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專欄 - 向Wendy提問

如何面對空降老板?

吳岱妮 2011年07月13日

吳岱妮(Wendy Wu)為頂尖人物集團(tuán)(New Leaders)中國區(qū)總經(jīng)理、首席顧問,6秒鐘國際情商研究機(jī)構(gòu)中國區(qū)代表。在過去10年當(dāng)中,吳女士主要致力于情商領(lǐng)導(dǎo)力培育、幫助企業(yè)評鑒人才、搭建人才供應(yīng)鏈等咨詢工作。
空降來的上司大舉改革,你該如何應(yīng)對?建議:搞清他對業(yè)務(wù)的看法;搞清他對你的期待;搞清他和你投不投緣;搞清他如何配置資源;搞清他如何對待你的個(gè)人發(fā)展;搞清在什么情形下你們會(huì)兵戎相見。

????問:Wendy,你好!我于6年前加入一家跨國公司,負(fù)責(zé)公司在中國大陸的事務(wù)。最初,這個(gè)辦事處只有我一人,現(xiàn)在已經(jīng)有10個(gè)人了,公司業(yè)務(wù)也從300萬美元增加到750萬美元。 今年1月,美國總部兩名主力銷售離職,我們這邊因信息滯后,溝通不暢,業(yè)務(wù)也受到波及。最近,美國總部空降了一名經(jīng)理來大陸。這位老兄一過來就改革,把我之前管理的事務(wù)(包括業(yè)務(wù)和行政)全分給了其他同事,分派我專職去做一項(xiàng)新工作——采購。說實(shí)話,這和我之前想當(dāng)一名職業(yè)經(jīng)理人的理想有沖突。而且,我覺得中國作為世界工廠的地位正在下降,低端產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢正在消失,出口之路越來越窄,可我的新老板說這是最有前景的工作。你幫我分析一下,我該如何應(yīng)對這次職業(yè)調(diào)整?

????——某公司采購經(jīng)理Yvonne Ni

????答:有道是:職場如江湖。若想“江湖”上一直有你的傳說,你得爭當(dāng)“三好生”。除了一身好武藝(專業(yè)能力),還得有一副好拳腳(人際交往)和一嘴好口才(溝通)。這 “三好”,缺一樣都混不下去,更別提“笑傲江湖”了。不過,根據(jù)你現(xiàn)在的情況,建議你重點(diǎn)修習(xí)后兩項(xiàng)。也就是說,你在往前趕路之前,先四下里揣摩一下有沒有“障礙”或“埋伏”,或者可利用的地形和利器。怎么揣摩呢?切磋!去找你的新老板切磋!說白了,就是找他聊,找他交談。

????在我看來,以下6件事你必須與新老板談清楚:

一談:搞清他對業(yè)務(wù)的看法
要問你的新老板:如何看待當(dāng)前的業(yè)務(wù)?

????我猜想,這很有可能是令你目前糾結(jié)不安的真正原因。不錯(cuò),世界是個(gè)萬花筒,每個(gè)人都有自己看世界的角度。但是,如果你和你的新老板站在兩個(gè)不同的星球上看世界,那這事大概就很難辦了。隔著以光年計(jì)算的距離,你們?nèi)绾芜_(dá)成共識?又如何相互配合?那么,你們是不是站在兩個(gè)星球上呢?這得到“五談”之后才能見分曉。所以,請繼續(xù)!

二談:搞清他對你的期待
要問你的新老板:你希望從我這里得到什么?

????你提到,你的新老板給了你新的工作描述,但我不知道這些工作是否與你的職業(yè)夢想和個(gè)人所長相符?你喜歡做這些事嗎?你覺得自己能駕馭這些領(lǐng)域嗎?我得提醒:經(jīng)理人在職業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)并不都能“華麗轉(zhuǎn)身”,很多人會(huì)一個(gè)趔趄跌倒在地,甚至棄明投暗,轉(zhuǎn)到自己最不擅長的領(lǐng)域去。要是這樣,你的業(yè)績不但不會(huì)提升,反而路會(huì)越走越窄,直到無路可走。變革管理時(shí),最常見的就是炒魷魚。要留神了,別讓自己成了“目魚大烤”!

三談:搞清他和你投不投緣
要問你的新老板:他喜歡什么?討厭什么?

????如果可能,在你跟他談話之前,先找個(gè)專業(yè)的文化匹配測試給他做做。對照一下你倆的文化風(fēng)格,看看最大的文化差異在哪里。比如:他最喜歡的決策流程是什么樣的?他喜歡你在電子郵件里給他建議,還是喜歡你打電話三言兩語告訴他你的建議?他如何判斷一個(gè)項(xiàng)目的成功——是以按時(shí)完成為標(biāo)準(zhǔn),還是更看重新流程的建立,還是總部說行就行?看到這些潛在的文化差異后,你要么去適應(yīng)新老板的風(fēng)格,要么主動(dòng)并且巧妙地利用這些差異,與他形成互補(bǔ)??傊悴荒芘c他對著干。

四談:搞清他如何配置資源
要問你的新老板:他愿意付出多少?我要付出多少?

????金錢和時(shí)間是一柄真正的雙刃劍,使用得當(dāng),打遍“江湖”無敵手;使用不當(dāng),會(huì)死得很難看。你的新老板肯定意欲“稱霸江湖”,但問題是,為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),你們雙方各愿意付出多少時(shí)間、多少金錢和多少資源。如果你們一個(gè)愿意搭上全副身家性命,一個(gè)有所保留,那么這個(gè)目標(biāo)十有八九實(shí)現(xiàn)不了。如果新老板的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了,不管你喜歡還是不喜歡他,他都不會(huì)喜歡你,你會(huì)丟掉飯碗。

五談:搞清他如何對待你的個(gè)人發(fā)展
要問你的新老板:要是達(dá)到目標(biāo),我能得到什么?

????一旦你和你的新老板厘清了各自為什么做,做什么,怎么做,各自投入多少,接下來你就得問另一個(gè)重要問題:我能得到什么?當(dāng)然,在“五談”之前,自己先要想好5年后想要的是什么,20年后想要的又是什么。在向新老板闡述你的短期、中期和長期目標(biāo)時(shí),一定要做到言簡意賅,前后有關(guān)聯(lián)。闡述完后,看看他是否支持你實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

六談:搞清在什么情形下你們會(huì)兵戎相見
要問你的新老板:我們之間可能出現(xiàn)的最壞狀況是什么?

????這是我最喜歡的一個(gè)問題,也是最重要的一個(gè)問題。要問問你的新老板:讓他感覺最糟的一次團(tuán)隊(duì)合作是什么情形?哪些事曾讓他抓狂?然后,向他表明你永遠(yuǎn)不會(huì)那么做。接下來,你也要告訴他你的底線在哪里,讓他知道哪些是你不能容忍的。其實(shí),無論是夫妻,還是上下級,若想相諧共處,“將丑話說在前頭”往往是最智慧的做法?!俺鰩熚唇萆硐人馈钡膲咽亢芏?,但不能死得不明不白。

????如果沒猜錯(cuò),我看你似乎已經(jīng)完成了“一談”和“二談”。我想等你做完“五談”,你就會(huì)更清楚眼下這份工作是否真的符合你的長期職業(yè)發(fā)展。然后,再去做“六談”,搞清在與老板長期相處的過程中如何避開雷區(qū)。

????祝你笑傲江湖!

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