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專欄 - 向Wendy提問

國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)人如何“在迷失中感到自在”?

吳岱妮 2011年05月14日

吳岱妮(Wendy Wu)為頂尖人物集團(tuán)(New Leaders)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理、首席顧問,6秒鐘國(guó)際情商研究機(jī)構(gòu)中國(guó)區(qū)代表。在過去10年當(dāng)中,吳女士主要致力于情商領(lǐng)導(dǎo)力培育、幫助企業(yè)評(píng)鑒人才、搭建人才供應(yīng)鏈等咨詢工作。
一個(gè)國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)人的最高境界,是在陌生的文化環(huán)境中也能如魚得水,坦然面對(duì)各種不確定性。但在到達(dá)這一境界之前,你必須先做什么呢?

????問:我讀了《2011年企業(yè)國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)人調(diào)查報(bào)告》后,發(fā)現(xiàn)只有4.1%的中國(guó)高管稱得上是“國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)人”。這份報(bào)告說,中國(guó)高管在勝任力方面遇到的主要挑戰(zhàn)是:無法在多元文化和模糊環(huán)境中自在地面對(duì)迷失。這讓我徹底看不懂了。我不明白為什么一個(gè)真正的國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)人必須“在迷失中感到自在”。另外,如果必須如此,怎么才能培養(yǎng)起自己的這種能力呢?

????答:中國(guó)高管最欠缺的的確不是國(guó)際化的思維觀念(Head)、行為能力(Hand),而是國(guó)際化的心理狀態(tài)(Heart)。我給你一些小貼士,也許能幫你逐步把自己培養(yǎng)成國(guó)際化的領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)人的最高境界,是在陌生的文化環(huán)境中也能如魚得水,坦然面對(duì)各種不確定性。但在到達(dá)這一境界之前,你必須先做到兩點(diǎn):

????1. 對(duì)不同的文化充滿好奇,而不是恐懼。

????2.能在兩種不同文化之間自如穿越。

????以下是一些具體做法,可以幫你逐級(jí)上升。

第一,先成為“表面的國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)人”。這類人的心理狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)是:對(duì)不同的文化充滿好奇,渴望了解和學(xué)習(xí)。

????要試試“為什么不呢”的態(tài)度。蕭伯納曾說:“別人觀察既存事物時(shí),總是問‘為什么會(huì)這樣?’我則憧憬著從未發(fā)生過的事情,問‘為什么不會(huì)這樣?’”

????學(xué)習(xí)“解讀情緒”。學(xué)著從人們的身體語言中“揣摩”他們的情緒。你可以選一部對(duì)你來說文化完全陌生的外國(guó)電影,調(diào)到靜音,也不要去看字幕,光憑畫面來猜猜影片中的人在表達(dá)什么。然后,再正常播放一遍,看看從人家的身體語言和表情能了解到多少他們的想法。其實(shí),不管在哪里,只要把自己沉浸于一種學(xué)習(xí)的心態(tài),你就會(huì)充滿好奇心和活力;焦慮和挫折感也就自然減少了。

????開始從唇齒到肚子的冒險(xiǎn)。到了異國(guó)他鄉(xiāng),要大膽地嘗嘗那些菜單上你從未聽說過或吃過的東西,并且準(zhǔn)備好,不管結(jié)果是你唇齒之間意外的美味或是難以置信的摧殘,都以“至少我試過了”的心態(tài)來體驗(yàn)。

????速成法(不適用于每個(gè)人)。每個(gè)月,都做一件讓自己害怕的事兒。比如,約某個(gè)自己欣賞的外國(guó)男友(女友)一起共進(jìn)晚餐。

第二,成為“步入國(guó)際化的領(lǐng)導(dǎo)人”,其心理狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)是:在兩種不同的文化間能夠自如穿越。

????對(duì)外開放政策:給外國(guó)老板打工,或是招一個(gè)外籍下屬。

????多運(yùn)用情緒來表達(dá)自己:不管你的外語有多流利,或是你的外籍同事中文有多棒,你還得學(xué)著用身體語言和情緒來明確自己的意圖,才能更有效地避免跨文化溝通中的誤會(huì)和沖突。舉例來說,“微笑”是國(guó)際上最通行的語言,而且這種情緒遠(yuǎn)在70米以外就能被感覺到。為什么?因?yàn)檫@是一支箭的射程。豐富的表情和身體語言,能幫你更安全、快速地融入其他文化的人群中,贏得信任和支持。

????加入一個(gè)全球化的組織:比如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、合唱團(tuán)、志愿者組織等。我奶奶今年86歲了,自從她開始做外國(guó)傳教士的客家話義務(wù)教練開始,我發(fā)現(xiàn)她與我來自澳大利亞的侄子的溝通順暢多了。

????別對(duì)自己的想法太認(rèn)真:嘗試把你豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和輝煌的成功心得放在一邊。當(dāng)面對(duì)不同文化的同事或朋友時(shí),不要輕易根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)他們的不同做法判斷“對(duì)或錯(cuò)”。要“放空”你的經(jīng)驗(yàn),了解這些“不同”背后的原因和優(yōu)點(diǎn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn),你會(huì)快速學(xué)會(huì)一些同樣好甚至更好的工作和生活方式,并讓你感到更幸福。

????速成法(不適用于每個(gè)人):與一個(gè)外國(guó)人談戀愛,然后和她(他)結(jié)婚。

第三,最終升級(jí)為“真正國(guó)際化的領(lǐng)導(dǎo)人”,其心理狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)是:在多元文化和模糊環(huán)境中能夠自在地迷失。

????擁有一個(gè)跨文化的羅盤:鄭和下西洋時(shí),很清楚自己的使命是傳播中國(guó)文化,擴(kuò)大影響。如果你像大多數(shù)中國(guó)高管一樣,只希望國(guó)際化能給你帶來一個(gè)更好的前程,那你的這個(gè)抱負(fù)就太籠統(tǒng)了!要問問自己:為什么想要個(gè)更好的前程?是因?yàn)橄虢o家人更好的生活,還是因?yàn)槟茈x自己內(nèi)心深處想要追逐的夢(mèng)想更近?你得深入剖析自己的動(dòng)機(jī),從中發(fā)現(xiàn)自己真正的使命。當(dāng)你明確自己的使命和愿景,在迷失方向的時(shí)候,也能像是擁有了一個(gè)跨文化的羅盤。當(dāng)你在大霧彌漫的海上航行,即便能見度只有100米,也能確保自己不會(huì)迷航。

????用幽默的方式來表達(dá)你的焦慮。能夠在迷失中保持自在的心態(tài),并不意味著你不會(huì)體驗(yàn)到難受或焦慮,而是說你可以比別人更快地辨識(shí)、接受并且轉(zhuǎn)變這種不舒服的感受。根據(jù)研究,我們所有人都具備在6秒鐘內(nèi)轉(zhuǎn)化情緒的能力,前提是你能夠坦然接受并且學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變這種不適情緒的技巧?!斑\(yùn)用幽默來表達(dá)”是個(gè)很高效的方法。把那些令你感到擔(dān)心和有壓力的事情說出來,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些不安情緒很快就能化解。不論這種焦慮是你在最堵車的時(shí)候遇到一個(gè)很無理的大巴司機(jī),或是在上周管理辦公會(huì)上跨部門主管不負(fù)責(zé)任的可笑說法。不管如何,當(dāng)你將這些焦慮向你的朋友和同事表達(dá)后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),首先你的煩悶瞬時(shí)就能減輕,其次有這些煩惱的不只是你自己,很多人每天都像你一樣。第二,其他人還可以幫你出主意,告訴你怎么處理這些問題。第三,從另一種角度看,這些無聊的事情居然可以對(duì)自己的生活造成如此戲劇化的影響,也是蠻有趣的。

????中國(guó)第一位國(guó)際化的國(guó)學(xué)大師林語堂先生曾說:如果生命中只是一味地接受現(xiàn)實(shí),那么我們就成了禽獸;如果增添了理想,那么在理想與現(xiàn)實(shí)中徘徊的日子只會(huì)讓你心痛;如果我們能在理想與現(xiàn)實(shí)中保持幽默的態(tài)度,我們就有機(jī)會(huì)獲得智慧。

????速成法(不適用于每個(gè)人):這個(gè)層次的速成法尚未通過《財(cái)富》(中文版)的批準(zhǔn)。如果你真有興趣知道,請(qǐng)?jiān)L問我在財(cái)富中文網(wǎng)上的博客。

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