????也許有人認(rèn)為Yelp沒(méi)必要采取這么多防護(hù)措施，但那些被過(guò)濾的評(píng)論正是Yelp成功的秘訣，其重要性不亞于巨無(wú)霸（Big Mac）漢堡醬之于麥當(dāng)勞，含有11種香草和香料的秘制調(diào)料之于肯德基，以及巧克力曲奇之于內(nèi)曼?馬庫(kù)斯公司（Nieman Marcus）。

????而假如垃圾評(píng)論制造者可以看到被Yelp的系統(tǒng)禁止的評(píng)論，他們就能進(jìn)行逆向工程，從而制造出能突破屏蔽的垃圾評(píng)論。不過(guò)，Yelp的網(wǎng)站工程師認(rèn)為他們已經(jīng)解決了這個(gè)問(wèn)題，所以，現(xiàn)在用戶終于可以一窺幕后的真相。

????而且，即使Yelp還沒(méi)準(zhǔn)備好，它可能也必須這么做：因?yàn)樾湃魏驼\(chéng)信是Yelp的立足之本，倘若失去可靠性，它就會(huì)落到與城市搜索（Citysearch）之流一樣的下場(chǎng)，后者充斥著垃圾信息和虛假推介之詞，已經(jīng)無(wú)人問(wèn)津。因此，面對(duì)前面那些質(zhì)疑，Yelp的高管感覺是時(shí)候揭開真相了。

????Yelp所作的另一個(gè)改變，就是將“好評(píng)”功能從它的廣告套餐中移除，代之以商家上傳的照片和視頻。蘇里圖說(shuō)道，這是“另一種方式向人們展示Yelp是客觀公正的?！?/p>

慫恿別人進(jìn)行起訴？

????這對(duì)于Yelp至關(guān)重要，之前，它因?yàn)槟切┕偎臼艿搅艘恍┴?fù)面報(bào)道。蘇里圖指出，今年早些時(shí)候，Yelp公司拒絕了谷歌（Google）5億美元的收購(gòu)提議，隨后成功從Elevation Partners公司融資1億美元，而就在此之后，訴訟案就逐個(gè)冒出來(lái)了。因此，Yelp認(rèn)為，那些原告并非不滿其商業(yè)模式，而是想從它身上撈點(diǎn)油水。 蘇里圖說(shuō)道：“公司在融資前后都常常惹上官司，事實(shí)就是這樣?！?/p>

????分析師常將Yelp比做上市前的谷歌，當(dāng)時(shí)，搜索巨頭谷歌必須在實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)和剔除垃圾信息之間找到平衡，垃圾信息可以增加流量，但長(zhǎng)此以往，卻會(huì)損害網(wǎng)站聲譽(yù)。從某個(gè)程度上來(lái)說(shuō)，Yelp比谷歌更難捍衛(wèi)自己的原則，畢竟，在公眾眼中，屏蔽垃圾網(wǎng)頁(yè)是一回事，而屏蔽制造垃圾信息的人又是另一回事了。

????然而，打造這樣一個(gè)網(wǎng)站，延伸至數(shù)十座城市的中心區(qū)，連接上百萬(wàn)見多識(shí)廣的網(wǎng)民，這件事本身就極具價(jià)值，因此顯然值得一試。蘇里圖說(shuō)：“Yelp是一項(xiàng)革新性的技術(shù)。它打破了現(xiàn)狀、改變了輸贏局面，并切實(shí)創(chuàng)造了價(jià)值?！比绱丝磥?lái)，Yelp公司似乎樂(lè)此不疲。