專(zhuān)欄 - 斯坦福商學(xué)院評(píng)論
瑪麗·巴拉:每一位商學(xué)院畢業(yè)生都該知道些什么?
通用汽車(chē)公司在她的任期之內(nèi)表現(xiàn)出色。2015年,公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)97億美元,創(chuàng)下了自2009年破產(chǎn)重組以來(lái)的新高。它搶在幾乎所有汽車(chē)生產(chǎn)商的前面,推出了第一款面向大眾市場(chǎng)的全電動(dòng)汽車(chē),還大量投資于共乘和自駕駛新創(chuàng)企業(yè)。
巴拉也在其領(lǐng)導(dǎo)職位上經(jīng)受了一些挑戰(zhàn),比如召回3,000萬(wàn)輛打火裝置有問(wèn)題的汽車(chē)。
今年,巴拉回到校園,參加了斯坦福大學(xué)商學(xué)院的畢業(yè)典禮,向畢業(yè)生分享了她的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。以下是她演講的摘編:
領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
承認(rèn)你有不知道的東西沒(méi)有什么大不了的。求助于他人也沒(méi)有什么大不了的。聽(tīng)你手下人說(shuō)話(huà)更是不在話(huà)下。事實(shí)上,這是必不可少的。
重要的是,要讓身邊的人敢于質(zhì)疑你,說(shuō)出你什么時(shí)候錯(cuò)了,為什么錯(cuò)了。
當(dāng)上總經(jīng)理或者首席執(zhí)行官之后,聆聽(tīng)的需求并沒(méi)有減少,而是增加了。
領(lǐng)導(dǎo)人要關(guān)注社會(huì)
在20世紀(jì)80年代末,我曾經(jīng)在這里學(xué)習(xí),那時(shí)候,MBA經(jīng)常被拿來(lái)與邁克爾·道格拉斯在1987年的電影《華爾街》里所扮演的戈登·蓋科相比。蓋科有一句很簡(jiǎn)單的口頭禪:“貪婪是好事。”
如今,很多人仍然帶著相當(dāng)憎惡的態(tài)度來(lái)看待商界。蓋洛普最新的關(guān)于美國(guó)機(jī)構(gòu)信心的報(bào)告表明,超過(guò)四分之三的美國(guó)成年人不信任“大企業(yè)”。
無(wú)論你身處于企業(yè)、政府、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、非政府組織,還是你就業(yè)的任何地方,作為領(lǐng)導(dǎo)人,你都有責(zé)任,幫助改變機(jī)構(gòu)與社會(huì)的關(guān)系和在社會(huì)上的聲譽(yù)。
我在通用汽車(chē)是從跟客戶(hù)打交道開(kāi)始的。不管從事什么行業(yè),只有當(dāng)客戶(hù)說(shuō)你勝利的時(shí)候,你才是勝利者。
領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會(huì)激勵(lì)
你的公司能否成功,取決于你帶給客戶(hù)的滿(mǎn)意度。當(dāng)有一天,你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的時(shí)候,你絕對(duì)應(yīng)該關(guān)心它的業(yè)績(jī)。
但是作為一位富有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)人,你所想的應(yīng)該不只是下一個(gè)季度的事情。你還應(yīng)該思考下一個(gè)十年的事情,以及在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),你的公司在這個(gè)世界里應(yīng)該擁有怎樣的聲譽(yù)和地位。
今天的員工越來(lái)越想建立更加遠(yuǎn)大的目標(biāo)。他們希望公司和機(jī)構(gòu)能夠讓這個(gè)世界變得更加美好。
我相信,我們能夠做到這兩點(diǎn)。我相信,我們有義務(wù)做到這兩點(diǎn)。我相信,應(yīng)該由領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)確定基調(diào)、制定愿景,激勵(lì)那些能夠讓我們的組織最好地服務(wù)于社會(huì)的人們。
這意味著,我們要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)給員工賦權(quán)、能夠讓他們貢獻(xiàn)出全部潛力的工作場(chǎng)所。這意味著,我們要通過(guò)支持和改進(jìn)科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)教育,努力改變我們生活和工作的環(huán)境。
這意味著,我們要改變生產(chǎn)產(chǎn)品的方式,要采用可再生能源,建造不產(chǎn)生填埋垃圾的工廠,努力解決氣候變化問(wèn)題。在通用汽車(chē),這意味著,努力減少甚至有朝一日消除我們的汽車(chē)對(duì)于環(huán)境的影響。
歸根到底,所有的企業(yè)都首先是和人有關(guān),因?yàn)槲覀兇蛟煺嬲晒Φ钠髽I(yè)的唯一途徑,就是在企業(yè)內(nèi)外打造持久的關(guān)系。要做到這一點(diǎn),我們必須承擔(dān)責(zé)任,說(shuō)到做到,并且激勵(lì)其他人去追求個(gè)人以外的目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)人要努力工作
如果你真想“改變世界”,你需要的不只有才干。你還必須身體力行,有才干不勤奮,就無(wú)法勝任困難的工作。
我想起了我的爸爸和媽媽。我的父母在大蕭條時(shí)期長(zhǎng)大,媽媽在密歇根北部的一個(gè)農(nóng)場(chǎng)里長(zhǎng)大,爸爸生長(zhǎng)于明尼蘇達(dá)北部的一個(gè)鐵礦開(kāi)采區(qū)。他們沒(méi)有太多的優(yōu)越之處。他們各自只有高中學(xué)歷。但是他們相信美國(guó)夢(mèng),所以努力地工作去實(shí)現(xiàn)它。
他們教育我的哥哥和我,一定要勤奮工作,工作完了再想著玩。他們表現(xiàn)出來(lái)的熱情和堅(jiān)持,不僅讓他們養(yǎng)育了一個(gè)家庭,還給我們奠定了一定的基礎(chǔ),使我們達(dá)到了更高的高度。
教育帶給你出路,才能讓你走進(jìn)新世界。但是,只有勤奮才能夠讓你實(shí)現(xiàn)超乎你想象的目標(biāo)。(財(cái)富中文網(wǎng))
本文摘自于巴拉在斯坦福大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)典禮上的演講。
譯者:天逸
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