中國三家《財富》世界500強中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)發(fā)布財報,從中可以看到一種緩慢的復(fù)蘇正在發(fā)生。
昨日,京東發(fā)布2024年第一季度財報,財報顯示,該季度京東實現(xiàn)營收2600億元,同比增長7%,超出市場預(yù)期的2583億元;在凈利潤方面,一季度京東調(diào)整后凈利潤89億元,同比增長17%,遠超市場預(yù)期。
同樣,幾天前阿里巴巴的2024財年及第四季度財報,公告顯示公司2024財年全年歸屬于普通股東凈利潤為797.41億元,同比增長9.97%,營業(yè)收入為9411.68億元,同比增長8.34%。
最為亮眼的要數(shù)騰訊財報。騰訊2024年第一季度財報顯示,其公司凈利潤502.65億元,同比增速高達54%;代表公司經(jīng)營質(zhì)量的毛利也達到838.7億元,同比增長23%。
三家公司財報均呈現(xiàn)了不同程度的增長。京東首席執(zhí)行官許冉表示,2024年是執(zhí)行的一年,我們看到各業(yè)務(wù)已經(jīng)取得切實的成果。尤其是我們對用戶體驗的重視帶來一季度活躍用戶數(shù)和用戶參與度的強勁增長。
所謂“執(zhí)行的一年”既京東在重回電商“低價策略”本質(zhì)。2022年底京東創(chuàng)始人劉強東在一場內(nèi)部會議上強調(diào),“低價是我們過去成功最重要的武器,以后也是唯一基礎(chǔ)性武器。”此后的2023年京東上線了百億補貼頻道,并放開POP招商、下調(diào)運費門檻等,正是這些動作在2024年得到回報。按照許冉的說法,京東第一季度以穩(wěn)健開局。
阿里巴巴在過去一年發(fā)生巨變。去年底,拼多多市值一躍超越阿里。隨后馬云內(nèi)網(wǎng)罕見回帖:“阿里會變,阿里會改?!?0天后履新阿里集團首席執(zhí)行官不到半年的吳泳銘接任淘天一號位。在財報發(fā)布后,吳泳銘說,阿里正在重回增長軌道。通過聚焦用戶體驗,淘天和國際電商業(yè)務(wù)的GMV均實現(xiàn)雙位數(shù)同比增長。
阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人蔡崇信在今年4月的一次采訪中說到:“我們忘記了真正的客戶是誰,沒有給他們最好的體驗。所以在某種程度上,我們有點自食其果?!?/p>
簡單來說,京東和阿里都在重回“用戶體驗”和“低價本質(zhì)”。兩家電商巨頭都在與拼多多競爭,京東曾經(jīng)認為拼多多是“奇技淫巧”,只是流量生意;而阿里巴巴此前似乎也沒有意識到拼多多的真正威脅。此前兩家公司都在以各種不同方式應(yīng)對拼多多,但最終回歸到低價和用戶體驗的競爭中。
騰訊有別于兩家電商公司,其三大核心業(yè)務(wù)板塊:網(wǎng)絡(luò)廣告、金融科技與企業(yè)服務(wù)、增值服務(wù)業(yè)務(wù),盡管業(yè)績表現(xiàn)各有起伏,不過,三大業(yè)務(wù)的毛利均實現(xiàn)了同比增長。比如,騰訊金融科技與企業(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)的毛利連續(xù)兩個季度同比增長超40%。
視頻號曾經(jīng)被騰訊董事局主席馬化騰視為“唯一的希望”,如今看來視頻號不負眾望。金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入523億元,同比增長7%,毛利同比增長42%。對此,騰訊解釋為,主要受益于視頻號直播帶貨技術(shù)服務(wù)費等強勁增長,以及企業(yè)微信與其他企業(yè)服務(wù)的商業(yè)化增加。
相同的是,騰訊曾經(jīng)賴以生存的游戲業(yè)務(wù)有穩(wěn)定的增長。馬化騰表示,一季度公司在本土市場和國際市場的數(shù)款頭部游戲中的團隊調(diào)整初見成效,游戲總流水實現(xiàn)增長,為未來幾個季度游戲收入恢復(fù)增長打下基礎(chǔ)。
如果說三家公司的相同之處則在于,對于人工智能的期待。京東創(chuàng)始人劉強東以“數(shù)字人”帶貨的方式回歸一線,同時,京東也宣布在今年618期間將在流量生態(tài)、人工智能技術(shù)和服務(wù)能力三大核心領(lǐng)域投入最大力度的資源幫助商家有效增長;騰訊正通過NLP、知識圖譜、大模型等人工智能技術(shù),為旗下社交、游戲、視頻號、企業(yè)服務(wù)等業(yè)務(wù)賦能;而阿里也成立專門的人工智能電商團隊,加碼落地大模型,并持續(xù)加強云計算和人工智能基礎(chǔ)設(shè)施的投資。
如果總結(jié)來說,三家公司當下都在回歸大約20年前起步時的業(yè)務(wù),并且重新將用戶體驗擺在了首位,對于未來,它們也將人工智能這種新的生產(chǎn)力工具融入業(yè)務(wù),復(fù)蘇與新競爭正在發(fā)生。(財富中文網(wǎng))