近日,銀保監(jiān)會表示,正在對個(gè)別銀行存單質(zhì)押案件進(jìn)行違規(guī)事實(shí)認(rèn)定。今年10月和11月,渤海銀行南京分行和浦發(fā)銀行南通分行分別與企業(yè)客戶因存單質(zhì)押銀行承兌匯票業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛,并分別向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,涉及金額超過30億元,引發(fā)了社會對于商業(yè)銀行第三方存單質(zhì)押承兌匯票案件的廣泛關(guān)注。
今年10月和11月,渤海銀行南京分行和浦發(fā)銀行南通分行,分別與企業(yè)客戶因存單質(zhì)押銀行承兌匯票業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛,并分別向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,涉及金額超過30億元,引發(fā)了社會對于商業(yè)銀行第三方存單質(zhì)押承兌匯票案件的廣泛關(guān)注。
這可能是今年,也是近幾年最大的銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件。但是,在應(yīng)對輿情方面,涉案銀行的做法簡單粗暴,造成了不良社會影響。
銀保監(jiān)會兩次回應(yīng)值得肯定
12月7日,銀保監(jiān)會稱,對于個(gè)別商業(yè)銀行第三方存單質(zhì)押承兌匯票案件,銀保監(jiān)會前期已第一時(shí)間派駐監(jiān)管工作組開展現(xiàn)場調(diào)查和督導(dǎo),并要求涉事銀行總行同步進(jìn)駐相關(guān)分支機(jī)構(gòu),對相關(guān)票據(jù)業(yè)務(wù)開展全面風(fēng)險(xiǎn)排查。
目前,監(jiān)管部門正在抓緊進(jìn)行違規(guī)事實(shí)認(rèn)定和證據(jù)固化等工作,下一步將依法依規(guī)做好行政處罰,和涉事機(jī)構(gòu)問責(zé)等相關(guān)工作,督促機(jī)構(gòu)加快彌補(bǔ)管理缺陷和漏洞,樹立合規(guī)經(jīng)營理念。同時(shí),監(jiān)管部門將會同相關(guān)部門,共同加大對金融行業(yè)違法違規(guī)問題打擊與糾正力度,維護(hù)良好金融秩序,守好老百姓的“錢袋子”。
11月19日,銀保監(jiān)會新聞發(fā)言人表示,銀保監(jiān)會對此高度重視,已第一時(shí)間要求相關(guān)銀保監(jiān)局組成工作組,進(jìn)駐銀行開展現(xiàn)場調(diào)查。目前,調(diào)查工作正在加緊進(jìn)行。如調(diào)查發(fā)現(xiàn)銀行存在違規(guī)行為,將依法依規(guī)嚴(yán)肅處罰問責(zé)。
銀保監(jiān)會表示,銀行承兌匯票業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的重要金融服務(wù)業(yè)務(wù),在便利企業(yè)支付結(jié)算、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。但一些商業(yè)銀行的票據(jù)業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、有章不循、內(nèi)控失效等問題。
銀保監(jiān)會要求,各銀行機(jī)構(gòu)要不斷提升內(nèi)部控制水平,進(jìn)一步規(guī)范銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理,按照“了解你的客戶”原則,嚴(yán)把業(yè)務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。
銀行的過錯(cuò)
結(jié)合媒體報(bào)道、銀保監(jiān)會的回應(yīng)、相關(guān)各方的陳述及社會評論,初步推斷上述銀行至少存在以下問題:
一是管理薄弱。存在管理缺陷和漏洞,或多或少存在管理上的形式主義、官僚主義。其中的個(gè)別銀行,黨委會、股東大會、董事會、監(jiān)事會和高級管理層缺乏對大是大非問題的辨別力、駕馭力。企業(yè)文化上,已經(jīng)帶有與客戶為敵的錯(cuò)誤想法。
二是合規(guī)經(jīng)營意識差。票據(jù)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、有章不循、內(nèi)控失效等問題。
三是業(yè)務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)低,沒有執(zhí)行“了解你的客戶”原則。
四是扮演了“維護(hù)良好金融秩序金融秩序”的攪局者。
五是成為守好老百姓的“錢袋子”的偽君子。銀行內(nèi)部一些人把客戶當(dāng)成謀取私利,甚至作案的工具,不惜作偽作惡的金額之大令人發(fā)指。特別需要指出的是,可怕之處在于,在案件中,這些人已經(jīng)成為銀行的主導(dǎo)勢力,甚至完全代表了銀行。
雖然金融行業(yè)違法違規(guī)問題是個(gè)別事件,但給銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)造成了不良影響。(財(cái)富中文網(wǎng))
作者系中國人民大學(xué)重陽金融研究院高級研究員,中國財(cái)政部內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)委員會咨詢專家,中國銀行業(yè)協(xié)會原副秘書長,中國銀行業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)席會第二屆常委會常務(wù)副主席。
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