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從ERP到EBC,金蝶不做Salesforce跟隨者?

2021-12-03

面對越發(fā)激烈的競爭,擁抱變化似乎是贏得市場的不二法門。在這方面,企業(yè)云服務(wù)商金蝶為我們做出了表率。在2020年疫情爆發(fā)初期,華海通信一直使用多年的國外系統(tǒng)不能繼續(xù)使用,需要全部升級替換成本土系統(tǒng)。受制于系統(tǒng)的復(fù)雜性、業(yè)務(wù)的連續(xù)性,替換信息系統(tǒng),對企業(yè)來說算得上“牽一發(fā)而動全身”。正因如此,企業(yè)的決策者,在選擇新的合作對象時,往往都會慎之又慎。最終,在多廠商POC和嚴苛的測試、驗證后,華海通信選擇金蝶作為項目的實施方。

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讓一家大型公司,在短時間內(nèi)完成信息系統(tǒng)的升級,這似乎是個挑戰(zhàn)。

華海通信(原"華為海洋")就曾經(jīng)面臨過這樣的挑戰(zhàn)。

在2020年疫情爆發(fā)初期,華海通信一直使用多年的國外系統(tǒng)不能繼續(xù)使用,需要全部升級替換成本土系統(tǒng)。

受制于系統(tǒng)的復(fù)雜性、業(yè)務(wù)的連續(xù)性,替換信息系統(tǒng),對企業(yè)來說算得上“牽一發(fā)而動全身”。正因如此,企業(yè)的決策者,在選擇新的合作對象時,往往都會慎之又慎。

最終,在多廠商POC和嚴苛的測試、驗證后,華海通信選擇金蝶作為項目的實施方。金蝶中標后,雙方團隊僅用68天就上線了全套解決方案,替換了華海通信的184個系統(tǒng),涉及企業(yè)的銷售、研發(fā)、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)制造等多個領(lǐng)域。

這種高效率更迭的背后,體現(xiàn)出國內(nèi)的企業(yè)服務(wù)廠商們,在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)越發(fā)優(yōu)質(zhì)成熟的產(chǎn)品和服務(wù),那么,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下,金蝶為何提出不做中國版的Salesforce?它近年推廣的EBC又是什么?

為何是Salesforce?

企業(yè)服務(wù)行業(yè)由來已久,并且近些年市場不斷擴大。隨著時代的發(fā)展,企業(yè),尤其是大型企業(yè),在內(nèi)部的管理中,越來越依賴信息系統(tǒng)。

比如,在一家制造業(yè)公司內(nèi),員工們不僅要記錄客戶信息,還要處理業(yè)務(wù)訂單;不僅要組織安排生產(chǎn),還要做好售后服務(wù);不僅要進行收賬報稅,還要處理人事流程。而這些事務(wù)的處理,如果不依賴統(tǒng)一的信息系統(tǒng)的話,就會很容易引發(fā)混亂。

在這種情況下,專門為類似企業(yè)服務(wù)的廠商應(yīng)運而生。這些廠商為企業(yè)定制適合自身的信息系統(tǒng),使之與其業(yè)務(wù)發(fā)展、管理模式相匹配。

相比國內(nèi),國外的企業(yè)服務(wù)廠商出現(xiàn)得更早,產(chǎn)品也更為成熟,Salesforce(CRM.US)就是其中之一。

作為“No Software”(去軟件化)理念的首倡者,Salesforce在過去的20年間一直深耕企業(yè)級服務(wù)SaaS市場,成功進入到全球前10大軟件公司行列,成為僅次于微軟的全球第二大SaaS公司,以及SaaS CRM領(lǐng)域的絕對領(lǐng)先者。

2011年金蝶在企業(yè)云平臺等方向發(fā)力,還積極擁抱新概念,成為國內(nèi)首個擁抱EBC的企業(yè)。

作為EBC(Enterprise Business Capability,企業(yè)業(yè)務(wù)能力)的提出者,IT研究與顧問咨詢公司Gartner在2019年提出此概念時曾預(yù)測:“到2023年,將有40%的大型企業(yè)從單一供應(yīng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向EBC戰(zhàn)略。”

與Gartner 1990年提出的ERP(Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計劃)相比,EBC更強調(diào)能力,把組織、業(yè)務(wù)、流程等能力高度抽象化,形成類似樂高的積木。同時根據(jù)外界的變化,將積木進行不同的組裝,達到適應(yīng)乃至創(chuàng)新的目的。

Salesforce近些年不斷進行模塊化嘗試。其技術(shù)支持類產(chǎn)品,采用低代碼開發(fā),將產(chǎn)品的可訂制性和可擴展性做到極致。既節(jié)省了自身的開發(fā)成本,又滿足了客戶千奇百怪的需求。

這樣看來,選擇擁抱EBC概念的金蝶,似乎在發(fā)展理念上與Salesforce更相近一些。但是,有人卻并不這么認為。

在今年的一次業(yè)績溝通會上,金蝶集團董事會主席兼CEO徐少春曾表示:“Salesforce過往20多年云服務(wù)經(jīng)驗確實很值得我們借鑒,但是金蝶不是‘中國的Salesforce’,而是要做‘世界的蒼穹’。金蝶要奪回的不止是市場份額,更是中國企業(yè)對中國軟件的信心。”

更接地氣,更有底氣

徐少春之所以這么說,是因為在激烈的市場競爭中,金蝶集團確實有拿得出的產(chǎn)品,確實有硬實力作為底氣。

新奧集團(600803.SH)曾與金蝶合作,搭建了新的公司管理系統(tǒng)。自從新系統(tǒng)上線以來,智慧稅務(wù)平臺已覆蓋新奧集團所有下屬企業(yè)1000余家,實現(xiàn)涉稅數(shù)據(jù)的集中管理。自系統(tǒng)上線以來,已累計處理了超過13萬份申報表,在40項風(fēng)險指標的風(fēng)控護航下進行智能納稅,實現(xiàn)了100%的計稅自動化。

在某廠的昆山數(shù)字孿生工廠中,整個工廠的設(shè)備都能以三維立體的方式呈現(xiàn)出來。在這里,工廠負責(zé)人如同身臨其境,在不出門的情況下,便可以進行實時、全方位的虛擬巡廠,真正實現(xiàn)了“黑燈工廠”。同時,新的系統(tǒng)又能通過訂單指標樹、智能銷售預(yù)測等手段,完成企業(yè)的全周期智能管理,讓生產(chǎn)的效率得到提升。

除了新奧集團,中車株機也是金蝶的客戶。金蝶為中車株機的轉(zhuǎn)向架智能制造項目,連接了工廠內(nèi)超過1萬件物料以及11條子生產(chǎn)線,涵蓋了包括加工、焊接、裝配等轉(zhuǎn)向架生產(chǎn)制造的全過程。相比傳統(tǒng)的操作模式,上線該項目后,中車株機在生產(chǎn)線上的人員精減了一半,作業(yè)物料齊套率提升了20%,運營成本下降了20%。2020年,該項目獲得國家智能制造成熟度四級證書。

站在這些企業(yè)背后的,是金蝶集合全公司之力研發(fā)的PaaS平臺。這個平臺被命名為“金蝶云·蒼穹”,如今已獲得超過110件專利,其中4次獲得國家專利獎,相關(guān)軟件著作權(quán)超過70件。還在最近獲得了2021中國企業(yè)應(yīng)用PaaS廠商狀元獎。顯然,金蝶似乎更懂中國企業(yè)。

但是,與Salesforce這個所謂的“師父”相比,金蝶目前的技術(shù)功力還可提升。

早在2016年,Salesforce就在DreamForce大會上推出了人工智能平臺Einstein(愛因斯坦),進而將AI能力貫穿于SaaS層云服務(wù)中。平臺主要采用自然語言處理和圖像識別技術(shù),結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)信息的自動發(fā)掘,客戶行為的預(yù)測和自主行動決策,以此來提升營銷、銷售和客戶服務(wù)能力。

當國內(nèi)的企業(yè)服務(wù)廠商還在平臺上被動地處理信息數(shù)據(jù)的時候,國外的企業(yè)Salesforce不僅在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)方向繼續(xù)深耕,還開始進行主動地信息挖掘。在技術(shù)的前瞻性上,Salesforce領(lǐng)先國內(nèi)企業(yè)一個身位。

擁抱變化,通向數(shù)字化

雖然在技術(shù)儲備方面尚有不足,但金蝶的市場前景依舊十分光明。

今年上半年,金蝶在企業(yè)云服務(wù)市場上表現(xiàn)繼續(xù)突出,超越了所有的國內(nèi)外同行,成為了市場第一。同時,金蝶還連續(xù)17年成為IDC中國成長型企業(yè)應(yīng)用市場的第一位。

根據(jù)金蝶披露的2021年中期財報顯示,今年上半年,金蝶集團實現(xiàn)營業(yè)總收入18.72億元,同比增長34.95%。其推出的PaaS平臺“金蝶云·蒼穹”,以及基于此平臺的面向大型企業(yè)的SaaS云服務(wù)“金蝶云·星瀚”,上半年共計收入1.6億,同比增長5%。平臺上半年新簽約客戶142家,新簽中國華能集團、沙鋼集團、哈藥同泰等行業(yè)頭部客戶。

根據(jù)《2021中國PaaS市場研究報告》顯示:2020年,中國PaaS市場規(guī)模為280.5億元。預(yù)計未來五年,PaaS市場將繼續(xù)保持高速增長,年均復(fù)合增長率約為48%。隨著國內(nèi)PaaS市場規(guī)模的不斷擴大,2025年市場規(guī)模有望突破2000億元。

如今,隨著時代的發(fā)展和科技的進步,我國的企業(yè)逐漸開始擁抱數(shù)字化發(fā)展,進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而數(shù)字化企業(yè)的建設(shè),不僅需要培養(yǎng)以市場為導(dǎo)向的思維模式,也需要審視組織的文化對快速變化的適應(yīng)性。在這個過程中,越來越多的企業(yè),開始需要像金蝶這樣的企業(yè)服務(wù)商,幫助它們向著數(shù)字化前進。

在這條通往數(shù)字化的道路上,金蝶為無數(shù)企業(yè)提供了系統(tǒng)和技術(shù)的支持,為它們的發(fā)展保駕護航,同時,也給無數(shù)企業(yè)提供了新思路、催生了新方法,為它們的未來發(fā)展賦能。

徐少春曾表示:“按照EBC構(gòu)建自己的數(shù)字平臺的企業(yè),將更有效地連接到客戶、生態(tài)、萬物和員工,積累寶貴的數(shù)據(jù)財富,打造智慧企業(yè),收獲巨大的管理效益,成為具有反脆弱能力的韌性企業(yè)?!?/p>

當前,由于疫情等因素的影響,國內(nèi)的企業(yè),尤其是中小企業(yè),在發(fā)展上都面臨著或多或少的一些問題。如何處理這些問題,考驗著我們的智慧。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說:“大變局時代,企業(yè)最大的危險不是變化本身,而是采用昨天的邏輯去應(yīng)對變化。”

面對越發(fā)激烈的競爭,擁抱變化似乎是贏得市場的不二法門。而作為后發(fā)企業(yè),能否在市場中后來居上,考驗的不止是對于變化的感知,對于新事物的接納,還有自身的技術(shù)積累,和產(chǎn)品競爭力。

只有在硬實力上下了功夫,追趕領(lǐng)跑者的道路,才會是一片坦途。(財富中文網(wǎng))

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