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內容審核這門生意,將走向何方?

2022-02-26

或許和曾經火爆的一款軟件殊途同歸。

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距離B站內容審核員猝死過去半個月了,彼時的網友討論注意力都集中在大廠工作強度、年輕人的熔爐、新時代富士康這樣的話題當中。

但是很少有人探討這樣一件事:內容審核是一門什么樣的生意?這個業(yè)務在整個互聯(lián)網生態(tài)當中扮演怎樣的角色?唏噓之余,本文想探討這樣一件事:內容審核的商業(yè)價值是什么?一個有商業(yè)價值的業(yè)務才有存在意義,才有所謂商業(yè)正義的探討。

內容審核的供需兩端:中等生之間的互選

如果我們從供需兩端的角度來看內容審核這個業(yè)務,會發(fā)現(xiàn)這不是一個高維商業(yè),兩端的活躍因素并不占有市場的絕對頭部地位,能夠進入到這個市場,是“被動心智”主導:政策要求或者求生欲使然。

一邊看需求端,所有具備內容產出、發(fā)布能力的平臺給自己加上一套“內容審核”護體是大勢所趨。從互聯(lián)網安全審查辦法的提出,到國家網信辦自2021年起開展的一系列集中整治歷史虛無主義、飯圈文化、網絡水軍、流量造假、黑公關、黑嘴大V等“清朗行動”,劍指大大小小互聯(lián)網平臺?!吧鐓^(qū)治理”是關系APP和網站生死存亡的大事,不可再野蠻生長。所以從求生欲的角度,過去的“重要不緊急”轉化成了“重要、優(yōu)先、緊急”。

為什么說需求端活躍分子不占市場頭部地位呢?主要的原因是市場頭部本身就是審核能力的王者。道理很簡單:審核需要算法、正負數(shù)據樣本、策略產品能力,這三種能力,尤其是前兩種天然就需要大用戶規(guī)模和內容基數(shù)堆砌,當然是字節(jié)跳動、BAT、嗶哩嗶哩、小紅書這樣的5000萬以上MAU平臺才能擁有的能力,體量大就是他們審核能力強的理由。

所以,我們可以劃出一條線來,MAU在200-1000萬之間的中小廠、垂直平臺(比如券商APP)面臨兩難:其一,審核不能“裸奔”,一旦被監(jiān)管部門或者媒體點名,自己創(chuàng)業(yè)的努力和投資人的錢都會付之東流;其二,審核不能“自信”,因為數(shù)據規(guī)模和算法能力的阻礙,這部分平臺很難積累足夠的負樣本用來訓練算法,而且在審核策略上僅靠“關鍵詞撞庫”和“小編肉眼”肯定是難以自持的。所以他們就是市場上最活躍的需求方,理由很簡單,剛需且不會。

另一邊看供給端??赡苡腥藭?lián)想到:大廠可以輸出這些能力給中小廠做審核,其實不然:確實大廠有to B業(yè)務部門在封裝這部分能力,但只能算支線業(yè)務,很難獲得主線支持,尤其是內容和算法起家的大廠,把審核看做是核心資產,自家使用供自家業(yè)務長線發(fā)展和良性循環(huán),輸出反而不經濟。

所以大廠騰出來的市場空間會給到兩類企業(yè):其一,以策略和積淀擅長的媒體背景公司,以人民系為代表,各大央字頭的媒體產業(yè)審核和輿情幾乎是標配,因為他們天然具備解讀政策、把握宏觀、導向正確、內容積累四個看優(yōu)勢能力;其二,以業(yè)務積累和降本增效為代表的民營公司,兼具反詐反作弊等負面行為監(jiān)控能力。

如果說策略和算法支撐了內容審核的上層建筑,那么,精于人力降本增效的審核員外包公司則就是經濟基礎了。這個行業(yè)里,上層建筑在一線城市,經濟基礎在三線以下,因為人力密集型產業(yè)現(xiàn)在必須走到相對下沉市場才能找到利潤空間。

利潤空間往往來自三個方面:經濟欠發(fā)達帶來的超低工資標準,校產一體帶來的超低勞動力成本,拉動就業(yè)率獲得的政策支持。而且對于三線以下城市的職高學歷年輕人而言,這是一份可以吹空調坐辦公室的互聯(lián)網領域工作,幸福感僅次于體制內。

在這里再補充一個趨勢: 因為互聯(lián)網近兩年的紅利衰退,審核基地最有可能成為大廠首先優(yōu)化掉的部門,進一步給了提供審核員人力外包公司市場空間,是他們把大廠的管理成本包袱扛走,巨頭財務報表上的一行刪除,落入商業(yè)社會,就是一塊規(guī)模不小的蛋糕。在“蒼蠅腿也是肉”的當下,就算是個有得做的生意。

按照方正證券的預測方式,內容審核投入占互聯(lián)網內容市場的2%,當下中國互聯(lián)網內容產業(yè)規(guī)模在9500億以上,那么整個內容審核行業(yè)的規(guī)模會超過190億,如果其中50%是大廠閉環(huán),另外給到第三方市場化企業(yè)的市場空間也會在百億以上。

簡言之,雖然看上去只是60分選手的互選,不見互聯(lián)網商業(yè)常見的硝煙彌漫,但是沒有高維度的內卷和大廠壓路機傾軋,這樣的生意也未嘗不香。

內容審核的商業(yè)價值:現(xiàn)在的錢和將來的錢

如果把內容審核的市場價值按時空切分,一只眼睛關照當下,一只眼睛關照未來,你會發(fā)現(xiàn)它會跑出截然不同的兩種路徑,甚至有可能向相反方向背馳而去,或者講直白一些,能活到未來的公司一定不是那些在關注當下的。

賺“現(xiàn)在錢”的內容審核公司活得像廣告公司。廣告公司的特征是:靠客戶能力吃飯,賬面數(shù)字很大,能夠忍耐一定的賬期,但是沒有故事可講,資本上不大性感。

現(xiàn)在主流的內容審核公司活成了這樣:市場商務能力決定了業(yè)績規(guī)模天花板,成氣候的外包幾千“互聯(lián)網保安”給大廠,年流水能走幾十個億,大部分需要支撐三到六個月的賬期(比起廣告行業(yè)的以年為單位幸福很多)。

一位投資界的前輩對審核行業(yè)有更深的理解:內容審核行業(yè)可能會走向“殺毒軟件”的宿命——逐漸市場上沒有致命的病毒了,惡意攻擊越來越少了,最終導致行業(yè)沒落。這在某種程度上是事實,早年間硝煙彌漫魚龍混雜的論壇歲月一去不返,隨著人們對于網絡發(fā)言秩序和大平臺社區(qū)政策的熟悉,極端信息和內容的發(fā)布會越來越少,無心之失少了,有意為之就顯得突兀,自然而言也就因無趣而主動退出,需求少了,自然行業(yè)也就沒落了。

那么,這么多年積累下來的算法和策略將來會沒有用武之地么?此言差矣,著眼未來的游戲玩家大概率會生逢其時,進入下一個時代賽點,大概率有幾個方向可以探討。

其一,行為洞察。通過對負面行為樣本的積累和算法的迭代,可以發(fā)覺更多場景機會,比如在游戲廣場評論區(qū)熱鬧的行為,是否背后暗藏飛單商業(yè)動機?

其二,關系挖掘。起底張同學的事件可以佐證,任何人在互聯(lián)網走過都會有痕跡,他過往的交際網絡也都會留下草蛇灰線,通過對賬號信息的耦合和互文,可以碰撞出更大的社會網絡信息,進而實現(xiàn)商業(yè)價值或者是社會價值。

其三,賦能他人。擁有高超審核能力的系統(tǒng)和算法如何幫助其他行業(yè)降本增效?舉例我們常見的作業(yè)審核、論文查重等,為他人提升價值,就是給自己定義價值。

第四,垂直縱深。目前普遍審核能力都在涉黃、暴、恐、政這些普適領域,但是比如大健康、金融這樣的高知識門檻領域,需要專門的審核能力和算法配合,市場能力者寥寥,但所處行業(yè)盤子足夠大,一個猛子扎下去,一定能濺起一些水花。

路想要越走越寬,無外乎是“知識策略”疊加“算法數(shù)據”的升維作戰(zhàn):用通俗的話說,文科提供基于內容理解的知識和策略,理科提供基于數(shù)據規(guī)模之上的算法能力,文科生和理科生“結婚生子”最有可能提供市場最優(yōu)解。

或許有人會發(fā)現(xiàn)上面說的未來的錢并不包含“人力資源”這個關鍵要素,是不是將來勞動密集型的內容審核商業(yè)會退出歷史舞臺尼?其實并不盡然,上述行為、關系、行業(yè)的積累需要大量的人工標注工作來訓練算法和矯正系統(tǒng),所謂有多少人工智能背后就有多少人工,網絡背后永遠是人,不是么?

作者劉暢是財富中文網專欄作家,新媒體和內容資本持續(xù)觀察者。本文內容為作者獨立觀點,不代表財富中文網立場。未經允許不得轉載。

編輯:楊安琪

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