????假如你曾經(jīng)應(yīng)付過(guò)一大堆“全部答復(fù)”的電子郵件，或是曾試過(guò)將文件放到內(nèi)部網(wǎng)上，那么你肯定有這樣的想法：應(yīng)該有更好的方法來(lái)處理這些問(wèn)題。事實(shí)上，你也許已經(jīng)意識(shí)到，捷徑就是Facebook和Twitter這類免費(fèi)服務(wù)?，F(xiàn)在，人們正越來(lái)越多地利用這些服務(wù)進(jìn)行溝通、實(shí)時(shí)分享信息。雖然Facebook這類公司將注意力集中在大眾市場(chǎng)上，但另一些社交網(wǎng)絡(luò)公司則將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了企業(yè)市場(chǎng)，該市場(chǎng)一直被企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件所統(tǒng)治，而現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)公司希望取而代之。

????企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件的現(xiàn)狀有些奇怪：IBM、思科（Cisco）和惠普（HP）等大公司將體積龐大、價(jià)格昂貴而且通常定制化程度極高的軟件包出售給別的大公司，并隨之附帶價(jià)格不菲的服務(wù)合同。雖然他們現(xiàn)在正如日中天，例如微軟（Microsoft）上周就宣布，其企業(yè)級(jí)軟件的銷售創(chuàng)下新高，但社交網(wǎng)絡(luò)還是越來(lái)越受到人們的青睞。目前，幾家新創(chuàng)企業(yè)正試圖藉機(jī)開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)社交網(wǎng)絡(luò)工具。

????Bridgescale Partners公司聯(lián)合創(chuàng)始人馬修?科萬(wàn)表示：“不讓企業(yè)員工享受社交網(wǎng)絡(luò)之便利，就如同10年前強(qiáng)迫他們使用電報(bào)進(jìn)行內(nèi)部交流一樣?！笨迫f(wàn)同時(shí)預(yù)測(cè)，兩年之內(nèi)，企業(yè)級(jí)社交網(wǎng)絡(luò)將成為主流。Bridgescale Partners是一家科技投資公司，目前正與幾家社交網(wǎng)絡(luò)公司展開(kāi)合作。

????然而，為企業(yè)提供社交網(wǎng)絡(luò)并非易事，并不僅僅是打造一個(gè)加密版本軟件，然后給它起個(gè)好聽(tīng)的名字那么簡(jiǎn)單。Twitter和Facebook獲得成功的原因在于免費(fèi)，人們能利用它們暢所欲言，這類服務(wù)使信息實(shí)現(xiàn)“病毒式”傳播（指信息能夠不受控制地廣泛傳播——譯注），它們的應(yīng)用程序也迅速普及。而企業(yè)級(jí)社交程序與之正好相反，他們需要快速盈利，并且要限制信息共享，無(wú)論對(duì)于企業(yè)內(nèi)外都應(yīng)如此。同時(shí)，這類應(yīng)用程序還應(yīng)在安全性上有所保障，但這樣一來(lái)，勢(shì)必會(huì)影響它們的普及和使用。所以，新創(chuàng)企業(yè)將如何取舍平衡企業(yè)級(jí)社交工具的病毒式”傳播，以及其可控性和安全性呢？

????多家企業(yè)正試圖從各個(gè)角度進(jìn)入企業(yè)級(jí)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。以最早進(jìn)入這片市場(chǎng)的Jive公司為例，該公司成立于2001年，主要向大企業(yè)提供應(yīng)用軟件，其營(yíng)銷手段非常傳統(tǒng)——花錢(qián)向客戶進(jìn)行推廣。Jive的商業(yè)模式基于獲得用于銷售和營(yíng)銷的資金。今年夏天，Jive從紅杉資本（Sequoia Capital）和KPCB（Kleiner Perkins Caufield & Byers）兩家風(fēng)投巨頭那里獲得了3000萬(wàn)美元投資。

????另一種營(yíng)銷策略就是特洛伊木馬式（此處并不是指惡意軟件）：將社交應(yīng)用程序附加在其它軟件中。Salesforce.com的做法就是如此，它利用業(yè)務(wù)關(guān)系，讓其它科技公司幫助自己推廣社交媒體服務(wù)軟件——Chatter。該軟件對(duì)于Salesforce.com的用戶是免費(fèi)的，但對(duì)其它用戶則收取每人15美元的費(fèi)用。所以說(shuō)，Salesforce.com是通過(guò)免費(fèi)提供社交媒體服務(wù)軟件Chatter，利用現(xiàn)有的付費(fèi)用戶實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。Salesforce.com負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的副總裁肖恩?懷特利表示，Salesforce.com主要是與各大公司的IT、銷售及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人有聯(lián)系，因此，他們現(xiàn)在也是在利用這些渠道推廣Chatter。

????懷特利表示，市場(chǎng)不但已準(zhǔn)備就緒，而且產(chǎn)生了需求。懷特利說(shuō)：“市場(chǎng)的接受速度之快讓我們震驚，不僅如此，客戶們還非常主動(dòng)地表達(dá)了他們的需求?！?/p>

????但Yammer公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官戴維?薩克斯表示，與另一家公司的聯(lián)系可能減慢Chatter的擴(kuò)張速度。Yammer是Chatter的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。Yammer的模式是向直接向客戶推銷最棒的產(chǎn)品，而不是依靠原有的業(yè)務(wù)關(guān)系。薩克斯表示：“Yammer能暢通無(wú)阻的占據(jù)整個(gè)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。”