????筆者近日參加了一個技術研討會，與來自不同國家、不同領域的專家共同探討了未來企業(yè)網(wǎng)絡及專網(wǎng)通信技術的發(fā)展趨勢。交流中，智能手機多次被提及。大家普遍認為，智能手機及其它智能移動終端的普及正在推動以往壁壘森嚴的商業(yè)通信網(wǎng)絡和政府及企業(yè)通信網(wǎng)絡逐漸走向融合。

????過去，以企業(yè)或政府為使用主體的“關鍵通信及網(wǎng)絡”技術及應用一直局限于一些較專業(yè)的企業(yè)領域或政府應急平臺，沃爾瑪就是一個典型的例子。

????沃爾瑪在全球27個國家開設了超過10,000家商場，供應商達到了十幾萬家，全球員工總數(shù)多達220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩瓦_到了2億人次。這個復雜的商業(yè)生態(tài)鏈每天都會產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)。處理如此龐大的數(shù)據(jù)量，跨國大型連鎖超市必須借助專業(yè)的企業(yè)通信系統(tǒng)和企業(yè)移動終端。

????早在上個世紀80年代，一些大型連鎖超市就建成了自己的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，并實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)，用它來傳送公司的數(shù)據(jù)及其信息。這種以衛(wèi)星技術為基礎的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的配送中心使連鎖超市與供應商及各個店面實現(xiàn)了有效連接?？偛考芭渌椭行娜魏螘r間都可以知道，每一個商店現(xiàn)在有多少存貨，有多少貨物正在運輸過程當中，有多少貨物存放在配送中心等。超市的供應商也可以利用這個系統(tǒng)直接了解自己昨天、今天、上周、上個月和去年的銷售情況，并根據(jù)這些信息來安排組織生產(chǎn)，保證產(chǎn)品的市場供應，同時使庫存降低到最低限度。

????然而，正如大家注意到的，盡管這個企業(yè)通信系統(tǒng)大大提高了沃爾瑪?shù)倪\營效率，但它是一個相對封閉的專業(yè)系統(tǒng)，一是因為消費者手中并沒有合適的設備來接入網(wǎng)絡，二是因為企業(yè)也需要這種相對的封閉性來保證自身網(wǎng)絡的安全和穩(wěn)定運行。所以當時沃爾瑪?shù)木W(wǎng)絡只是用于公司的內部運營，與每天光臨超市的龐大客流基本上沒有直接的信息互動。那時消費者的行為還僅限于在超市購物，而消費者與超市的互動溝通也主要通過店員完成。

????但是，近些年來，隨著IT基礎設施部署及應用趨于成熟，越來越多的人們手中拿著智能手機等終端，可以隨時隨地方便地接入網(wǎng)絡；同時，政府和企業(yè)中的有效信息也希望隨時與用戶分享，希望能借助有效的IT及網(wǎng)絡技術來提高客戶服務質量和滿意度，關注客戶的“體驗和感受”成了企業(yè)IT領域新的發(fā)展方向。結果，越來越多基于不同網(wǎng)絡類型開發(fā)的企業(yè)應用和個人應用開始相互靠攏，越來越多的個人終端設備開始接入傳統(tǒng)的企業(yè)以及政府專用網(wǎng)絡?；诎沧炕騣OS系統(tǒng)的個人智能終端與強調“關鍵時刻”的政府、企業(yè)網(wǎng)絡之間的壁壘正在漸漸瓦解。

????印度班加羅爾紅色巴士公司（Redbus）近年來的變化鮮明地反映了這種趨勢。它的數(shù)據(jù)通信體系可以實時監(jiān)測公交車的乘客數(shù)量及座位空余數(shù)量，公司可以據(jù)此來提前安排發(fā)車班次。如果就此止步，那它只是一種“中規(guī)中矩”的以企業(yè)為主體的通信體系和數(shù)據(jù)應用。然而，一旦企業(yè)應用與個人應用實現(xiàn)融合之后，一切都變了。這時，紅色巴士公司開始考慮乘客的消費體驗，而此時乘客手中恰好還有一部智能手機。兩者結合之后，乘客不僅可以實時定位公交車所在的位置，還能提前預定座位。

????這只是“關鍵通信”與“商業(yè)通信”的融合一個縮影。未來的網(wǎng)絡將無處不在，以往的局域網(wǎng)、因特網(wǎng)、WIFI都被賦予了新的技術前景，因為每一種網(wǎng)絡都可以是消費者或用戶接入企業(yè)或政府網(wǎng)絡的一條有效通道；反過來，智能終端在普通用戶手中的大量普及則為這些通道提供了足夠的“流量”。

????未來的移動通信是融合的網(wǎng)絡時代，基于不同網(wǎng)絡類型發(fā)展的企業(yè)應用和個人應用將打破界限，走向統(tǒng)一。企業(yè)級移動數(shù)據(jù)和應用的適用范圍和規(guī)模將迅速擴大，除了上文提到公共交通行業(yè)、零售行業(yè)外，醫(yī)療機構、酒店服務業(yè)、餐飲等行業(yè)都將成為企業(yè)級移動數(shù)據(jù)和應用的潛在用戶。而同時，隨著移動互聯(lián)、個人智能終端的普及和O2O（Online To Offline）模式的普及，未來5年，企業(yè)應用和個人應用市場的融合效應將是幾何級的。這些都告訴我們，“關鍵通信及網(wǎng)絡”的市場價值亟待重新評估。