藥界的世界巨頭。葛蘭素史克股份有限公司（GlaxoSmithKline plc，GSK）是總部位于英國倫敦的全球第三大的制藥、生物以及衛(wèi)生保健公司（營業(yè)額排在強生公司、輝瑞之后）。在傳統(tǒng)制藥行業(yè)，一位科技背景的領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠真正引領(lǐng)變革，肖比·拉瑪克里希南（Shobie Ramakrishna）作為首席數(shù)字與技術(shù)官，用她的行動給出了令人信服的答案。
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GSK與優(yōu)秀的首席數(shù)字與技術(shù)官
藥界的世界巨頭。葛蘭素史克股份有限公司（GlaxoSmithKline plc，GSK）是總部位于英國倫敦的全球第三大的制藥、生物以及衛(wèi)生保健公司（營業(yè)額排在強生公司、輝瑞之后）。GSK是一家覆蓋抗感染、中樞神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸科、腸胃／代謝、腫瘤和疫苗領(lǐng)域的以研發(fā)為基礎(chǔ)的公司。它的業(yè)務(wù)范圍同時還包含了處于領(lǐng)先地位的口腔衛(wèi)生保健，營養(yǎng)飲料和一些非處方藥業(yè)務(wù)。其全球總部是英國倫敦布倫特福德的GSK House，而美國聯(lián)合總部設(shè)在賓西法尼亞州的費城和北卡洛萊納州的三角研究園。公司在倫敦證券交易所和紐約證券交易所掛牌交易。盡管業(yè)務(wù)遍布全世界近70個國家，GSK的主要活動仍然集中在美國。GSK 標(biāo)語口號是：做的更多，感覺更好，生命更長久。
優(yōu)秀的首席數(shù)字與技術(shù)官。作為首席數(shù)字與技術(shù)官，肖比·拉瑪克里希南（Shobie Ramakrishna）干的有聲有色。在傳統(tǒng)制藥行業(yè)，一位科技背景的領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠真正引領(lǐng)變革，拉瑪克里希南用她的行動給出了令人信服的答案。這位曾在硅谷科技巨頭蘋果和賽富時深耕多年的高管，如今成功將數(shù)字化的火種植入GSK這艘制藥巨輪。
自2021年擔(dān)任首席數(shù)字與技術(shù)官以來，她用獨特的跨界視角與技術(shù)洞察力，為這家百年制藥企業(yè)注入新的活力，將其推向了技術(shù)與醫(yī)藥深度融合的前沿。譬如，在內(nèi)部建立了數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)據(jù)工程和AI系統(tǒng)，技術(shù)能力的提升預(yù)計將把藥品上市的平均成本降低23億美元，還能改善試驗藥物90%的典型失敗率。
2023財年，GSK凈利潤為61.26億美元，可見，成本降低23億美元可不是個小數(shù)字。他還卓有成效地解決了人工智能與員工培訓(xùn)問題，獲得了員工的支持。特別是，自2021年擔(dān)任首席數(shù)字與技術(shù)官以來，拉瑪克里希南幫助公司在以下項目上搶占先機：藥物發(fā)現(xiàn)速度加快、供應(yīng)鏈高度優(yōu)化、了解消費者需求。憑借卓爾不群的表現(xiàn)，拉瑪克里希南登上了2024年《財富》技術(shù)領(lǐng)袖：歐洲最具影響力的女性榜單。
理工女完美的履歷。拉瑪克里希南于2021年被任命為首席數(shù)字與技術(shù)官時加入了GSK的全球領(lǐng)導(dǎo)團隊（GLT）。她于2018年加入GSK，擁有在生物技術(shù)和高科技公司廣泛而深厚的經(jīng)驗。此前，她曾領(lǐng)導(dǎo)GSK全球商業(yè)部門的數(shù)字與技術(shù)工作，在數(shù)字化、數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域顯著提升了公司的能力，并在建立更敏捷的商業(yè)運營模式方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。在加入GSK之前，她曾在包括阿斯利康（AstraZeneca）、賽富時（Salesforce）、基因泰克（Genentech）和羅氏（Roche）等公司擔(dān)任高級技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。還曾在在蘋果（Apple）工作。目前，她是外賣平臺Deliveroo的非執(zhí)行董事，同時擔(dān)任SustainableIT.org的名譽董事會成員，并曾是Remediant董事會成員。她擁有印度馬德拉斯大學(xué)維洛爾理工學(xué)院（Vellore Institute of Technology）電子工程學(xué)士學(xué)位。
從硅谷到制藥：理念與現(xiàn)實的碰撞
拉瑪克里希南的一句名言，“我們不是為了技術(shù)而技術(shù)”，道出了她的核心管理哲學(xué)。在她看來，技術(shù)只是手段，核心目的是服務(wù)于企業(yè)的本質(zhì)使命：研發(fā)出更有效的藥物，為患者提供更高質(zhì)量的健康服務(wù)。然而，制藥行業(yè)的技術(shù)應(yīng)用并非一帆風(fēng)順。
? 行業(yè)挑戰(zhàn)：制藥業(yè)長期以來被認(rèn)為是技術(shù)接受度較低的領(lǐng)域。復(fù)雜的監(jiān)管環(huán)境、龐大的數(shù)據(jù)孤島和對創(chuàng)新的謹(jǐn)慎態(tài)度，使得行業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型困難重重。
? 科技愿景：拉瑪克里希南的背景讓她敏銳意識到，AI、大數(shù)據(jù)和云技術(shù)是突破這些障礙的關(guān)鍵。她并未試圖將GSK變成“下一個谷歌”，而是以極強的行業(yè)洞察力和務(wù)實態(tài)度，構(gòu)建了符合制藥行業(yè)需求的技術(shù)框架。
技術(shù)落地：推動業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造的三大支柱
AI驅(qū)動的研發(fā)革命
制藥研發(fā)素以耗時長、失敗率高而聞名。拉瑪克里希南領(lǐng)導(dǎo)下的GSK，將人工智能深度嵌入藥物發(fā)現(xiàn)與臨床試驗中。AI不僅能通過分析海量數(shù)據(jù)快速識別潛在的藥物候選物，還能優(yōu)化臨床試驗設(shè)計，提高預(yù)測的精準(zhǔn)性。這一轉(zhuǎn)型將藥物上市的平均成本降低了23億美元，同時大幅減少了因試驗失敗導(dǎo)致的資源浪費。
值得一提的是，GSK在慢性乙肝藥物研發(fā)中，通過新數(shù)據(jù)能力，精準(zhǔn)洞察不同患者對藥物的反應(yīng)，提高了臨床試驗的成功率。這種技術(shù)賦能的背后，是患者健康權(quán)益的切實保障。
供應(yīng)鏈數(shù)字孿生的高效協(xié)作
在醫(yī)藥行業(yè)，供應(yīng)鏈的效率直接影響到藥物的可及性。GSK引入了60個數(shù)字孿生，通過虛擬仿真實現(xiàn)對生產(chǎn)需求的預(yù)測和優(yōu)化。這一技術(shù)讓企業(yè)可以模擬不同場景下的生產(chǎn)效率，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)并及時調(diào)整決策。在2023年，GSK疫苗出貨量達(dá)5億劑，藥品交付量高達(dá)18億包，數(shù)字孿生技術(shù)的貢獻(xiàn)功不可沒。
員工文化的數(shù)字化覺醒
技術(shù)落地并不僅僅是系統(tǒng)和工具的迭代，更重要的是文化的轉(zhuǎn)變。拉瑪克里希南大力推動“數(shù)據(jù)大會”和數(shù)字化能力提升項目，從最初僅有400人參與的小型活動，發(fā)展到如今覆蓋全球10%員工的技能培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。這不僅提升了員工對技術(shù)的理解力，還建立了企業(yè)上下對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共同愿景。
成功密碼
她的成功，不僅源于技術(shù)背景和行業(yè)視角的結(jié)合，更歸因于以下三點：
遠(yuǎn)見與布局
拉瑪克里希南強調(diào)，技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)必須“搶跑”，在需求未真正形成前完成布局。這種先人一步的策略，確保了GSK在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。例如，在其它企業(yè)尚在試探AI價值時，GSK已將AI全面融入藥物研發(fā)的核心流程。
平衡與專注
她始終保持對技術(shù)和醫(yī)藥的雙重專注。技術(shù)層面，她關(guān)注的是落地效果，而非空洞的概念炒作；醫(yī)藥層面，她強調(diào)“以患者為中心”，不斷追問每一項技術(shù)應(yīng)用是否能切實改善患者的治療體驗。
共情與文化變革
拉瑪克里希南深知，僅靠技術(shù)工具不足以帶動全公司變革。她通過持續(xù)的溝通與培訓(xùn)，讓員工真正成為技術(shù)的擁護者和實踐者，幫助企業(yè)構(gòu)建了強大的文化適應(yīng)力。
技術(shù)賦能下的醫(yī)藥未來
在拉瑪克里希南的帶領(lǐng)下，葛蘭素史克已從一個傳統(tǒng)的制藥巨頭轉(zhuǎn)型為技術(shù)驅(qū)動的行業(yè)先鋒。通過技術(shù)賦能，她不僅優(yōu)化了公司的運營效率，還為整個行業(yè)探索了一條數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全新路徑。
展望未來，拉瑪克里希南的實踐向我們揭示了一個清晰的道理：真正的技術(shù)變革不是顛覆，而是融合。只有讓技術(shù)服務(wù)于行業(yè)特性，才能釋放出其最大價值。這位“硅谷老兵”在醫(yī)藥領(lǐng)域的成功，是一次跨界思維的勝利，也是傳統(tǒng)行業(yè)在技術(shù)時代重?zé)ㄉ鷻C的最佳注腳。（財富中文網(wǎng)）
作者王衍行為財富中文網(wǎng)專欄作家，中國人民大學(xué)重陽金融研究院高級研究員、中國銀行業(yè)協(xié)會前副秘書長、財政部內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)委員會咨詢專家
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編輯：杜曉蕾
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