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我們提升了集體“平均值”,卻失去了一個(gè)璀璨文明應(yīng)有的“方差”

2022-04-22
章勱聞

我們?yōu)榇烁冻隽硕嗌賯€(gè)體的代價(jià)?

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周末閱讀了一篇關(guān)于集體儀式的論文,研究那些不曾交叉的離散文明,發(fā)現(xiàn)他們的集體儀式和集體歌舞驚人相似——就像不同文明互不影響,最終卻能夠造出了一模一樣的工具,其中暗含了一種必然性。

必然性的根源在于競爭中獲得的某種優(yōu)勢。也就是說“集體一致性的行為”可以催生更強(qiáng)的協(xié)作和更高的社群融合度,這些群體因此更為強(qiáng)大,更加令人生畏,最終處于競爭的優(yōu)勢地位。

但是論文重點(diǎn)提出這種“集體一致性”背后未曾被關(guān)注的“黑暗面(dark side)”:比如,參與了集體一致行為的個(gè)體有更大幾率失去創(chuàng)造力,失去提出個(gè)人差異化觀點(diǎn)的勇氣。此外,更讓人憂慮的是:個(gè)體高水平的三觀可能被置換成集體的平均三觀等等。細(xì)思恐極。

為了對此加以證明,研究者設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn):讓一組人齊步走,對照組則信步而行,都繞大學(xué)走一圈。接下來,兩組人分別協(xié)作撰寫一篇故事。然后讓評委盲選打分。幾十組實(shí)驗(yàn)下來,發(fā)現(xiàn)齊步走的那些人在文字創(chuàng)造力上遠(yuǎn)低于自由散步的人。

在另一個(gè)實(shí)驗(yàn)中,部分人先唱勞動號子,然后做一個(gè)集體討論。與沒有唱歌的人相比,唱完號子的一組人更傾向壓制個(gè)體觀點(diǎn),即便被壓制的人知道自己掌握了信息差,知道自己的觀點(diǎn)更優(yōu)秀,最后也往往怯于表達(dá)。

看到此處,想起一個(gè)不同、卻相近的案例:韋爾奇與麥克納尼等人所推行的“六西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)一度幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè);但是當(dāng)這種卓越的管理標(biāo)準(zhǔn)被引入具有發(fā)明家基因的3M公司后,卻遭遇到了阻力。

因?yàn)橐粋€(gè)卓越的流程需要的是精準(zhǔn)性和一致性,但發(fā)明家需要的是彈性、靈活性,還需要一點(diǎn)運(yùn)氣甚至是怪念頭。

比如,在該公司最早憑借砂紙而成功的年代,就有研究人員嚴(yán)肅地設(shè)想男人未來應(yīng)該用砂紙來刮胡子;谷歌的圖片搜索來源于當(dāng)時(shí)的CEO埃里克·施密特想搜索一張詹妮弗·洛佩茲身著綠色范思哲禮服的性感照片。

如何拯救逐漸消失的創(chuàng)造力?最終3M的解決辦法是讓六西格瑪考核遠(yuǎn)離研發(fā)人員,公司的很多指標(biāo)隨即開始回升,比如新發(fā)明的產(chǎn)品開始占據(jù)更高的收入比例等等。

西格瑪在統(tǒng)計(jì)學(xué)里的意思是偏差,六西格瑪要消除偏差,而發(fā)明家們有時(shí)需要一些偏差和不一致性才能夠試錯(cuò)和突破邊界。我們看到兩種完全不同的人和紀(jì)律在同一家企業(yè)中并存,產(chǎn)生一種和而不同的組織之美。

而放至社會層面,同樣的問題是否也會存在?比如放在今天創(chuàng)新制勝的大環(huán)境里,如果一個(gè)集體以個(gè)體的創(chuàng)造力為代價(jià),來獲得一致性和協(xié)作效率,是否還能在競爭中繼續(xù)處于優(yōu)勢地位?

倒過來看,當(dāng)我們?yōu)楂@得集體一致性而沾沾自喜的時(shí)候,又是否想過我們?yōu)榇烁冻隽硕嗌賯€(gè)體的代價(jià)?當(dāng)我們刻意提升了集體的“平均值”之后,是否意識到自己同時(shí)降低了一個(gè)璀璨的文明應(yīng)有的“方差”?

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