????菲利浦?帕瑟里尼（Filippo Passerini）知道，一個(gè)喜歡用潘婷（Pantene）洗發(fā)水的顧客，很可能也想購買玉蘭油（Olay）的潤膚產(chǎn)品。而作為寶潔公司（Procter & Gamble）首席信息官，他的工作內(nèi)容中，有一個(gè)日益重要的部分，那就是保證把這兩種產(chǎn)品都賣出去。

????在這家年銷售額高達(dá)800億美元的消費(fèi)品巨頭，帕瑟里尼帶領(lǐng)的計(jì)算機(jī)能手們，運(yùn)用科技手段，對(duì)公司的網(wǎng)上購物信息進(jìn)行分析——比如分析洗發(fā)水與潤膚霜之間的聯(lián)系，以提高汰漬（Tide）、吉列（Gillette）、幫寶適（Pampers）等寶潔品牌的零售額。他說：“我們會(huì)將這些數(shù)據(jù)與已有的信息聯(lián)系起來?！?/p>

????經(jīng)過一年的蟄伏和削減成本，許多企業(yè)如今再度開始增長，而帶路的正是技術(shù)專家們。寶潔公司鮑伯?麥克唐納（Bob McDonald）這樣的首席執(zhí)行官們，越來越將科技看成增收的戰(zhàn)略工具，而不僅僅是提升員工工作效率的某種方法。高德納公司（Gartner）最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2010年，增收的重要性超過了削減成本，成為首席信息官們面臨的頭等要?jiǎng)?wù)。

????為了有更多資源和時(shí)間來扮演其新的戰(zhàn)略角色，首席信息官們正將服務(wù)器維護(hù)之類的低級(jí)IT工作外包出去。寶潔的帕瑟里尼已經(jīng)將許多基礎(chǔ)IT業(yè)務(wù)外包給了惠普（Hewlett-Packard），并因此在過去七年內(nèi)，幫助公司削減了8億美元的IT預(yù)算，同時(shí)保持員工人數(shù)基本不變。那么，這些IT員工如今都在做些什么？帕瑟里尼重新設(shè)定了IT員工的工作目標(biāo)，將他們變成了各業(yè)務(wù)部門的咨詢顧問，設(shè)計(jì)各種方案，以創(chuàng)造更好的產(chǎn)品并提高銷量。

????舉例來說：帕瑟里尼參與領(lǐng)導(dǎo)了名為“媽媽們的榮譽(yù)贊助商”（"Proud Sponsor of Moms"）的營銷活動(dòng)。他的團(tuán)隊(duì)密切關(guān)注每日的活動(dòng)情況，追蹤關(guān)于每一支廣告、每一次媒體報(bào)道的信息。而且他利用這次活動(dòng)試驗(yàn)了一個(gè)新的工具，可以追蹤寶潔在Twitter等數(shù)字論壇上的口碑。運(yùn)作營銷活動(dòng)聽起來似乎不那么高科技，但對(duì)于當(dāng)今的首席信息官來說，這些都是他們的日常工作內(nèi)容。

????譯者：樸成奎