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專欄 - 向Wendy提問

如何對我的老板說“No”?

吳岱妮 2012年08月13日

吳岱妮(Wendy Wu)為頂尖人物集團(tuán)(New Leaders)中國區(qū)總經(jīng)理、首席顧問,6秒鐘國際情商研究機(jī)構(gòu)中國區(qū)代表。在過去10年當(dāng)中,吳女士主要致力于情商領(lǐng)導(dǎo)力培育、幫助企業(yè)評鑒人才、搭建人才供應(yīng)鏈等咨詢工作。
先提醒你,我的任務(wù)可不是說讓你高興的話,我得告訴你什么方法最管用。

????親愛的Wendy:

????我叫Jeff熊,是一家外資IT企業(yè)的高級經(jīng)理。之前,我的職業(yè)發(fā)展道路可謂一帆風(fēng)順,在我的職業(yè)生涯中,前前后后遇到過三位老板,他們從不同方面給我了很多指導(dǎo)。但是,上個月我們這里搞了一次重組,就完全不是那么回事了。

????現(xiàn)在的我有兩個頂頭上司,他們之間有些不對付??偛窟@陣子派了許多高級經(jīng)理到中國來,搞得我像無頭蒼蠅一樣,弄不明白工作優(yōu)先項到底是什么。最糟的是,明明有時只有我才真正知道該做什么,可我的一個老板在新加坡,而本地事業(yè)部的這個老板又總以為他們才是最明白的。

????我對如何才能使重組充分發(fā)揮效力這類事不關(guān)心,我只是想請你幫幫我,告訴我:如果有時候我的老板們在那兒瞎指揮,我該怎么對他們說“No”。謝謝!

????親愛的Jeff,

????謝謝你的信任。其實,你的這種煩惱和焦慮很多中層經(jīng)理都有。對自己的頭兒說“不”的確是件很費(fèi)腦子的事。是啊,誰敢說事后他們不給我小鞋穿?可誰也不想把自己的時間全浪費(fèi)在沒用的事情上啊。就這樣糾結(jié)來糾結(jié)去,到頭來一想:算了,算了,你們說什么就是什么吧,我只管說“是”就行了。

????以下是我的一些建議:

????先提醒你,我的任務(wù)可不是說讓你高興的話,我得告訴你什么方法最管用。

????不過你可要有準(zhǔn)備,這可不見得是一個讓人愉悅的過程,所以我會從你最不想聽的開始,這樣你就會有一種倒吃甘蔗的感覺,感到人生的希望是看得見的!

1. 說“Yes”

????面對現(xiàn)實吧。既然你已經(jīng)加入了戰(zhàn)斗,那你就別無選擇,而這次你必須接受的現(xiàn)實是——服從命令聽指揮,哪怕你認(rèn)為自己知道什么是最好的時機(jī)、最好的方法,你也只能服從你的上司??傆幸惶欤?dāng)你努力到達(dá)他們的位置的時候,你也可以在那兒瞎指揮你的偉大想法的。

2. 在他/她整個荒唐的想法中找出一些細(xì)節(jié)你是可以說“Yes”的

????只要你的老板沒表現(xiàn)出不耐煩,你就盡可能地澄清一些落地的問題——究竟他期待你“做什么、何時做、怎么做?”。這樣,你可以將那些你認(rèn)為不合理或重要的事擱置一下,也可以將那些沒什么作用的舉措縮小規(guī)模,還可以將整個想法朝著那些你認(rèn)為比較合理有效的具體行動走。

3. 對具體的行動說“No”, 對結(jié)果說“Yes”

????讓結(jié)果來說話!你可以用翔實的數(shù)據(jù)來說明你的“No”將如何幫助老板向目標(biāo)推進(jìn)。

????有時你得講明自己想要的結(jié)果,并將這個結(jié)果與你老板的目標(biāo)聯(lián)結(jié)起來。這樣你的老板就明白為什么有時必須要說“不”,那么,你再說“不”的時候,他可能就沒那么反感了。

4. 對偉大的遠(yuǎn)景說“Yes”,對具體的行動說“No”

????對老板們的意向點頭稱是,然后給他們一些你覺得更聰明的建議。誰都不喜歡聽到“No”,但如果讓他們感到你贊同他們的建議,他們會放松下來,這時候你再來解釋你的反對意見就更容易一些了。

5. 找出他/她的“辦公室發(fā)小”

????每個當(dāng)老板的都有一兩個可以在他們面前隨便進(jìn)言的人。這個人可能是他的第一個助理,也可能是在吸煙室常常跟他閑聊的那個伙計。

????花些時間找出這些人,善待他們,并和他們保持很鐵的關(guān)系。這樣,也許有一天,你在電梯里正好站在他們誰旁邊,你就可以說:“哥們兒,我搞不懂頭兒干嗎非得讓我今天把這事做完。”如果你走運(yùn),那個好心的“辦公室發(fā)小”可能會說:“這太奇怪了,你先別急,我去看看怎么回事?!比缓筮^了20分鐘,你的面前可能就柳暗花明了。

6. 洗腦要趁早

????盡早邀請你老板出去喝一杯,做做思想工作。告訴他/她:你若凡事都順著他是不行的;你的價值就是幫助他們篩選出真正的好建議,然后執(zhí)行;你的任務(wù)就是為他們保駕護(hù)航,讓他們的想法能夠盡早落實。先禮后兵!等他們認(rèn)同了你的這些角色,調(diào)整了對你的期待后,你再說“No”就容易多了。

7. 透過“冰塊問題”讓他快速清醒!

????冰塊問題是指一些會讓你的神經(jīng)快速麻痹,然后停止,最后清醒的問題。他們的作用像是冰塊不小心掉到衣服里面一樣,剛開始你會很想跳起來,把它們弄出來,但是它們會讓你快速清醒。

????你可以問老板:“這么做對實現(xiàn)我們的目標(biāo)能起到什么作用……?”或者“我若是去做這事,那么目前我手上的哪件事是你認(rèn)為可以先放下的?”

????冰塊問題很管用,也沒有攻擊性,通常被放冰塊的人當(dāng)時會有一點糗,但最后感覺還是愉快的。

8. 說“不”

????鼓起你的勇氣!微笑,然后直接的告訴你的老板:這想法“不成” 或“不好” 或 “不靠譜!” 記?。罕M管你再會忽悠,沒有一個人是可以“不說No”還爬到組織高層的!

????賴爾·羅迪斯曾說過,生活中有兩種人:一種人走進(jìn)房間后說:“嗯,我來了!”另一種人走進(jìn)房間后說:“??!你們在這兒!”

????以上的8個小技巧是我們多年在領(lǐng)導(dǎo)力,影響力,溝通培訓(xùn)發(fā)展中精華的總結(jié)與摘錄。不過,最重要的還是:最終,聽到你說“No”的那個人是否“感覺到你”是往他的方向走近。

????Wendy

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