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關(guān)注2005年十大技術(shù)趨勢
 作者: Fred Vogelstein,David Kirkpatrick,Daniel Roth    時(shí)間: 2005年03月01日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第七十五期>>科技         
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????隨心所欲的博客(blogger)可以讓你的產(chǎn)品美名遠(yuǎn)揚(yáng),也可以令其聲名掃地。無論如何,博客已經(jīng)成為不容商界忽視的一支力量

????作者: Fred Vogelstein

????到硅谷走一圈,你很難相信,網(wǎng)絡(luò)類股票出現(xiàn)過大崩盤。在那里,你會聽到奇客們在吹噓網(wǎng)絡(luò)怎樣改變著世界。你會看到搜索引擎和網(wǎng)志(blog,weblog 的簡稱 譯者)靠著網(wǎng)絡(luò)廣告的支持,雨后春筍般地涌現(xiàn)出來。電信、有線乃至電力公司爭先恐后推出數(shù)不勝數(shù)的電話、互聯(lián)網(wǎng)和電視服務(wù)。電腦和電子消費(fèi)品制造商為控制家庭娛樂業(yè)務(wù)拼個(gè)你死我活。專家們又在預(yù)言,所有這一切將使微軟(Microsoft)落伍。

????這種復(fù)興意味著什么?那就是: 互聯(lián)網(wǎng)正在成為網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營者從前設(shè)想的那種劃時(shí)代的交流和娛樂平臺,只不過這一過程花費(fèi)的時(shí)間比他們當(dāng)中多數(shù)人想象的要長。但是,一些改變已經(jīng)發(fā)生: 今年的關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域是無線和家庭,而不是辦公室。現(xiàn)實(shí)和虛擬世界的戰(zhàn)爭也使安全問題受到了更多的關(guān)注。

????除了信息技術(shù),神經(jīng)營銷術(shù)(neuromarketing)、基因藥物甚至核能都將引領(lǐng)各自的趨勢。誰曾想到中國科技業(yè)的發(fā)展會如此迅猛?誰又曾想到中國企業(yè)家會高呼保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)?不過,現(xiàn)在可是 2005 年了,世界上已經(jīng)有越來越多的地方進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

????網(wǎng)志無處不在

????作者: David Kirkpatrick, Daniel Roth

????隨心所欲的博客(blogger)可以讓你的產(chǎn)品美名遠(yuǎn)揚(yáng),也可以令其聲名掃地。無論如何,博客已經(jīng)成為不容商界忽視的一支力量

????1 去年 12 月 1 日傍晚,微軟宣布它計(jì)劃接管網(wǎng)志世界,也就是過去幾年互聯(lián)網(wǎng)上爆發(fā)式涌現(xiàn)出的 500 多萬份網(wǎng)志。該公司的武器是一項(xiàng)名為 MSN Spaces 的新服務(wù)。這是一種可以讓人們方便地創(chuàng)建和維護(hù)網(wǎng)志的在線軟件。沒過多久,網(wǎng)志世界就做了它最擅長的事情: 扎堆議論一條新聞,評頭論足,興風(fēng)作浪,要么使這條消息更加動聽,要么讓它成為垃圾。第二天,在讀者甚眾的 Boing Boing 網(wǎng)志上,聯(lián)席編輯澤尼? 雅丹(Xeni Jardin)選擇了后者。

????她給自己對 MSN Spaces 的批評文章起名為“7 篇不良日志”(7 Dirty Blogs),得意洋洋地揶揄微軟在其系統(tǒng)里內(nèi)置的缺乏標(biāo)準(zhǔn)的審核過濾器。MSN Spaces 禁止她創(chuàng)建名為“色情與法律”的網(wǎng)志,另一個(gè)名叫“企業(yè)婊子紀(jì)事”的網(wǎng)志也被禁了。然而,“大糞世界”卻通過了審查,還有帶教唆性的“吸食快克: 青少年吸毒指南”也得以通過。在雅丹文章發(fā)表后的一小時(shí)內(nèi),就有五家網(wǎng)志與它實(shí)現(xiàn)鏈接,其中包括讀者頗多的《圣何塞信使報(bào)》(San Jose Mercury News)專欄作家丹?吉爾莫 (Dan Gillmor)的網(wǎng)站。到當(dāng)天快結(jié)束時(shí),已有十幾家網(wǎng)志把讀者鏈接到“7 篇不良日志”,這個(gè)數(shù)字在后來幾周突破了 300,包括一些意大利語網(wǎng)志、中文網(wǎng)志,還有希臘語、德語和葡萄牙語網(wǎng)志。網(wǎng)志名字五花八門,如“扎染腦電波”、“ 騾子”、“自由網(wǎng)志”等。每個(gè)網(wǎng)志又對原文添油加醋。一位名叫“昆寶豬”的博客說: “哇……我就希望微軟的網(wǎng)志是這個(gè)樣子: 一家不讓人說心里話的網(wǎng)志?!憋@然,微軟已經(jīng)控制不了這樣的討論。

????通常,微軟在被人批評后會繼續(xù)我行我素。它一貫如此。多年來,人們對它的所作所為一直無可奈何。但這次,微軟派了一位最重要的人物出面回應(yīng),此人不是比爾?蓋茨(Bill Gates),也不是斯蒂夫? 巴爾默(Steve Ballmer),而是羅伯特?斯科博(Robert Scoble)。斯科博到微軟才 19 個(gè)月,既沒有高級頭銜 [他是和外聘程序員一起工作的“軟件發(fā)布員”(software evangelist)],也沒有辦公室配備落地窗的待遇。他所有的,就是他本人的網(wǎng)志 Scobleizer,他每天在那上面發(fā)表自己對技術(shù)產(chǎn)業(yè)動向的看法,特別是微軟的內(nèi)部動向。最近有一天,他發(fā)表了九篇評論,每篇平均只有一段,內(nèi)容各異,既有公司程序員是如何修復(fù)安全漏洞的,也有他妻子成為美國公民的消息。雖然 Scobleizer 沒有什么特別深刻或富有見地的內(nèi)容,但此網(wǎng)志讓微軟這個(gè)巨頭得到了它長期以來一直欠缺的東西: 平易近人的人情味。

????說到 Boing Boing 的批評,斯科博表示完全同意。他寫道,“MSN Spaces 不是我想要的那種網(wǎng)志服務(wù)?!蔽④洓]有人要求斯科博發(fā)表評論,他是自己主動那么做的。他還說,他將保證負(fù)責(zé) Spaces 業(yè)務(wù)的小組能夠聽到人們的意見。他還在自己的網(wǎng)志上繼續(xù)討論這一問題。反對微軟的那幫人還在抨擊微軟的審查制度,但是,與斯科博的網(wǎng)志鏈接的近 4,000 家網(wǎng)志開始看到了他對微軟反應(yīng)的當(dāng)場連續(xù)評述。斯科博說,“我在自己的網(wǎng)志上看到了這樣的評論,`我原先不喜歡微軟,但是現(xiàn)在,至少他們在聽我們的意見。'”他那個(gè)大名鼎鼎的老板也認(rèn)為,“網(wǎng)志是迄今人們所看到的最能夠拉近人們之間關(guān)系的工具?!蔽④浂麻L比爾 蓋茨對 Scobleizer 等公共網(wǎng)志有如下評論: “網(wǎng)志最重要的特點(diǎn)就是開放性。人們認(rèn)為它們反映了一種敢于進(jìn)行自我批評的開放性的溝通文化。”

????正如斯科博和蓋茨所言,網(wǎng)志的確可以在拉近關(guān)系方面起到神奇作用。但是,它也可能遠(yuǎn)不止如此。它既有可能成為企業(yè)最恐懼的公關(guān)夢魘,也有可能成為與新老客戶進(jìn)行溝通的最佳機(jī)會; 它既是一種發(fā)布消息的理想途徑,也是最難以對消息進(jìn)行控制的工具。網(wǎng)志正在挑戰(zhàn)媒體,并改變著廣告、營銷和公關(guān)從業(yè)人員的工作方式。微軟等一些公司正在尋找與網(wǎng)志合作的辦法,盡管這些公司受到后者的猛烈抨擊。而迄今為止,多數(shù)公司對此還是熟視無睹。

????但這種情況將會變得越來越難: 據(jù)網(wǎng)志搜索引擎和評測公司 Technorati 的統(tǒng)計(jì),每天有 23,000 家新網(wǎng)志誕生,也就是說,大概每三秒鐘就有一家。每份網(wǎng)志都會為互聯(lián)網(wǎng)推動的權(quán)力和輿論民主化這一不可阻擋的趨勢推波助瀾。網(wǎng)志成了讓公司和其他機(jī)構(gòu)更難控制和強(qiáng)加其意志的最新工具。一種業(yè)余媒體正在崛起,聰明的人正在對此加以適應(yīng)。艾德曼公關(guān)公司(Edelman Public Relations)首席執(zhí)行官理查德?艾德曼(Richard Edelman)說,“現(xiàn)在,你還得對博客進(jìn)行宣傳。不能只對傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳。”

????當(dāng)然,眼下要人們對網(wǎng)志認(rèn)真對待還很難,因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)網(wǎng)志,只能看到小孩子談?wù)摷s會、網(wǎng)友張貼自己寵物貓的照片、左派人士抨擊右派或是右派攻擊左派。但是,無論是什么話題,有關(guān)商業(yè)的討論一般不會太少: 從買到不好用的產(chǎn)品到其它地方不錯(cuò)的客戶服務(wù)都會涉及。突然間,所有人都成了出版商,都成了評論家。BuzzMachine 網(wǎng)志的作者、報(bào)紙出版商 Advance Publications 的互聯(lián)網(wǎng)部門總裁兼創(chuàng)意總監(jiān)杰夫?賈維斯(Jeff Jarvis)說,“每家公司都應(yīng)該有人負(fù)責(zé)把公司或品牌的名稱輸入 Google 和網(wǎng)志搜索引擎,后面再加上`真差勁'一詞,來看看客戶有什么看法?!?/p>

????曾幾何時(shí),一切都是那么簡單。有句名言: “千萬別跟媒體干架”??涩F(xiàn)在,所有人都能不花錢就做媒體,掄起板兒磚就拍人,只要有足夠多的人對你說的東西感興趣,網(wǎng)絡(luò)會讓你的板兒磚聞名全世界。與先前自我發(fā)布革命的前景不同,網(wǎng)志運(yùn)動似乎超出了虛擬世界。一大原因在于一種被稱作永久鏈接(permalink)的小創(chuàng)新,即網(wǎng)志上發(fā)表的 每篇文章都有一個(gè)特定網(wǎng)址。博客不是互相鏈接到地址可能改變的網(wǎng)頁上,而是鏈接到各自的帖子上。通常,這些帖子隨時(shí)都能看到。這種鏈接方式使網(wǎng)志像病毒一樣,能夠以驚人速度傳播。一個(gè)貼子能以驚人速度獲得廣泛關(guān)注,一個(gè)名聲也會同樣快地被搞臭。

????沒有人比丹?拉瑟(Dan Rather)更清楚這一點(diǎn)了。在這起有名的事件中,這位新聞主播在競選運(yùn)動期間像巨人歌利亞那樣敗在政治博客的手上。一開始就很明顯,這些用著筆記本電腦的無名小輩將在此中施加影響。保守的網(wǎng)志,像田納西大學(xué)法學(xué)教授格倫?雷諾茲(Glenn Reynolds)主辦的備受歡迎的 InstaPundit,還有網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師查爾斯?約翰遜(Charles Johnson)主辦的 Little Green Footballs 以及馬科斯 穆利察斯 Markos Moulitsas 主辦的 DailyKos 等左傾網(wǎng)站,無論談及何種話題,每天都吸引了數(shù)十萬讀者的關(guān)注。就這樣,在 2004 年 9 月中旬的時(shí)候,出現(xiàn)了網(wǎng)志圈(blogosphere)所稱的“拉瑟門”事件(Rathergate)。拉瑟在他主持的《60 分鐘》節(jié)目中,搶在競爭對手之前爆料,拿出了能夠或可能能夠證明小布什在得克薩斯州國民警衛(wèi)隊(duì)服役期間擅離職守的文件的節(jié)目播出后半小時(shí)之內(nèi),博客們開始質(zhì)疑這些文件的真實(shí)性。還有一些人針對疑問發(fā)表了自己的看法和調(diào)查。哥倫比亞廣播公司(CBS)最初對此予以否認(rèn),但后來承認(rèn)它“不再能夠保證”這些文件是否真實(shí)。選舉結(jié)束后不久,拉瑟宣布退休,網(wǎng)志圈宣布勝利,這讓主流媒體感到懊惱。賈維斯說,“我們過去認(rèn)為,新聞發(fā)表以后就完事了,但是現(xiàn)在,這意味著新聞才剛剛開始?!?/p>

????就在“拉瑟門”事件爆出時(shí),美國企業(yè)也明明白白地領(lǐng)教了博客的能量。事情不是由文件,而是由 Bic 牌圓珠筆引發(fā)的。9 月 12 日,一位綽號叫“不雅之徒”的人在一個(gè)自行車愛好者社區(qū)討論網(wǎng)站上發(fā)了一篇帖子,講述了其發(fā)現(xiàn)的一件怪事: Bic 圓珠筆能夠輕而易舉地撬開到處都在使用的 Kryptonite 牌 U 型鎖。兩天后,很多網(wǎng)志,包括電子消費(fèi)品網(wǎng)站 Engadget,都登出了一個(gè)演示這一過程的視頻短片。Engadget 編輯彼得 羅哈斯(Peter Rojas)寫道,“我們要盡快改用其它品牌的鎖?!? 月 16 日,Kryptonite 發(fā)表了一份措辭溫和的公告,稱其生產(chǎn)的鎖仍然“能夠防盜”,并承諾新產(chǎn)品的功能將“更加強(qiáng)大”??蛇@還不夠。(有人就此在 Engadget 的評論欄上寫道: “無關(guān)痛癢的空話?!保?每天,都會有新的博客開始討論這一問題和他們的經(jīng)歷,他們的讀者則有數(shù)十萬人。因?yàn)榫W(wǎng)志的觸動,《紐約時(shí)報(bào)》和美聯(lián)社于 9 月 17 日就此事刊發(fā)文章,這些文章又引發(fā)了新一輪網(wǎng)志討論。據(jù) Technorati 估計(jì),9 月 19 日,約有 180 萬人閱讀了關(guān)于 Kryptonite 的帖子。

????終于,Kryptonite 于 9 月 22 日宣布,將免費(fèi)更換所有有問題的鎖。該公司現(xiàn)在預(yù)計(jì)將送出 10 萬多把新鎖。公司營銷總監(jiān)卡倫 里佐(Karen Rizzo)說,“這給我們公司造成的影響,雖然不一定要用`毀滅性'這個(gè)詞,但是,從商業(yè)角度看是很嚴(yán)重的?!盞ryptonite 的母公司英格索蘭(Ingersoll-Rand)稱,它預(yù)計(jì)這場災(zāi)難將造成 1,000 萬美元的損失,是 Kryptonite 的 2,500 萬美元預(yù)期收入的一大塊。10 天時(shí)間損失 1,000 萬美元。Cymfony 首席執(zhí)行官安德魯?伯恩斯坦(Andrew Bernstein)說,“如果他們能早一些作出反應(yīng),本來是可以打消消費(fèi)者的怒氣,不讓這件事見報(bào),搞得人所皆知的?!盋ymfony 是一家數(shù)據(jù)分析公司,為企業(yè)客戶提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測服務(wù),并發(fā)布惡性事件預(yù)警。

????想耍弄網(wǎng)志圈的人也沒有什么好結(jié)果。馬自達(dá)公司(Mazda)希望吸引 Y 一代(Gen Y,即出生于 80 年代和 90 年代的年輕人─譯注)購買其汽車,編造了一份網(wǎng)志,謊稱是由一位名叫萬圣節(jié)兒童(Kid Halloween)的 22 歲時(shí)髦年輕人主辦的,網(wǎng)志上寫道: “今晚我要去看 Ministry 和 My Life With the Thrill Kill Cult(美國兩支搖滾樂隊(duì)─譯注)的演出。這是一場工業(yè)金屬搖滾樂懷舊演出?!彼€貼出了一個(gè)鏈接,可以連到三部視頻短片,他自稱這些短片是一位朋友從公共渠道電視臺上錄下來的。其中一部短片的畫面是馬自達(dá) 3 型轎車學(xué)跳霹靂舞,另一部則是 3 型車像滑雪板一樣駛下斜坡,兩個(gè)片子中的車都發(fā)生了可怕的碰撞。其他博客感到其中有假,因?yàn)檫@些制作昂貴的短片在暗示著馬自達(dá)轎車的優(yōu)越性能。博客們開始議論此事。馬自達(dá)的車并沒有受到好評,而是一下子在那些讀者眾多的網(wǎng)志上遭到了謾罵。有人在 Autoblog 發(fā)帖說: “那個(gè)網(wǎng)志里的一切都令人作嘔。”馬自達(dá)在三天后撤下了該網(wǎng)站,又說它從未打算過要長期把網(wǎng)站放在那里。馬自達(dá)發(fā)言人說,“這是一次學(xué)習(xí)?!笔苋俗鹁吹膹V告業(yè)網(wǎng)志 Marketingvox.com 的主辦者蒂格?蒂林哈斯特(Tig Tillinghast)說,馬自達(dá)編造網(wǎng)志的做法十分拙劣,就像讓母語為法語的人編寫英文平面廣告?!?/p>

????為客戶制作網(wǎng)志的廣告業(yè)巨頭奧美公關(guān)公司(Ogilvy & Mather)的副董事長斯蒂夫?海登(Steve Hayden)說,“在網(wǎng)志上瞎編或撒謊是自討苦吃。負(fù)面反應(yīng)會很大,無論你是什么意圖,都會慘遭挫敗。和你對抗的力量非常強(qiáng)大,因?yàn)槟鞘钦嬲拿褚狻!?/p>

????世界上有那么一幫人在等著公司犯錯(cuò),然后加以猛烈抨擊,再把事情聲張出去。這聽起來簡直就像瘋了。然而,這不是說企業(yè)只能任人宰割。首先,并非每一種批評聲音的影響力都有那么大。每次發(fā)生“拉瑟門”或 Kryptonite 那樣的事件,都有數(shù)千個(gè)帖子無人理會。光是抨擊沃爾瑪(Wal-Mart)或是重復(fù)最近關(guān)于哈里伯頓(Halliburton)官商勾結(jié)的說法(指美國國防部違法授予哈里伯頓伊拉克重建項(xiàng)目合同問題─譯注),并不一定就得到網(wǎng)志圈的關(guān)注。

????更重要的是,網(wǎng)志偏激可能意味著顧客比較偏激。一個(gè)支持 Manolo's Shoe 鞋的網(wǎng)志的能言善辯的博客,也許會抨擊 Birkenstocks 和 Uggs 牌子的鞋子,但他對 Coach、Prada(當(dāng)然還有 Manolo Blahniks)牌子的鞋會愛不釋手。在網(wǎng)志出現(xiàn)前,要找到像他這樣的人─一個(gè)可能幫助他人做出購物決定的人,可能比較難,而且要花費(fèi)不少錢?,F(xiàn)在,只要用 Google 或者任何一個(gè)專搜網(wǎng)志的搜索引擎如 Technorati 或 Feedster 搜索一下就行了。對于那些想更深入了解情況的人,Intelliseek 和 BuzzMetrics 等公司使用尖端軟件,為企業(yè)客戶提供網(wǎng)志分析。它們把這一不斷擴(kuò)大、包括了不斷更新的消費(fèi)者意見的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫用于營銷和產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意。

????但是,怎樣和這幫人進(jìn)行直接對話呢?由于擔(dān)心出現(xiàn)馬自達(dá)那樣的慘狀,多數(shù)希望開辦網(wǎng)志的公司都在盡可能地謹(jǐn)慎行事: 告誡擔(dān)任博客的員工要誠實(shí),但同時(shí)也鼓勵(lì)大家要有激情。企業(yè)的宣傳幾乎總會趕跑讀者,而真人發(fā)表的真實(shí)看法會讓人們回來。在通用汽車(GM)的 Smallblock Engine Blog 上,員工和顧客都對 Corvette 汽車以及通用汽車生產(chǎn)的其它品牌汽車大加贊美。Stoneyfield Farm 開辦了幾個(gè)關(guān)于酸奶的網(wǎng)志。不足為奇的是,那些最早開辦網(wǎng)志的公司都是技術(shù)公司。在 5,000 名左右的企業(yè)博客中,最大一部分人在微軟公司工作,但也有人在 Monster.com、財(cái)捷(Intuit)和 Sun Microsystems 工作。就連言語刻薄的 Sun 二號人物約翰?施瓦茨(Jonathan Schwartz)都行動起來了。[施瓦茨最近的一篇帖子公開批評了競爭對手惠普(Hewlett-Packard),稱后者“又發(fā)布了一系列令人失望的消息。”]

????這些網(wǎng)志在最好的時(shí)候就像給大象注射鎮(zhèn)定劑: 可以讓針對公司的漫天怒氣小一些,但卻無法完全消除它。Macromedia 三年前開辦了幾個(gè)員工網(wǎng)志,以便客戶能夠有地方享受到一站式信息和技術(shù)支持服務(wù)。這些網(wǎng)志,還有負(fù)責(zé)其維護(hù)的員工,很快就成了客戶和公司的一個(gè)重要資源。Macromedia 于 2003 年推出了一種速度奇慢的軟件,該公司的博客對此很快就表示,有必要進(jìn)行修訂,從而緩和了與消費(fèi)者之間的一些緊張情緒。公司高級副總裁湯姆?黑爾(Tom Hale)說,“這是一個(gè)很好的預(yù)警系統(tǒng),幫助我們掌控了形勢。它給我們帶來了很大好處?!?/p>

????微軟的斯科博說,“我得有信譽(yù)。如果我只是說:`大家都來用微軟產(chǎn)品吧!微軟產(chǎn)品就是好,好得不得了?。н@就像是一篇新聞稿,我將完全無法與外部世界進(jìn)行自由的對話。”

????不過,公司內(nèi)部律師并不鼓勵(lì)這種不受控制的對話。星巴克(Starbucks)、哈佛大學(xué)、達(dá)美航空(Delta)以及社交軟件公司 Friendster 都有員工因?yàn)榘l(fā)表了其所在單位顯然認(rèn)為有冒犯性言語的網(wǎng)志而被解雇(但這些人都不愿發(fā)表評論)。即使是提倡網(wǎng)志的微軟和 Sun 也有過一些問題。微軟解雇了一位在網(wǎng)志上張貼放在公司裝車月臺上的蘋果電腦照片的臨時(shí)工。Sun 首席執(zhí)行官斯各特?麥克尼利(Scott McNealy)在把他準(zhǔn)備發(fā)上網(wǎng)的一些帖子給公司律師和同事看過以后,被告知不要發(fā)。他說,“我得努力討好太多的人?!?/p>

????由于大公司力圖保持微妙的平衡,因此,通常是那些規(guī)模較小的公司在巧妙地利用網(wǎng)志為自己服務(wù)。謝恩?麥奎德(Shayne McQuade)等企業(yè)家懂得,如果利用得當(dāng),博客可以成為簡單方便而又不用花錢的營銷工具。曾在麥肯錫(McKinsey)擔(dān)任咨詢師的麥奎德 2002 年發(fā)明了一種內(nèi)置太陽能電池板的背包,這種背包能夠讓徒步旅行者和歐洲游旅客(Eurotrippers)為自己的隨身設(shè)備充電。他花了 15,000 美元,把公司搞了起來,然后把設(shè)計(jì)和生產(chǎn)外包給了亞洲的制造商,把倉儲和發(fā)貨環(huán)節(jié)交給了新澤西的一家公司來做。他給自己留下的唯一工作是打廣告: 他最后還是把這項(xiàng)工作外包給了博客。 9 月底,麥奎德剛收到 Voltaic Backpack 的初期樣品后不久,就問一位名叫格雷厄姆?希爾(Graham Hill)的朋友(希爾創(chuàng)辦了一個(gè)名為 Treehugger 的“綠色設(shè)計(jì)”網(wǎng)志)是否能夠在自己的網(wǎng)志上提一下這種產(chǎn)品,把人都招來!就在 Treehugger 刊登 Voltaic 背包的消息后幾小時(shí)內(nèi),人氣頗旺的 CoolHunting 網(wǎng)志就提到了麥奎德的產(chǎn)品,而這又被 Engadget 的競爭對手 Gizmodo 的編輯約耳?約翰遜(Joel Johnson)看到。消息在網(wǎng)志圈中往上每走一步,就有更多的人知道 Voltaic 背包。(的確,盡管網(wǎng)志有著很多民主特征,但是,就影響力而言,這個(gè)圈子仍然存在等級層次。)

????訂單紛至沓來。具有諷刺意味的是,曾經(jīng)參與對《網(wǎng)絡(luò)的好處》(Net Gain)一書進(jìn)行調(diào)研的麥奎德對此毫無準(zhǔn)備,那本基礎(chǔ)讀物是講互聯(lián)網(wǎng)如何改變商業(yè)的。他說,“我本來只是打算做一些初期準(zhǔn)備工作,可是一夜之間,這成了我的產(chǎn)品的發(fā)布活動。這是最佳的口碑營銷渠道?!蹦壳爸皇蔷W(wǎng)志的早期階段,它還在發(fā)展之中。有關(guān)音樂和影視的網(wǎng)志正在大量涌現(xiàn),人們已開始用手機(jī)編輯網(wǎng)志的文字和照片,而 NewsGator 等網(wǎng)站應(yīng)用了一種名為 RSS(一種用于共享新聞和其他網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的數(shù)據(jù)交換規(guī)范─譯注)的技術(shù),讓人們能夠訂閱網(wǎng)志。此外,幕后的競爭正在加劇。據(jù)調(diào)研公司 VentureOne 稱,風(fēng)險(xiǎn)資本家去年對網(wǎng)志業(yè)者的投資僅為微不足道的 3,300 萬美元,但是,這比上一年的投資增加了 800 萬美元。投放廣告并根據(jù)點(diǎn)擊率收費(fèi)的網(wǎng)志廣告公司讓博客們能夠通過其網(wǎng)站賺錢。還出現(xiàn)了網(wǎng)志出版商。其中最著名的兩個(gè)人詹森 卡拉卡尼斯(Jason Calacanis) 和尼克?丹頓(Nick Denton)都有很多頗受歡迎的網(wǎng)志,正在針鋒相對地進(jìn)行較量(前者主要有 Engadget 和 Autoblog,后者則有 Gizmodo、Gawker 和 Wonkette)。更重要的是,一些競爭力最強(qiáng)的科技公司正在大舉進(jìn)軍網(wǎng)志業(yè)務(wù)。

????最晚進(jìn)入網(wǎng)志業(yè)的微軟已經(jīng)看到了網(wǎng)志給公司帶來的好處。現(xiàn)在,它認(rèn)為自己有機(jī)會搶占這一新生市場。微軟負(fù)責(zé) Hotmail 電子郵件(擁有 1.87 億用戶)和 MSN Messenger(擁有 1.45 億即時(shí)通信賬戶)業(yè)務(wù)的副總裁布萊克?歐文(Blake Irving)認(rèn)為,MSN Spaces 是“通訊業(yè)務(wù)的第三條腿”。微軟希望使該業(yè)務(wù)變成一項(xiàng)廣告驅(qū)動的業(yè)務(wù)。MSN 已經(jīng)在一些 Spaces 服務(wù)上為 Neiman Marcus 網(wǎng)上商店出售的鱷魚(Lacoste)T 恤衫做廣告。歐文說,電子郵件是給老年人用的,年輕人喜歡用電話和即時(shí)通信聯(lián)系,現(xiàn)在則喜歡用網(wǎng)志來保持聯(lián)系。因此,Spaces 和最新版的 MSN Messenger 被緊密地整合在一起。聲稱自己想創(chuàng)辦網(wǎng)志但苦于沒有時(shí)間的比爾 蓋茨說,“隨著網(wǎng)志軟件越來越容易使用,寫電子郵件和記網(wǎng)志之間的區(qū)別將開始模糊起來。這將從根本上改變我們記錄自己生活的方式。”

????微軟正在努力趕超的 Google(其 Blogger.com 業(yè)務(wù)是當(dāng)前規(guī)模最大的網(wǎng)志服務(wù))也認(rèn)為,網(wǎng)志將變得同電子郵件和即時(shí)通信一樣重要。Blogger.com 網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理詹森?戈德曼(Jason Goldman)說,該部門正在努力尋找辦法,以便更好地幫助人們在網(wǎng)志中查找他們想要的內(nèi)容。但是,如果 Google 公司內(nèi)部對 Blogger.com 的使用能夠說明問題的話,那么,可以說,該公司還把網(wǎng)志視為其基本的業(yè)務(wù)工具。自 Google 于 2003 年收購 Blogger.com 的創(chuàng)辦者 Pyra Labs 以來,Google 員工已經(jīng)創(chuàng)辦了數(shù)百份公司內(nèi)部網(wǎng)志。它們被用來在一些項(xiàng)目上開展合作,出售多余的音樂會門票以及尋找玩輪滑(Rollerblading)的伙伴。Google 的公關(guān)、質(zhì)量管理和廣告部門都有自己的網(wǎng)志,有些還對公眾開放。Google 在對其搜索主頁頁面改版時(shí),有一名員工把每次集體討論的情況都記錄在了網(wǎng)志上。Google 負(fù)責(zé)搜索網(wǎng)站和所有消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的瑪麗莎?梅厄(Marissa Mayer)說,“對于 Google 這種發(fā)展如此迅速的公司來說,口頭歷史無法保留足夠長的時(shí)間。公司法律部非常喜歡網(wǎng)志,因?yàn)樗芍^是科學(xué)家的一種記錄下來的、有根有據(jù)的、永久性的筆記本。在需要申請專利時(shí),你現(xiàn)在就可以把網(wǎng)志拿出來,說明某個(gè)創(chuàng)意是怎樣提出的?!?/p>

????但是,成也網(wǎng)志,敗也網(wǎng)志(或者至少因此被搞得痛苦不堪)。梅娜?特洛特(Men Trott)和本?特洛特(Ben Trott)大概是最好的例子了。他們夫妻倆創(chuàng)辦了 Six Apart 公司。該公司是網(wǎng)志制作軟件 Movable Type 的發(fā)明者,InstaPundit 和賈維斯的 BuzzMachine 等一些最著名的網(wǎng)志都在使用這一軟件。特洛特夫婦現(xiàn)年均為 27 歲,他們在梅娜的網(wǎng)志 Dollarshort.org(她說,“公司晚開一天,就少掙一筆錢。說我傻的人自己最后成了傻瓜,我已經(jīng)歷過很多這種事。”)獲得成功后創(chuàng)辦了自己的公司。梅娜因?yàn)閷ψ约河玫能浖粷M意,于是叫來做程序員的本 特洛特設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)志軟件。他們在 2001 年 10 月發(fā)布了自己的產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)只是在梅娜的網(wǎng)志上發(fā)了份帖子,可是,在帖子登出后頭一個(gè)小時(shí),軟件就被下載了 100 次。公司下載的費(fèi)用是 150 美元,不限次數(shù),個(gè)人認(rèn)為值多少錢就可以付多少。梅娜說,“能賣 50 或 60 美元也挺好?!?/p>

????特洛特夫婦很快創(chuàng)辦了一種名為 TypePad 的網(wǎng)志網(wǎng)頁寄存服務(wù),還吸引到了 1,150 萬美元的風(fēng)險(xiǎn)融資,還有一些大客戶,如迪斯尼(Disney)、美國空軍、富士通(Fujitsu)和諾基亞(Nokia)等。然而,直到 2004 年 5 月份,Six Apart 還是實(shí)行最初的價(jià)目表。兩口子決定提價(jià)。梅娜在她公司的網(wǎng)志 Mena's Corner 上發(fā)了一篇長帖,描述了新的收費(fèi)辦法。不到 3 小時(shí),就有人發(fā)表了最初一輪的評論。第一篇評論寫道,“估計(jì)我很快就不會再用 Movable Type 了。”很多其他人也表達(dá)了同樣的怨氣,用戶用近 10 種語言總共寫了 849 條評論。

????Six Apart 沒有刪掉任何評論,哪怕是那些言詞最激烈的批評看法。梅娜對每一條評論都是從頭到尾看一遍,然后連續(xù)發(fā)表帖子,說明公司為何改變收費(fèi)辦法,還表示公司仍在對收費(fèi)辦法進(jìn)行修訂。她說,現(xiàn)在回頭來看,“我們讓人們感到我們在聽他們的意見?!彼€知道這種情況遲早還會再次發(fā)生。公司首席執(zhí)行官巴拉克?伯科維茨(Barak Berkowitz)說,“在所有人都有辦法同世界上其他人交流的情況下,你無法掩蓋自己的錯(cuò)誤。你必須正視錯(cuò)誤。一旦你承諾進(jìn)行公開對話,你就無法停下來。這種感覺很痛苦?!彪S著網(wǎng)志的影響在全球商業(yè)中的擴(kuò)大,這種痛苦和期望將是企業(yè)不得不面對的事情。如果他們不愿面對,將會怎樣呢?你肯定會在網(wǎng)志上看到此事。

????博客入門四步曲

????第一步 登錄 Google 的 Blogger.com 或 Spaces.MSN.com,創(chuàng)建一個(gè)帳戶(如果你愿意付費(fèi),讓自己顯得更專業(yè),可登錄 TypePad.com)。

????第二步 為你的網(wǎng)志起一個(gè)名字,瀏覽模板,然后點(diǎn)擊你喜歡的模板。

????第三步 寫一些有趣的東西。

????第四步 想要看看是否有人瀏覽你的網(wǎng)志嗎?注冊類似 Feedburner 那樣的服務(wù),可以讓你了解自己有多少讀者,他們最喜歡你的哪些帖子。




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@關(guān)子臨: 自信也許會壓倒聰明,演技的好壞也許會壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,而有見地,能讓人心悅誠服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對在某個(gè)等級上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過去這件事是怎么做的,這件事將來會怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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