????2011年3月，杰克?多爾西回到了四年前他創(chuàng)立的公司Twitter。隨后不久，他在哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院的創(chuàng)業(yè)課程上進(jìn)行了一次問答對(duì)話。學(xué)生們?cè)诠P記本前埋頭打字（他們?cè)诎l(fā)Twitter短消息嗎？），34歲的多爾西則在回答提問，大家都很關(guān)注他重返Twitter擔(dān)任首席產(chǎn)品官一事。多爾西同時(shí)還擔(dān)任熱門支付服務(wù)公司Square的首席執(zhí)行官。多爾西此前在Twitter擔(dān)任首席執(zhí)行官時(shí)并不順利，2008年，他被Twitter董事會(huì)罷免，現(xiàn)在，他又回來了。（Twitter共同創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯接替多爾西，擔(dān)任了2年的首席執(zhí)行官；隨后，威廉姆斯又被首席運(yùn)營官迪克?科斯特羅所取代。）一位提問者表示：“這就像是走馬燈。”

????多爾西面帶微笑地回答：“你知道，我們只是普通人。我們只是經(jīng)營公司的普通人?！彪S后多爾西將管理創(chuàng)業(yè)公司比作管理電影院。

????這段時(shí)間，關(guān)于Twitter的新聞不少：除了首席執(zhí)行官的變動(dòng)外，還有董事會(huì)的秘密會(huì)議、決策層的爭(zhēng)權(quán)奪勢(shì)、數(shù)量過多的所謂“教父”和咨詢顧問以及創(chuàng)始人之間的不和。（例如威廉姆斯，在多爾西通過Twitter宣布回歸的第二天，威廉姆斯就辭去了在Twitter的日常工作。盡管他仍然是Twitter董事會(huì)成員和最大的股東，據(jù)估計(jì)，威廉姆斯持有Twitter 30%至35%的股份。）一般的新創(chuàng)企業(yè)絕不會(huì)有這么多鬧劇，因此，大家越來越覺得Twitter這家硅谷最有前途的公司之一已經(jīng)停止創(chuàng)新，而且公司管理也陷入混亂。目前，2000萬活躍用戶依靠Twitter每月發(fā)布更新信息，從地鐵晚點(diǎn)到競(jìng)選結(jié)果，可謂包羅萬象。而且越來越多的大小公司都在用Twitter進(jìn)行市場(chǎng)營銷和追蹤客戶。

????就在兩年前，Twitter還是互聯(lián)網(wǎng)最炙手可熱的網(wǎng)站，用戶可以利用它發(fā)送和閱讀不超過140個(gè)字符的消息。不過去年，Twitter.com在美國的流量已經(jīng)停滯不前。2011年1月，ExactTarget發(fā)布的一份報(bào)告指出，將近一半的Twitter用戶已經(jīng)不再活躍。Twitter已有好幾個(gè)月沒有發(fā)布讓客戶感興趣的新產(chǎn)品了，對(duì)硅谷而言，這個(gè)時(shí)間已經(jīng)相當(dāng)長了。Facebook的馬克?扎克伯格曾經(jīng)非常關(guān)注Twitter的進(jìn)展，不過現(xiàn)在他對(duì)這家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注已經(jīng)大為降低。雖然現(xiàn)在的企業(yè)都很熱衷于打廣告，但Twitter目前仍未能開發(fā)出相應(yīng)的服務(wù)來爭(zhēng)奪市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer公布的數(shù)據(jù)，去年，Twitter僅僅取得4500萬美元的廣告收入。而Facebook同期的廣告收入則高達(dá)18.6億美元。

????Twitter并不缺少才華橫溢的工程師、潛在的付費(fèi)客戶和忠誠的用戶——當(dāng)然，它也并不缺少大筆現(xiàn)金。它從杰夫?貝索斯和凱鵬華盈（Kleiner Perkins）等重量級(jí)投資者手中，已經(jīng)募集到3.6億多美元。Twitter的問題在于其董事會(huì)和高管團(tuán)隊(duì)個(gè)性太過多樣，以至于很難融洽相處：創(chuàng)始人像明星一樣拋頭露面[Twitter的創(chuàng)始人之一比茲?斯通是美國國家公共廣播電臺(tái)（NPR）的常客，而多爾西在今年早些時(shí)候，還接受了《名利場(chǎng)》（Vanity Fair）的采訪]、高管們性格固執(zhí)、針鋒相對(duì)，而投資者們還經(jīng)常對(duì)公司橫加干涉。有一段時(shí)間，Twitter的發(fā)展非?？?，在2009年上半年，Twitter的用戶增長速度幾乎超過了互聯(lián)網(wǎng)歷史上任何一家公司。這種高速發(fā)展掩蓋了其執(zhí)行方面的問題。而現(xiàn)在，隨著Twitter的流量增速放緩，以及其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起（新的社交媒體明星Groupon已經(jīng)募集到10億多美元投資，F(xiàn)acebook也已掀起了招聘熱潮），Twitter的高層們必須團(tuán)結(jié)一致，否則，Twitter將喪失關(guān)注、潛在的廣告收益以及大好前程。

????平心而論，Twitter的創(chuàng)始人并未打算創(chuàng)建第二個(gè)Facebook：用戶們將它變成了一種社會(huì)現(xiàn)象，不停地登錄Twitter了解它是怎么回事。多爾西、斯通和威廉姆斯最開始創(chuàng)建這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，僅僅把它當(dāng)成一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)性副產(chǎn)品。他們完全想過將Twitter打造成如今這樣，能容納全球2億多注冊(cè)用戶的網(wǎng)站。最開始一段時(shí)間，Twitter會(huì)經(jīng)常崩潰。一旦Twitter網(wǎng)站宕機(jī)，用戶訪問時(shí)就會(huì)看到一張“擱淺鯨魚”的圖片。后來這幅圖成為了一種文化標(biāo)志，被印在嬉皮風(fēng)格的T恤上。

????Twitter的管理層表示，為了讓服務(wù)更加可靠，2010年，公司將絕大部分投資放在了基礎(chǔ)設(shè)施上。他們同樣還采取措施以彌補(bǔ)管理方面的不足。Twitter已邀請(qǐng)到蘋果（Apple）董事、Intuit前首席執(zhí)行官、著名的新創(chuàng)企業(yè)教父比爾?坎貝爾。Twitter現(xiàn)任首席執(zhí)行官科斯特羅在上任后頭六個(gè)星期里，一直專注于新員工招聘和改進(jìn)公司的首個(gè)愿景陳述——“讓世界各地的人們能夠即時(shí)獲取他們最關(guān)注的信息”?？扑固亓_同時(shí)還在不斷強(qiáng)化員工們的自我認(rèn)同感。Twitter向《財(cái)富》表示，未來幾個(gè)月，公司將推出新的功能和廣告產(chǎn)品，其中包括一系列旨在幫助小企業(yè)在Twitter上推銷自己的服務(wù)?？扑固亓_表示：“我們目前僅僅發(fā)掘了Twitter 1%的能力?！?/p>

????即便管理層已經(jīng)意識(shí)到自身和產(chǎn)品的問題，但Twitter還面臨著另一巨大挑戰(zhàn)：它必須定位自己的發(fā)展目標(biāo)和方向。這就是多爾西回歸Twitter的原因之一，不過由于多爾西還擔(dān)負(fù)著其它重任，靠他為Twitter設(shè)定愿景實(shí)在是強(qiáng)人所難。Twitter首席執(zhí)行官科斯特羅堅(jiān)稱公司不是一家“社交網(wǎng)絡(luò)”。但Twitter究竟是什么呢？媒體公司？通訊工具？還是其它別的類型？Twitter的管理層必須盡快回答這些問題。LinkedIn聯(lián)合創(chuàng)始人兼Greylock Partners合伙人里德?霍夫曼表示：“Twitter有可能增長10倍甚至100倍。我對(duì)此滿懷希望。不過這從來就不是板上釘釘?shù)氖??！保m然霍夫曼并未直接持有Twitter的股份，但當(dāng)他聽說《財(cái)富》正在醞釀與Twitter相關(guān)的報(bào)道，他主動(dòng)向我們提供了自己的見解。）

Twitter幾經(jīng)周折，終成知名社交媒體

????Twitter并不喜歡被當(dāng)作社交網(wǎng)絡(luò)和Facebook相提并論，不過通過比較這兩家公司，我們能夠明白為什么Twitter如今會(huì)身陷囹圄。Facebook在哈佛宿舍誕生后沒多久，其首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格就不再將公司定位為社交網(wǎng)站，他開始告訴大家，自己正在創(chuàng)造下個(gè)世紀(jì)的數(shù)字電話本，而且他從未動(dòng)搖過這個(gè)宏偉目標(biāo)。他很早就為Facebook聘請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，即便仍在親自編寫代碼，他也不忘花時(shí)間改進(jìn)Facebook的產(chǎn)品和戰(zhàn)略。很多人批評(píng)他在打造Facebook的過程中冷酷無情、野心勃勃并且不擇手段，不過不少最終執(zhí)掌公司的創(chuàng)始人都會(huì)得到這樣的評(píng)論。（比爾?蓋茨就是一個(gè)很好的例子）

????相比之下，Twitter“三劍客”將公司打造成社交媒體明星的過程則更為曲折和漫長。2006年，埃文?威廉姆斯一手打造的新創(chuàng)企業(yè)Odeo面臨失敗，這是一家?guī)椭脩舭l(fā)現(xiàn)和創(chuàng)建播客（podcast）的公司。由于蘋果在iTunes中加入了播客功能，使得Odeo面臨滅頂之災(zāi)。問題在于，威廉姆斯還有風(fēng)險(xiǎn)投資的錢。他鼓勵(lì)員工們不斷嘗試新想法，希望有的點(diǎn)子能開花結(jié)果。當(dāng)時(shí)，一位名叫杰克?多爾西的年輕工程師對(duì)實(shí)現(xiàn)出租車調(diào)度服務(wù)的技術(shù)見解很深，他建議開發(fā)一個(gè)名叫Twttr（“i”和“e”是后來加上去的）的服務(wù)，使用戶能用短信回答“你正在干什么？”。這個(gè)想法引起了大家的共鳴，在Odeo的創(chuàng)意總監(jiān)比茲?斯通的幫助下，多爾西在兩周內(nèi)開發(fā)出了原型系統(tǒng)。一年之后，Twitter成立，Twitter的開發(fā)者多爾西成為公司首席執(zhí)行官；斯通成為首席創(chuàng)意官；威廉姆斯則成為董事長，不過直到2008年春，他才開始全職在Twitter工作。

Twitter眾生相

????由于不確定到底應(yīng)該做什么，Twitter創(chuàng)始人基本上把Twitter交給了用戶——起先是一群由技術(shù)人員組成的“早期采用者”（early adopters），隨后他們開始觀察這些人的所作所為。結(jié)果稍顯混亂：大家自行發(fā)展出了一種語言[標(biāo)簽（hashtags）、回推（retweets）以及其它短語都來自用戶]；TweetDeck和HootSuite等公司則構(gòu)成了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，提供獨(dú)立應(yīng)用工具以管理用戶的Twitter訊息?，F(xiàn)在看來，這對(duì)Twitter可謂有利有弊（稍后會(huì)詳細(xì)說明）。

????盡管Twitter不大容易上手，但用戶們還是蜂擁而至（奧普拉也加入了!），不過Twitter的服務(wù)器和軟件都沒能滿足用戶的需求。2008年末，董事會(huì)認(rèn)為多爾西——這個(gè)不善言談、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)的工程師不再適合擔(dān)任Twitter首席執(zhí)行官。威廉姆斯隨后接替了這一職位，他一直被認(rèn)為是多爾西下臺(tái)的黑手。不過在本文的獨(dú)家專訪中，威廉姆斯將責(zé)任推給了董事會(huì)，聲稱是后者做出的決定。他表示：“我們?cè)紤]雇傭外部人士，不過那時(shí)候的Twitter太脆弱，以至于空降高管要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。所以風(fēng)投們?cè)儐栁沂欠裨敢鈸?dān)此大任?！?/p>

????那時(shí)候，Twitter創(chuàng)始人，尤其是多爾西和威廉姆斯之間已經(jīng)出現(xiàn)摩擦。早期投資者格雷格?基德表示，對(duì)于自己與威廉姆斯的關(guān)系這個(gè)話題，多爾西現(xiàn)在很謹(jǐn)慎，但也很堅(jiān)定?！瓣P(guān)于埃文，他說得最多的是‘我們兩個(gè)不講話?！?/p>

埃文?威廉姆斯時(shí)代

????當(dāng)威廉姆斯2008年接替多爾西成為首席執(zhí)行官時(shí)，面臨著巨大挑戰(zhàn)。Twitter僅僅只有20名雇員，而且?guī)缀跞枪こ處?。在威廉姆斯上任后的半年時(shí)間內(nèi)，Twitter的注冊(cè)用戶數(shù)從500萬飆升至7130萬，而且它不再僅僅是人們一同閑聊的場(chǎng)所。一個(gè)很好的例子就是2009年，美國政府通知威廉姆斯推遲維護(hù)Twitter的時(shí)間，以便讓伊朗選民對(duì)選舉提出抗議。

????威廉姆斯是一個(gè)保守的內(nèi)布拉斯加人，他很清楚自己的強(qiáng)項(xiàng)和不足。他當(dāng)時(shí)向《財(cái)富》表示，“注意力不集中是我的大問題。我回想起自己的上一家公司，在關(guān)閉公司前的最后一年，我開展了32個(gè)項(xiàng)目，但最后僅完成了一項(xiàng)?！辈贿^威廉姆斯在Twitter還是成功完成了很多項(xiàng)目：將Twitter遷移到新的數(shù)據(jù)中心并升級(jí)了相關(guān)技術(shù)；隨著公司發(fā)展，將總部搬遷至舊金山市區(qū)；完成了6起小型并購；雇傭了280名員工，其中包括現(xiàn)在管理層的大部分成員。

????2009年秋，威廉姆斯將迪克?科斯特羅提拔為Twitter首席運(yùn)營官?？扑固亓_是威廉姆斯的朋友，曾經(jīng)將Feedburner賣給了谷歌。他應(yīng)經(jīng)在非正式的向Twitter提出建議，而且還是Twitter的天使投資人。在職業(yè)生涯早期，科斯特羅當(dāng)過即興喜劇演員，他很擅長公開演講，而且才思敏捷，極富決斷力，這激起了大家對(duì)Twitter的信心?？扑固亓_的任務(wù)是為Twitter開拓出一條生財(cái)之道并幫助威廉姆斯發(fā)展公司。上任半年后，他在紐約的一次大會(huì)上宣布Twitter將啟用殺手級(jí)廣告產(chǎn)品——Promoted Tweets（基本上就是支持廣告的Twitter），而且暗示Twitter還將啟用更多的營銷工具。

????與此同時(shí)，Twitter開始向新創(chuàng)企業(yè)教父比爾?坎貝爾及其他人尋求幫助，以增強(qiáng)威廉姆斯和科斯特羅的管理力（欲進(jìn)一步了解坎貝爾，請(qǐng)參見《神秘教父》）?？藏悹栐笇?dǎo)過埃里克?施密特?fù)?dān)任首席執(zhí)行官，而且和谷歌的創(chuàng)始人也有過密切合作；他被尊稱為硅谷教父。結(jié)果喜憂參半：坎貝爾參加董事會(huì)、與高管會(huì)面并提出建言，周一下午經(jīng)常能看見他出入他們的辦公室?？藏悹柡蚑witter的產(chǎn)品副總裁杰森?高德曼關(guān)系密切，時(shí)常為他指點(diǎn)迷津；同時(shí)他和新上任的工程部副總裁麥克?阿伯特也有工作往來。高德曼和阿伯特都表示坎貝爾是在幫助他們通力協(xié)作。不過很多人指出他們之間的關(guān)系一直未解決好。去年12月，高德曼突然離職，而且其董事會(huì)職位也被取代?？藏悹柧芙^對(duì)此置評(píng)，據(jù)接近Twitter的人士表示，現(xiàn)在他在Twitter的時(shí)間比原來少了。

????2010年10月，威廉姆斯萌生去意。關(guān)于他離開Twitter的原因有好幾種說法。威廉姆斯表示這是自己的選擇，他點(diǎn)名科斯特羅接替自己。然而不少接近董事會(huì)的人士表示，是董事們要求威廉姆斯下臺(tái)，不過并沒有董事證實(shí)這一點(diǎn)。不管什么原因，威廉姆斯去年12月離開公司，開始休假，隨后假期延長至1月，再然后就過了3月。3月29日，也就是多爾西回Twitter擔(dān)任首席產(chǎn)品官的第二天，威廉姆斯宣布自己不會(huì)回到公司擔(dān)任管理者。

Twitter到底有多火？它是搖錢樹嗎？

????就像學(xué)習(xí)沖浪或是騎自行車，你必須培養(yǎng)使用Twitter的感覺。很多用戶并沒有這樣，他們僅僅只是淺嘗輒止。但一旦你投入進(jìn)來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它很有趣、很酷而且容易上癮。Twitter正成為一種實(shí)時(shí)新聞閱讀器，能為用戶提供全球新聞節(jié)選。沉浸在Twitter里兩分鐘，你就可能發(fā)現(xiàn)4名《紐約時(shí)報(bào)》（New York Times）記者在利比亞被綁架，或是你的火車車次即將晚點(diǎn)。但無論如何，對(duì)于外行而言，Twitter還是稍顯神秘。

????Twitter究竟有多熱門？跟蹤它的發(fā)展有些困難，這在一定程度上是由于許多用戶使用TweetDeck等應(yīng)用工具發(fā)送Twitter消息（這使得Twitter很難聚集起大量受眾，而吸引廣告商的正是后者）。Twitter聲稱其注冊(cè)賬號(hào)數(shù)超過2億（Facebook的注冊(cè)用戶數(shù)為6億），不過用戶被允許擁有多個(gè)賬號(hào)。Twitter同時(shí)還吹噓截止到第一季度，用戶每天在Twitter上發(fā)送的消息數(shù)為1.55億條，比前一季度增長了41%。不過許多消息，例如新聞標(biāo)題這種，經(jīng)常是由計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的，而并非由訪問Twitter.com的用戶所發(fā)出。衡量Twitter流行度的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是Twitter.com的流量，不過目前的情況似乎不太妙。ComScore的數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)歷了2009年的高速發(fā)展之后，僅僅只過了1年多，Twitter在美國的流量就已停滯不前。（Twitter并不認(rèn)同該看法，指出Quantcast的數(shù)據(jù)顯示在過去5個(gè)月，Twitter的全球流量增長了50%。）

????確實(shí)，Twitter仍在繼續(xù)享受海外市場(chǎng)的高速發(fā)展。它提供的來自Google Analytics的數(shù)據(jù)顯示，去年Twitter的國際流量增長了83%。不過美國市場(chǎng)的增速放緩，這對(duì)該公司而言是個(gè)重要的“健康指標(biāo)”。美國是最大的廣告市場(chǎng)，而且對(duì)Twitter的盈利計(jì)劃而言至關(guān)重要。同樣值得注意的是，Twitter 很早就進(jìn)入了瓶頸期，而且持續(xù)達(dá)20個(gè)月。如果一家公司在占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位后這樣，那還情有可原，不過當(dāng)Twitter的流量在美國開始停滯不前時(shí)，它還僅僅只是一家小眾網(wǎng)站。

????當(dāng)然，招攬新用戶和增加網(wǎng)站流量僅僅是Twitter盈利戰(zhàn)略的一部分。許多人認(rèn)為Twitter的搜索結(jié)果才是它真正的財(cái)富，這些搜索結(jié)果正越來越多地出現(xiàn)在其它網(wǎng)站上。對(duì)于那些想努力跟蹤各種事態(tài)進(jìn)展的人來說，Twitter可謂最佳選擇。得益于Twitter在2009年與谷歌（Google）和微軟（Microsoft）簽訂的關(guān)鍵性搜索協(xié)議，Twitter消息如今頻繁地出現(xiàn)在谷歌和必應(yīng)（Bing）搜索的結(jié)果中。如果在谷歌中鍵入“奧巴馬預(yù)算”，出現(xiàn)在搜索結(jié)果第一頁里的，除了傳統(tǒng)的新聞報(bào)道和美國聯(lián)邦政府網(wǎng)站W(wǎng)hitehouse.gov，你還可能看到你所“關(guān)注”的人發(fā)布的Twitter消息，其內(nèi)容是某個(gè)政客的博客鏈接。這是Twitter比Facebook更有優(yōu)勢(shì)的一個(gè)方面。Facebook的數(shù)據(jù)都是保密的，除非用戶選擇公開它們，而所有的Twitter消息都是公開的，這無疑為廣告商帶來了更大的針對(duì)性廣告投放空間。

????不過Twitter目前的廣告手段仍然有限。它在Twitter.com和一些Twitter服務(wù)的搜索結(jié)果頂端放置了贊助商的推廣消息，當(dāng)然它們都和搜索內(nèi)容相關(guān)。例如在Twitter中搜索“捷藍(lán)航空”（Jet Blue），第一條結(jié)果就是由@DeltaVacations發(fā)出的推廣消息。接下來是推廣賬號(hào)，這些贊助廣告一般會(huì)出現(xiàn)在Twitter.com網(wǎng)站的右側(cè)。最后是推廣趨勢(shì)（Promoted Trends），這是最昂貴的廣告方式，每天只能出現(xiàn)一次。商家通過付費(fèi)將自己的主題（例如#黃金墨西哥菜）放置在最流行的討論話題中（例如蕾哈娜和布蘭妮）。在美國大學(xué)生瘋狂3月籃球賽季（NCAA March Madness）期間，威瑞森無線（Verizon Wireless）總共購買了6個(gè)推廣趨勢(shì)，每天的全球廣告費(fèi)高達(dá)12萬美元。

????不過在公司營利方面，Twitter高管們并不總是能達(dá)成一致，這可能是因?yàn)閺囊婚_始，對(duì)于想向客戶提供何種服務(wù)，公司就缺乏一致的觀點(diǎn)。3月初，Twitter發(fā)布了帶有Quick Bar功能的新版iPhone客戶端。新的工具條被放置在Twitter消息的頂端，能夠廣播熱門話題。它不但包含人們真正討論的熱門話題，而且還能時(shí)不時(shí)地插播推廣趨勢(shì)——各公司花12萬美元購買的就是這個(gè)。一小撮技術(shù)專家對(duì)此非常不滿，他們中有人稱之為“Dick工具條”（Dickbar）。Twitter之后迅速修正了產(chǎn)品。eMarketer的分析師保羅?弗娜表示：“在發(fā)布產(chǎn)品方面，Twitter似乎有些靦腆。當(dāng)產(chǎn)品不成功時(shí)，他們就說這是測(cè)試。Twitter總是在關(guān)鍵時(shí)刻不給力?！?/p>

他們能精誠合作嗎？

????多西在3月28日重返Twitter，開始參與公司日常工作，3天后，該公司就關(guān)閉了“Dick工具條”。多西重返Twiiter，是因?yàn)門witter對(duì)谷歌兩名高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的挖角失敗，本來Twitter即將得手，但谷歌對(duì)他們發(fā)出挽留聘書，為每人提供了據(jù)傳價(jià)值超過5000萬美元的限制性股票。（這充分表明產(chǎn)品人才在硅谷相當(dāng)搶手。）所以產(chǎn)品開發(fā)的重任就落在多西和新來的薩提亞?帕特爾肩上，后者之前在谷歌負(fù)責(zé)AdSense產(chǎn)品達(dá)4年之久。但帕特爾準(zhǔn)備繼續(xù)保留其擔(dān)當(dāng)顧問的多家新創(chuàng)公司的董事身份，多西也將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)正處于高速發(fā)展之中的Square。多西當(dāng)日通過Twitter宣布自己回歸：“今天，我很激動(dòng)即將返回@Twitter負(fù)責(zé)產(chǎn)品并擔(dān)任執(zhí)行董事長。當(dāng)然，我永遠(yuǎn)會(huì)擔(dān)任@Square的首席執(zhí)行官。”本文曾試圖采訪多西，不過被他回絕。三位與Square關(guān)系密切的人士表示，多西告訴他們，自己回到Twitter工作僅僅是短期的，但多西通過發(fā)言人否定了該說法。

????科斯特羅并不認(rèn)為多西的“兼職”會(huì)有問題。他希望多西能將自己的設(shè)計(jì)閱歷帶到Twitter，以激發(fā)員工和幫助改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)。（多西的Square因?yàn)樵O(shè)計(jì)出色而受到廣泛好評(píng)。）科斯特羅表示：“我請(qǐng)求杰克回到Twitter，在概念上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行把關(guān)，并和設(shè)計(jì)及用戶支持團(tuán)隊(duì)一道，幫助Twitter明晰研發(fā)流程。”

????自Twitter誕生起，互聯(lián)網(wǎng)大鱷們就叫囂著要收購它，因?yàn)樗麄兿嘈胚@種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有同F(xiàn)acebook抗衡的潛力。微軟、谷歌和Facebook自己都曾在去年秋天考慮過收購Twitter。但有消息稱，微軟從未提出過收購要約，不過據(jù)信Facebook已為Twitter開出20億美元報(bào)價(jià)。迄今為止最靠譜的收購請(qǐng)求來自谷歌，其提出的收購價(jià)高達(dá)100億美元。許多人都質(zhì)疑為什么Twitter不出售自己。畢竟，微軟曾一度愿意支付446億美元收購雅虎（Yahoo），然而如今后者的估值已縮水一半。

????Twitter的董事成員都非等閑之輩。除了威廉姆斯、多西和科斯特羅，還包括風(fēng)險(xiǎn)投資家皮特?芬頓、弗雷德?威爾遜和畢楊?薩巴特，以及網(wǎng)景公司（Netscape）前首席財(cái)務(wù)官彼得?卡瑞，Doubleclick前首席執(zhí)行官戴維?羅森布拉特和Flipboard創(chuàng)始人麥克?馬庫伊。許多人表示，雖然這些精英人士在很多事上都無法達(dá)成一致，不過他們都不愿意將Twitter出售。的確，在新一輪競(jìng)爭(zhēng)激烈的融資活動(dòng)中，Twitter獲得了由凱鵬華盈牽頭的2億美元投資，其估值高達(dá)37億美元。不過，在Twitter完成融資后，其管理層和現(xiàn)有董事會(huì)認(rèn)為凱鵬華盈的合伙人約翰?杜爾不宜進(jìn)入該董事會(huì)。杜爾是谷歌的董事會(huì)成員，而后者是Twitter的潛在買家，并且還是Twitter未來員工的“黃埔軍?！?。因此，Twitter和凱鵬華盈決定挑選兩名雙方都認(rèn)可的代表加入Twitter董事會(huì)。

????因此，當(dāng)Twitter 1月份召開董事會(huì)議時(shí)，杜爾的出現(xiàn)讓大家覺得很奇怪。沒有人愿意表示杜爾是否受到了邀請(qǐng)，也沒有人要求他離開會(huì)議。董事會(huì)在正式會(huì)議之后，又召開了一次秘密行政會(huì)議，以討論更加敏感的業(yè)務(wù)問題。當(dāng)被問及此事時(shí)，科斯特羅拒絕表態(tài)，而且杜爾也回絕了采訪要求。

????Twitter董事會(huì)成員兼Benchmark Capital合伙人皮特?芬頓承認(rèn)，Twitter一路走來并沒有那么光彩。他表示：“Twitter做出變化時(shí)總是很粗暴。我們的高管像走馬燈似的換了又換?！辈贿^芬頓表示對(duì)現(xiàn)在的管理團(tuán)隊(duì)很滿意?！艾F(xiàn)在我所看到的是，公司高層正在獲得尊敬和喜愛，而這對(duì)于Twitter更上一層樓十分必要?！?/p>

????芬頓是硅谷最久經(jīng)世故的投資者之一，從他口里說出“尊敬”和“喜愛”讓人覺得有些奇怪。因?yàn)榭萍纪顿Y者和企業(yè)家們談?wù)摂U(kuò)張公司時(shí)，都喜歡將焦點(diǎn)集中在新產(chǎn)品和新市場(chǎng)上。另一方面，如果多西所言非虛，管理一家新創(chuàng)企業(yè)確實(shí)很像管理電影院，那么給予表演者和后臺(tái)工作人員一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)愛也許是個(gè)不錯(cuò)的主意。這樣一來，他們也許能#精誠合作。

????譯者：項(xiàng)航