)注、著手解決。

過去一年多來,李彥宏比以往更頻繁地現(xiàn)身于公眾,為自家人工智能競賽的代表作——文心一言站臺(tái),其個(gè)人形象也長期與百度深度綁定。而這番安撫人心的回應(yīng),或許部分源于外界的疑惑:此次事件究竟只是一個(gè)意外,還是百度本身具有相應(yīng)文化繁衍的土壤?在百度公司官網(wǎng)關(guān)于企業(yè)文化介紹的中,核心價(jià)值觀“簡單可依賴”呈現(xiàn)在了醒目的位置。

IPG中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜在財(cái)富Plus APP評(píng)論稱,璩靜以百度副總裁的身份在公共平臺(tái)上發(fā)表言論,很可能會(huì)影響公眾對(duì)百度企業(yè)形象的看法。這些言論與百度的企業(yè)價(jià)值觀和文化相關(guān)聯(lián)時(shí),可能會(huì)對(duì)公司形象產(chǎn)生負(fù)面影響。

在近日走強(qiáng)的中概股和港股市場中,百度股價(jià)并未乘風(fēng)上漲,或許當(dāng)下,一位救火隊(duì)長對(duì)挽回百度的品牌形象迫在眉睫。有市場消息稱,百度副總裁袁佛玉或?qū)簳r(shí)接管公關(guān)團(tuán)隊(duì)。

擁有豐富商界經(jīng)歷的企業(yè)家打造個(gè)人IP,是短視頻時(shí)代推動(dòng)流量增長的利器,如俞敏洪、董明珠及雷軍,似乎都深諳傳播和營銷的邏輯。從東方甄選到小米汽車的爆火,使得更多企業(yè)家開始向公眾注意力經(jīng)濟(jì)傾斜資源。

例如,4月10日,京東宣布將投入10億現(xiàn)金和10億流量作為激勵(lì)措施,加碼扶持短視頻和直播賽道。4月16日,京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的虛擬數(shù)字人形象“采銷東哥”開啟直播。

除了與銷售業(yè)績直接掛鉤的企業(yè),流量焦慮也許正在傳導(dǎo)至大廠高層,并最終由負(fù)責(zé)執(zhí)行的基層員工買單。被短視頻賽道誘惑的璩靜及其制作團(tuán)隊(duì),錯(cuò)誤地以為拿捏了公眾的焦慮。相比正打造親和人設(shè)的高管,“璩靜們”奉行的文化和風(fēng)尚,可能已經(jīng)與時(shí)代脫節(jié)。

謹(jǐn)慎地進(jìn)入勞動(dòng)力市場的下一代上班族,內(nèi)心仍然有著矛盾的沖動(dòng)?!敦?cái)富》發(fā)布的第27屆“美國最適宜工作的100家公司”榜單中,揭示了最受Z世代歡迎公司的樣貌。

在年輕的上班族理想特征的列表上,穩(wěn)定性排在首位,緊隨其后的是高薪酬和靈活性。初入職場的員工會(huì)權(quán)衡不同的價(jià)值觀,以確定對(duì)他們來說最重要的是什么,以及哪些價(jià)值觀在他們進(jìn)入職場后將被拋棄。

員工并非等同于機(jī)器的個(gè)體,激發(fā)員工的創(chuàng)造力與其本身對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感息息相關(guān)。大公司開發(fā)的產(chǎn)品服務(wù)于公眾,在流量推向更廣闊的市場之前,正因?yàn)橛袑?duì)“人”的尊重和感受,才能更準(zhǔn)確地捕獲需求。

剛剛發(fā)布“史上最薄”iPad的蘋果公司也經(jīng)歷了“人與機(jī)器”之爭。

一則廣告展示了工業(yè)壓力機(jī)壓碎了電視機(jī)、樂器、書籍等物品,最終僅剩一臺(tái)新款iPad Pro的畫面。

有網(wǎng)友認(rèn)為,iPad取代的鋼琴、書籍等藝術(shù)符號(hào),似乎傳遞了一種文化被科技取代或摧毀的負(fù)面信息。面對(duì)爭議,蘋果史上首次為廣告道歉,并取消了在電視上播放這則廣告的計(jì)劃。

一位財(cái)富Plus用戶@Mikael表達(dá)了相似的思考:“這種現(xiàn)象在國內(nèi)不少公司里都挺常見的,就是把員工當(dāng)成干活的機(jī)器。現(xiàn)在的教育也像是流水線一樣,培養(yǎng)出來的孩子,感覺少了點(diǎn)自己的個(gè)性和思考。領(lǐng)導(dǎo)們覺得自己是工具,底下的員工也就被當(dāng)作冷冰冰的機(jī)器了。卓別林那部《摩登時(shí)代》,電影里的人最后被逼瘋了,現(xiàn)在的我們,從小就學(xué)會(huì)適應(yīng)這種環(huán)境,雖然不會(huì)瘋,但也可能失去了真正的人性。”(財(cái)富中文網(wǎng))

編輯:楊安琪

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